Meilleur CRM pour les prospects Facebook

En tant que professionnel du marketing, générer des prospects sur Facebook n'est que la première étape—vous avez besoin d'un système pour organiser, suivre et entretenir ces prospects afin de les convertir en clients. Un système de gestion de la relation client (CRM) spécifiquement conçu pour gérer les prospects Facebook peut vous aider à rationaliser ce processus en capturant automatiquement les données des prospects, en suivant les interactions et en automatisant les relances. Avec le bon CRM, vous pouvez améliorer la gestion de vos prospects, améliorer le suivi et, en fin de compte, augmenter les conversions. Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options de CRM pour gérer les prospects Facebook, en nous concentrant sur des outils qui vous aideront à optimiser votre entretien des prospects et à développer votre entreprise de manière plus efficace.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Gérer les prospects que vous générez via Facebook sans le bon CRM dans votre pile technologique peut causer de la confusion dans votre base de données – car vous n'aurez pas la bonne segmentation pour garder vos contacts organisés.

Défis sans un CRM

Il existe également quelques défis courants que vous pourriez rencontrer et qui peuvent vous éloigner des priorités importantes.

• Désorganisation : Sans un CRM, le suivi et la gestion des prospects provenant de Facebook peuvent devenir chaotiques, entraînant des informations perdues et des opportunités manquées.
• Opportunités manquées : Les processus manuels augmentent le risque de négliger des prospects potentiels, entraînant des ventes perdues et une réduction des revenus.
• Processus inefficaces : Gérer les prospects manuellement peut être chronophage et laborieux, détournant des ressources précieuses d'autres tâches commerciales critiques.
• Manque de visibilité : Sans un système centralisé, obtenir des informations sur le comportement des clients et la performance des prospects devient difficile, entravant la prise de décision stratégique.
• Communication incohérente : Gérer la communication manuellement conduit souvent à des suivis irréguliers et à des messages incohérents, affectant les relations et la satisfaction des clients.

Avantages d'un CRM

Heureusement, le bon système CRM peut vous aider à relever ces défis, tout en offrant des avantages supplémentaires.

• Informations centralisées : Un CRM regroupe toutes les informations sur les leads en un seul endroit, garantissant un accès facile et une meilleure organisation.
• Efficacité améliorée : L'automatisation des processus de gestion des leads permet d'économiser du temps et des ressources, permettant à votre équipe de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
• Relations clients améliorées : Un CRM permet des interactions plus personnalisées et cohérentes, favorisant des relations plus solides avec vos leads.
• Meilleure prise de décision : L'accès à des analyses détaillées et des informations aide à prendre des décisions éclairées pour optimiser les stratégies de conversion des leads.
• Ventes accrues : Une gestion des leads et des processus de suivi rationalisés entraînent des taux de conversion plus élevés et des ventes augmentées.
• Communication cohérente : Des rappels et des modèles de suivi automatisés garantissent une communication régulière et professionnelle avec vos leads.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRM sur le marché, il peut être difficile de déterminer quelle plateforme correspond le mieux à vos besoins. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous avons rassemblé quelques conseils que vous pouvez adapter selon vos préférences.

1. Définissez vos exigences

Pour trouver le meilleur CRM pour les leads Facebook, commencez par identifier les fonctionnalités clés dont votre entreprise a besoin. Recherchez des capacités telles que l'intégration transparente des leads Facebook, la capture automatique des leads et les notifications en temps réel. Évaluez si le CRM propose des analyses avancées, des rapports personnalisés et une gestion des données robuste pour vous aider à suivre et à entretenir les leads des campagnes Facebook de manière efficace. Nous vous suggérons de commencer par les fonctionnalités suivantes.

