Zoho vs ActiveCampaign: ¿qué CRM es el adecuado para usted?

Choosing a new CRM platform? Zoho and ActiveCampaign stand out as two prominent contenders. Both are designed to optimize business processes, enhance customer interactions, and boost sales efficiency.

However, each platform offers distinct features tailored to different business models and priorities. This article aims to provide a comprehensive comparison of Zoho and ActiveCampaign, examining their core functionalities, pricing structures, and overall benefits.

Who this comparison is for

Our goal is to help you determine which CRM solution aligns best with your sales team's organizational needs, especially for medium-sized sales teams of 20-50 people. Additionally, we'll explore folk as a viable alternative.

¿Qué es Zoho?

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en las ventas. Cuenta con funciones de coordinación de procesos, gestión de procesos de ventas y automatización de flujos de trabajo. También ofrece herramientas para equipos de marketing, como gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características principales de Zoho

• Automatización de ventas: automatiza tareas de ventas como la gestión de clientes potenciales, el seguimiento de acuerdos y las acciones de seguimiento.
• Paneles y informes personalizables: permite a los usuarios crear y personalizar paneles e informes para realizar análisis en profundidad.
• Comunicación multicanal: se integra con el correo electrónico, el teléfono, las redes sociales y el chat en vivo para gestionar las interacciones con los clientes.
• Gestión de clientes potenciales y contactos: gestiona la información de los clientes, realiza un seguimiento de las interacciones y segmenta los contactos para campañas específicas.
• Automatización del flujo de trabajo: automatiza las tareas y los procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Asistente de ventas con tecnología de inteligencia artificial (Zia): proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de las ventas.
  

¿Qué es ActiveCampaign?

Active Campaign es una plataforma de automatización de marketing diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar las interacciones con los clientes e impulsar el crecimiento a través de comunicaciones personalizadas y automatizadas.

Características principales de ActiveCampaign

• Marketing por correo electrónico: cree campañas de correo electrónico personalizadas con plantillas de arrastrar y soltar, segmentación avanzada y secuencias automatizadas para atraer a su público de manera eficaz.
• Automatización del marketing: Automatiza los flujos de trabajo para correos electrónicos, SMS y mensajes del sitio web, basándote en el comportamiento de los usuarios y en activadores personalizados, mejorando así la interacción y la retención de los clientes.
• Automatización de ventas: integra un CRM con herramientas de automatización para optimizar el proceso de ventas, realizar un seguimiento de los clientes potenciales, gestionar las transacciones y automatizar los seguimientos.
• Función CRM: CRM centrado en las ventas para realizar un seguimiento y gestionar los procesos mediante la automatización.

Zoho vs. ActiveCampaign: Feature Comparison

Let's break down the key features of two CRM software solutions and take a closer look at their sales automation, email marketing tools, and contact management capabilities that matter most to sales teams.

1. Gestión del proceso de ventas

Zoho CRM's pipeline management feature provides a visual overview of the sales process, allowing users to track deals at various stages and manage the flow of opportunities effectively. ActiveCampaign's sales pipeline management feature is integrated with its CRM, enabling businesses to streamline their sales processes. It allows users to visually manage deals through customizable pipelines, automate tasks like follow-ups, and track every stage of the sales journey.

2. Facilidad de uso

Zoho CRM offers a user-friendly interface, making it accessible for both beginners and experienced users, while ActiveCampaign provides a straightforward setup with intuitive navigation. Both platforms prioritize ease of use, but Zoho's extensive customization options might present a steeper learning curve for some users. For sales teams of 20-50 people who need quick adoption and minimal setup time, this complexity can be a significant barrier to productivity.

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3. Enriquecimiento de contactos

Zoho CRM's contact enrichment feature, powered by its AI assistant Zia, automatically updates and enriches records using data from various online sources. The feature can fill in missing details, such as email addresses, phone numbers, company information, and social media profiles.

4. Divulgación

Zoho CRM supports multichannel outreach, enabling businesses to connect with leads through email, social media, and other platforms. The platform automates workflows such as lead assignment and follow-up reminders, while AI-driven sentiment analysis helps prioritize customer responses for timely engagement. ActiveCampaign's outreach capabilities are functional, offering email, SMS, and some social media tools for multi-channel communication. It allows businesses to segment their audiences and send personalized messages, while automations help manage follow-ups across different channels. However, the SMS functionality is quite basic.

