5 meilleures alternatives à Zoho

Lorsqu'il s'agit de gérer les relations avec les clients, le bon CRM peut faire toute la différence. Mais que se passe-t-il lorsque votre plateforme actuelle ne répond plus à vos besoins ? Que ce soit en raison de fonctionnalités limitées, de coûts élevés ou de problèmes de compatibilité, il est peut-être temps d'explorer d'autres options. Dans cet article de blog, nous allons explorer les meilleures alternatives de CRM pour les entreprises à la recherche d'une meilleure alternative à Zoho. Zoho est un CRM populaire, mais avec son unique concentration sur les ventes, il peut être limitant à utiliser. Explorons pourquoi vous pourriez envisager de changer et quelles alternatives vous devriez considérer.

Pourquoi chercher des alternatives à Zoho

Bien que Zoho ait ses forces, il peut être insuffisant dans certains domaines. Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises recherchent des alternatives à Zoho.

• Plateforme axée sur les ventes : Certaines entreprises peuvent nécessiter une solution tout-en-un qui peut s'adapter aux flux de travail de vente et de marketing, au lieu d'être limitée à une seule fonction commerciale et de devoir investir dans une plateforme séparée. 
• Personnalisation limitée : Certaines entreprises ont besoin de plus de flexibilité pour adapter le CRM à leurs flux de travail.
• Problèmes d'évolutivité : Les entreprises en croissance pourraient dépasser les capacités de la plateforme et pourraient devoir investir dans plusieurs plateformes pour chaque fonction commerciale.
• Lacunes d'intégration : Le besoin d'une connectivité transparente avec des outils comme l'email, l'analyse ou la gestion de projet.

Caractéristiques clés à rechercher dans une alternative à Zoho

Avant de plonger dans les options, il est essentiel de savoir ce qui rend un excellent CRM. Voici les caractéristiques clés à prioriser lors de la recherche des meilleures alternatives de CRM :

1. Personnalisabilité : Assurez-vous que le CRM peut s'adapter à vos processus uniques.
2. Flexibilité des prix : Recherchez des solutions qui s'adressent aussi bien aux petites équipes qu'aux grandes entreprises.
3. Capacités d'intégration : Vous ne devriez pas avoir à payer un coût supplémentaire pour vous intégrer à des outils tiers.
4. Support client : Une assistance fiable peut changer la donne lors de l'intégration ou du dépannage.
5. Flexibilité : Le système CRM prend-il uniquement en charge les ventes ? Qu'en est-il du marketing, du recrutement et d'autres domaines de l'entreprise ?

Meilleures alternatives à Zoho

1. Pipedrive

Meilleur pour : Équipes de vente axées sur le suivi des affaires et la gestion des pipelines.

Pipedrive est un CRM basé sur le web pour les petites entreprises, offrant gestion des leads, automatisation, intégration des e-mails et pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Caractéristiques clés de Pipedrive

• Gestion des leads et des affaires : Outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les équipes à agir rapidement sur les opportunités.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que le routage des leads, les suivis et les séquences d'emails, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur la conclusion des affaires.
• Intégration des emails : Synchronisation complète des emails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre les performances de vente, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : Options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

Prix et plans de Pipedrive

Pipedrive propose quelques plans tarifaires parmi lesquels vous pouvez choisir en fonction des fonctionnalités et des automatisations que vous recherchez. 

• Plan essentiel: À partir de 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé: À partir de 44 $ par utilisateur, par mois.
• Plan professionnel: À partir de 64 $ par utilisateur, par mois.
• Plan power: À partir de 79 $ par utilisateur, par mois.
• Plan entreprise: À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

2. Capsule CRM

Meilleur pour : Petites équipes à la recherche d'un CRM simple pour la gestion des contacts et des tâches.

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface propre et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations clients, suivre les pipelines de vente et organiser les tâches et les communications de manière efficace.

