Los 6 mejores CRM para Google Workspace

Si estás buscando el mejor CRM para Google Workspace, probablemente tu objetivo sea optimizar tu flujo de trabajo, mejorar la colaboración y aumentar la productividad.

Con tantas opciones disponibles, es fundamental encontrar un CRM que se integre perfectamente con el conjunto de herramientas de Google. Esta guía compara las mejores soluciones de CRM para ayudarte a tomar una decisión informada.

Los 6 mejores CRM para Google Workspace

Comparación rápida: los mejores CRM de un vistazo

Desde la perfecta integración de Folk con Google Workspace hasta el completo plan gratuito de HubSpot y el enfoque nativo de Gmail de Streak, cada CRM ofrece ventajas únicas. Tanto si eres un equipo en crecimiento de entre 20 y 50 personas que busca funciones colaborativas, como si eres un fundador en solitario que da prioridad a la integración con Gmail o una empresa que requiere una personalización avanzada, hay una solución que se adapta a tus necesidades. La clave está en ajustar tu elección al tamaño de tu empresa, tu presupuesto y tus requisitos específicos de flujo de trabajo.

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1. folclórico

folk es una plataforma CRM moderna para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones, que ofrece procesos personalizables, herramientas basadas en inteligencia artificial e integraciones para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección. Se integra completamente con Google Workspace y Outlook, lo que la convierte en la solución ideal para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que necesitan funciones sólidas sin la complejidad de las empresas.

Características principales

• Enriquecimiento de contactos: Enriquece automáticamente los datos de contacto buscando direcciones de correo electrónico y URL de LinkedIn, lo que permite una comunicación eficaz sin necesidad de introducir datos manualmente ni incurrir en costes adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración con LinkedIn: importe contactos desde LinkedIn sin problemas, realice un seguimiento de las conversaciones dentro de Folk y utilice plantillas para una comunicación más rápida y optimizada.
• Integración con el correo electrónico: sincronización completa del correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Funciones basadas en inteligencia artificial: las herramientas de IA ayudan a gestionar los contactos y las relaciones, automatizan las tareas rutinarias y sugieren acciones para mejorar la productividad.
• Asistencia para Google Workspace: sincroniza tus contactos, calendario y mucho más con folk y reúne todo en un solo lugar para obtener información y actualizaciones en tiempo real.

Ventajas

• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, que lo hace accesible incluso para usuarios sin conocimientos técnicos, con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima.
• Todo en uno: folk optimiza tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos desde LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, comunicarte con ellos a través de secuencias de correo electrónico personalizables y realizar un seguimiento de las interacciones en un canal, lo que elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas y ahorra tiempo y dinero.
• Integración con LinkedIn: importe contactos desde LinkedIn sin problemas, realice un seguimiento de las conversaciones dentro de Folk y utilice plantillas para una comunicación más rápida y optimizada.
• Personalización: campos personalizados, procesos y flujos de trabajo.

Contras

• Informes: Folk ofrece funciones avanzadas de generación de informes y análisis, incluyendo análisis de la cartera de proyectos y la fase de negociación, previsión de ingresos con probabilidades ponderadas y desgloses de rendimiento personalizables por propietario, canal, región, sector o cualquier campo personalizado.
  

Precio y planes

Puedes probar Folk de forma gratuita con una prueba gratuita de 14 días. Después, los planes de suscripción mensual o anual son los siguientes.

• Estándar: 20 $ por usuario al mes.
• Premium: 40 $ por usuario al mes.
• Personalizado: desde 60 $ por usuario al mes.

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OnePageCRM

OnePageCRM es un CRM sencillo y asequible que solo incluye las funciones que realmente necesitas. Prioriza automáticamente las comunicaciones, te ayuda a realizar un seguimiento de los clientes potenciales, gestionar acuerdos y avanzar en las oportunidades de venta. Además, se integra con Gmail, Contactos de Google, Calendario de Google y Google Drive.

