El mejor CRM para creativos

Como equipo creativo formado por entre 20 y 50 profesionales, equilibrar la pasión por tu trabajo con la parte empresarial, que incluye gestionar clientes, realizar un seguimiento de los proyectos y estar al día con los seguimientos, puede resultar abrumador.

Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñado específicamente para equipos creativos puede ayudarte a mantenerte organizado mediante la gestión de las interacciones con los clientes, la automatización de tareas administrativas y el seguimiento de los plazos de los proyectos.

Con el CRM adecuado, tu equipo podrá centrarse más en el trabajo creativo y garantizar al mismo tiempo el buen funcionamiento de tu negocio.

En esta entrada del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para equipos creativos como el suyo, destacando herramientas que optimizarán su flujo de trabajo, mejorarán las relaciones con los clientes y le ayudarán a hacer crecer su agencia creativa de entre 20 y 50 profesionales.

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Por qué los equipos creativos necesitan un CRM

Como equipo creativo de entre 20 y 50 personas, contar con el CRM adecuado en tu conjunto de tecnologías puede marcar una gran diferencia en tu flujo de trabajo y en la coordinación del equipo.

Desafíos sin un CRM

Es probable que tu equipo ya esté experimentando algunos retos sin darse cuenta de cuánto tiempo le quitan a vuestra productividad colectiva.

• Desorganización: sin un CRM, el seguimiento de la información de los clientes, los detalles de los proyectos y los plazos se vuelve caótico en un equipo de entre 20 y 50 creativos.
• Oportunidades perdidas: los clientes potenciales y los seguimientos pueden pasar fácilmente desapercibidos cuando varios miembros del equipo se ocupan de diferentes clientes, lo que se traduce en una pérdida de negocio.
• Procesos ineficientes: el seguimiento y la comunicación manuales consumen un tiempo valioso que podría dedicarse al trabajo creativo, lo que resulta especialmente problemático cuando se coordina a entre 20 y 50 miembros del equipo.
• Falta de información: sin datos centralizados, tomar decisiones informadas sobre las necesidades de los clientes y el progreso de los proyectos resulta complicado para los equipos que gestionan varios proyectos simultáneamente.
• Comunicación inconsistente: La comunicación inconexa provoca malentendidos y retrasos, lo que afecta a los resultados del proyecto cuando participan varios creativos.

Ventajas de un CRM

Una vez que tu equipo creativo cuente con el CRM adecuado, podrás disfrutar de una serie de ventajas directas. Entre ellas, que los miembros del equipo no tendrán que cambiar de contexto tan a menudo.

• Información centralizada: todos los datos de los clientes y proyectos se almacenan en un solo lugar, lo que garantiza un fácil acceso y organización para todo su equipo de entre 20 y 50 profesionales.
• Mayor eficiencia: la automatización de las tareas rutinarias libera tiempo para el trabajo creativo y la planificación estratégica en todo el equipo.
• Mejora de las relaciones con los clientes: las interacciones personalizadas basadas en datos completos sobre los clientes aumentan la satisfacción y la fidelidad, con traspasos fluidos entre los miembros del equipo.
• Mejor toma de decisiones: los conocimientos basados en datos permiten realizar previsiones más precisas y una planificación estratégica más eficaz para los equipos que gestionan múltiples cuentas de clientes.
• Aumento de las ventas: los procesos eficientes de gestión y seguimiento de clientes potenciales ayudan a convertir a más clientes potenciales en clientes, con una visibilidad clara para todo su equipo.
• Comunicación coherente: las herramientas de comunicación optimizadas garantizan interacciones claras y oportunas con los clientes y los miembros del equipo, lo cual es fundamental para equipos de entre 20 y 50 personas.
  

Cómo aumentar tu eficiencia como creativo con un CRM

Hay varias formas en las que un CRM puede ayudar a tu equipo creativo con la parte de tus operaciones relacionada con los clientes.

