El mejor CRM para ventas externas

Como profesional de ventas externas que trabaja con un equipo de entre 20 y 50 personas, gestionar los clientes potenciales, realizar un seguimiento de las actividades de divulgación y estar al tanto de los seguimientos es clave para su éxito. Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) específico para ventas externas puede ayudarte a organizar tus clientes potenciales, automatizar las secuencias de contacto y proporcionar información sobre tu rendimiento de ventas, todo ello desde una única plataforma. Con el CRM adecuado, tu equipo de tamaño medio puede optimizar los esfuerzos de ventas, cerrar más acuerdos y mejorar la eficiencia sin la complejidad de las soluciones empresariales.

Lo que aprenderás

En esta entrada del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para equipos de ventas salientes de entre 20 y 50 personas, centrándonos en herramientas que le ayudarán a gestionar clientes potenciales, realizar un seguimiento de las interacciones y mejorar sus resultados de ventas a la escala perfecta para organizaciones en crecimiento.

Por qué necesitas un CRM

Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es esencial para gestionar y optimizar sus esfuerzos de ventas externas, especialmente cuando se coordina a un equipo de entre 20 y 50 profesionales de ventas. Ayuda a agilizar los procesos, mejorar las relaciones con los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento del negocio, al tiempo que se mantiene la coherencia en toda la organización de ventas.

Desafíos sin un CRM

Sin el CRM adecuado en su infraestructura tecnológica, los equipos de ventas de tamaño medio pueden enfrentarse a ciertos retos que le alejan de sus principales prioridades empresariales. Para equipos de entre 20 y 50 personas, estos problemas se acentúan aún más, ya que la coordinación se convierte en un factor crítico. Es probable que ya esté experimentando lo siguiente sin darse cuenta del tiempo que le resta a su equipo.

• Desorganización: sin un CRM, la gestión de los datos y las interacciones con los clientes entre 20 y 50 miembros del equipo se vuelve caótica y desestructurada, lo que da lugar a duplicaciones de esfuerzos y oportunidades perdidas.
• Oportunidades perdidas: la falta de un sistema centralizado provoca que se pierdan seguimientos y oportunidades de venta, especialmente cuando los clientes potenciales se pierden entre los distintos miembros del equipo.
• Procesos ineficientes: los procesos manuales y las herramientas fragmentadas ralentizan las actividades de ventas de su equipo mediano y reducen la productividad general.
• Falta de información: sin un CRM, obtener información útil a partir de los datos de los clientes en toda la organización de ventas resulta prácticamente imposible.
• Comunicación inconsistente: los esfuerzos de comunicación inconexos entre los miembros del equipo pueden perjudicar las relaciones con los clientes y dañar la reputación de su marca en el mercado.

Ventajas de un CRM

Afortunadamente, con el CRM adecuado diseñado para equipos de entre 20 y 50 personas, existen ventajas que pueden tener un impacto positivo y directo en sus objetivos para alcanzar esa meta de ventas, al tiempo que se mantiene la coordinación y la eficiencia del equipo.

• Información centralizada: un CRM consolida todos los datos de los clientes en un solo lugar, lo que facilita su acceso y gestión para todo su equipo de ventas.
• Mayor eficiencia: la automatización de los procesos de ventas y los flujos de trabajo aumenta la productividad de todos los miembros del equipo y reduce el esfuerzo manual.
• Mejora de las relaciones con los clientes: un CRM ayuda a realizar un seguimiento de las interacciones y preferencias de los clientes en todo su equipo, lo que permite una comunicación personalizada y una mayor implicación.
• Mejor toma de decisiones: con datos y análisis exhaustivos de su equipo de entre 20 y 50 personas, un CRM proporciona información valiosa para tomar decisiones informadas.
• Aumento de las ventas: al optimizar los procesos de ventas y mejorar la gestión de clientes potenciales en toda la organización, un CRM puede impulsar significativamente el rendimiento general de las ventas.
• Comunicación coherente: un CRM garantiza que todos los miembros del equipo estén en sintonía, lo que se traduce en una comunicación coherente y eficaz con los clientes, independientemente de quién se encargue de la interacción.