Caractéristiques clés de Capsule CRM

• Gestion du pipeline de ventes: Capsule CRM permet aux utilisateurs de suivre les opportunités à travers un pipeline de ventes personnalisable, aidant les entreprises à surveiller l'avancement des affaires.
• Intégrations clés: Capsule s'intègre avec des outils comme Google Workspace, Mailchimp et Xero, permettant aux utilisateurs de rationaliser les flux de travail et de gérer les données à travers les plateformes.
• Gestion des tâches: Les utilisateurs peuvent créer et assigner des tâches liées aux affaires ou aux contacts, garantissant que les suivis et les actions clés sont réalisés à temps.
• Rappels de tâches: Capsule fournit des rappels de tâches pour garder les utilisateurs au courant des délais et des activités importantes liées aux relations clients ou aux opportunités de vente.
• Automatisation des flux de travail: La plateforme inclut des outils d'automatisation de base pour gérer les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi ou la mise à jour des dossiers de contact, réduisant ainsi la charge de travail manuelle.

Prix et plans de Capsule CRM

Les plans d'abonnement annuels de Capsule sont les suivants.

• Plan de démarrage : À partir de 18 $ par utilisateur, par mois.
• Plan de croissance : À partir de 36 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 54 $ par utilisateur, par mois.
• Plan ultime : À partir de 72 $ par utilisateur, par mois.

3. folk

Meilleur pour : Les équipes qui ont besoin d'un CRM tout-en-un nécessitant un court délai de mise en œuvre.

folk est une plateforme CRM multi-récompensée célébrée pour sa configuration simple et prête à l'emploi. Hautement polyvalente et personnalisable, folk soutient les équipes dans les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore. Conçu pour évoluer avec votre entreprise, il est idéal pour les solopreneurs, les petites et moyennes équipes, et même les grandes entreprises.

Fonctionnalités clés

1. Gestion des contacts: Centralisez sans effort tous vos contacts provenant de plateformes de médias sociaux comme LinkedIn, Instagram et X, ainsi que de plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
2. Notes et rappels: Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk pour un accès facile, et définissez des rappels pour garantir des suivis en temps voulu.
3. Tableau de bord du pipeline de vente: Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects à l'aide d'un tableau de bord de pipeline de vente personnalisable, disponible en vue Kanban et en vue liste.
4. Facilité d'utilisation et personnalisation: Personnalisez les pipelines, tableaux de bord, automatisations et séquences d'e-mails pour s'adapter à votre cycle de vente, gestion de pipeline ou autres fonctions commerciales comme le recrutement et le marketing.
5. Intégration des médias sociaux: Importez des contacts et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X d'un simple clic en utilisant l'extension Google Chrome de folk.
6. Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook: Synchronisez les e-mails en entier, vous permettant de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
7. Enrichissement des contacts: Remplissez automatiquement les détails manquants des contacts tels que les adresses e-mail et les profils sociaux en utilisant des intégrations avec Apollo et Dropcontact.
8. Séquences d'e-mails: Envoyez des séquences d'e-mails personnalisées avec des rappels de suivi pour les prospects qui ne répondent pas. Comprend une intégration d'IA pour augmenter les efforts de personnalisation.

prix et plans de folk

folk propose un essai gratuit de 14 jours, après quoi vous pouvez choisir parmi des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Les options de tarification annuelles sont les suivantes :

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

4. HubSpot

Meilleur pour : Les entreprises à la recherche d'une plateforme tout-en-un pour les ventes, le marketing et le service client.

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive offrant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Fonctionnalités clés de HubSpot

• Centre marketing : Comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages de destination et les outils de génération de leads.
• Centre des ventes : Fournit le suivi des affaires, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et les rapports.
• Centre de service : Offre des outils de service client comme le système de billetterie, le chat en direct et les bases de connaissances.
• Centre des opérations : Synchronise et automatise les processus commerciaux à travers différents systèmes.
• Scoring des leads : Prioriser les leads avec un scoring prédictif pour améliorer l'efficacité des ventes.