1. Traza un mapa de tu proceso.

Comprender y documentar su flujo de trabajo creativo es fundamental para equipos de entre 20 y 50 profesionales. Identifique las etapas clave, como la lluvia de ideas, las aprobaciones de los clientes, las revisiones y la entrega final. Un CRM puede ayudarle a realizar un seguimiento del progreso de cada proyecto entre varios miembros del equipo, asegurándose de que no se pase por alto ningún paso. Utilice herramientas visuales como los tableros Kanban dentro de su CRM para trazar estas etapas con claridad y permitir una colaboración fluida.

2. Calificación de clientes potenciales

Como equipo creativo, distinguir entre los clientes potenciales con mayor potencial y los menos prometedores puede ahorrarte tiempo y recursos. Implementa sistemas de puntuación dentro de tu CRM para evaluar a los clientes potenciales en función de criterios como el presupuesto del proyecto, el calendario y el compromiso del cliente. Esto ayuda a tu equipo de 20 a 50 personas a priorizar los esfuerzos hacia los clientes potenciales con más probabilidades de convertirse en proyectos sustanciales.

3. Divulgación y seguimiento

Automatiza tu comunicación para mantener una comunicación constante con los clientes potenciales y actuales de todo tu equipo. Utiliza tu CRM para configurar secuencias de correos electrónicos automatizados para dar la bienvenida a nuevos clientes o hacer un seguimiento de las propuestas, asegurándote de que ningún miembro del equipo pierda el hilo. Además, integra campañas de LinkedIn para conectar con clientes potenciales, mostrando tu cartera y tus servicios de forma coherente en todo tu equipo.

4. Cultivar las relaciones con los clientes actuales.

Mantener las relaciones con los clientes actuales es fundamental para aprovechar las oportunidades de venta adicional y venta cruzada. Utiliza tu CRM para segmentar tu base de clientes y adaptar las iniciativas de marketing a tu equipo de entre 20 y 50 creativos. Crea campañas de correo electrónico personalizadas para presentar nuevos servicios u ofertas especiales, asegurándote de que tu agencia sea la primera opción para futuros proyectos gracias al esfuerzo coordinado de tu equipo.

Cómo evaluar y elegir un CRM

1. Defina sus requisitos.

Como agencia creativa con entre 20 y 50 miembros en el equipo, es fundamental identificar primero las características clave que satisfarán las necesidades de tu equipo. Busca CRM que ofrezcan gestión de proyectos, herramientas de comunicación con los clientes y funciones de colaboración creativa. Estas funcionalidades son esenciales para optimizar tu flujo de trabajo y garantizar que todo tu equipo y tus clientes estén en sintonía.

Características principales de un CRM para creativos

• Procesos automatizados: agiliza las tareas mediante la automatización de flujos de trabajo repetitivos, lo que permite a tu equipo creativo de entre 20 y 50 personas centrarse en lo que mejor saben hacer: crear. Esta función garantiza que las tareas rutinarias, como los seguimientos y la introducción de datos, se gestionen de forma eficiente en todo tu equipo.
• Enriquecimiento de contactos: encuentra automáticamente las direcciones de correo electrónico y la información de contacto de clientes potenciales y clientes, lo que mejora la eficiencia de los equipos que gestionan múltiples relaciones con los clientes. Esto significa que su equipo dedica menos tiempo a buscar datos y más tiempo a cultivar las relaciones con los clientes.
• Canalización estructurada: realiza un seguimiento de los clientes potenciales y los clientes a través de etapas definidas, lo que garantiza la claridad y la eficacia del proceso para equipos de entre 20 y 50 personas que gestionan varios proyectos simultáneamente. Una canalización bien estructurada le ayuda a visualizar su proceso de ventas e identificar los cuellos de botella, lo que facilita la gestión de los proyectos y los plazos en todo su equipo.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas, esenciales para los equipos que gestionan múltiples puntos de contacto con los clientes. Esta función permite a tu equipo mantener una comunicación constante con los clientes, lo que garantiza que no se pierda ninguna oportunidad.
• Integración con redes sociales: importa sin problemas clientes potenciales y clientes desde LinkedIn y realiza un seguimiento de las conversaciones dentro del CRM. Esta integración facilita a tu equipo de entre 20 y 50 personas conectar con clientes potenciales y realizar un seguimiento de todas las interacciones en un solo lugar.
• Análisis: proporciona análisis de datos esenciales y conocimientos predictivos para mejorar la planificación de todo tu equipo creativo. Con sólidas herramientas de generación de informes, puedes analizar métricas de rendimiento y pronosticar tendencias futuras, lo que ayuda a tu equipo a tomar decisiones informadas para proyectos creativos.