Cómo aumentar la eficiencia de tus ventas externas con un CRM

Un buen CRM diseñado para equipos de ventas medianos puede ayudarte a supervisar el ciclo de ventas general de entre 20 y 50 miembros del equipo, y a trazar el progreso de tus clientes potenciales para que puedas priorizar los adecuados y mantener la coherencia en todos tus canales de comunicación.

1. Traza un mapa de tu proceso.

Puede utilizar un CRM para mapear su ciclo de ventas en todo su equipo. De esta manera, cuando importe clientes potenciales y contactos, podrá organizarlos según la etapa en la que se encuentren y asegurarse de que todos los miembros del equipo sepan exactamente qué pasos de seguimiento deben seguir.

• Identifica las etapas clave: divide tu proceso de ventas externas en etapas diferenciadas, como prospección, contacto inicial, seguimiento y cierre, que funcionen de manera coherente en tu equipo de entre 20 y 50 personas.
• Establecer hitos: definir hitos específicos para cada etapa con el fin de medir el progreso y garantizar la coherencia entre todos los miembros del equipo.
• Seguimiento de métricas: utilice su CRM para supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las tasas de respuesta, las tasas de conversión y el tiempo necesario para cerrar una venta en toda su organización comercial.

2. Divulgación y seguimiento

Uno de los mayores retos para los equipos de ventas medianos en lo que respecta al envío de correos electrónicos en frío es crear coherencia en la comunicación y garantizar que todos los miembros del equipo recuerden realizar el seguimiento a tiempo. A continuación se indican algunas funciones de un CRM que pueden ayudarle a automatizar estas tareas, que de otro modo serían repetitivas, en toda su organización.

• Secuencias de correo electrónico: cree secuencias de correo electrónico automatizadas adaptadas a las diferentes etapas del embudo de ventas, desde el contacto inicial hasta los recordatorios de seguimiento, garantizando la coherencia entre todos los miembros del equipo.
• Automatización de LinkedIn: utilice herramientas CRM para automatizar las solicitudes de conexión de LinkedIn y los mensajes personalizados con el fin de interactuar con clientes potenciales en todo su equipo.
• Recordatorios de tareas: configura recordatorios automáticos en tu CRM para garantizar un seguimiento oportuno entre los 20-50 miembros del equipo y evitar que se pierdan clientes potenciales.

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Cómo evaluar y elegir un CRM

Con tantos CRM entre los que elegir, puede resultar abrumador determinar cuáles responden mejor a las necesidades de un equipo de ventas de tamaño medio, compuesto por entre 20 y 50 personas. Para ayudarle en el proceso de toma de decisiones, hemos recopilado algunos consejos que debe tener en cuenta a la hora de seleccionar una solución que se adapte perfectamente al tamaño de su equipo.

1. Defina sus requisitos.

A la hora de seleccionar el mejor CRM para equipos de ventas externas de entre 20 y 50 personas, es fundamental identificar las características clave que se ajustan a las necesidades de su negocio y a los requisitos de coordinación del equipo. Para las organizaciones de ventas en crecimiento, esto puede incluir una gestión sólida de los clientes potenciales, seguimientos automatizados y análisis avanzados para realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas de todos los miembros del equipo. Considere características como la integración del correo electrónico, los canales de ventas personalizables y las herramientas de colaboración en equipo para mejorar su estrategia de ventas externas. Si se siente perdido, le sugerimos que empiece con las siguientes características clave que hemos reunido específicamente para equipos de ventas de tamaño medio y que añada a la lista las que necesite en función de su flujo de trabajo y sus objetivos.

Características principales de un CRM para ventas externas

• Procesos automatizados: agiliza las tareas mediante la automatización de los flujos de trabajo repetitivos en todo tu equipo de ventas.
• Enriquecimiento de contactos: encuentra automáticamente las direcciones de correo electrónico y la información de contacto de clientes potenciales y clientes, lo que mejora la eficiencia de todos los miembros del equipo.
• Canalización estructurada: realiza un seguimiento de los clientes potenciales y los clientes a través de etapas definidas, lo que garantiza la claridad y la eficacia del proceso en toda su organización de entre 20 y 50 personas.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas que mantienen la coherencia entre todos los miembros del equipo.
• Conexión con LinkedIn: importa sin problemas los clientes potenciales de LinkedIn y Sales Navigator para reunir toda tu información de contacto en el CRM y que todo el equipo pueda acceder a ella.
• Análisis: proporciona análisis de datos esenciales y conocimientos predictivos para una mejor planificación en toda su organización de ventas.

