Meilleur CRM pour les utilisateurs Mac

Pourquoi les équipes Mac ont besoin d'un CRM évolutif

En tant qu'utilisateur Mac à la tête d'une équipe de 20 à 50 personnes, vous avez besoin d'outils qui s'intègrent parfaitement à votre flux de travail tout en aidant l'ensemble de votre équipe à rester organisée et efficace.

La gestion des relations clients, le suivi des ventes entre plusieurs membres de l'équipe et la coordination des tâches peuvent devenir fastidieux sans un système compatible qui s'adapte à la croissance de votre équipe.

Un système de gestion de la relation client (CRM) conçu pour fonctionner de manière fluide sur macOS peut vous aider à centraliser les contacts de votre équipe, à automatiser les suivis et à gérer les pipelines de vente collaboratifs, le tout depuis votre plateforme préférée.

Dans cet article, nous allons explorer les meilleures options CRM pour les équipes de 20 à 50 personnes utilisant Mac, en mettant l'accent sur les outils qui améliorent la productivité de votre équipe et s'intègrent parfaitement à votre écosystème Mac tout en prenant en charge les flux de travail collaboratifs.

Comment évaluer et choisir une plateforme CRM pour votre équipe utilisant des Mac

Avec les nombreux CRM disponibles sur le marché, il peut être difficile de trouver celui qui est compatible avec votre écosystème Mac tout en prenant en charge 20 à 50 membres de votre équipe. Pour vous aider dans votre processus de présélection et de prise de décision pour votre équipe en pleine croissance, nous vous suggérons d'adapter ces conseils en conséquence.

1. Définissez les besoins de votre équipe.

Avant de commencer à rechercher le meilleur CRM pour les équipes Mac, il est important de définir au préalable les besoins commerciaux de votre équipe. Tenez compte des fonctionnalités essentielles telles que la gestion collaborative des contacts, le suivi partagé du pipeline commercial, l'intégration du marketing par e-mail et les analyses d'équipe. De plus, assurez-vous que le CRM est entièrement compatible avec macOS sur tous les appareils de l'équipe, offrant une intégration transparente avec d'autres applications Apple telles que Mail, Calendrier et Contacts pour chaque membre de l'équipe. Nous avons répertorié certaines fonctionnalités spécifiques que les équipes de 20 à 50 personnes devraient rechercher en tant qu'utilisateurs Mac.

8 fonctionnalités indispensables pour les équipes Mac de 20 à 50 personnes dans leur CRM

• Compatibilité Mac sur tous les appareils: le CRM doit fonctionner correctement sur macOS pour tous les membres de l'équipe, sans nécessiter de solutions de contournement complexes ni causer de problèmes de performances lorsque plusieurs utilisateurs sont actifs.
• Interface conviviale pour les équipes: une interface épurée et intuitive qui tire parti de l'esthétique du design Mac tout en prenant en charge les flux de travail collaboratifs et les autorisations d'équipe.
• Capacités d'intégration: intégration transparente avec les applications Mac telles que Mail, Contacts et Calendrier pour tous les membres de l'équipe, permettant le partage de calendriers et une communication unifiée.
• Accessibilité mobile pour les équipes: applications iOS qui fonctionnent de manière cohérente sur les iPhone et les iPad pour les équipes sur le terrain et les scénarios de travail à distance.
• Personnalisation de l'équipe: possibilité de personnaliser les champs, les flux de travail, les tableaux de bord et les pipelines afin de les adapter aux processus de l'équipe grâce à des contrôles d'accès basés sur les rôles.
• Évolutivité pour la croissance: solutions qui gèrent efficacement 20 à 50 utilisateurs et peuvent évoluer à mesure que votre équipe s'agrandit, sans perte de performances.
• Sécurité au niveau de l'entreprise: mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles des clients lorsqu'elles sont partagées entre les membres de l'équipe.
• Assistance à l'équipe: assistance client accessible avec aide à l'intégration de l'équipe et ressources de formation complètes pour plusieurs utilisateurs.