2. Consideraciones presupuestarias

Equilibrar el coste y el retorno de la inversión es fundamental a la hora de seleccionar un CRM para tu agencia creativa de entre 20 y 50 profesionales. Aunque puede resultar tentador optar por la opción más barata, ten en cuenta los beneficios a largo plazo de una solución más completa. Una inversión ligeramente superior en un CRM robusto puede traducirse en un aumento significativo de la productividad y en mejores relaciones con los clientes en todo tu equipo, lo que, en última instancia, impulsará tus resultados.

3. Proceso de selección

Empiece por buscar proveedores de CRM especializados en herramientas para equipos creativos de su tamaño. Lea reseñas, pida recomendaciones a compañeros del sector que gestionen equipos de tamaño similar y evalúe la atención al cliente que ofrece cada proveedor. Haga una lista con los candidatos potenciales y profundice en sus ofertas para asegurarse de que se ajustan a las necesidades específicas de su equipo.

4. Obtenga una demostración

Una vez que tengas una lista de candidatos preseleccionados, aprovecha las pruebas gratuitas o las versiones de demostración para probar cada plataforma CRM con tu equipo. Presta atención a la experiencia del usuario, la facilidad de integración con las herramientas existentes y la escalabilidad de la plataforma para equipos de 20 a 50 personas. Compara las características, los precios y las opciones de asistencia técnica para tomar una decisión informada que se adapte mejor a las necesidades de tu agencia creativa. Empieza por obtener una demostración de folk para ver si se ajusta a los procesos de tu equipo creativo.

3 consejos para implementar un CRM

En esta fase, lo importante es que tu equipo de entre 20 y 50 creativos se familiarice con tu nuevo CRM para ver cómo puede encajar en tu flujo de trabajo.

1. Importa tus datos a tu nuevo CRM.

La transición a un nuevo CRM puede ser fluida si se empieza por importar los datos existentes de todos los miembros del equipo. La mayoría de los CRM permiten exportar los datos como un archivo CSV, que luego se puede importar al nuevo sistema, lo que garantiza que los 20-50 miembros del equipo tengan acceso a la misma información de los clientes.

2. Crea tu primer pipeline

Una vez importados los datos, el siguiente paso es crear tu primer proceso que funcione para tu equipo de entre 20 y 50 personas. Aquí es donde puedes personalizar las etapas que reflejan tus proyectos creativos, como «Desarrollo del concepto», «Aprobación del cliente», «Producción» y «Entrega final». Adaptar el proceso a tu flujo de trabajo creativo ayudará a todo tu equipo a realizar un seguimiento del progreso y gestionar las tareas de forma más eficiente.

3. Incorpora a tu equipo

Después de configurar tu CRM, es esencial incorporar a tu equipo de 20 a 50 personas de manera eficaz. Ofrece sesiones de formación y recursos para garantizar que comprendan cómo utilizar el nuevo sistema de forma colaborativa. Animar a todo tu equipo a utilizar plenamente el CRM maximizará sus beneficios, lo que mejorará la colaboración y la gestión de proyectos entre los 20 y 50 miembros del equipo.

Los 5 mejores CRM para creativos

1. folclórico

folk es la plataforma CRM ideal para equipos creativos de entre 20 y 50 profesionales, ya que ofrece procesos personalizables, herramientas basadas en inteligencia artificial e integraciones perfectas que mejoran la gestión de acuerdos y la prospección para agencias creativas en crecimiento.

