Les 5 meilleures alternatives à Zoho

Aperçu : les meilleures alternatives à Zoho pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes

En matière de gestion des relations clients, un bon CRM peut faire toute la différence.

Mais que se passe-t-il lorsque votre plateforme actuelle ne répond plus à vos besoins ? Que ce soit en raison de fonctionnalités limitées, de coûts élevés ou de problèmes de compatibilité, il est peut-être temps d'explorer d'autres options.

Dans cet article, nous allons explorer les meilleures alternatives CRM pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent une meilleure alternative à Zoho. Voyons pourquoi vous pourriez envisager de changer et quelles alternatives vous devriez envisager.

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Pourquoi chercher des alternatives à Zoho ?

Bien que Zoho ait ses points forts, il peut présenter certaines lacunes dans certains domaines pour les équipes commerciales en pleine croissance. Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises recherchent des alternatives à Zoho.

• Plateforme axée sur les ventes : certaines entreprises peuvent avoir besoin d'une solution tout-en-un capable de s'adapter aux flux de travail liés aux ventes et au marketing, plutôt que d'être limitée à une seule fonction commerciale et de devoir investir dans une plateforme distincte. 
• Personnalisation limitée : certaines entreprises ont besoin d'une plus grande flexibilité pour adapter le CRM à leurs flux de travail.
• Problèmes d'évolutivité : les entreprises en pleine croissance peuvent dépasser les capacités de la plateforme et devoir investir dans plusieurs plateformes pour chaque fonction métier.
• Lacunes en matière d'intégration : nécessité d'une connectivité transparente avec des outils tels que la messagerie électronique, les analyses ou la gestion de projet.

Principales fonctionnalités à rechercher dans une alternative à Zoho

Avant de vous plonger dans les différentes options, il est essentiel de savoir ce qui fait un bon CRM pour les équipes commerciales de taille moyenne. Voici les fonctionnalités clés à privilégier lorsque vous recherchez les meilleures alternatives CRM :

1. Personnalisation : assurez-vous que le CRM peut s'adapter à vos processus spécifiques.
2. Flexibilité tarifaire : recherchez des solutions adaptées aussi bien aux petites équipes qu'aux grandes entreprises.
3. Capacités d'intégration : vous ne devriez pas avoir à payer de frais supplémentaires pour intégrer des outils tiers.
4. Assistance clientèle : une assistance fiable peut changer la donne lors de l'intégration ou du dépannage.
5. Flexibilité : le système CRM prend-il uniquement en charge les ventes ? Qu'en est-il du marketing, du recrutement et des autres domaines de l'entreprise ?

Les meilleures alternatives à Zoho

1 Pipedrive

Idéal pour : les équipes commerciales axées sur le suivi des transactions et la gestion du pipeline.

Pipedrive est un CRM en ligne destiné aux petites entreprises, qui offre des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation, d'intégration des e-mails et de pipelines personnalisables afin d'optimiser les ventes.

Principales fonctionnalités de Pipedrive

• Gestion des prospects et des transactions : outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les équipes à saisir rapidement les opportunités.
• Automatisation des ventes : automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que l'acheminement des prospects, les suivis et les séquences d'e-mails, permettant aux équipes commerciales de se concentrer sur la conclusion des ventes.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : outils d'analyse des données en temps réel et de création de rapports personnalisés pour suivre les performances commerciales, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : options permettant de personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

Prix et forfaits Pipedrive

Pipedrive propose plusieurs formules tarifaires parmi lesquelles vous pouvez choisir en fonction des fonctionnalités et des automatisations que vous recherchez. 

• Formule Essential: à partir de 24 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée: à partir de 44 $ par utilisateur et par mois.
• Formule professionnelle : à partir de 64 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire: à partir de 79 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise: à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

2 Capsule CRM

Idéal pour : les petites équipes à la recherche d'un CRM simple pour la gestion des contacts et des tâches.