2. Consideraciones presupuestarias

A la hora de elegir un CRM para equipos de ventas externas de entre 20 y 50 personas, es fundamental encontrar el equilibrio entre el coste y el retorno de la inversión. Busque una solución que ofrezca planes de precios escalables diseñados para equipos de tamaño medio, lo que le permitirá optimizar los costes y garantizar que todos los miembros del equipo tengan acceso a las funciones esenciales. Evalúe el ROI potencial teniendo en cuenta cómo el CRM puede optimizar los procesos de ventas en toda la organización, reducir las tareas manuales y, en última instancia, aumentar los ingresos por miembro del equipo.

3. Proceso de selección

Investigar y elegir el proveedor de CRM adecuado para equipos de ventas de tamaño medio implica varios pasos. Empiece por leer reseñas y testimonios de otras organizaciones de ventas en crecimiento de tamaño similar. Asista a seminarios web o solicite demostraciones para ver el CRM en acción con las funciones de colaboración en equipo. Asegúrese de que el proveedor ofrezca una sólida atención al cliente y actualizaciones periódicas para mantener el software alineado con las últimas tendencias y tecnologías de ventas para equipos de su tamaño.

4. Obtenga una demostración

Probar diferentes plataformas CRM es un paso fundamental para tomar una decisión informada para su equipo de ventas de entre 20 y 50 personas. Aproveche las pruebas gratuitas o los periodos de demostración para comprobar la facilidad de uso y la eficacia del CRM en las ventas externas entre varios miembros del equipo. Compare las características, la facilidad de uso y las capacidades de integración con sus herramientas actuales. Recopile comentarios de todo su equipo de ventas para asegurarse de que el CRM elegido satisfaga sus necesidades y mejore su productividad. Empiece con una demostración de folk para ver cómo ha ayudado a equipos de ventas de tamaño medio a cerrar acuerdos más rápidamente.

3 consejos para implementar un CRM

En esta fase, es el momento de entusiasmarse con su nuevo y brillante CRM, capacitar a su equipo de entre 20 y 50 personas para que lo utilicen de forma eficaz y personalizarlo para que se adapte a su flujo de trabajo. Hemos recopilado tres consejos para ayudarle a sacar el máximo partido a la fase de implementación en toda su organización de ventas.

1. Importa tus datos a tu nuevo CRM.

La transición a un nuevo CRM requiere trasladar los datos existentes de forma fluida a todo el equipo. Empiece por exportar los datos como un archivo CSV desde su CRM actual o desde los distintos sistemas. Una migración adecuada de los datos garantiza que su equipo de ventas, compuesto por entre 20 y 50 personas, disponga de toda la información necesaria para empezar a trabajar sin tener que actualizarla manualmente.

2. Crea tu primer pipeline

Configurar tu primer proceso es fundamental para gestionar el proceso de ventas salientes entre todos los miembros del equipo. Designa etapas que reflejen tu ciclo de ventas, como «Prospección», «Contactado», «Cualificado», «Propuesta enviada» y «Cerrado». Esta estructura ayuda a todo tu equipo a realizar un seguimiento del progreso e identificar los cuellos de botella, lo que garantiza una operación de ventas salientes optimizada en tu organización de entre 20 y 50 personas.

3. Incorpora a tu equipo

Una incorporación eficaz es clave para maximizar los beneficios de su nuevo CRM en todo su equipo de ventas de entre 20 y 50 personas. Realice sesiones de formación para que todos los miembros del equipo se familiaricen con las funciones del CRM y las mejores prácticas para las ventas externas. Anímeles a utilizar el CRM de forma sistemática para realizar un seguimiento de las interacciones, gestionar los clientes potenciales y automatizar los seguimientos. Un equipo bien formado de este tamaño aprovechará el CRM para mejorar la productividad e impulsar el crecimiento de las ventas en toda su organización.

Los 5 mejores CRM para ventas externas

1. folclórico

folk es una plataforma CRM moderna perfectamente diseñada para equipos de ventas medianos de entre 20 y 50 personas, que ofrece procesos personalizables, herramientas basadas en inteligencia artificial e integraciones fluidas para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección en toda la organización.