Características principales

• Sincronización bidireccional del correo electrónico: integración completa con su cuenta de Gmail para enviar y recibir correos electrónicos, y ver un historial de toda la correspondencia con cada contacto dentro de su CRM. Los usuarios también obtienen plantillas de correo electrónico ilimitadas y pueden realizar un seguimiento de las aperturas de los correos electrónicos.
• Extensión del navegador para Gmail: captura al instante los datos de tu bandeja de entrada de Gmail y crea automáticamente nuevos contactos en tu CRM. Si falta alguna información, también enriquece automáticamente los datos.
• Recordatorios de seguimiento: Crea recordatorios para realizar un seguimiento constante y mantenerte en contacto con tus contactos. Estos recordatorios se pueden enviar a Google Calendar, para que siempre estés al tanto de cada interacción.
• Inicio de sesión único: inicie sesión en su software CRM utilizando las credenciales de su cuenta de Google.
• Integraciones de Google Workspace: acceda a todos sus datos en un solo lugar mediante integraciones con Gmail, Google Calendar, Google Contacts y Google Drive.

Ventajas

• Asequibilidad: El precio comienza en 9,95 $ por usuario al mes, lo que resulta más asequible que la mayoría de los CRM.
• Apto para principiantes: OnePageCRM tiene un conjunto de funciones reducido y una interfaz sencilla, lo que significa que no hay curva de aprendizaje. Los usuarios también pueden ocultar las páginas y funciones que no necesitan.
• Recordatorios de seguimiento: OnePageCRM organiza tus contactos según la urgencia con la que debas realizar el seguimiento. Cuando llega el momento de ponerte en contacto, el sistema CRM te envía un recordatorio.
• Espacio de trabajo central: OnePageCRM te permite gestionar el perfil completo de cada contacto, comunicarte, realizar seguimientos, gestionar acuerdos y avanzar en las ventas, todo ello desde una sola pestaña, denominada «Action Stream» (Flujo de acciones).
• Herramientas adicionales gratuitas: OnePageCRM ofrece herramientas adicionales gratuitas, como un escáner de tarjetas de visita con IA, formularios web, presupuestos rápidos y un planificador de rutas con IA para visitas a clientes o desplazamientos.

Contras

• Sin informes avanzados: OnePageCRM no ofrece funciones avanzadas de análisis ni informes. Dado que está diseñado para pequeñas empresas, cuenta con un panel de control sencillo e informes básicos que solo cubren las métricas esenciales.
• Personalización limitada: al ser una solución CRM plug-and-play, OnePageCRM no ofrece opciones de personalización avanzadas. Sin embargo, los usuarios pueden personalizar la configuración de localización, modificar el proceso de ventas y ocultar algunas funciones.

Precio y planes

OnePageCRM ofrece una versión de prueba con todas las funciones que dura 21 días. Cuando finalice la prueba, podrás optar por una suscripción de pago:

• Profesional: 9,95 $ por usuario/mes
• Negocios: 19,95 $ por usuario/mes

3. Hubspot

Hubspot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar de forma eficiente las ventas, el marketing, el servicio al cliente y las operaciones.

Características principales

• Marketing Hub: incluye herramientas de marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y generación de clientes potenciales, que se integran perfectamente con Google Workspace para optimizar las campañas.
• Centro de ventas: ofrece seguimiento de operaciones, gestión del flujo de trabajo, automatización de ventas y generación de informes, todo ello sincronizado sin esfuerzo con Google Workspace para optimizar sus procesos de ventas.
• Centro de servicio: ofrece herramientas de atención al cliente como tickets, chat en vivo y bases de conocimientos, lo que garantiza que las interacciones con los clientes registradas en Google Workspace se gestionen de manera eficiente.
• Centro de operaciones: sincroniza y automatiza los procesos empresariales en diferentes sistemas, incluido Google Workspace, para mejorar la eficiencia operativa.
• Puntuación de clientes potenciales: prioriza los clientes potenciales con puntuaciones predictivas y mejora la eficiencia de las ventas aprovechando los contactos y los datos almacenados en Google Workspace.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar: conocida por su interfaz intuitiva y fácil de usar, que la hace accesible para usuarios de todos los niveles dentro de Google Workspace.
• Plan gratuito completo: ofrece una versión gratuita sólida que incluye funciones esenciales de CRM, perfecta para startups que utilizan Google Workspace.
• Integración perfecta con herramientas de marketing: se integra perfectamente con los centros de marketing, ventas y servicios, creando una plataforma unificada dentro de Google Workspace.
• Capacidades de automatización: proporciona potentes herramientas de automatización para tareas como el marketing por correo electrónico, el fomento de clientes potenciales y los flujos de trabajo de ventas, todo ello integrado con Google Workspace.
• Panel de control e informes personalizables: permite a los usuarios crear paneles de control e informes personalizados para realizar un seguimiento de las métricas y obtener información sobre el rendimiento empresarial, aprovechando los datos de Google Workspace.

