Descubre folk el CRM para empresas impulsadas por personas.
Ya sea para enviar una nota rápida, recordatorios o mensajes de seguimiento, programar mensajes en WhatsApp puede ahorrarte tiempo y evitar molestar a otras personas fuera del horario laboral.
Descubre los mejores CRM para WhatsApp en 2026
¿WhatsApp permite programar mensajes?
WhatsApp no ofrece una función nativa de envío programado para mensajes personales. Sin embargo, puedes programar mensajes de WhatsApp mediante «Shortcuts» en el iPhone, una aplicación de terceros para programar mensajes en Android, una extensión del navegador en WhatsApp Web o herramientas de automatización autorizadas para mensajes empresariales.
Programación nativa de mensajes en WhatsApp
Antes de probar estas funciones, tenga en cuenta que son más adecuadas para respuestas automáticas y que pueden no sustituir a las funciones de programación reales.
Programación de mensajes con WhatsApp Business
Configuración de mensajes de saludo:
- Abre WhatsApp Business y ve a Ajustes > Herramientas empresariales > Mensaje de bienvenida.
- Activa la función y personaliza el mensaje.
- Elige los destinatarios (por ejemplo, todos los contactos, solo chats nuevos).
Configuración de mensajes de ausencia:
- Ve a Configuración > Herramientas empresariales > Mensaje de ausencia.
- Activa la función y establece los periodos de tiempo en los que se debe enviar el mensaje.
- Escribe tu mensaje de ausencia personalizado y configura las preferencias del destinatario.
Programación de mensajes con herramientas de terceros en WhatsApp para usuarios de Android
Tenga en cuenta que lo siguiente requiere que descargue una aplicación de terceros que está limitada a los usuarios de Android.
Al utilizar una aplicación de terceros
Si decides utilizar una aplicación de terceros, ten en cuenta tu configuración de privacidad y tus permisos. Aunque estas aplicaciones funcionan para usuarios individuales, los equipos de ventas de entre 20 y 50 personas deberían considerar el uso de folk , que ofrece una integración segura y de nivel empresarial con WhatsApp, con funciones avanzadas de programación, gestión de equipos y cumplimiento normativo que las aplicaciones de terceros no pueden igualar.
- Descarga SKEDit desde Google Play Store.
- Conceda los permisos necesarios, incluyendo los ajustes de accesibilidad.
- Abre la aplicación y selecciona WhatsApp en las opciones de programación.
- Redacta tu mensaje, selecciona el contacto y establece la hora y la fecha.
- Activa la opción «Preguntarme antes de enviar» para realizar una revisión final o deja que la aplicación envíe automáticamente.
Programación de mensajes en WhatsApp para usuarios de iPhone
Desafortunadamente para los usuarios de iPhone, no hay muchas aplicaciones de terceros que permitan programar mensajes de WhatsApp. Sin embargo, existe una solución alternativa utilizando los atajos de Siri.
Usando la aplicación Atajos de Siri
- Abre la aplicación Atajos y crea un atajo personalizado.
- Añadir acciones para abrir WhatsApp y redactar un mensaje.
- Utiliza la función de programación de Shortcuts para automatizar el proceso.
👉🏼 Prueba folk para gestionar los recordatorios basados en contactos con tu equipo y no te pierdas nunca un seguimiento.
Cómo pueden las empresas programar mensajes de WhatsApp a gran escala
Programar un mensaje desde el móvil es bastante sencillo. Hacerlo para cientos de clientes potenciales o clientes es otra historia. Cuando varias personas gestionan la misma cuenta, una aplicación móvil de programación de mensajes alcanza rápidamente sus límites.
1. Utiliza la plataforma de WhatsApp Business para los envíos automatizados
La aplicación WhatsApp Business gestiona los mensajes de bienvenida y de ausencia, pero no está diseñada para ejecutar flujos de trabajo completos de comunicación con los clientes. Las empresas que necesiten enviar recordatorios, confirmaciones o actualizaciones de forma automática pueden utilizar la Plataforma de WhatsApp Business a través de un proveedor autorizado.
Entre los casos de uso más habituales se incluyen:
- Recordatorios de citas y eventos
- Información actualizada sobre pedidos y entregas
- Notificaciones de pago
- Seguimiento de la atención al cliente
- Campañas de reactivación
Algunos mensajes requieren una plantilla preaprobada, sobre todo cuando la empresa inicia la conversación fuera del horario habitual de atención al cliente. Además, el destinatario debe haber aceptado recibir mensajes de la empresa.
2. Vincula las conversaciones de WhatsApp a tu CRM
Enviar el mensaje es solo una parte del proceso. Los equipos también deben saber quién se puso en contacto con esa persona, cuándo tuvo lugar la última conversación y qué pasos hay que seguir a continuación.
Con el CRM defolk , un equipo puede guardar contactos directamente desde WhatsApp Web mediante la extensión folkX. A continuación, el contacto se puede añadir al grupo adecuado, asignarlo a un miembro del equipo y completarlo con notas, recordatorios o campos personalizados.
folkEl asistente de seguimiento de también revisa las conversaciones activas de WhatsApp e identifica aquellas que puedan requerir una respuesta. Cuando una conversación se queda en silencio, puede sugerir un mensaje basándose en el contexto existente. El usuario revisa la sugerencia antes de ser redirigido a WhatsApp Web para enviarla.