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Características principales

• Enriquecimiento de contactos: Enriquece automáticamente los datos de contacto buscando direcciones de correo electrónico y URL de LinkedIn, lo que permite una comunicación eficaz en todo tu equipo sin necesidad de introducir datos manualmente ni incurrir en costes adicionales por servicios de correo electrónico.
• Captura información de contacto: desdecualquier lugar en Internet y envíala directamente a Folk sin salir de la página. Agrúpalas sin tener que abrir tu CRM y mantén tu canal de ventas organizado sin esfuerzo entre todos los miembros del equipo.
• Integración con LinkedIn: importe fácilmente contactos desde LinkedIn y Sales Navigator y reúna todos sus clientes potenciales en folk, ideal para equipos de entre 20 y 50 personas que gestionan múltiples fuentes de clientes potenciales simultáneamente.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: sincronización completa del correo electrónico compatible con Gmail y Outlook, acceso a plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los equipos gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM con coherencia entre todos los miembros.
• Funciones basadas en inteligencia artificial: las herramientas de IA ayudan a gestionar los contactos y las relaciones, automatizan las tareas rutinarias y sugieren acciones para mejorar la productividad en toda la organización de ventas.
• Gestión del ciclo de ventas y del proceso de ventas: Organiza fácilmente los clientes potenciales en diferentes procesos de ventas o en un tablero Kanban para adaptarte a tu ciclo de ventas, perfecto para coordinar entre 20 y 50 miembros del equipo.
• Notas y recordatorios: adjuntenotas directamente a los perfiles de clientes potenciales y cree notas de forma colaborativa con los miembros del equipo, y asigne recordatorios para que la persona adecuada realice el seguimiento a tiempo en toda su organización.

Ventajas

• Perfecto para equipos medianos: folk está diseñado específicamente para equipos de entre 20 y 50 personas, y ofrece el equilibrio adecuado entre funcionalidades y simplicidad, sin la complejidad de las grandes empresas ni las limitaciones de las startups.
• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, que lo hace accesible para todos los miembros del equipo con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima en toda su organización de ventas.
• Solución integral: folk optimiza tu flujo de trabajo al permitir que los equipos importen contactos desde LinkedIn, encuentren automáticamente sus correos electrónicos, se comuniquen a través de secuencias de correo electrónico personalizables y realicen un seguimiento de las interacciones en un proceso, lo que elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas y supone un ahorro significativo de costes para los equipos de tamaño medio.
• Colaboración en equipo: Funciones integradas para la coordinación del equipo, incluyendo notas compartidas, gestión colaborativa de contactos y visibilidad unificada del proceso, perfectas para organizaciones de entre 20 y 50 personas.
• Integraciones: además de Zapier y Make (más de 6000 aplicaciones), folk ofrece una API abierta e integraciones nativas como Kaspr, Allo, Salesforge y PandaDoc, además de sincronización nativa de correo electrónico con Gmail y Outlook, lo que permite a los equipos conectar folk a cualquier plataforma y automatizar los flujos de trabajo.

Contras

• Informes y análisis: folk incluye análisis avanzados, como informes sobre el proceso de ventas y la fase de los acuerdos, previsiones de ingresos ponderadas y desgloses del rendimiento por propietario, canal, sector, región y cualquier campo personalizado.

Precio y planes

Puedes probar Folk de forma gratuita con una prueba gratuita de 14 días, perfecta para probarlo con todo tu equipo. Después, los planes de suscripción mensuales o anuales ofrecen una excelente relación calidad-precio para equipos de tamaño medio.

• Estándar: 20 $ por usuario al mes, ideal para equipos de entre 20 y 50 personas que se inician en el mundo del CRM.
• Premium: 40 $ por usuario al mes, ideal para equipos de ventas medianos en crecimiento que necesitan funciones avanzadas.
• Personalizado: desde 60 $ por usuario al mes, diseñado para equipos consolidados que requieren una personalización de nivel empresarial.

2. Zoho

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en las ventas que puede funcionar para equipos de tamaño medio, aunque requiere una configuración más compleja. Cuenta con funciones de organización de procesos, gestión de procesos de ventas y automatización de flujos de trabajo, además de capacidades de marketing que incluyen la gestión de eventos y la segmentación de clientes.