5 fonctionnalités à rechercher dans un CRM pour gérer vos leads Facebook

• ‍Intégration des annonces leads Facebook : Choisissez un CRM capable de capturer automatiquement les leads à l'aide d'applications tierces, à partir de vos annonces Facebook et des interactions sur votre page. Cela élimine le besoin de saisie manuelle des données et accélère le processus de suivi.‍
• Gestion et segmentation des leads : Optez pour des fonctionnalités qui organisent et segmentent les leads selon des critères spécifiques comme la démographie, améliorant ainsi l'efficacité du suivi des leads.‍
• Support IA :  Exploitez l'IA pour gagner du temps en vous permettant de créer des invites qui peuvent extraire des informations de votre base de données pour améliorer votre personnalisation. Cela est particulièrement utile pour personnaliser les campagnes par e-mail pour plusieurs destinataires.‍
• Marketing par e-mail et séquençage : Avoir accès à vos outils de marketing par e-mail directement dans votre CRM est particulièrement utile, car vous avez toutes les listes de contacts facilement disponibles. Le séquençage aide à automatiser les réponses afin que vous puissiez déclencher sans effort toute réponse immédiate au bon parcours e-mail. ‍
• Personnalisation et évolutivité : La personnalisation peut changer la donne. Recherchez des options qui vous permettent d'adapter la fonctionnalité du CRM pour imiter votre processus de vente et s'intégrer à vos plateformes préférées. L'évolutivité garantit qu'il peut gérer des volumes de leads croissants et une complexité accrue à mesure que votre entreprise se développe.

2. Considérations budgétaires

Les budgets peuvent être difficiles à gérer. Assurez-vous d'équilibrer le coût par rapport au retour sur investissement potentiel. Prenez en compte à la fois les coûts d'installation initiaux et les frais d'abonnement récurrents. Recherchez des solutions CRM abordables qui offrent des plans tarifaires évolutifs, permettant à votre entreprise de croître sans encourir de coûts prohibitifs. Assurez-vous que le CRM apporte de la valeur grâce à des fonctionnalités qui peuvent améliorer vos taux de conversion de leads et rationaliser vos efforts marketing.

3. Processus de sélection

Trouver le bon CRM implique beaucoup de recherche. Commencez par lire des avis sur G2 et des témoignages d'autres entreprises qui utilisent le CRM pour les leads Facebook. Vérifiez la réputation du fournisseur en matière de support client et de fiabilité. Demandez des démonstrations ou des essais gratuits pour évaluer l'interface utilisateur et la facilité d'intégration avec Facebook. Rejoignez des forums ou des groupes sur les réseaux sociaux pour recueillir des informations d'autres utilisateurs sur leurs expériences avec différentes plateformes CRM.

4. Obtenez une démo

Avant de vous engager dans un CRM pour gérer vos prospects Facebook, il est crucial d'obtenir une démo. Une démo vous permet de voir le CRM en action, de comprendre ses fonctionnalités et de déterminer si cela correspond à vos besoins commerciaux. Commencez avec une démo de folk pour voir comment cela peut rationaliser votre processus de gestion des prospects Facebook.

Top 4 CRMs pour les leads Facebook

1. folk

folk est un CRM tout-en-un apprécié pour son design similaire à Notion. Il est devenu un favori pour beaucoup qui apprécient qu'il ne nécessite pas que les nouveaux utilisateurs passent par une courbe d'apprentissage abrupte. folk est parfait pour les entreprises qui recherchent un CRM capable de soutenir plusieurs fonctions commerciales, de la collecte de fonds aux ventes, au recrutement, aux partenariats et plus encore. 

Fonctionnalités clés

• Intégration Zapier : Connectez folk et Facebook Lead Ads avec Zapier en quelques instants. Utilisez-le pour capturer des leads de vos campagnes Facebook directement dans votre CRM.
• folk X : Accédez à votre CRM depuis n'importe où sur le web. Importez des listes de recherche dans votre CRM depuis LinkedIn et des profils individuels depuis n'importe où sur le web sans quitter la page.
• Plateforme tout-en-un : Vous permet de cultiver des relations d'affaires à travers plusieurs fonctions, y compris le financement, les ventes, le marketing, le recrutement et plus encore. 