Contras

• Alto coste en los niveles superiores: los precios pueden resultar elevados a medida que se asciende a niveles superiores, lo que puede resultar prohibitivo para las pequeñas empresas que se expanden dentro de Google Workspace.
• Personalización limitada en el plan gratuito: El plan gratuito y los niveles inferiores tienen opciones de personalización limitadas, lo que puede restringir la flexibilidad de las empresas en crecimiento que utilizan Google Workspace.
• Límites del marketing por correo electrónico: la funcionalidad de marketing por correo electrónico en el plan gratuito está restringida por límites en el número de correos electrónicos que se pueden enviar, lo que puede ser un inconveniente para las empresas con listas más grandes en Google Workspace.
• Costes adicionales por complementos: muchas funciones útiles, como las capacidades avanzadas de CRM y las integraciones, se ofrecen como complementos de pago, lo que aumenta el coste total para los usuarios de Google Workspace.
• Dependencia del ecosistema HubSpot: la plataforma funciona mejor cuando está totalmente integrada con otras herramientas de HubSpot, lo que puede limitar la flexibilidad si utilizas otro software junto con Google Workspace.
  

Precio y planes

Los precios y planes de la suite CRM de HubSpot para una suscripción anual son los siguientes.

• Arranque: 15 $ por usuario al mes.
• Profesional: 450 $ por usuario al mes.
• Empresa: 1500 $ por usuario al mes.

4. Racha

Streak es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que se integra directamente con Gmail, lo que permite a los usuarios gestionar su canal de ventas y las interacciones con los clientes desde su bandeja de entrada de correo electrónico. Diseñada para simplificar las tareas de CRM, Streak ofrece funciones como seguimiento de correos electrónicos, combinación de correspondencia, gestión de tareas y visualización del canal, todo ello integrado a la perfección en la interfaz de Gmail.

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Características principales

• Integración con Google Workspace: los mejores CRM para Google Workspace ofrecen una integración perfecta con Gmail, Google Calendar y Google Drive, lo que garantiza que todas tus comunicaciones y archivos sean fácilmente accesibles desde el CRM.
• Facilidad de uso: Adecuado para usuarios con conocimientos básicos o intermedios sobre CRM, es esencial que cuente con interfaces fáciles de usar y procesos de configuración sencillos.
• Personalización: La capacidad de personalizar campos, procesos y flujos de trabajo para adaptarlos a sus procesos empresariales específicos es una ventaja significativa.
• Funciones de automatización: automatizar tareas repetitivas, como el seguimiento de correos electrónicos y la introducción de datos, puede ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.
• Informes y análisis: Las sólidas herramientas de informes y análisis ayudan a realizar un seguimiento del rendimiento y a tomar decisiones basadas en datos.

Ventajas

• Mayor productividad: integrado directamente con Google Workspace, agiliza los flujos de trabajo al centralizar los correos electrónicos, los eventos del calendario y los documentos dentro del CRM, lo que reduce la necesidad de cambiar entre varias aplicaciones.
• Colaboración mejorada: las funciones de colaboración en tiempo real permiten a los miembros del equipo trabajar juntos en los registros de clientes potenciales y clientes, lo que mejora la eficiencia y la comunicación del equipo.
• Sincronización de datos: la sincronización automática de contactos y eventos del calendario garantiza que tu CRM esté siempre actualizado con la información más reciente de Google Workspace.
• Escalabilidad: Ofrece soluciones escalables que pueden crecer con su negocio, proporcionando funciones avanzadas a medida que evolucionan sus necesidades.
• Acceso móvil: las aplicaciones CRM optimizadas para dispositivos móviles te permiten gestionar tus clientes potenciales y actuales sobre la marcha, manteniendo la productividad desde cualquier lugar.