Características principales

• Enriquecimiento de contactos: Enriquece automáticamente los datos de contacto buscando direcciones de correo electrónico y URL de LinkedIn, lo que permite una comunicación eficaz entre los 20-50 miembros de su equipo sin necesidad de introducir datos manualmente ni incurrir en costes adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración con LinkedIn: importe contactos desde LinkedIn sin problemas, realice un seguimiento de las conversaciones dentro de Folk y utilice plantillas para agilizar y optimizar la comunicación entre los miembros de su equipo creativo.
• Integración con el correo electrónico: sincronización completa del correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a tu equipo de 20 a 50 personas gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Funciones basadas en IA: las herramientas de IA ayudan a los equipos a gestionar los contactos y las relaciones, automatizar las tareas rutinarias y sugerir acciones para mejorar la productividad de todos los miembros del equipo.
• Integraciones: folk se integra perfectamente con más de 6000 aplicaciones, entre ellas Gmail, Zapier y Make, lo que permite a los equipos creativos centralizar su flujo de trabajo y reducir la introducción manual de datos entre los 20 y 50 miembros del equipo.

Ventajas

• Facilidad de uso: folk CRM es elogiado por su interfaz intuitiva, que lo hace accesible incluso para los miembros del equipo sin conocimientos técnicos, con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima para equipos de 20 a 50 personas.
• Todo en uno: folk optimiza el flujo de trabajo de tu equipo al permitirte importar contactos desde LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, comunicarte con ellos a través de secuencias de correo electrónico personalizables y realizar un seguimiento de las interacciones en un canal, lo que elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas y ahorra tiempo y dinero a los equipos creativos en crecimiento.
• Integración con LinkedIn: importe contactos desde LinkedIn sin problemas, realice un seguimiento de las conversaciones dentro de Folk y utilice plantillas para agilizar y optimizar la comunicación entre los 20-50 miembros de su equipo creativo.
• Personalización: campos personalizados, procesos y flujos de trabajo perfectamente adaptados a equipos creativos que gestionan múltiples proyectos simultáneos.
• Integraciones: folk se integra perfectamente con más de 6000 aplicaciones, entre ellas Gmail, Zapier y Make, lo que permite a equipos creativos de entre 20 y 50 personas centralizar su flujo de trabajo y reducir la introducción manual de datos.

Contras

• Informes y análisis: folk CRM ofrece análisis avanzados, incluyendo informes sobre el proceso de ventas y la fase de los acuerdos, previsiones de ingresos con probabilidades ponderadas, desgloses de rendimiento por propietario, canal, sector, región o cualquier campo personalizado, además de información sobre los ingresos.
  

Precio y planes

Puedes probar Folk de forma gratuita con una prueba gratuita de 14 días. Después, los planes de suscripción mensual o anual son perfectos para equipos de entre 20 y 50 personas:

• Estándar: 20 $ por usuario al mes, ideal para equipos creativos en crecimiento.
• Premium: 40 $ por usuario al mes, ideal para equipos consolidados de entre 20 y 50 personas.
• Personalizado: desde 60 $ por usuario al mes, diseñado para agencias creativas de mayor tamaño.

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2. HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar las ventas, el marketing, el servicio al cliente y las operaciones, aunque puede resultar costosa para equipos creativos de entre 20 y 50 personas a medida que crecen.

Características principales

• Marketing Hub: incluye herramientas de marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y generación de clientes potenciales, aunque puede resultar abrumador para equipos creativos de entre 20 y 50 personas que buscan simplicidad.
• Centro de ventas: ofrece seguimiento de operaciones, gestión de canalizaciones, automatización de ventas y generación de informes, pero puede resultar demasiado complejo para flujos de trabajo creativos.
• Centro de servicios: ofrece herramientas de atención al cliente como tickets, chat en vivo y bases de conocimientos, que pueden ir más allá de las necesidades de la mayoría de los equipos creativos.
• Centro de operaciones: sincroniza y automatiza los procesos empresariales entre diferentes sistemas, pero requiere conocimientos técnicos que muchos equipos creativos no tienen.
• Puntuación de clientes potenciales: prioriza los clientes potenciales con puntuaciones predictivas, aunque esta función puede resultar demasiado avanzada para la mayoría de las agencias creativas de entre 20 y 50 empleados.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar: HubSpot es conocido por su interfaz intuitiva, aunque no está diseñado específicamente para profesionales creativos.
• Plan gratuito completo: ofrece una versión gratuita sólida, pero con limitaciones significativas para equipos de entre 20 y 50 personas.
• Integración perfecta con herramientas de marketing: HubSpot se integra bien en su ecosistema, pero puede resultar excesivo para los equipos creativos.
• Capacidades de automatización: Proporciona potentes herramientas de automatización, aunque requieren un tiempo de configuración considerable.
• Amplios recursos de aprendizaje: HubSpot Academy ofrece formación, pero requiere una inversión de tiempo considerable.