5. Automatización

Zoho CRM provides comprehensive automation features that streamline tasks like sending emails, updating fields, and triggering alerts through workflow automation. It includes Blueprint for standardizing sales processes, Macros for automating repetitive tasks in bulk, and Zia AI for predictive automation that suggests workflows and actions based on data patterns. ActiveCampaign's automation features allow users to create workflows that automate tasks like sending emails, updating contact records, and triggering follow-up actions based on predefined conditions. These workflows can be set up using a visual drag-and-drop builder, and they support a range of triggers, such as contact behavior, form submissions, or sales pipeline changes.

6. Integración

Zoho integrates with a wide range of third-party applications to expand its functionality, including popular tools like Google Workspace and Microsoft Office. It also connects with accounting software such as QuickBooks and more. ActiveCampaign offers a wide range of integrations with over 900 third-party applications, allowing users to connect the platform with tools like Shopify, WordPress, Salesforce, and Google Analytics.

7. Inteligencia artificial

Zoho CRM integrates AI through its assistant, Zia, which enhances productivity by automating tasks like data entry, lead prediction, and workflow recommendations. Zia provides predictive analytics for sales forecasting, identifies anomalies in sales processes, and suggests the best times for customer engagement based on past interactions. ActiveCampaign integrates AI features to enhance various aspects of its platform, such as email marketing and automation. The AI-powered tools include predictive sending, which analyzes contact behavior to suggest the best time to send emails, and predictive content, which helps in optimizing subject lines and messaging.

Comparación de precios y planes

Let's take a closer look at the price and plans of both Zoho and ActiveCampaign, particularly considering cost implications for growing sales teams.

Precios de Zoho

Zoho ofrece un plan gratuito limitado a tres usuarios, adecuado para pequeñas empresas. A partir de ahí, el plan de suscripción anual es el siguiente.

• Standard: $14 per user, per month.
• Professional: $23 per user, per month.
• Enterprise: $40 per user, per month.
• Ultimate: $52 per user, per month.

Precios de ActiveCampaign

ActiveCampaign's price plans depend on the number of contacts in your database. The following plans are based off 1,000 contacts.

• Starter: A partir de 15 $ al mes.
• Además: desde 49 $ al mes.
• Ventaja: A partir de 79 $ al mes.
• Empresa: A partir de 145 $ al mes.

Introducing folk CRM: the best alternative to Zoho and ActiveCampaign

Looking for the best CRM solution for sales teams of 20-50 people? We recommend folk CRM as the superior choice. folk CRM is specifically designed for medium-sized sales teams who need powerful functionality without the complexity, making it the ideal alternative to both Zoho and ActiveCampaign for growing sales organizations.

Características principales

• Facilidad de uso y personalización: personaliza fácilmente los procesos, los paneles de control, la automatización y las secuencias de correo electrónico para que puedas utilizarlos en todo tu ciclo de ventas y gestión de procesos, así como en otras funciones empresariales, como la contratación, el marketing y mucho más.
• Integración con redes sociales: importa personas y empresas desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un solo clic gracias a la extensión de Google Chrome de Folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: sincronización completa del correo electrónico que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentre direcciones de correo electrónico con un solo clic: enriquecimiento de contactos con tecnología de Apollo y Dropcontact para que pueda completar los datos que faltan con un solo clic.
• Secuencias de correo electrónico: envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus clientes potenciales no responden a tus primeros correos electrónicos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar el correo electrónico a gran escala.

Precio y planes

folk ofrece una prueba gratuita de 14 días. Después, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: 20 $ por usuario al mes.
• Premium: 40 $ por usuario al mes.
• Personalizado: desde 80 $ por usuario al mes.

Zoho vs. ActiveCampaign: What's the Verdict?

Between Zoho and ActiveCampaign, there are a few distinct advantages. Zoho excels with its comprehensive sales automation and customizability, making it ideal for businesses seeking robust sales management tools. ActiveCampaign, on the other hand, stands out with its powerful marketing automation features, perfect for businesses focused on enhancing customer engagement. However, for sales teams of 20-50 people who need the perfect balance of powerful functionality and ease of use, folk CRM emerges as the clear winner, providing a flexible alternative that combines the best of both platforms while being specifically optimized for medium-sized sales teams.

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