folk vs Close: ¿Qué CRM para startups gana?

Las startups en fase inicial suelen enfrentarse a un reto común: la dificultad de realizar un seguimiento de las tareas cruciales entre una avalancha de correos electrónicos, hojas de cálculo y chats de equipo. Un CRM para startups aborda este problema garantizando que todas las interacciones, los siguientes pasos y los responsables sean fácilmente accesibles y visibles para todo el equipo, lo que agiliza el flujo de trabajo y mejora la comunicación.

Folk y Close ofrecen dos enfoques distintos para resolver este dilema. Folk se dirige a las empresas emergentes y se centra en datos de contacto limpios, una integración perfecta con herramientas cotidianas como Gmail y una interfaz fácil de usar que minimiza las cargas administrativas. Close, por su parte, adopta una filosofía centrada en las ventas y hace hincapié en la comunicación de alta velocidad a través de llamadas integradas y un seguimiento eficiente de las actividades.

Este artículo profundiza en las diferencias clave entre Folk y Close, centrándose en aspectos que pueden afectar a las operaciones diarias, como la gestión de contactos, la organización del proceso de ventas, las capacidades de automatización, la colaboración en equipo y la rentabilidad general a medida que evoluciona tu startup.

¿Qué es el folk?

folk es un CRM diseñado para startups que buscan datos de contacto limpios sin las molestias del trabajo administrativo. Se integra perfectamente con Gmail y Google Calendar, lo que garantiza que cada interacción se vincule al registro adecuado. Los equipos pueden gestionar las relaciones a través de vistas flexibles, enriquecer los datos de contacto y automatizar los seguimientos con una configuración mínima. Diseñado para equipos en fase inicial, da prioridad a la velocidad, la claridad y la adopción por parte de los usuarios, al tiempo que se adapta a los procesos estructurados, los paneles de control, las funciones y el acceso a la API a medida que el equipo crece.

¿Qué es Cerrar?

Close está diseñado para equipos de ventas de alta velocidad que se nutren de llamadas, correos electrónicos y secuencias. Es ideal para startups que se dedican a estrategias salientes o híbridas y hace hincapié en el seguimiento robusto de la actividad, las llamadas integradas y los flujos de trabajo rápidos. La interfaz de usuario minimiza el cambio de pestañas, lo que permite a los representantes de ventas centrarse en la ejecución. Además, Close facilita la automatización de los seguimientos y el mantenimiento del canal de ventas sin necesidad de una configuración exhaustiva. En comparación con plataformas más grandes, se centra menos en jerarquías de cuentas complejas o en informes a nivel empresarial.

Comparación de características entre Folk y Close

Sincronización de correo electrónico y calendario

Folk se conecta a la perfección con Gmail y Outlook en un solo paso, capturando automáticamente los correos electrónicos entrantes y salientes directamente en la línea de tiempo de cada contacto. Gracias a la sincronización del calendario, compatible con los calendarios de Google y Microsoft, las reuniones permanecen vinculadas a los hilos de correo electrónico correspondientes. Esto crea un historial de interacción continuo que se actualiza sin necesidad de registrarlo manualmente, lo que garantiza que los equipos de ventas, asociaciones y éxito estén siempre alineados con el contexto más reciente. Esta configuración es ideal para las empresas emergentes que operan principalmente en su bandeja de entrada y necesitan un CRM que refleje la actividad en tiempo real.

Close se integra con las cuentas de correo electrónico de Gmail o Microsoft para sincronizar automáticamente las comunicaciones con los clientes potenciales y contactos adecuados. La conectividad con el calendario permite sincronizar las reuniones, lo que garantiza que los eventos programados aparezcan en Close junto con los registros pertinentes. Esta consolidación mantiene el historial de contactos y el contexto de las reuniones en un solo lugar, lo que evita que la información se disperse entre bandejas de entrada y calendarios. Es perfecto para equipos dinámicos que buscan capturar la actividad sin esfuerzo, lo que hace que la línea de tiempo sea valiosa para el entrenamiento, los traspasos y las revisiones del proceso.

Limpieza de datos de contacto con enriquecimiento y deduplicación

Folk mejora los nuevos contactos con datos esenciales de la empresa y del perfil, lo que garantiza que los registros sigan siendo útiles a medida que se amplía la base de datos. Su enriquecimiento integrado minimiza los campos que faltan y que pueden dificultar el enrutamiento, la segmentación y los seguimientos. El sistema de gestión de duplicados cuenta con funciones inteligentes de fusión y detección de duplicados durante las importaciones y la introducción de datos. Las indicaciones ayudan a los usuarios a fusionar u omitir los duplicados antes de que el CRM se sature, lo que permite mantener listas limpias en diversas fuentes y evitar la fragmentación del contexto de las cuentas.

Close promueve la higiene de los datos al evitar duplicados durante las importaciones y ofrecer funciones nativas de fusión para los clientes potenciales. El importador compara las nuevas filas con los clientes potenciales existentes y gestiona los duplicados de forma proactiva para evitar la contaminación de la base de datos. Si se producen duplicados, los clientes potenciales se pueden fusionar directamente dentro de la aplicación, consolidando toda la actividad en un único registro. Close también ofrece AI Enrich para rellenar los campos de clientes potenciales y contactos dentro del CRM, lo que reduce significativamente la carga de la introducción manual de datos. Esto garantiza que los registros sean lo suficientemente completos como para permitir un enrutamiento eficaz, una comunicación personalizada y la elaboración de informes precisos.