Contras

• Alto coste en los niveles superiores: los precios de HubSpot se vuelven prohibitivos para los equipos creativos de entre 20 y 50 personas a medida que crecen, ya que a menudo cuestan más de 22 500 dólares al año por equipo.
• Personalización limitada en el plan gratuito: El plan gratuito tiene opciones de personalización limitadas, lo que restringe la flexibilidad de las agencias creativas en crecimiento.
• Complejidad de las funciones avanzadas: Las funciones avanzadas tienen una curva de aprendizaje pronunciada y pueden requerir formación adicional para los equipos creativos.
• Limitaciones del marketing por correo electrónico: la funcionalidad del marketing por correo electrónico en el plan gratuito es limitada, lo que puede suponer un problema para los equipos creativos con listas de clientes más amplias.
• Costes adicionales por complementos: muchas funciones útiles se ofrecen como complementos de pago, lo que aumenta considerablemente los costes para equipos de entre 20 y 50 personas.
  

Precio y planes

Para una suscripción anual al centro CRM de HubSpot, los precios se encarecen rápidamente para equipos de entre 20 y 50 personas:

• Starter: 15 $ por usuario al mes (más de 3600 $ al año para 20 personas).
• Profesional: 450 $ por usuario al mes (más de 108 000 $ al año para 20 personas).
• Empresa: 1500 $ por usuario al mes (más de 360 000 $ al año para 20 personas).

3. CRM Capsule

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas empresas, aunque puede carecer de las funciones avanzadas que necesitan los equipos creativos en crecimiento de entre 20 y 50 profesionales.

Características principales

• 1 canal de ventas: limitado a un solo canal, lo que puede resultar restrictivo para equipos creativos de entre 20 y 50 personas que gestionan múltiples tipos de proyectos.
• 1 tablero de proyectos: Solo hay un tablero de proyectos disponible, lo que puede resultar insuficiente para equipos creativos más grandes con necesidades de proyectos diversas.
• 50 campos personalizados: ofrece opciones de personalización, aunque puede que no sean suficientes para flujos de trabajo creativos complejos en equipos de entre 20 y 50 personas.
• 30 000 contactos: buena capacidad de contactos, adecuada para las necesidades de la base de datos de clientes de la mayoría de los equipos creativos.
• Gestión de tareas: Funciones básicas de gestión de tareas, aunque pueden carecer de la coordinación avanzada de proyectos que necesitan los equipos de entre 20 y 50 personas.

Ventajas

• Interfaz fácil de usar: su diseño limpio lo hace accesible, aunque puede resultar demasiado simple para los flujos de trabajo complejos de equipos creativos.
• Gestión de contactos y ventas: gestión básica eficiente de clientes, aunque puede carecer de la profundidad que necesitan las agencias creativas de 20 a 50 empleados.
• Opciones de personalización: Se ofrece cierta personalización, aunque limitada en comparación con CRM más avanzados como Folk.
• Capacidades de integración: Se integra con herramientas populares, aunque ofrece menos opciones que las soluciones integrales.
• Asequibilidad: precios competitivos, aunque los costes pueden aumentar rápidamente para equipos de entre 20 y 50 personas.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: carece de análisis en profundidad y de informes complejos que necesitan los equipos creativos más grandes, de entre 20 y 50 personas.
• Funciones básicas de marketing por correo electrónico: funciones integradas limitadas, lo que requiere herramientas adicionales para satisfacer las necesidades de comunicación de los equipos creativos.
• Atención al cliente limitada: principalmente asistencia por correo electrónico, lo que puede resultar insuficiente para equipos que necesitan ayuda inmediata.
• Sin integración con el teléfono ni SMS: Faltan funciones de comunicación que los equipos creativos suelen necesitar para las relaciones con los clientes.
• Preocupaciones sobre la escalabilidad: puede que no se adapte eficazmente a las agencias creativas en rápido crecimiento con entre 20 y 50 profesionales.