Contras

• Coste de las funciones avanzadas: aunque los planes básicos son asequibles, las funciones avanzadas y los planes de nivel superior pueden resultar costosos, lo que afecta a las empresas emergentes con presupuestos ajustados.
• Complejidad de la personalización: Las amplias opciones de personalización pueden resultar abrumadoras y requerir mucho tiempo para configurarlas sin los conocimientos adecuados.
• Retos de la migración de datos: Migrar datos de un sistema existente a un nuevo CRM puede ser complejo y requerir recursos adicionales para garantizar una transición fluida.

Precio y planes

El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Ventaja: Desde 49 $ por usuario al mes.
• Pro +: Desde 69 $ por usuario al mes.
• Empresa: desde 129 $ por usuario al mes.

5. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas que ofrece gestión de clientes potenciales, automatización, integración de correo electrónico y procesos personalizables para optimizar las ventas.

Características principales

• Gestión de clientes potenciales y operaciones: herramientas centralizadas para gestionar los datos de los clientes, las interacciones y los procesos de ventas, lo que ayuda a los equipos a actuar rápidamente ante las oportunidades.
• Integración con el correo electrónico: sincronización completa del correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Automatización de ventas: automatización del flujo de trabajo para gestionar tareas repetitivas, como el enrutamiento de clientes potenciales, los seguimientos y las secuencias de correos electrónicos, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en cerrar acuerdos.
• Informes y análisis: análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas, pronosticar los ingresos y obtener información útil.
• Personalización y seguridad: opciones para personalizar procesos, campos y permisos de usuario, con sólidas medidas de seguridad para proteger los datos.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar: conocida por su interfaz intuitiva y visualmente atractiva, que facilita a los usuarios la navegación y la gestión de sus canales de ventas.
• Enfoque en el proceso de ventas: Diseñado específicamente para gestionar los procesos de ventas, ofrece un enfoque visual que ayuda a los equipos de ventas a realizar un seguimiento eficaz de las operaciones y actividades.
• Personalización: Permite un alto grado de personalización, lo que permite a los usuarios adaptar la plataforma a sus procesos de ventas específicos con campos y flujos de trabajo personalizados.
• Funciones de automatización: incluye herramientas de automatización que ayudan a optimizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento y mover acuerdos a través del proceso, lo que ahorra tiempo y aumenta la productividad.
• Integraciones de terceros: se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros, como Google Workspace, Slack y Zapier, lo que mejora su funcionalidad y flexibilidad.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: Carece de algunas de las funciones CRM más avanzadas, como la automatización exhaustiva del marketing y las capacidades de IA, que están disponibles en otras plataformas.
• Informes básicos en los niveles inferiores: Las funciones de informes y análisis de los planes básicos son algo limitadas, por lo que es necesario realizar actualizaciones para acceder a información más detallada.
• Sin marketing por correo electrónico integrado: No incluye funciones de marketing por correo electrónico integradas, por lo que los usuarios deben integrar herramientas de correo electrónico de terceros para disponer de dicha funcionalidad.
• Aumento de precio con complementos: el coste puede aumentar rápidamente cuando se añaden funciones o integraciones adicionales, lo que lo hace menos rentable para las empresas con necesidades crecientes.
• Funciones limitadas de gestión de proyectos: Se centra principalmente en las ventas y carece de funciones sólidas de gestión de proyectos, lo que requiere el uso de herramientas adicionales para el seguimiento de los proyectos.
  

Precio y planes

El plan de suscripción anual a Pipedrive es el siguiente.

• Plan Essential: desde 14 $ por usuario al mes.
• Plan avanzado: desde 29 $ por usuario al mes.
• Plan de potencia: desde 64 $ por usuario al mes.
• Plan Enterprise: desde 99 $ por usuario al mes.

6. Salesforce

Salesforce es una sólida plataforma CRM para grandes empresas que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una amplia escalabilidad.

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Características principales

• Ecosistema integral: una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para las diversas necesidades de las grandes empresas.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce es altamente personalizable y escalable, lo que permite a las grandes organizaciones adaptar la plataforma a flujos de trabajo complejos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de inteligencia artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización basados en IA, proporcionando información que ayuda a las grandes empresas a optimizar sus estrategias.
• Amplias capacidades de integración: con AppExchange de Salesforce, las grandes empresas pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, lo que garantiza un funcionamiento fluido entre diferentes sistemas empresariales.
• Seguridad y cumplimiento normativo de nivel empresarial: Salesforce ofrece sólidas medidas de seguridad y funciones de cumplimiento normativo, fundamentales para las grandes organizaciones que manejan datos confidenciales de los clientes.