2. Considérations budgétaires pour les équipes

Les budgets des équipes nécessitent une planification minutieuse, en particulier lorsque les coûts sont multipliés par 20 à 50 utilisateurs. Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre le coût par utilisateur et le retour sur investissement lorsque vous choisissez une solution CRM pour votre équipe. Évaluez les modèles de tarification des différentes plateformes CRM, des abonnements aux remises sur volume. N'oubliez pas de prendre en compte les coûts supplémentaires liés aux modules complémentaires pour les équipes, aux fonctionnalités d'administration ou aux fonctionnalités premium. Optez pour un CRM qui offre le meilleur rapport qualité-prix pour la taille de votre équipe sans compromettre les fonctionnalités collaboratives essentielles.

3. Processus de sélection des équipes

Rechercher et sélectionner le bon fournisseur de CRM pour une équipe de 20 à 50 personnes est un processus en plusieurs étapes. Commencez par lire les avis et les témoignages d'autres équipes de taille similaire utilisant des Mac. Recherchez des fournisseurs qui offrent un excellent service client, des mises à jour régulières, une assistance à l'intégration de l'équipe et des fonctionnalités de sécurité robustes adaptées aux environnements collaboratifs.

4. Obtenir une démonstration de l'équipe

Avant d'opter pour un CRM pour toute votre équipe, il est essentiel de tester par vous-même la manière dont la plateforme gère plusieurs utilisateurs et les flux de travail collaboratifs. Une démonstration vous permet d'explorer les fonctionnalités d'équipe du CRM et de comprendre comment il s'intègre à votre écosystème Mac sur tous les appareils. N'hésitez pas à contacter les fournisseurs pour obtenir des démonstrations d'équipe ou poser des questions spécifiques sur la compatibilité avec macOS, les fonctionnalités de collaboration d'équipe et les capacités d'intégration multi-utilisateurs. Commencez par une démonstration de folk, un CRM plug-and-play facile à utiliser qui excelle avec les équipes Mac de 20 à 50 personnes.

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Les 4 meilleurs logiciels CRM pour Mac destinés aux équipes de 20 à 50 personnes

1. folk

Idéal pour : les équipes Mac de 20 à 50 personnes ayant des besoins en matière de CRM collaboratif

folk est un CRM conçu dans un souci de simplicité et d'efficacité collaborative. Il est parfaitement adapté aux équipes de 20 à 50 personnes travaillant sur Mac qui ont besoin de gérer leurs relations clients de manière collaborative sans être ralenties par des fonctionnalités d'entreprise trop complexes.

Principales fonctionnalités pour les équipes

• Intégration macOS transparente sur tous les appareils de l'équipe,
• Gestion collaborative des contacts avec accès partagé,
• Outils de collaboration d'équipe avec autorisations basées sur les rôles,
• Tableaux de bord personnalisables pour les équipes et pipelines partagés,
• Gestion de plusieurs pipelines pour différentes fonctions de l'équipe,
• Marketing par e-mail en équipe grâce à la fusion coordonnée de courriers entre Gmail et Outlook,
• Entièrement optimisé pour les navigateurs mobiles sur iPhone et iPad (pas encore d'application native iOS/Android) ; accédez, modifiez et créez des contacts, des entreprises et des transactions avec synchronisation en direct entre les appareils.

Avantages pour les équipes Mac de 20 à 50 personnes

• Gestion et synchronisation des contacts de l'équipe : permet à toute votre équipe d'importer et de partager des contacts tout en fusionnant plusieurs boîtes de réception et plateformes de réseaux sociaux, notamment Gmail, Outlook, LinkedIn, X, Instagram et bien d'autres encore, ce qui est idéal pour la gestion collaborative des prospects.
• Facilité d'utilisation pour les équipes : l'interface folk est claire et intuitive sur tous les appareils de l'équipe, ce qui est parfait pour les équipes Mac qui apprécient la simplicité. Les nouveaux membres de l'équipe n'ont pas besoin d'une formation approfondie pour se lancer.
• Intégration à l'écosystème Mac pour les équipes : folk parfaitement aux applications Mac natives telles que Mail et Calendrier sur tous les appareils de l'équipe, garantissant ainsi une expérience collaborative cohérente.
• Tarification avantageuse pour les équipes : très abordable pour les équipes de 20 à 50 personnes, avec une tarification transparente par utilisateur.
• Gestion collaborative des pipelines : prend en charge les pipelines de vente partagés, les processus de recrutement d'équipes et d'autres fonctions commerciales collaboratives.
• Tableaux de bord personnalisables par équipe : s'adaptent aux processus de vente et aux interactions avec les clients de votre équipe grâce à une visibilité partagée.

