Meilleur CRM pour les prospects Facebook

En tant que professionnel du marketing, générer des prospects à partir de Facebook n'est que la première étape : vous avez besoin d'un système pour organiser, suivre et entretenir ces prospects afin de les convertir en clients. Un système de gestion de la relation client (CRM) spécialement conçu pour gérer les prospects Facebook peut vous aider à rationaliser ce processus en capturant automatiquement les données des prospects, en suivant les interactions et en automatisant les suivis. Avec le bon CRM, vous pouvez améliorer la gestion de vos prospects, optimiser le suivi et, au final, augmenter les conversions. Dans cet article, nous allons explorer les meilleures options CRM pour gérer les prospects Facebook, en nous concentrant sur les outils qui vous aideront à optimiser la maturation de vos prospects et à développer votre activité plus efficacement.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Gérer les prospects que vous générez via Facebook sans disposer du bon CRM dans votre pile technologique peut entraîner une certaine confusion dans votre base de données, car vous ne disposerez pas de la segmentation adéquate pour organiser vos contacts.

Les défis sans CRM

Il existe également quelques défis courants auxquels vous pourriez être confronté et qui pourraient vous détourner de vos priorités importantes.

• Désorganisation : sans CRM, le suivi et la gestion des prospects provenant de Facebook peuvent devenir chaotiques, entraînant une perte d'informations et des opportunités manquées.
• Opportunités manquées : les processus manuels augmentent le risque de passer à côté de prospects potentiels, ce qui entraîne une perte de ventes et une baisse des revenus.
• Processus inefficaces : le traitement manuel des prospects peut être chronophage et fastidieux, détournant ainsi des ressources précieuses d'autres tâches commerciales essentielles.
• Manque d'informations: sans système centralisé, il devient difficile d'obtenir des informations sur le comportement des clients et les performances des prospects, ce qui entrave la prise de décisions stratégiques.
• Communication incohérente : la gestion manuelle de la communication entraîne souvent des suivis irréguliers et des messages incohérents, ce qui affecte les relations avec les clients et leur satisfaction.

Avantages d'un CRM

Heureusement, le bon système CRM peut vous aider à relever ces défis et vous offrir des avantages supplémentaires.

• Informations centralisées : un CRM regroupe toutes les informations relatives aux prospects en un seul endroit, garantissant ainsi un accès facile et une meilleure organisation.
• Efficacité accrue : l'automatisation des processus de gestion des prospects permet d'économiser du temps et des ressources, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
• Amélioration des relations clients : un CRM permet des interactions plus personnalisées et cohérentes, favorisant ainsi des relations plus solides avec vos prospects.
• Meilleure prise de décision : l'accès à des analyses et des informations détaillées aide à prendre des décisions éclairées afin d'optimiser les stratégies de conversion des prospects.
• Augmentation des ventes : la rationalisation des processus de gestion des prospects et de suivi entraîne une augmentation des taux de conversion et des ventes.
• Communication cohérente : des rappels et des modèles automatisés garantissent une communication régulière et professionnelle avec vos prospects.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec tous les CRM disponibles sur le marché, il peut être difficile de déterminer quelle plateforme correspond le mieux à vos besoins. Pour vous aider dans votre prise de décision, nous avons rassemblé quelques conseils que vous pouvez adapter selon vos préférences.

1. Définissez vos besoins

Pour trouver le meilleur CRM pour les prospects Facebook, commencez par identifier les fonctionnalités clés dont votre entreprise a besoin. Recherchez des fonctionnalités telles que l'intégration transparente des prospects Facebook, la capture automatisée des prospects et les notifications en temps réel. Évaluez si le CRM offre des analyses avancées, des rapports personnalisés et une gestion robuste des données pour vous aider à suivre et à nourrir efficacement les prospects issus des campagnes Facebook. Nous vous suggérons de commencer par les fonctionnalités suivantes.