Características principales

• Automatización de ventas: automatiza tareas de ventas como la gestión de clientes potenciales, el seguimiento de acuerdos y las acciones de seguimiento entre los miembros del equipo.
• Gestión de clientes potenciales y contactos: gestiona la información de los clientes, realiza un seguimiento de las interacciones y segmenta los contactos para campañas específicas.
• Comunicación multicanal: se integra con el correo electrónico, el teléfono, las redes sociales y el chat en vivo para gestionar las interacciones con los clientes.
• Gestión del proceso de ventas: Visualiza y gestiona los procesos de ventas con la función de arrastrar y soltar.
• Asistente de ventas con tecnología de inteligencia artificial (Zia): proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de las ventas.

Ventajas

• Asequibilidad: Zoho CRM ofrece precios competitivos para equipos medianos, lo que lo hace accesible para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Personalización: Las amplias opciones de personalización permiten a los equipos adaptar el CRM a sus necesidades específicas, aunque esto requiere conocimientos técnicos.
• Integración con la suite Zoho: la perfecta integración con otros productos Zoho crea un ecosistema completo para gestionar diferentes funciones empresariales.
• Comunicación multicanal: Zoho CRM admite correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo desde una única plataforma.
• Funciones basadas en inteligencia artificial: Zia, la asistente de IA, proporciona información inteligente y análisis predictivos para los equipos de ventas.

Contras

• Complejo para equipos medianos: las amplias opciones de personalización pueden resultar abrumadoras para equipos de entre 20 y 50 personas, ya que requieren mucho tiempo de configuración y conocimientos técnicos.
• Complejidad de la configuración: La configuración inicial es compleja y a menudo requiere recursos informáticos específicos, de los que pueden carecer los equipos medianos.
• Interfaz de usuario: algunos usuarios consideran que la interfaz está desactualizada en comparación con las plataformas CRM modernas, lo que puede afectar a la adopción por parte del equipo.
• Problemas de rendimiento: el rendimiento lento ocasional con conjuntos de datos más grandes puede obstaculizar la productividad de los equipos de ventas activos.
• Integraciones de terceros limitadas: la integración con aplicaciones que no sean de Zoho requiere un esfuerzo y conocimientos adicionales.

Precio y planes

El plan gratuito de Zoho está limitado a tres usuarios, lo que resulta insuficiente para equipos de entre 20 y 50 personas. Los planes de suscripción anual para equipos más grandes son los siguientes.

• Estándar: 20 $ por usuario al mes.
• Profesional: 35 $ por usuario al mes.
• Empresa: 50 $ por usuario al mes.

3. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la web que funciona bien para equipos pequeños de entre 20 y 50 personas, ya que ofrece gestión de clientes potenciales, automatización, integración de correo electrónico y procesos personalizables, aunque puede carecer de algunas funciones avanzadas que necesitan los equipos medianos más grandes.

Características principales

• Gestión de clientes potenciales y operaciones: herramientas centralizadas para gestionar clientes potenciales y datos de clientes, interacciones y canales de ventas para la coordinación del equipo.
• Automatización de ventas: Automatización del flujo de trabajo para gestionar tareas repetitivas, como el enrutamiento de clientes potenciales y los seguimientos entre los miembros del equipo.
• Integración con el correo electrónico: sincronización completa del correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento para una comunicación coherente en todo el equipo.
• Informes y análisis avanzados: análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para realizar un seguimiento del rendimiento del equipo y pronosticar los ingresos.
• Personalización y seguridad: opciones para personalizar los flujos de trabajo y los campos con permisos de usuario adecuados para equipos medianos.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar: Conocida por su interfaz intuitiva, fácil de adoptar y navegar para los equipos.
• Enfoque en el proceso de ventas: Diseñado específicamente para gestionar los procesos de ventas con un enfoque visual que funciona bien para los equipos de ventas.
• Ideal para equipos medianos pequeños: funciona bien para equipos pequeños, de entre 20 y 50 personas, con procesos de ventas sencillos.
• Asequibilidad: precios competitivos para funciones básicas de CRM adecuadas para equipos preocupados por los costes.
• Funciones de automatización: incluye útiles herramientas de automatización para agilizar las tareas repetitivas y hacer avanzar los acuerdos a través de los procesos.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: carece de algunas capacidades avanzadas de CRM que necesitan los equipos más grandes, de entre 20 y 50 miembros, como herramientas completas de colaboración en equipo.
• Informes básicos en los niveles inferiores: las funciones de informes de los planes básicos pueden resultar insuficientes para los equipos que necesitan análisis detallados de varios miembros del equipo.
• Sin marketing por correo electrónico integrado: requiere la integración con herramientas de terceros para el marketing por correo electrónico, lo que añade complejidad para los equipos medianos.
• Limitaciones de escalabilidad: puede que no se adapte bien a medida que los equipos crecen hasta alcanzar el límite superior del rango de 20 a 50.
• El coste aumenta con los complementos: el precio puede dispararse rápidamente al añadir funciones necesarias para equipos medianos más grandes.

