folk CRM x Brevo: ¿Qué CRM destaca en la integración con WhatsApp?

Cuando WhatsApp impulsa tu estrategia de ventas, seleccionar el CRM de WhatsApp adecuado puede marcar la diferencia entre cerrar un trato y perder un cliente potencial. Con Folk CRM vs Brevo, encontrarás acceso instantáneo al chat, registro de mensajes sin esfuerzo, seguimientos impulsados por IA y flujos de trabajo intuitivos de arrastrar y soltar; sin embargo, cada plataforma ofrece un enfoque único en cuanto a personalización, transparencia de precios y sofisticación del proceso de ventas. Mientras tanto, un competidor emergente está estableciendo silenciosamente nuevos estándares sobre lo que debería ofrecer una verdadera integración con WhatsApp.

Por qué es importante la integración de WhatsApp CRM

La conexión directa de WhatsApp con tu CRM reduce la brecha entre las conversaciones y los ingresos. Gracias a la sincronización automática de contactos y al registro de mensajes, puedes eliminar la introducción manual de datos y evitar la pérdida de clientes potenciales, transformando cada interacción en un registro procesable.

• Acelera los tiempos de respuesta iniciando seguimientos y recordatorios tan pronto como un cliente se compromete.
• Mejora la participación mediante comunicaciones personalizadas basadas en plantillas que parecen hechas a medida.
• Optimiza los flujos de trabajo con un único panel de control para chats, contactos y análisis de campañas.

Al permitir que tu equipo vea todos los mensajes de WhatsApp junto con los correos electrónicos, las llamadas y los acuerdos, reduces el tiempo dedicado a buscar contexto y aumentas el tiempo dedicado a cerrar acuerdos, convirtiendo las conversaciones casuales en conversiones fiables.

¿Qué es el CRM popular?

Folk CRM se encarga del trabajo pesado: importa automáticamente todos los chats de WhatsApp a tu canalización y crea o actualiza los registros de contactos tan pronto como llega un mensaje. Di adiós al registro manual y a la pérdida de clientes potenciales.

Con la extensión para navegadores folkX, enriquece los perfiles al instante: captura datos de LinkedIn, Instagram o X, importa correos electrónicos y añade campos personalizados para realizar un seguimiento de lo que realmente importa. Los flujos de trabajo visuales, los recordatorios integrados y las sugerencias de seguimiento basadas en inteligencia artificial mantienen tus clientes potenciales en el buen camino. Además, cientos de conectores nativos (junto con Zapier para más de 1000 adicionales) garantizan la sincronización de toda tu pila de ventas, transformando WhatsApp en una auténtica fuente de ingresos.

¿Qué es Brevo?

Anteriormente conocida como Sendinblue, Brevo es una plataforma de crecimiento integral que integra correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat en vivo con un CRM integrado gratuito. Su asistente Aura AI genera textos atractivos para campañas en cuestión de segundos e inicia automatizaciones multicanal para nutrir a los clientes potenciales sin esfuerzo.

Segmente sus contactos en función de su comportamiento o datos demográficos y envíe mensajes altamente personalizados que impulsen las conversiones. Asequible e infinitamente escalable, Brevo es ideal para equipos que buscan centralizar el marketing y las ventas. Utilizando la API de WhatsApp Business, Brevo crea tanto campañas como mensajes transaccionales, con una tasa media de apertura del 98 % y permitiendo el envío masivo o individualizado de mensajes personalizados a gran escala.

Comparación de características entre Folk CRM y Brevo

Mensajería bidireccional

Folk CRM permite enviar mensajes de WhatsApp con un solo clic directamente desde cada tarjeta de contacto. Los mensajes se sincronizan automáticamente y se muestran en la línea de tiempo del contacto, lo que le permite ver todas las conversaciones y el contexto en tiempo real sin salir del CRM.