5 fonctionnalités à rechercher dans un CRM pour gérer vos prospects Facebook

• Intégration des publicités Facebook: choisissez un CRM capable de capturer automatiquement les prospects à l'aide d'applications tierces, à partir de vos publicités Facebook et des interactions sur votre page. Cela élimine la saisie manuelle des données et accélère le processus de suivi.
• Gestion et segmentation des prospects : optez pour des fonctionnalités qui organisent et segmentent les prospects selon des critères spécifiques, tels que les données démographiques, afin d'améliorer l'efficacité du suivi des prospects.‍
• Assistance IA : Tirez parti de l'IA pour gagner du temps en vous permettant de créer des invites qui peuvent extraire des informations de votre base de données afin d'améliorer votre personnalisation. Cela est particulièrement utile pour personnaliser les campagnes par e-mail destinées à plusieurs destinataires.‍
• Marketing par e-mail et séquençage : avoir accès à vos outils de marketing par e-mail directement dans votre CRM est particulièrement utile, car vous disposez ainsi de toutes les listes de contacts. Le séquençage permet d'automatiser les réponses afin que vous puissiez facilement déclencher des réponses immédiates au bon parcours e-mail.‍
• Personnalisation et évolutivité : la personnalisation peut changer la donne. Recherchez des options qui vous permettent d'adapter les fonctionnalités du CRM à votre processus de vente et de l'intégrer à vos plateformes préférées. L'évolutivité garantit qu'il peut gérer des volumes et une complexité croissants à mesure que votre entreprise se développe.

2. Considérations budgétaires

La gestion des budgets peut s'avérer délicate. Veillez à trouver le juste équilibre entre les coûts et le retour sur investissement potentiel. Tenez compte à la fois des coûts d'installation initiaux et des frais d'abonnement récurrents. Recherchez des solutions CRM abordables qui proposent des tarifs évolutifs, permettant à votre entreprise de se développer sans encourir de coûts prohibitifs. Assurez-vous que le CRM apporte une valeur ajoutée grâce à des fonctionnalités qui peuvent améliorer vos taux de conversion de prospects et rationaliser vos efforts marketing.

3. Processus de sélection

Trouver le bon CRM nécessite beaucoup de recherches. Commencez par lire les avis sur G2 et les témoignages d'autres entreprises qui utilisent le CRM pour les prospects Facebook. Vérifiez la réputation du fournisseur en matière de service client et de fiabilité. Demandez des démonstrations ou des essais gratuits pour évaluer l'interface utilisateur et la facilité d'intégration avec Facebook. Rejoignez des forums ou des groupes sur les réseaux sociaux pour recueillir les avis d'autres utilisateurs sur leur expérience avec différentes plateformes CRM.

4. Obtenir une démonstration

Avant de vous engager dans un CRM pour gérer vos prospects Facebook, il est essentiel d'obtenir une démonstration. Une démonstration vous permet de voir le CRM en action, de comprendre ses fonctionnalités et de déterminer s'il correspond aux besoins de votre entreprise. Commencez par une démonstration de folk pour voir comment il peut rationaliser votre processus de gestion des prospects Facebook.

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Les 4 meilleurs CRM pour les prospects Facebook

1. folk

folk est un CRM tout-en-un apprécié pour son design similaire à celui de Notion. Il est devenu le favori de nombreux utilisateurs qui apprécient le fait qu'il ne nécessite pas de longue période d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs. folk parfait pour les entreprises qui recherchent un CRM capable de prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, de la collecte de fonds aux ventes, en passant par le recrutement, les partenariats et bien plus encore. 

Caractéristiques principales

• Intégration Zapier : connectez folk Facebook Lead Ads à Zapier en quelques instants. Utilisez-le pour capturer les prospects de vos campagnes Facebook directement dans votre CRM.
• folk : accédez à votre CRM depuis n'importe où sur le Web. Importez des listes de recherche dans votre CRM depuis LinkedIn et des profils individuels depuis n'importe où sur le Web sans quitter la page.
• Plateforme tout-en-un : vous permet d'entretenir des relations commerciales dans plusieurs domaines, notamment la collecte de fonds, les ventes, le marketing, le recrutement, etc. 