Tarifs et plans de HubSpot

Une fois que vous êtes prêt à passer au plan gratuit à vie, les tarifs du HubSpot Sales hub sont les suivants.

• Démarrage: 20 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel: 100 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise: 150 $ par utilisateur, par mois.

5. Monday CRM

Meilleur pour : Gérer les pipelines de vente, les tâches et les flux de travail.

Monday CRM est une plateforme de gestion de la relation client axée sur les ventes, développée par l'équipe derrière Monday.com, conçue pour aider les équipes de vente à gérer les contacts, les pipelines de vente et les flux de travail.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts: Fournit un endroit central pour stocker et organiser les détails des contacts, suivre les communications et maintenir des dossiers d'interactions avec les clients et les prospects.
• Gestion des affaires: Permet aux utilisateurs de suivre l'avancement des affaires à travers les étapes, aidant les équipes à surveiller le pipeline de ventes et à mettre à jour les statuts des affaires au fur et à mesure de leur progression.
• Gestion des tâches: Les utilisateurs peuvent créer des tâches liées aux affaires ou aux contacts, les attribuer aux membres de l'équipe et suivre leur achèvement pour s'assurer que des actions de suivi sont prises.
• Suivi des prospects: Propose des outils pour capturer et gérer les prospects, les attribuer aux membres de l'équipe et suivre leur progression à travers différentes étapes de l'entonnoir de vente.
• Personnalisation du pipeline: Permet aux utilisateurs de personnaliser leurs pipelines de vente pour s'aligner sur des processus commerciaux spécifiques, permettant différentes étapes et flux de travail en fonction de la progression des affaires.

Prix et plans de Monday CRM

Monday CRM propose à la fois un plan d'abonnement mensuel et annuel. Tous leurs plans dépendent de la taille de votre équipe et commencent avec une option de 3 sièges.

• Basique : À partir de 12 $ par siège, par mois.
• Standard : À partir de 17 $ par siège, par mois.
• Pro : À partir de 28 $ par siège, par mois.
• Entreprise : Non divulgué.

Conclusion

En explorant des alternatives à Zoho, des plateformes comme Pipedrive, Capsule CRM, HubSpot, Monday CRM et folk offrent des solutions uniques adaptées à différents besoins. Pipedrive excelle dans la gestion des pipelines, Capsule CRM offre de la simplicité pour les petites équipes, HubSpot propose une plateforme complète tout-en-un, et Monday CRM se concentre sur la flexibilité des flux de travail. Cependant, folk se distingue comme le choix idéal pour les équipes à la recherche d'un CRM convivial et personnalisable qui évolue avec votre entreprise. Sa polyvalence et son accessibilité en font une alternative convaincante pour les entreprises de toutes tailles. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement. 

Questions Fréquemment Posées sur les alternatives à Zoho

Pourquoi envisager de passer de Zoho à un autre CRM ?

‍La large gamme de fonctionnalités de Zoho peut sembler écrasante pour certaines équipes, et ses prix peuvent ne pas convenir à tous les budgets. folk propose une alternative plus simple et plus abordable avec des flux de travail personnalisables adaptés à vos besoins.

Que devrais-je rechercher dans une alternative à Zoho ?

‍Considérez la facilité d'utilisation, l'évolutivité et la capacité à gérer efficacement les contacts, les pipelines et les tâches. folk excelle dans ces domaines, offrant une solution simplifiée et intuitive pour des équipes de toutes tailles.

Un alternative à Zoho peut-elle gérer plusieurs fonctions comme le recrutement et le marketing ?

‍Oui, folk est assez polyvalent pour prendre en charge plusieurs fonctions, y compris les ventes, le recrutement et le marketing, avec ses workflows et pipelines hautement personnalisables.

Comment folk se compare-t-il à Zoho en termes de prix ?

‍folk propose des plans tarifaires simples et abordables à partir de 20 $ par utilisateur, par mois, ce qui en fait une alternative économique à Zoho.