Brevo facilita la comunicación bidireccional a través de WhatsApp mediante su aplicación Conversations, donde los equipos de ventas y asistencia pueden enviar campañas o mensajes y recibir respuestas en una bandeja de entrada específica. Aunque no está totalmente integrada en el CRM, permite gestionar eficazmente las conversaciones en tiempo real.

Gestión de plantillas

Actualmente, Folk CRM carece de soporte nativo para la gestión de plantillas de WhatsApp. Como resultado, los mensajes se gestionan manualmente o a través de fragmentos de chat guardados, lo que lo hace más adecuado para la comunicación personalizada uno a uno que para campañas masivas.

Por el contrario, Brevo ofrece una sólida creación y gestión de plantillas de la API de WhatsApp Business a través de su panel de control o API. Una vez aprobadas por Meta, estas plantillas pueden utilizarse tanto en campañas como en mensajes transaccionales, lo que las hace perfectas para diversas aplicaciones de marketing.

Respuestas automáticas y chatbots

Todos los archivos multimedia de WhatsApp (imágenes, documentos y demás) intercambiados a través de folk CRM se registran en el hilo del contacto, lo que garantiza que se documente cada interacción, incluso cuando varios miembros del equipo interactúan con el mismo contacto.

HighLevel ofrece sólidas herramientas de automatización nativas, que incluyen chatbots de WhatsApp, programadores de citas y respuestas automáticas inteligentes. Puede iniciar flujos basados en palabras clave (como respuestas de una sola palabra), acciones de los clientes o eventos activados por el tiempo. Esto lo convierte en una solución ideal para las empresas que desean automatizar las tareas rutinarias de ventas y asistencia, sin perder el toque personal.

Soporte multimedia (imágenes, vídeos, archivos)

Cada intercambio de medios, incluyendo imágenes y documentos, a través de folk CRM se registra dentro del hilo del contacto. Esto garantiza que todas las interacciones queden documentadas, lo que proporciona claridad incluso cuando varios miembros del equipo trabajan en el mismo contacto.

La integración de Brevo con WhatsApp es totalmente compatible con mensajes multimedia, como imágenes, vídeos y documentos. Se puede acceder fácilmente a ellos en la interfaz de usuario de Conversaciones, lo que permite a los agentes ver todo el contenido en una única interfaz.

Sincronización de contactos y clientes potenciales

Folk CRM crea o asocia contactos y clientes potenciales de forma fluida al inicio de una conversación de WhatsApp. Esta sincronización incluye la asignación de acuerdos, recordatorios y etiquetado, lo que garantiza que los representantes nunca pasen por alto seguimientos críticos.

Brevo permite sincronizar los contactos de WhatsApp a través de API o herramientas de automatización; sin embargo, la creación de contactos no es automática por defecto y puede requerir una configuración mediante Make o conexiones API personalizadas.

Desencadenantes y notificaciones del flujo de trabajo

Los eventos de WhatsApp pueden iniciar flujos de trabajo de Zapier vinculados al CRM de Folk, lo que permite realizar acciones como etiquetar un contacto, actualizar la fase de un acuerdo o alertar a un miembro del equipo. Aunque las automatizaciones nativas están en fase de desarrollo, aún no se han lanzado.

Se puede acceder a los flujos de trabajo activados por la actividad de WhatsApp a través de la API o de herramientas externas. Por ejemplo, recibir un mensaje puede actualizar los campos de contacto o activar una campaña de CRM, aunque la lógica subyacente opera fuera de la plataforma central de Brevo.

Conclusión

Brevo destaca por su automatización multicanal y su sólida gestión de plantillas para WhatsApp, mientras que folk CRM brilla por su sincronización perfecta de contactos, sus seguimientos basados en inteligencia artificial y su enfoque en la mensajería en tiempo real. Para aquellos que buscan un CRM eficiente y fácil de usar que integre WhatsApp directamente en su flujo de trabajo de ventas, folk destaca como una alternativa notable, ya que garantiza que no se pierda ningún cliente potencial y que todas las conversaciones sean procesables.

Comience su prueba gratuita de 14 días o reserve una demostración hoy mismo.