Inconvénients

• Bien que folk les flux de travail de l'équipe principale plutôt qu'une grande boutique d'applications, il s'intègre largement via des intégrations natives (WhatsApp, PandaDoc, Kaspr, Allo, Salesforge), Make et Zapier, ainsi qu'une API ouverte pour les connexions personnalisées.

Prix et forfaits pour les équipes

Vous pouvez essayer folk pour toute votre équipe grâce à un essai de 14 jours. Les tarifs pour les équipes sont simples, avec des abonnements mensuels ou annuels. 

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois (idéal pour les équipes de 20 à 30 personnes). 
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois (idéal pour les équipes de 30 à 50 personnes ayant des besoins avancés).
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois (pour les équipes nécessitant des fonctionnalités d'entreprise). 

2. Daylite par Marketcircle

Idéal pour : les équipes utilisant Mac qui ont besoin d'une intégration pour la gestion de projets

Daylite by Marketcircle est un CRM spécialement conçu pour les utilisateurs Mac qui ont besoin de fonctionnalités de gestion de projet. Bien qu'il fonctionne pour les équipes, il peut devenir complexe pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont principalement besoin de fonctionnalités CRM simples.

Caractéristiques principales

• Intégration profonde avec macOS et iOS sur tous les appareils de l'équipe,
• Gestion combinée des projets et des tâches,
• Gestion des e-mails de l'équipe,
• Calendrier et planification partagés,
• Pipelines personnalisables par équipe.

Avantages

• Expérience Mac native : Daylite s'intègre naturellement à macOS sur tous les appareils de l'équipe, offrant une expérience utilisateur cohérente.
• Ensemble d'outils complet : combine la gestion de la relation client (CRM) et la gestion de projet, ce qui peut réduire le besoin de recourir à plusieurs applications d'équipe.
• Accès hors ligne pour l'équipe : les membres de l'équipe peuvent travailler hors ligne et synchroniser leurs données lorsqu'ils se reconnectent à Internet.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte pour les équipes : en raison des nombreuses fonctionnalités, l'intégration de 20 à 50 membres de l'équipe peut être longue et complexe.
• Complexité de la coordination d'équipe : bien que natif Mac, la gestion des flux de travail d'équipe peut devenir fastidieuse par rapport aux CRM d'équipe spécialement conçus à cet effet.

Prix et forfaits

Un abonnement annuel coûte 20,83 $ par utilisateur et par mois (ce qui peut s'avérer coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes).

3. CRM Clay

Idéal pour : le réseautage individuel plutôt que la gestion de la relation client en équipe

Clay CRM est principalement conçu comme un gestionnaire de contacts personnels plutôt que comme une solution CRM pour les équipes. Pour les équipes Mac de 20 à 50 personnes, il manque les fonctionnalités collaboratives et orientées équipe nécessaires à une gestion efficace des relations clients en groupe.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts individuels,
• Chronologie personnelle des interactions,
• Gestion individuelle des tâches et des rappels,
• Marquage des contacts à des fins personnelles.

Avantages

• Interface épurée : la chronologie visuelle et l'interface séduisent les utilisateurs Mac qui apprécient le design.
• Enrichissement automatisé des données : permet de gagner du temps en récupérant automatiquement les informations pertinentes sur les contacts.
• Accent mis sur les relations personnelles : idéal pour le réseautage individuel, mais pas pour la collaboration en équipe.

Inconvénients

• Non conçu pour les équipes : ne dispose pas des fonctionnalités de collaboration essentielles pour les organisations comptant entre 20 et 50 personnes.
• Fonctionnalités professionnelles limitées pour les équipes : absence des fonctionnalités CRM avancées requises par les équipes Mac en pleine croissance.
• Axé sur l'individu : ne prend pas en charge les pipelines partagés, les tableaux de bord d'équipe ou les workflows collaboratifs dont les équipes ont besoin.

Prix et forfaits

Si les tarifs semblent raisonnables pour les particuliers, les coûts liés aux équipes peuvent rapidement s'accumuler sans apporter de valeur ajoutée spécifique à celles-ci.

• Forfait personnel gratuit pour les utilisateurs individuels, jusqu'à 1 000 contacts
• Professionnel : 10 par utilisateur et par mois.
• Équipe : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : non divulguée .