Ventajas

• Conjunto completo de funciones: Salesforce ofrece una amplia gama de funciones que abarcan ventas, servicio, marketing y mucho más, lo que lo convierte en una potente herramienta para gestionar todos los aspectos de las relaciones con los clientes.
• Altamente personalizable: Salesforce es altamente personalizable, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas con campos, objetos y flujos de trabajo personalizados.
• Amplias capacidades de integración: Salesforce se integra perfectamente con Google Workspace, lo que garantiza una sincronización fluida de los datos y mejora la productividad.
• Escalabilidad: Salesforce es altamente escalable, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas emergentes hasta grandes empresas, con la capacidad de crecer junto con su negocio.
• Análisis y generación de informes avanzados: Salesforce ofrece potentes herramientas de análisis y generación de informes, lo que permite a las empresas obtener información detallada sobre sus datos y tomar decisiones fundamentadas.

Contras

• Coste elevado: Salesforce puede resultar caro, especialmente para las pequeñas y medianas empresas, debido a las elevadas tarifas de licencia y los costes adicionales de los complementos y la personalización.
• Curva de aprendizaje pronunciada: debido a su amplio conjunto de funciones y su complejidad, Salesforce suele requerir mucho tiempo y formación para que los usuarios alcancen un nivel de competencia adecuado.
• Configuración y personalización complejas: la configuración y personalización iniciales pueden resultar complicadas y, a menudo, requieren la ayuda de expertos o consultores certificados, lo que aumenta el coste total.
• Abrumador para equipos pequeños: las potentes funciones de Salesforce pueden resultar excesivas para equipos o empresas más pequeños, lo que puede llevar a una infrautilización de las capacidades de la plataforma.
• Complejidad de la integración: aunque Salesforce ofrece amplias capacidades de integración, integrarlo con aplicaciones de terceros puede resultar complejo y requerir conocimientos técnicos especializados.
  

Precio y planes

• Paquete Starter: 25 $/usuario/mes ofrece funciones básicas de CRM para pequeñas empresas.
• Pro Suite: 100 $/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento.
• Plan Enterprise: 165 $/usuario/mes ofrece amplias posibilidades de personalización y automatización para grandes empresas.
• Plan ilimitado: 330 $/usuario/mes ofrece funciones completas para grandes empresas.
• Einstein 1 Ventas: 500 $/usuario/mes proporciona información basada en IA y funciones avanzadas para grandes empresas.

Por qué necesitas un CRM

Con múltiples plataformas que gestionar, un CRM es esencial para optimizar tu flujo de trabajo y reunir toda la información en una única fuente fiable. A continuación te explicamos por qué.

Desafíos sin un CRM

Es difícil comprender las ventajas de un CRM sin tener en cuenta lo que ocurre cuando no se dispone de uno. A continuación se indican algunas de las oportunidades que pierden los equipos con mucho trabajo al no implementar un CRM adecuado que se adapte a su flujo de trabajo específico.

• Desorganización: sin un sistema centralizado, la información se dispersa entre correos electrónicos, hojas de cálculo y documentos.
• Oportunidades perdidas: es fácil que se pierdan importantes oportunidades de seguimiento y ventas.
• Procesos ineficientes: la introducción manual de datos y la gestión de tareas consumen un tiempo valioso.
• Falta de información: Dificultad para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y las métricas de rendimiento.
• Comunicación inconsistente: la falta de coordinación en la comunicación del equipo puede dar lugar a errores y malentendidos.

Ventajas de un CRM

Una vez que seas capaz de superar los retos, podrás disfrutar de una serie de ventajas que te permitirán mejorar la eficiencia general de tu negocio.