Tuberías y vistas flexibles

folk facilita la colaboración dentro del registro, garantizando que el contexto permanezca intacto y no se pierda en hilos de Slack o documentos separados. Los procesos compartidos permiten a los equipos coordinar la propiedad, los siguientes pasos y las actualizaciones de estado sin riesgo de duplicar esfuerzos. Los eventos de reuniones sincronizados desde los calendarios se muestran como entradas en la línea de tiempo, lo que mantiene a todos informados sobre los eventos pasados y las próximas citas. Este registro de contacto único contiene el historial de conversaciones y los detalles esenciales, lo que minimiza los errores de traspaso, lo que lo hace perfecto para las empresas emergentes en las que varios miembros del equipo interactúan con la misma cuenta en rápida sucesión.

Close está diseñado para una ejecución eficaz de las ventas, y ofrece una organización flexible a través del estado de los clientes potenciales y las vistas inteligentes. Los equipos pueden definir las etapas del proceso utilizando estados y, a continuación, crear vistas inteligentes que destaquen los clientes potenciales adecuados en función de filtros y criterios de clasificación específicos. Estas vistas pueden servir como colas operativas para la divulgación, las revisiones y la priorización. Este método sigue siendo ligero, al tiempo que se adapta a los procesos estructurados a medida que aumenta el volumen de negocio, lo que lo hace ideal para las empresas emergentes que buscan claridad sin configuraciones complejas.

Colaboración en equipo

Folk mejora la colaboración al centralizar todo dentro del registro, evitando que se pierda el contexto en los hilos de Slack o en documentos dispares. Los procesos compartidos permiten a los equipos sincronizar la propiedad, los siguientes pasos y los estados sin riesgo de duplicar esfuerzos. Los eventos de reuniones sincronizados desde los calendarios se muestran como entradas en la línea de tiempo, lo que garantiza que todos estén informados sobre las actividades pasadas y las próximas citas. El mismo registro de contacto conserva el historial de conversaciones y los detalles esenciales, lo que minimiza los errores de traspaso, ideal para las empresas emergentes en las que varios miembros del equipo interactúan con la misma cuenta en un breve periodo de tiempo.

Close fomenta la colaboración en equipo al proporcionar visibilidad compartida de los plazos, las actividades y la propiedad de los clientes potenciales. Los registros consolidan las llamadas, los correos electrónicos, los SMS, las notas y los siguientes pasos en una única ubicación, lo que garantiza que el contexto permanezca intacto sin dispersarse en diferentes hilos. Los flujos de trabajo de asignación pueden dirigir los nuevos clientes potenciales o los cambios de estado al propietario adecuado, lo que reduce las posibilidades de que se pierdan los seguimientos. Los equipos pueden estandarizar sus procesos alineando los estados, las vistas y las expectativas de actividad, lo que permite mantener una ejecución coherente a medida que el equipo crece.

Automatización e integraciones ligeras

folk se conecta a la perfección con herramientas externas a través de Zapier y una API completa, lo que permite que los flujos de trabajo funcionen en toda la pila sin la carga de las tareas administrativas personalizadas. Los desencadenantes y acciones de Zapier pueden enviar sin esfuerzo las actualizaciones de contactos y grupos a otros sistemas o crear y modificar registros en folk en función de eventos externos. Esta capacidad agiliza los procesos habituales de las empresas emergentes, como el enrutamiento de clientes potenciales, la sincronización de formularios, la notificación a Slack y el mantenimiento de la coherencia de las listas. Para un control más matizado, la API admite integraciones personalizadas adaptadas a las reglas internas, lo que garantiza que las automatizaciones sigan siendo gestionables a medida que evoluciona la pila.

La automatización de Close se centra en los flujos de trabajo y las secuencias, lo que permite realizar seguimientos de forma repetida sin necesidad de realizar esfuerzos manuales continuos. Los desencadenantes pueden inscribir contactos en secuencias o iniciar pasos cuando se alinean las condiciones de los clientes potenciales, lo que promueve un alcance constante a lo largo del embudo de ventas. Además, Close se integra con Zapier para conexiones sin código con otras herramientas y proporciona una API para integraciones personalizadas más avanzadas. Las acciones masivas facilitan las actualizaciones o tareas en numerosos clientes potenciales a medida que los procesos se amplían, lo que simplifica el inicio con la automatización básica y la expansión gradual a medida que crece la startup.

Conclusión

Folk y Close ofrecen ventajas únicas para las empresas emergentes. Close destaca en entornos de ventas de alta velocidad con llamadas integradas y un sólido seguimiento de la actividad, ideal para equipos centrados en la divulgación rápida. Por el contrario, Folk da prioridad a los datos de contacto limpios, la integración perfecta con Gmail y las herramientas de colaboración fáciles de usar. Esto lo convierte en la mejor opción para los equipos en fase inicial que buscan un CRM que mejore la comunicación, minimice las tareas administrativas y se adapte sin esfuerzo a medida que evolucionan sus necesidades. Elija Folk para un enfoque optimizado y eficaz de la gestión de las relaciones con los clientes.

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