Avantages

• Gestion de pipeline : Personnalisez votre pipeline pour qu'il puisse imiter votre cycle de vente ou de recrutement. Utilisez-le à travers plusieurs fonctions commerciales et choisissez parmi un style de tableau Kanban qui vous permet de glisser-déposer des contacts ou des listes.
• Enrichissement en 1 clic : Informations de contact manquantes ? folk peut vous aider à trouver des emails en un seul clic.
• Support IA : ‘Magic Field’ vous permet de créer des invites personnalisées qui exploitent les données que vous avez dans folk afin que vous puissiez utiliser une variable pour générer ces informations dans un email. Vous faisant gagner du temps tout en vous aidant à ajouter cette touche personnelle qui va au-delà de {Prénom}.
• Marketing par email : Créez des séquences d'emails et concevez des campagnes d'emails dans folk.  Utilisez ‘Magic Field’ pour envoyer des messages personnalisés à plusieurs destinataires. Surveillez vos taux d'ouverture, de clics et de rebonds sans quitter la plateforme.

Inconvénients

• Une fonctionnalité de rapport n'est pas encore disponible, mais elle arrive bientôt.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est comme suit.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.‍
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

2. HubSpot

HubSpot est connu pour son généreux plan gratuit à vie et sa puissante suite marketing. Il vous donne accès à des fonctionnalités telles que la gestion des publicités, le marketing par email, un chatbot en direct et plus encore.

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Fonctionnalités clés

• Gestion des annonces : Permet de cibler et de suivre les campagnes publicitaires en ligne, aidant à mesurer le ROI et le score de leads. 
• Marketing par e-mail : Vous permet de créer vos campagnes par e-mail directement dans HubSpot et d'automatiser le processus d'envoi de parcours e-mail personnalisés pour engager les prospects plus efficacement avec ses séquences d'e-mails.

Avantages

• Gestion des leads Facebook : Capturez facilement les données des leads depuis vos publicités Lead Ads Facebook et Instagram. 
• Gestion des réseaux sociaux : Publiez et programmez des publications sur une page professionnelle Facebook via HubSpot. 
• Flux de travail automatisés : Créez des flux de travail personnalisés pour nourrir vos leads Facebook dans le CRM. Automatisez les tâches, les campagnes par e-mail et les relances en utilisant des déclencheurs spécifiques tels qu'un engagement avec votre publicité Facebook. 
• Analyse et rapports : Obtenez des analyses détaillées sur vos campagnes publicitaires Facebook et apprenez-en plus sur leurs performances et leur retour sur investissement. Comprenez comment améliorer les taux de conversion des leads.

Inconvénients

• Plans tarifaires : Une fois que vous êtes prêt à évoluer avec le soutien de sa suite Marketing complète, HubSpot devient une option coûteuse. Les plans du hub marketing HubSpot commencent à partir de 18 $ par utilisateur, par mois pour son niveau de démarrage. Pour accéder à des fonctionnalités plus avancées, le plan professionnel commence à partir de 800 $ par utilisateur et par mois et cela monte jusqu'à 3 600 $ par utilisateur et par mois au niveau entreprise.

3. Zoho

Zoho se connecte avec Facebook afin que vous ayez un aperçu de tous les leads et contacts dans leur CRM et que vous puissiez suivre vos conversations. En le connectant à Facebook, vous pouvez l'utiliser pour voir ce que les gens disent de votre marque, vous connecter au gestionnaire de publicités Facebook, programmer de nouveaux posts et recevoir des notifications sur l'engagement en direct du public.

Caractéristiques clés

• Zoho Social : Vous permet de capturer automatiquement de nouveaux prospects à partir des activités de marketing sur Facebook et d'envoyer des données directement dans le CRM avec des notes sur la source.

Avantages

• Gérer les annonces Facebook dans Zoho : En utilisant une extension pour la gestion des annonces Facebook, vous pouvez voir les informations de votre campagne dans Zoho et comparer les résultats des campagnes avec les ventes. 
• Automatiser la génération de leads : Configurez des déclencheurs qui capturent des leads et des contacts à partir de vos interactions, comme quelqu'un aimant votre page ou vos publications.

Inconvénients

• Zoho Social est proposé séparément de leurs plans tarifaires CRM.
• Support limité selon l'abonnement : Le support 24/7 est limité aux entreprises de type Enterprise et aux PME.