4. HubSpot CRM

Idéal pour : les équipes disposant d'un budget important et recherchant des fonctionnalités d'entreprise

Bien que HubSpot offre des fonctionnalités complètes, HubSpot CRM peut devenir prohibitif pour les équipes Mac de 20 à 50 personnes et présente souvent une complexité qui dépasse les besoins des équipes de taille moyenne.

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Caractéristiques principales

• Gestion des contacts et des prospects de l'entreprise,
• Suivi avancé des e-mails et modèles,
• Gestion complexe du pipeline commercial,
• Automatisation marketing étendue,
• Analyses et rapports complets.

Avantages

• Formule gratuite disponible pour les besoins de base des équipes, avec des fonctionnalités limitées.
• Ensemble complet de fonctionnalités pour les équipes prêtes à investir dans la complexité au niveau de l'entreprise

Inconvénients

• Coût prohibitif pour les équipes : les forfaits professionnels à 450 $ par utilisateur et par mois deviennent extrêmement coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes (9 000 $ à 22 500 $ par mois).
• Trop complexe pour les équipes de taille moyenne : les fonctionnalités étendues peuvent submerger les équipes Mac qui ont besoin d'un CRM simple.
• Difficultés d'intégration sur Mac : bien que fonctionnel sur Mac, il n'a pas été spécialement conçu pour s'intégrer à l'écosystème Mac que les équipes préfèrent.

Prix et forfaits

Le forfait gratuit de HubSpot présente de sérieuses limitations pour les équipes, tandis que les forfaits payants représentent un engagement budgétaire important pour les équipes de 20 à 50 personnes.

Offres CRM Suite

• ‍Starter : 15 $ par utilisateur et par mois (fonctionnalités d'équipe limitées).‍
• Professionnel : 450 $ par utilisateur et par mois (9 000 $ à 22 500 $ par mois pour les équipes de 20 à 50 personnes).‍
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur et par mois (coût prohibitif pour la plupart des équipes).

Conclusion

Choisir le bon CRM pour votre équipe de 20 à 50 personnes utilisant Mac peut considérablement améliorer vos opérations commerciales collaboratives et vos relations clients. Si HubSpot, Clay et Daylite by Marketcircle offrent chacun des avantages spécifiques, folk se distingue comme le choix le plus adapté aux équipes Mac de cette taille. Conçu dans un souci de collaboration entre les équipes et d'intégration à l'écosystème Mac, folk un équilibre parfait entre simplicité et fonctionnalités puissantes pour les équipes. Sa capacité à s'adapter aux flux de travail collaboratifs tout en restant axé sur la gestion des relations entre les équipes fait folk la solution idéale pour les équipes Mac à la recherche d'une fonctionnalité CRM collaborative efficace, rentable et puissante. Essayez folk gratuitement avec toute votre équipe.

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Plus de ressources

• Page des tarifs folk

FAQ

Apple dispose-t-il d'un système CRM ?

Non. Apple ne propose pas de CRM natif. Les équipes Mac utilisent généralement des CRM tiers qui se synchronisent avec Mail, Calendrier et Contacts sur macOS et iOS. Essayez folk pour la gestion collaborative des pipelines et des contacts.

Quel est le meilleur CRM pour les équipes Mac de 20 à 50 personnes ?

Pour les équipes Mac de 20 à 50 personnes, folk est un excellent choix : pipelines partagés, accès basé sur les rôles, synchronisation des e-mails/calendriers/contacts de l'équipe et tarification simple (20 à 40 dollars par utilisateur et par mois). Conçu pour des flux de travail collaboratifs sans complexité excessive.

Comment les équipes Mac doivent-elles choisir un CRM ?

Définissez les objectifs de l'équipe, cartographiez les flux de travail, vérifiez les performances de macOS/iOS, vérifiez la synchronisation de Mail/Calendrier/Contacts et Gmail/Outlook, testez les autorisations et les analyses, confirmez la sécurité et organisez une démonstration avec 10 à 15 utilisateurs pour valider la mise à l'échelle à 50 postes.

Existe-t-il des CRM gratuits pour les équipes Mac ?

Il existe des formules gratuites, mais elles limitent souvent le nombre d'utilisateurs, de pipelines ou d'automatisations. Pour 20 à 50 utilisateurs, le coût total de possession est important. Comparez les limites des fonctionnalités, les modules complémentaires requis et l'assistance. Commencez par un essai gratuit de 14 jours de folk pour évaluer si cela vous convient.

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