• Información centralizada: todos los datos e interacciones de los clientes se almacenan en un solo lugar, lo que facilita su acceso y gestión.
• Mayor eficiencia: automatiza las tareas rutinarias, lo que libera tiempo para actividades más estratégicas.
• Mejora de las relaciones con los clientes: proporciona una visión de 360 grados de los clientes, lo que permite una comunicación y un servicio personalizados.
• Mejor toma de decisiones: ofrece análisis y reportes detallados para informar las estrategias comerciales.
• Aumento de las ventas: agiliza el proceso de ventas, lo que se traduce en mayores tasas de conversión.
• Comunicación coherente: garantiza que todos los miembros del equipo estén en sintonía, lo que reduce los errores y mejora la colaboración.

Características clave que necesita en un CRM para Google Workspace

Naturalmente, con una gran cantidad de CRM entre los que elegir para tu lista de finalistas, es posible que te sientas un poco abrumado a la hora de decidir qué buscar en un CRM. A continuación, te indicamos algunas características clave que debes esperar de un buen CRM.

• Procesos automatizados: agiliza las tareas mediante la automatización de flujos de trabajo repetitivos.
• Enriquecimiento de contactos: encuentra automáticamente direcciones de correo electrónico e información de contacto de clientes potenciales y clientes, lo que mejora la eficiencia.
• Proceso estructurado: realiza un seguimiento de los clientes potenciales y los clientes a través de etapas definidas, lo que garantiza la claridad y la eficacia del proceso.
• Secuencias de correo electrónico: Aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas.
• Integración con redes sociales Importa sin problemas clientes potenciales y clientes desde LinkedIn y realiza un seguimiento de las conversaciones dentro del CRM.
• Integración con Google Workspace:en Gmail, Calendar, Contacts y otras aplicaciones, para que puedas acceder a información en tiempo real.
• Análisis: Proporciona análisis de datos esenciales y conocimientos predictivos para una mejor planificación.

Cómo evaluar y elegir una plataforma CRM

Una vez que hayas tenido en cuenta todas estas consideraciones, a continuación te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta cuando estés listo para evaluar tu lista de candidatos preseleccionados.

1. Defina sus requisitos.

A la hora de seleccionar el mejor CRM para Google Workspace, es fundamental identificar las características clave que necesita tu empresa. Ten en cuenta funcionalidades como la integración perfecta con Google Calendar, Gmail y Google Drive. Busca características que respalden tus procesos de ventas, marketing y atención al cliente, como la gestión de contactos, el seguimiento del correo electrónico y las capacidades de automatización. Comprender tus requisitos específicos te ayudará a reducir las opciones y garantizar que el CRM que elijas se ajuste a tus objetivos empresariales.

2. Consideraciones presupuestarias

A la hora de elegir un CRM para Google Workspace, es fundamental encontrar el equilibrio entre el coste y el retorno de la inversión (ROI). Evalúa los planes de precios de las diferentes plataformas de CRM y ten en cuenta tanto los costes iniciales como el valor a largo plazo. Opta por una solución que se ajuste a tu presupuesto y que, al mismo tiempo, ofrezca funciones completas que aumenten la productividad y mejoren las relaciones con los clientes. Recuerda que la opción más barata no siempre es la mejor; céntrate en el valor global y el ROI potencial.

3. Proceso de selección

Investigar y elegir el proveedor de CRM adecuado implica varios pasos. Empiece por leer reseñas y testimonios de otros usuarios de Google Workspace. Busque proveedores con un historial probado de integración fiable con Google Workspace. Solicite demostraciones y pruebas para ver cómo funciona cada CRM en situaciones reales. Preste atención a las opciones de atención al cliente y formación, ya que pueden influir significativamente en la experiencia del usuario y en las tasas de adopción.

4. Evaluar eficazmente

Para evaluar y comparar eficazmente las diferentes plataformas CRM para Google Workspace, aprovecha las pruebas gratuitas y las versiones de demostración. Prueba las capacidades de integración, la interfaz de usuario y la funcionalidad general. Involucra a los miembros clave del equipo en el proceso de evaluación para recabar diferentes perspectivas. Crea una tabla comparativa para sopesar las ventajas y desventajas de cada opción. En última instancia, elige un CRM que no solo satisfaga tus necesidades actuales, sino que también se adapte al crecimiento de tu negocio.