Precio y planes

El precio de la suscripción anual puede resultar caro para equipos de entre 20 y 50 personas que necesitan funciones avanzadas.

• Plan Essential: desde 24 $ por usuario al mes.
• Plan avanzado: desde 44 $ por usuario al mes.
• Plan de potencia: desde 79 $ por usuario al mes.
• Plan Enterprise: desde 129 $ por usuario al mes.

4. HubSpot

Hubspot CRM es una plataforma escalable que ofrece herramientas integradas para ventas, marketing y servicio al cliente, aunque puede resultar costosa para equipos medianos de entre 20 y 50 personas y puede incluir más funciones de las necesarias para esfuerzos de ventas salientes específicos.

Características principales

• Centro de ventas: proporciona seguimiento de operaciones, gestión del flujo de trabajo, automatización de ventas e informes para gestionar los esfuerzos de ventas salientes entre los equipos.
• Puntuación de clientes potenciales: prioriza los clientes potenciales con puntuaciones predictivas para ayudar a los equipos a centrarse en los prospectos con mayor potencial.
• Centro de marketing: incluye herramientas de marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios y generación de clientes potenciales, aunque esto puede ser más de lo necesario para equipos de ventas externos especializados.
• Capacidades de automatización: Automatiza tareas repetitivas como el seguimiento y el fomento de clientes potenciales entre los miembros del equipo.
• Panel de control y informes personalizables: cree paneles de control e informes para realizar un seguimiento de las métricas de ventas de todo su equipo.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar: HubSpot ofrece una interfaz intuitiva accesible para equipos con distintos niveles de habilidad.
• Plan gratuito completo: la versión gratuita incluye funciones esenciales de CRM, aunque está limitada a equipos de entre 20 y 50 personas.
• Plataforma todo en uno: proporciona herramientas de ventas, marketing y servicio en una sola plataforma, aunque esto puede resultar excesivo para equipos de ventas salientes especializados.
• Buenas capacidades de automatización: ofrece herramientas de automatización para el marketing por correo electrónico y los flujos de trabajo de ventas.
• Escalabilidad: Puede crecer con los equipos, aunque el precio aumenta significativamente con la escala.

Contras

• Caro para equipos medianos: el precio resulta muy elevado para equipos de entre 20 y 50 personas, especialmente cuando se necesitan funciones avanzadas para todos los usuarios.
• Exceso de funciones: incluye muchas funciones de marketing y servicio que los equipos de ventas externas de entre 20 y 50 personas pueden no necesitar, lo que lo hace innecesariamente complejo.
• Plan gratuito limitado para equipos: Las restricciones del plan gratuito lo hacen poco práctico para equipos de entre 20 y 50 personas que necesitan todas las funciones.
• Configuración compleja: las funciones avanzadas requieren mucho tiempo de configuración y formación para que el equipo las adopte de manera eficaz.
• Costes adicionales: muchas funciones esenciales para equipos medianos se ofrecen como complementos caros, lo que aumenta el coste total de propiedad.

Precio y planes

El precio del centro de ventas de HubSpot resulta caro para equipos de entre 20 y 50 personas con una suscripción anual.

• Starter: 15 $ por usuario al mes (funciones limitadas para equipos medianos).
• Profesional: 90 $ por usuario al mes (caro para equipos de entre 20 y 50 personas).
• Empresa: 150 $ por usuario al mes (un precio prohibitivo para la mayoría de equipos medianos).