Avantages

• Gestion du pipeline : personnalisez votre pipeline afin qu'il reflète votre cycle de vente ou de recrutement. Utilisez-le dans plusieurs fonctions commerciales et choisissez parmi différents styles de tableaux Kanban qui vous permettent de glisser-déposer des contacts ou des listes.
• Enrichissement en un clic : il vous manque des coordonnées ? folk vous aider à trouver des adresses e-mail en un seul clic.
• AI support: 'Magic Field' allows you to create custom prompts that leverage data you have in folk so that you can use a variable to generate this information in an email. Saving you time while helping you add that personal touch that goes beyond {First name}.
• Marketing par e-mail : créez des séquences d'e-mails et concevez des campagnes par e-mail dans folk. Utilisez « Magic Field » pour envoyer des messages personnalisés à plusieurs destinataires. Surveillez vos taux d'ouverture, de clics et de rebond sans quitter la plateforme.

Inconvénients

• Une fonctionnalité de rapport n'est pas encore disponible, mais le sera bientôt.

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit folk 14 jours. Passé ce délai, les abonnements mensuels ou annuels sont les suivants.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.‍
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

2 HubSpot

HubSpot est connu pour son offre gratuite illimitée très généreuse et sa suite marketing puissante. Il vous donne accès à des fonctionnalités telles que la gestion des publicités, le marketing par e-mail, un chatbot en direct et bien plus encore.

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Caractéristiques principales

• Gestion des publicités : permet le ciblage et le suivi des campagnes publicitaires en ligne, aidant ainsi à mesurer le retour sur investissement et le score des prospects. 
• Marketing par e-mail : vous permet de créer vos campagnes par e-mail directement dans HubSpot et d'automatiser le processus d'envoi de parcours par e-mail personnalisés afin d'engager plus efficacement les prospects grâce à ses séquences d'e-mails.

Avantages

• Gestion des prospects Facebook : récupérez facilement les données de vos prospects à partir de vos publicités Facebook Lead Ads et Instagram. 
• Gestion des réseaux sociaux : publiez et planifiez des publications sur une page Facebook professionnelle via HubSpot. 
• Workflows automatisés : créez des workflows personnalisés pour nourrir vos prospects Facebook dans le CRM. Automatisez les tâches, les campagnes par e-mail et les suivis à l'aide de déclencheurs spécifiques, tels qu'une interaction avec votre publicité Facebook. 
• Analyses et rapports : obtenez des analyses détaillées sur vos campagnes publicitaires Facebook et apprenez-en davantage sur leurs performances et leur retour sur investissement. Découvrez comment améliorer les taux de conversion des prospects.

Inconvénients

• Tarifs : dès lors que vous êtes prêt à passer à l'échelle supérieure avec l'aide de sa suite marketing complète, HubSpot devient une option coûteuse. Les forfaits HubSpot Marketing Hub commencent à 18 $ par utilisateur et par mois pour le niveau Starter. Pour accéder à des fonctionnalités plus avancées, le forfait Professional commence à 800 $ par utilisateur et par mois et peut aller jusqu'à 3 600 $ par utilisateur et par mois au niveau Enterprise.

3 Zoho

Zoho se connecte à Facebook afin que vous ayez une vue d'ensemble de tous les prospects et contacts dans leur CRM et que vous puissiez suivre vos conversations. En le connectant à Facebook, vous pouvez l'utiliser pour voir ce que les gens disent de votre marque, vous connecter au gestionnaire de publicités Facebook, programmer de nouvelles publications et être informé de l'engagement en direct de votre audience.

Caractéristiques principales

• Zoho Social : vous permet de capturer automatiquement de nouveaux prospects à partir des activités marketing sur Facebook et d'envoyer directement les données dans le CRM avec des notes sur la source.

Avantages

• Gérer les publicités Facebook dans Zoho : grâce à une extension dédiée à la gestion des publicités Facebook, vous pouvez consulter les informations relatives à vos campagnes dans Zoho et comparer les résultats de ces dernières avec les ventes. 
• Automatisez la génération de prospects : configurez des déclencheurs qui capturent les prospects et les contacts issus de vos interactions, par exemple lorsqu'un utilisateur aime votre page ou vos publications.

Inconvénients

• Zoho Social est proposé séparément de leurs forfaits CRM.
• Assistance limitée en fonction de l'abonnement : l'assistance 24 h/24, 7 j/7 est réservée aux entreprises et aux PME.