5. Obtenga una demostración

Antes de decidirse por un CRM, es fundamental ver cómo funciona en la práctica. Una demostración puede ayudarle a comprender sus características, su facilidad de uso y cómo se integra con Google Workspace. Esta experiencia práctica puede ser muy valiosa a la hora de tomar una decisión informada. Por ejemplo, puede solicitar una demostración de folk para ver si se ajusta a sus necesidades.

3 consejos para implementar un CRM

Para facilitar el proceso de implementación de un CRM, asegúrese de comprobar lo siguiente.

1. Importa tus datos a tu nuevo CRM.

La transición a un nuevo CRM requiere la migración de los datos existentes. Exporte sus datos como un archivo CSV desde su CRM actual. Esto garantizará una transición fluida y mantendrá la integridad de los datos.

2. Crea tu primer pipeline

Configura tu primer proceso con estados que se ajusten a tus procesos empresariales dentro de Google Workspace. Esto podría incluir etapas como «Cliente potencial captado», «Contactado», «Negociación» y «Cerrado». Personalizar tu proceso para reflejar tu flujo de trabajo agilizará tus operaciones y mejorará la eficiencia.

3. Incorpora a tu equipo

Para que todo salga bien, es clave que tu equipo se sienta cómodo usando el nuevo CRM. Ofrece sesiones de formación completas y recursos para que entiendan las funciones y ventajas. Anímales a explorar la integración del CRM con Google Workspace, como la sincronización de correos electrónicos, calendarios y documentos, para maximizar la productividad.

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Conclusión

Elegir el mejor CRM para Google Workspace en 2024 es fundamental para los equipos de ventas que buscan optimizar sus procesos comerciales y mejorar la productividad. Cada una de las plataformas CRM analizadas (folk, HubSpot, Streak, Pipedrive y Salesforce) ofrece características y ventajas únicas adaptadas a las diferentes necesidades y tamaños de las empresas. Para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas, folk CRM destaca como la opción óptima gracias a su perfecta integración con LinkedIn, sus funciones basadas en inteligencia artificial y su diseño intuitivo, que combina una potente funcionalidad con la facilidad de uso. Mientras que HubSpot destaca por su completo plan gratuito y sus herramientas de marketing, Streak es ideal para aquellos que buscan una profunda integración con Google Workspace, y Pipedrive ofrece una interfaz fácil de usar centrada en la gestión del proceso de ventas. Salesforce, aunque más complejo y costoso, ofrece una amplia personalización y escalabilidad para las grandes empresas.

En última instancia, el mejor CRM para tu negocio dependerá de tus requisitos específicos, tu presupuesto y tus planes de crecimiento. Te recomendamos que aproveches las pruebas gratuitas y las demostraciones para explorar las capacidades de cada plataforma. Para obtener una experiencia práctica, puedes probar folk de forma gratuita.

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Preguntas frecuentes

¿Existe algún CRM que se integre con Gmail?

Sí. Los CRM como Folk, Streak, HubSpot y Pipedrive ofrecen integración con Gmail. Busca sincronización bidireccional de correo electrónico, sincronización de calendario y contactos, registro automático de correo electrónico, plantillas y seguimiento para mantener las comunicaciones y la actividad del canal de ventas en un solo lugar.

¿Cómo se conecta un CRM a Google Workspace?

En tu CRM, abre las integraciones de Google, habilita la sincronización de Gmail, Calendario y Contactos, y luego inicia sesión con tu cuenta de Google para conceder permisos. Asigna campos, importa datos existentes y envía un correo electrónico o evento de prueba para confirmar el registro y la sincronización.

¿Qué características son importantes en un CRM de Google Workspace?

Sincronización nativa con Gmail, Calendario y Contactos, enriquecimiento de contactos, captura de LinkedIn, secuencias de correo electrónico, gestión de canalizaciones, automatización, permisos granulares e informes. Para equipos de entre 20 y 50 personas, Folk cubre estas necesidades.

¿Cuánto cuesta un CRM integrado con Google?

Los precios oscilan entre planes gratuitos y más de 100 dólares por usuario al mes. Los planes típicos para pymes cuestan entre 12 y 50 dólares por usuario al mes. Por ejemplo, Folk tiene un precio inicial de 20 dólares por usuario al mes (Standard) y 40 dólares (Premium), con planes personalizados para necesidades avanzadas.