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Principales fonctionnalités de Capsule CRM

• Gestion du pipeline commercial: Capsule CRM permet aux utilisateurs de suivre les opportunités grâce à un pipeline commercial personnalisable, aidant ainsi les entreprises à surveiller l'avancement des transactions.
• Intégrations clés: Capsule s'intègre à des outils tels que Google Workspace, Mailchimp et Xero, permettant aux utilisateurs de rationaliser leurs flux de travail et de gérer leurs données sur différentes plateformes.
• Gestion des tâches: les utilisateurs peuvent créer et attribuer des tâches liées aux transactions ou aux contacts, garantissant ainsi que les suivis et les actions clés sont effectués dans les délais impartis.
• Rappels de tâches: Capsule fournit des rappels de tâches afin que les utilisateurs puissent respecter les délais et suivre les activités importantes liées aux relations clients ou aux opportunités commerciales.
• Automatisation des flux de travail: la plateforme comprend des outils d'automatisation de base pour gérer les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des fiches de contact, réduisant ainsi la charge de travail manuelle.

Prix et forfaits Capsule CRM

Les abonnements annuels à Capsule sont les suivants.

• Formule Starter : à partir de 18 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 36 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 54 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 72 $ par utilisateur et par mois.

3. folk

Idéal pour : les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'un CRM tout-en-un pouvant être mis en œuvre rapidement.

folk une plateforme CRM plusieurs fois primée, réputée pour sa configuration simple et prête à l'emploi. Très polyvalente et personnalisable, folk les équipes dans les domaines de la vente, du marketing, du recrutement et bien plus encore. Pour les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes, folk offre un équilibre parfait entre simplicité et fonctionnalités puissantes, sans la complexité des plateformes destinées aux grandes entreprises.

Caractéristiques principales

1. Gestion des contacts: centralisez en toute simplicité tous vos contacts provenant de plateformes de réseaux sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X, ainsi que de plusieurs boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
2. Notes et rappels: ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans Folk y accéder facilement, et configurez des rappels pour assurer un suivi en temps opportun.
3. dashboard du pipeline commercial: gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects à l'aide d'un dashboard de bord personnalisable, disponible sous forme de tableau Kanban ou de liste.
4. Facilité d'utilisation et personnalisation: personnalisez les pipelines, les tableaux de bord, les automatisations et les séquences d'e-mails en fonction de votre cycle de vente, de la gestion de votre pipeline ou d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement et le marketing.
5. Intégration des réseaux sociaux: importez vos contacts et entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome Folk.
6. Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook: synchronisez l'intégralité de vos e-mails, ce qui vous permet de gérer toutes vos communications directement depuis le CRM.
7. Enrichissement des coordonnées: complétez automatiquement les coordonnées manquantes telles que les adresses e-mail et les profils sociaux grâce à l'intégration avec Apollo et Dropcontact.
8. Séquences d'e-mails: envoyez des séquences d'e-mails personnalisés avec des rappels de suivi pour les prospects qui ne répondent pas. Intègre l'IA pour optimiser les efforts de personnalisation.

Prix et forfaits folk

folk un essai gratuit de 14 jours, après quoi vous pouvez choisir parmi des abonnements mensuels ou annuels abordables. Les options tarifaires annuelles sont les suivantes :

• Forfait standard: 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium: 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé: à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

4 HubSpot

Idéal pour : les entreprises à la recherche d'une plateforme tout-en-un pour les ventes, le marketing et le service client.

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés permettant de gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Principales fonctionnalités de HubSpot

• Centre marketing : comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages de destination et les outils de génération de prospects.
• Centre de vente : assure le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports.
• Centre de services : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et les bases de connaissances.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à une notation prédictive afin d'améliorer l'efficacité commerciale.

Prix et offres HubSpot

Une fois que vous êtes prêt à passer du forfait gratuit à vie à un forfait payant, les tarifs du Hub Sales de HubSpot sont les suivants.

• Démarrage: 20 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel: 100 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise: 150 $ par utilisateur et par mois.