Este enfoque funciona bien para los equipos de ventas, selección de personal y colaboraciones que se basan en conversaciones personales. Sin embargo, para las campañas totalmente automatizadas, la plataforma WhatsApp Business sigue siendo la opción más adecuada.
¿Es seguro utilizar un programador de mensajes de WhatsApp?
No todas las herramientas de programación gestionan WhatsApp de la misma manera. Algunas simplemente te recuerdan que envíes un mensaje. Otras necesitan permiso para abrir la aplicación, leer lo que aparece en la pantalla y completar el envío automáticamente.
Comprueba a qué puede acceder la herramienta
Las aplicaciones de Android para gestionar citas suelen necesitar permisos de accesibilidad. Estos permisos pueden permitir que la aplicación controle ciertas funciones de tu teléfono e interactúe con WhatsApp en tu nombre. Una extensión del navegador también puede solicitar acceso a la información que se muestra en WhatsApp Web.
Antes de conceder el acceso, comprueba lo siguiente:
- ¿Quién desarrolló la herramienta?
- Qué permisos solicita
- Tanto si almacena mensajes como datos de contacto
- Cómo se protegen esos datos
- Si los permisos se pueden eliminar fácilmente
- ¿Qué ocurre si el teléfono está bloqueado o sin conexión?
Un programador nunca debería pedirte el código de verificación de WhatsApp ni la contraseña de tu cuenta. Además, es más seguro instalar aplicaciones y extensiones a través de las tiendas oficiales que descargar archivos de una página web desconocida.
Prueba el programador antes de confiar en él
El envío automático puede fallar si WhatsApp está cerrado, si el teléfono pierde la conexión o si una actualización del sistema modifica el funcionamiento de la aplicación de programación. Envía primero un mensaje de prueba y comprueba que llega a la hora prevista.
Ya sea para una cita importante, un recordatorio de pago o el seguimiento de un cliente, mantén un recordatorio manual como medida de seguridad hasta que la herramienta haya demostrado ser fiable.
Ten especial cuidado con los mensajes de trabajo
Un mensaje personal de cumpleaños entraña poco riesgo. Una campaña dirigida a clientes que contenga números de teléfono, nombres e historial de conversaciones requiere medidas de seguridad más estrictas.
Limita el acceso a los empleados que realmente lo necesiten. Evita almacenar toda la base de datos de clientes en una aplicación de gestión de citas no oficial. Las empresas también deben recabar el consentimiento antes de enviar mensajes de marketing y facilitar a los destinatarios la posibilidad de darse de baja.
Para comunicaciones frecuentes o de gran volumen, la plataforma oficial de WhatsApp Business es más segura que una aplicación que controla WhatsApp a través de los permisos del dispositivo. Es mejor reservar un programador de terceros para mensajes ocasionales y de bajo riesgo.
Conclusión
Programar mensajes en WhatsApp es posible con la ayuda de WhatsApp Business, aplicaciones de terceros y herramientas de automatización. Sin embargo, resulta un poco más complicado hacerlo con cuentas personales, a menos que estés familiarizado con los atajos de Siri y las secuencias de automatización. Asegúrate de enviar un mensaje de prueba a alguien que conozcas antes de utilizarlo con fines laborales. Para equipos de ventas medianos de entre 20 y 50 personas que necesitan una programación de WhatsApp fiable y profesional con integración CRM completa, folk destaca como la mejor opción, ya que ofrece una gestión de contactos fluida, colaboración en equipo y automatización avanzada que las aplicaciones individuales simplemente no pueden proporcionar.
Más recursos
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp admite mensajes programados?
No. Las cuentas personales carecen de programación nativa. WhatsApp Business solo automatiza los mensajes de bienvenida y de ausencia, no los envíos programados a contactos específicos. Utiliza aplicaciones de programación para Android o atajos de iOS, o una integración CRM para los flujos de trabajo del equipo.
¿Cómo se programan los mensajes de WhatsApp en Android?
Instala SKEDit, concede los permisos de accesibilidad, selecciona WhatsApp, escribe el mensaje, elige el contacto, establece la fecha y la hora, y envía automáticamente o con confirmación. Revisa la configuración de privacidad, ya que estas aplicaciones necesitan un amplio acceso para funcionar.
¿Cómo se pueden programar mensajes de WhatsApp en un iPhone?
Utiliza la aplicación Atajos: crea un atajo para abrir WhatsApp y rellenar previamente un mensaje, y luego prográmalo mediante Automatización. iOS suele requerir un toque para confirmar el envío, por lo que no es totalmente automático.
¿Cuál es la mejor manera de programar WhatsApp para un equipo?
Utiliza un CRM integrado con WhatsApp para programar, realizar un seguimiento y coordinar los mensajes de todo el equipo. folk ofrece funciones de programación, gestión de contactos y permisos adecuadas para equipos de ventas.
Te presentamos « folk », el CRM basado en IA para todo tu proceso de ventas.