Prix et plans

Le plan gratuit de Zoho est limité à trois utilisateurs. Après cela, pour plus de fonctionnalités et de sièges, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 14 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 23 $ par utilisateur, par mois.‍
• Entreprise : 40 $ par utilisateur, par mois.

3. Freshworks 

Freshworks CRM vous donne accès à une intégration Facebook. Vous pouvez l'utiliser pour capturer automatiquement des prospects, répondre aux messages et garder un œil sur vos campagnes sur les réseaux sociaux. 

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Caractéristiques clés

• Fonctionnalité Facebook Messenger : Répondez aux requêtes Facebook directement dans Freshmarketer.
• Campagnes sur les réseaux sociaux : Concevez et gérez des publications sur les réseaux sociaux depuis votre CRM.

Avantages

• Audience personnalisée: Option de ciblage publicitaire. Vous aide à créer automatiquement une liste d'audience et à les cibler avec des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram
• Flux de travail automatisés: Automatisez les tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails de suivi, l'attribution de prospects aux représentants commerciaux et le déplacement des prospects dans le pipeline de vente en fonction de déclencheurs prédéfinis.

Inconvénients

• Processus de configuration compliqué : Préparez-vous à bloquer du temps pour la configuration, bien que des instructions soient fournies dans le centre d'aide. Il semble que ce soit un processus long et compliqué. 

Prix et plans

Le plan CRM de Freshwork est disponible sous forme d'abonnement annuel via Freshsales comme suit.

• Croissance : À partir de 9 $/siège/mois.
• Pro : 39 $/siège/mois.
• Entreprise : 59 $/siège/mois.

Comment intégrer folk avec vos annonces Lead Ads Facebook

Il est facile d'intégrer folk avec vos annonces Lead Ads Facebook. Tout ce que vous avez à faire pour commencer est : 

1. Choisissez l'abonnement folk qui vous convient.
2. Installez Zapier en tant qu'application tierce.
3. Suivez ce lien et les instructions sur la page pour créer votre premier workflow.

Conclusion

Bien que Zoho et Freshsales offrent des fonctionnalités solides pour la gestion des leads Facebook, folk se distingue comme la meilleure option pour ceux qui se concentrent sur la gestion des leads Facebook. Son interface intuitive, ses flux de travail personnalisables et son accent sur la construction de relations en font un outil particulièrement efficace pour capturer, organiser et nourrir vos leads Facebook. Pour les équipes à la recherche d'un CRM qui s'adapte parfaitement à leurs besoins spécifiques en matière de gestion des leads tout en restant simple et efficace, folk fournit la solution idéale. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.

Besoin d'un coup de main ? Utilisez notre outil gratuit pour trouver le CRM parfait pour vous.

Questions Fréquemment Posées

Pourquoi un CRM est-il utile pour les prospects Facebook ?

Un CRM est utile pour les prospects Facebook car il aide à gérer et suivre les interactions avec les clients potentiels générés par les publicités et les publications Facebook. Il centralise les données des prospects, automatise les relances et fournit des informations sur le comportement des prospects, améliorant ainsi les taux de conversion et optimisant les efforts marketing.

Quelles fonctionnalités les spécialistes des leads Facebook devraient-ils rechercher dans un CRM ?

Lors de l'évaluation d'un nouveau CRM, les spécialistes des leads Facebook devraient considérer les fonctionnalités suivantes :

1. Intégration des annonces de leads Facebook
2. Gestion et segmentation des leads
3. Support IA
4. Marketing par e-mail et séquençage
5. Personnalisation et évolutivité

Pourquoi folk est-il le CRM préféré des spécialistes des leads Facebook ?

folk est le CRM préféré des spécialistes des leads Facebook car il offre une intégration transparente avec Facebook via Zapier, permettant une importation et une gestion faciles des leads. La plateforme riche en fonctionnalités de folk, avec son suivi des leads, ses fonctionnalités d'automatisation et ses analyses approfondies, permet aux spécialistes de nourrir efficacement les leads et d'optimiser leurs stratégies marketing. Son interface conviviale et ses workflows personnalisables en font un choix idéal pour gérer efficacement les leads générés par Facebook.