5. CRM du lundi

Idéal pour : gérer les pipelines de vente, les tâches et les flux de travail.

Monday CRM est une plateforme de gestion de la relation client axée sur les ventes, développée par l'équipe derrière Monday.com, conçue pour aider les équipes commerciales à gérer leurs contacts, leurs pipelines de vente et leurs flux de travail.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts: offre un emplacement centralisé pour stocker et organiser les coordonnées, suivre les communications et conserver les enregistrements des interactions avec les clients et les prospects.
• Gestion des transactions: permet aux utilisateurs de suivre la progression des transactions à toutes les étapes, aidant ainsi les équipes à surveiller le pipeline commercial et à mettre à jour le statut des transactions au fur et à mesure de leur progression.
• Gestion des tâches: les utilisateurs peuvent créer des tâches liées à des transactions ou à des contacts, les attribuer à des membres de l'équipe et suivre leur avancement afin de s'assurer que les mesures de suivi sont prises.
• Suivi des prospects: comprend des outils permettant de capturer et de gérer les prospects, de les attribuer aux membres de l'équipe et de suivre leur progression à travers les différentes étapes du tunnel de vente.
• Personnalisation du pipeline: permet aux utilisateurs de personnaliser leurs pipelines de vente afin de les aligner sur des processus métier spécifiques, en autorisant différentes étapes et différents workflows en fonction de la progression des transactions.

Prix et forfaits Monday CRM

Monday CRM propose des abonnements mensuels et annuels. Tous leurs forfaits dépendent de la taille de votre équipe et commencent avec une option pour 3 utilisateurs.

• Basique : à partir de 12 $ par siège et par mois.
• Standard : à partir de 17 $ par siège et par mois.
• Avantage : À partir de 28 $ par siège et par mois.
• Entreprise : non divulguée .

Conclusion

Lorsque l'on explore les alternatives à Zoho, des plateformes telles que Pipedrive, Capsule CRM, HubSpot, Monday CRM et folk des solutions uniques adaptées à différents besoins. Pipedrive excelle dans la gestion des pipelines, Capsule CRM offre une simplicité pour les petites équipes, HubSpot fournit une plateforme tout-en-un complète et Monday CRM se concentre sur la flexibilité des flux de travail. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, folk se distingue comme le choix idéal, offrant la combinaison parfaite entre une conception conviviale, des flux de travail personnalisables et des prix abordables qui s'adaptent à la croissance de votre équipe. Sa polyvalence et sa mise en œuvre rapide en font une alternative convaincante pour les entreprises à la recherche d'une gestion commerciale efficace. Essayez folk , gratuitement. 

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FAQ

Quelles sont les meilleures alternatives à Zoho CRM ?

Parmi les options les plus performantes, on trouve Pipedrive, Capsule, HubSpot, Monday CRM et folk. Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comparez les pipelines, les séquences d'e-mails, les intégrations et les tarifs avant de faire votre choix.

Pourquoi passer de Zoho CRM à une autre plateforme ?

Les équipes changent en raison de la complexité, des possibilités de personnalisation limitées, des lacunes en matière d'intégration ou des coûts supplémentaires, ainsi que des limites d'évolutivité dans les workflows de vente, de marketing et de recrutement.

Comment migrer les données depuis Zoho CRM ?

Exportez les contacts, les entreprises et les transactions depuis Zoho ; nettoyez et mappez les champs ; importez-les dans le nouveau CRM ; testez les enregistrements et les automatisations ; connectez les e-mails et les intégrations ; formez les utilisateurs et définissez les autorisations.

Quelle alternative à Zoho convient aux équipes de 20 à 50 personnes ?

Pour 20 à 50 utilisateurs, folk offre une configuration rapide, des pipelines et des séquences d'e-mails personnalisables, la synchronisation avec Gmail/Outlook, l'importation depuis LinkedIn et des forfaits abordables (20 à 40 $ par utilisateur et par mois) avec une période d'essai de 14 jours.