Prix et forfaits

Le forfait gratuit de Zoho est limité à trois utilisateurs. Au-delà, pour bénéficier de fonctionnalités et de licences supplémentaires, un abonnement annuel est proposé selon les conditions suivantes.

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 23 $ par utilisateur et par mois.‍
• Entreprise : 40 par utilisateur et par mois.

3. Freshworks 

Freshworks CRM vous donne accès à une intégration Facebook. Vous pouvez l'utiliser pour capturer automatiquement des prospects, répondre à des messages et garder un œil sur vos campagnes sur les réseaux sociaux. 

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Caractéristiques principales

• Fonctionnalité Facebook Messenger : répondez aux demandes Facebook directement dans Freshmarketer.
• Campagnes sur les réseaux sociaux : concevez et gérez vos publications sur les réseaux sociaux depuis votre CRM.

Avantages

• Audience personnalisée : option de ciblage publicitaire . Vous aide à créer automatiquement une liste d'audience et à la cibler avec des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram.
• Workflows automatisés : automatisez les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi, l'attribution de prospects aux commerciaux et le déplacement des prospects dans le pipeline de vente en fonction de déclencheurs prédéfinis.

Inconvénients

• Processus de configuration compliqué : prévoyez du temps pour la configuration, même si des instructions sont fournies dans le centre d'aide. Le processus semble long et compliqué. 

Prix et forfaits

Le plan CRM de Freshwork est disponible sous forme d'abonnement annuel via Freshsales comme suit.

• Croissance : à partir de 9 $ par siège et par mois.
• Pro : 39 $ par siège et par mois.
• Entreprise : 59 $ par poste par mois.

Comment intégrer folk vos publicités Facebook Lead Ads

Il est facile d'intégrer folk vos publicités Facebook Lead Ads. Pour commencer, il vous suffit de : 

1. Choisissez l'folk qui vous convient.
2. Installez Zapier en tant qu'application tierce.
3. Suivez ce lien et les instructions affichées sur la page pour créer votre premier flux de travail.

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Conclusion

Si Zoho et Freshsales offrent des fonctionnalités solides pour gérer les prospects Facebook, folk comme la meilleure option pour ceux qui se concentrent sur la gestion des prospects Facebook. Son interface intuitive, ses workflows personnalisables et l'accent mis sur l'établissement de relations le rendent particulièrement efficace pour capturer, organiser et entretenir vos prospects Facebook. Pour les équipes à la recherche d'un CRM qui s'adapte parfaitement à leurs besoins spécifiques en matière de gestion des prospects tout en restant simple et efficace, folk la solution idéale. Essayez folk , gratuitement.

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FAQ

Comment connecter Facebook Lead Ads à un CRM ?

Utilisez l'intégration native Facebook Lead Ads du CRM ou automatisez-la avec Zapier. Authentifiez Facebook, mappez les champs du formulaire aux champs du CRM, configurez la synchronisation en temps réel et testez avec un exemple de prospect. Pour folk, connectez-vous via Zapier pour ajouter automatiquement les nouveaux prospects à la liste ou au pipeline approprié.

Quelles fonctionnalités un CRM pour les prospects Facebook devrait-il inclure ?

Capture en temps réel des publicités Lead Ads, segmentation, séquences d'e-mails, automatisation des flux de travail, analyses, pipelines personnalisables, personnalisation assistée par l'IA et intégrations avec des outils tels que Zapier et des fournisseurs de messagerie électronique. Garantissez l'évolutivité et les autorisations basées sur les rôles.

Pourquoi utiliser un CRM pour les prospects Facebook ?

Il centralise les données sur les prospects, automatise les suivis, évalue et segmente les prospects, et suit le retour sur investissement des campagnes. Cela améliore les temps de réponse, la personnalisation et les taux de conversion tout en réduisant le travail manuel et les erreurs de données.

Quel est un bon CRM pour les prospects Facebook pour les petites équipes ?

folk la capture de Lead Ads basée sur Zapier, des pipelines personnalisables, des séquences d'e-mails et une personnalisation par IA. Les forfaits commencent à 20 $ par utilisateur et par mois. Commencez dès maintenant sur folk.