5. Salesforce

Salesforce es una sólida plataforma CRM diseñada principalmente para grandes empresas, que ofrece amplias herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis. Sin embargo, a menudo resulta demasiado compleja y costosa para equipos medianos de entre 20 y 50 personas, ya que requiere importantes conocimientos técnicos y recursos para su implementación y mantenimiento.

Características principales

• Gestión de clientes potenciales: Funciones completas de seguimiento y gestión de clientes potenciales, aunque a menudo son más complejas de lo necesario para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Integración del correo electrónico: Integración de la plataforma de correo electrónico para la gestión de las comunicaciones, aunque la configuración puede resultar compleja para equipos de tamaño medio.
• Automatización de ventas: amplias capacidades de automatización que pueden requerir administradores dedicados para gestionarlas de forma eficaz.
• Información basada en inteligencia artificial: Salesforce Einstein ofrece análisis avanzados, pero el coste y la complejidad pueden no justificar los beneficios para equipos de tamaño medio.
• Paneles personalizables: informes y paneles altamente personalizables, aunque la personalización requiere conocimientos técnicos.

Ventajas

• Conjunto completo de funciones: ofrece una amplia funcionalidad para operaciones a gran escala, aunque puede resultar excesivo para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Altamente personalizable: plataforma extremadamente personalizable, aunque la personalización requiere una gran experiencia técnica.
• Amplias integraciones: se integra con numerosas aplicaciones de terceros, aunque la complejidad de la integración puede resultar abrumadora para equipos de tamaño medio.
• Escalabilidad empresarial: Diseñado para grandes empresas y capaz de gestionar grandes volúmenes, lo cual no es necesario para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Análisis avanzado: potentes funciones de análisis y generación de informes, aunque su complejidad puede superar las necesidades de la mayoría de los equipos medianos.

Contras

• Prohibitivo: muy caro para equipos de entre 20 y 50 personas, con elevadas tasas de licencia y costes adicionales que lo hacen poco práctico para organizaciones medianas.
• Complejidad abrumadora: el amplio conjunto de funciones crea una complejidad innecesaria para los equipos medianos centrados en las ventas externas.
• Requiere recursos técnicos especializados: la configuración y el mantenimiento requieren conocimientos técnicos que los equipos de entre 20 y 50 personas no suelen tener.
• No es adecuado para equipos medianos: está diseñado para grandes empresas, por lo que resulta excesivo para equipos de entre 20 y 50 personas con necesidades específicas de ventas externas.
• Tiempo de implementación prolongado: el complejo proceso de implementación puede llevar meses, lo que retrasa la obtención de valor para los equipos medianos.

Precio y planes

• Paquete inicial: 25 $/usuario/mes (funciones muy limitadas para equipos de entre 20 y 50 personas).
• Paquete Pro: 100 $/usuario/mes (caro para equipos medianos).
• Plan Enterprise: 165 $/usuario/mes (prohibitivamente caro para equipos de entre 20 y 50 personas).
• Plan ilimitado: 330 $/usuario/mes (extremadamente caro para equipos medianos).
• Einstein 1 Ventas: 500 $/usuario/mes (demasiado caro para equipos de entre 20 y 50 personas).

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Conclusión

Elegir el mejor CRM para equipos de ventas externas de entre 20 y 50 personas es una decisión fundamental que puede afectar significativamente al crecimiento y la eficiencia de su negocio. Cada plataforma CRM analizada ofrece diferentes ventajas, pero folk CRM destaca como la solución ideal para equipos de ventas de tamaño medio. A diferencia de las soluciones empresariales, que son demasiado complejas y caras, o de las herramientas básicas, que carecen de las funciones necesarias, folk CRM ofrece el equilibrio perfecto entre funcionalidad, facilidad de uso y funciones de colaboración en equipo diseñadas específicamente para equipos de su tamaño. Para organizaciones de ventas de entre 20 y 50 personas, folk CRM ofrece las funciones esenciales de ventas externas que necesita (enriquecimiento de contactos, integración con LinkedIn, secuencias de correo electrónico y gestión del pipeline) sin la complejidad innecesaria ni los costes prohibitivos de las plataformas empresariales. Recuerde que el CRM adecuado debe agilizar sus procesos de ventas, mejorar la coordinación del equipo y proporcionar información útil para impulsar su estrategia de ventas externas entre todos los miembros del equipo. Dé el siguiente paso hacia la optimización de sus esfuerzos de ventas explorando folk CRM, la solución perfecta para equipos de ventas externas de tamaño medio. Pruebe folk gratis aquí.

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Preguntas frecuentes

¿Qué utilizan los equipos de ventas externas como CRM?

Los equipos de ventas externos de tamaño medio, con entre 20 y 50 personas, suelen utilizar CRM como Folk, Zoho, Pipedrive, Hubspot y Salesforce para gestionar las relaciones con los clientes y optimizar los procesos de ventas. Sin embargo, folk CRM está diseñado específicamente para equipos de este tamaño, ya que ofrece el equilibrio ideal entre funciones, facilidad de uso y herramientas de colaboración en equipo. Estos CRM ofrecen funciones como gestión de contactos, seguimiento de clientes potenciales, automatización de ventas y análisis, pero folk destaca por proporcionar todas las funciones esenciales de ventas externas sin complejidad innecesaria ni costes de nivel empresarial.

¿Necesito un CRM?

Sí, un CRM es esencial para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que gestionan procesos de ventas salientes. Ayuda a coordinar las interacciones con los clientes entre todos los miembros del equipo, realizar un seguimiento sistemático de los clientes potenciales y automatizar las tareas repetitivas, lo que hace que sus esfuerzos de ventas sean mucho más eficientes y eficaces. Para equipos de tamaño medio, un CRM como folk es especialmente beneficioso para organizar los datos, mantener la coherencia entre los miembros del equipo y mejorar las relaciones con los clientes, al tiempo que se amplían las operaciones de ventas.

¿Cuánto cuesta un CRM?

Los costes del CRM varían mucho en función de las características y el tamaño del equipo. Para equipos de entre 20 y 50 personas, los precios suelen oscilar entre 15 y 150 dólares por usuario al mes. Folk CRM ofrece una excelente relación calidad-precio, con un coste de entre 20 y 60 dólares al mes por usuario, y proporciona todas las funciones esenciales que necesitan los equipos de ventas salientes de tamaño medio sin los costes excesivos de las soluciones empresariales. Es importante evaluar las necesidades específicas y el presupuesto de su equipo para elegir el plan de CRM adecuado que se adapte al tamaño de su organización.

¿El CRM de Folk responde a las necesidades de ventas externas?

Por supuesto, Folk CRM está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de ventas externas de equipos de entre 20 y 50 personas. Ofrece enriquecimiento de contactos, integración con LinkedIn, sincronización de correo electrónico, herramientas basadas en inteligencia artificial y funciones de colaboración en equipo sin fisuras para optimizar los procesos de ventas en toda la organización. Su interfaz intuitiva, sus procesos personalizables y su enfoque integral lo convierten en la solución perfecta para equipos de tamaño medio que buscan mejorar la eficiencia, mantener la coherencia e impulsar el crecimiento de las ventas sin la complejidad de las plataformas empresariales ni las limitaciones de las herramientas básicas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor sistema CRM para pequeñas empresas?

Lo mejor depende de las necesidades. Para los equipos de ventas, prioriza la facilidad de uso, el seguimiento del proceso de ventas, las secuencias de correo electrónico y la captura de LinkedIn. Para equipos pequeños y medianos, Folk combina estas características con precios sencillos.

¿Qué características debe incluir un CRM de ventas externas?

Busca la captación y el enriquecimiento de clientes potenciales, canales personalizables, sincronización de correo electrónico con secuencias, recordatorios de tareas, importación de LinkedIn y análisis claros. Esto agiliza la divulgación, el seguimiento y la coordinación del equipo para grupos de 20 a 50 personas.

¿Cuánto cuesta un CRM para un equipo de entre 20 y 50 personas?

El rango típico es de 15 a 150 dólares por usuario al mes. Presupuesto para puestos básicos y correo electrónico. folk ofrece Standard por 20 dólares, Premium por 40 dólares y Custom desde 60 dólares por usuario al mes para equipos de salida en crecimiento.

¿Cómo se implementa un CRM para un equipo de ventas de entre 20 y 50 personas?

Importa contactos mediante CSV, define un proceso basado en etapas, configura secuencias de correos electrónicos y recordatorios, integra el correo electrónico y LinkedIn, forma a los usuarios, luego realiza una prueba piloto con un grupo reducido, recopila comentarios y lo implementa para todos.