Precios y planes

La suscripción anual a Capsule resulta cara para equipos de entre 20 y 50 personas:

• Plan inicial: 21 $ por usuario al mes (más de 5040 $ al año para 20 personas).
• Plan de crecimiento: 38 $ por usuario al mes (más de 9120 $ al año para 20 personas).
• Plan avanzado: 60 $ por usuario al mes (más de 14 400 $ al año para 20 personas).
• Plan Ultimate: 75 $ por usuario al mes (más de 18 000 $ al año para 20 personas).

4. Zoho

Zoho es un sistema CRM muy orientado a las ventas, aunque puede resultar demasiado complejo para equipos creativos de entre 20 y 50 personas que necesitan simplicidad y facilidad de uso en la gestión de sus flujos de trabajo.

Características principales

• Automatización de ventas: Funciones de automatización completas, aunque pueden resultar demasiado complejas para equipos creativos centrados en la entrega de proyectos en lugar de en las ventas tradicionales.
• Paneles de control e informes personalizables: amplias opciones de personalización, aunque requieren un tiempo de configuración considerable que los equipos creativos de entre 20 y 50 personas pueden no disponer.
• Comunicación multicanal: se integra en múltiples canales, aunque puede resultar abrumador para equipos creativos con necesidades de comunicación más sencillas.
• Gestión de clientes potenciales y contactos: sólida gestión de contactos, aunque diseñada más para equipos de ventas tradicionales que para profesionales creativos.
• Automatización del flujo de trabajo: Las capacidades avanzadas de automatización requieren conocimientos técnicos que muchos equipos creativos no tienen.

Ventajas

• Asequibilidad: precios competitivos, aunque los costes pueden aumentar para equipos de entre 20 y 50 personas con necesidades de funciones avanzadas.
• Personalización: Amplias opciones de personalización, aunque pueden resultar abrumadoras para los equipos creativos que buscan simplicidad.
• Integración con la suite Zoho: Funciona bien dentro del ecosistema Zoho, pero puede requerir la adopción de múltiples productos Zoho.
• Comunicación multicanal: Herramientas de comunicación completas, aunque más complejas de lo que necesitan la mayoría de los equipos creativos.
• Funciones basadas en IA: capacidades avanzadas de IA, aunque pueden resultar innecesariamente sofisticadas para la gestión de proyectos creativos.

Contras

• Curva de aprendizaje pronunciada: las amplias opciones de personalización pueden resultar abrumadoras para equipos creativos de entre 20 y 50 personas que necesitan una implementación rápida y facilidad de uso.
• Configuración compleja: La configuración inicial puede resultar compleja, especialmente para equipos creativos que no cuentan con recursos informáticos específicos.
• Problemas de rendimiento: informes ocasionales de rendimiento lento, lo que puede obstaculizar la productividad en proyectos creativos en los que el tiempo es un factor importante.
• Integraciones de terceros limitadas: aunque se integra bien en su ecosistema, las integraciones de terceros pueden ser limitadas para los equipos creativos que utilizan diversas herramientas.
• Atención al cliente inconsistente: la calidad de la asistencia puede variar, lo que supone un problema para los equipos creativos que necesitan una ayuda fiable.
  
  

Precio y planes

El plan gratuito de Zoho está limitado a tres usuarios, lo que resulta insuficiente para equipos de entre 20 y 50 personas. Los costes de la suscripción anual son los siguientes:

• Estándar: 20 $ por usuario al mes (más de 4800 $ al año para 20 personas).
• Profesional: 35 $ por usuario al mes (más de 8400 $ al año para 20 personas).
• Empresa: 50 $ por usuario al mes (más de 12 000 $ al año para 20 personas).

5. Racha

Streak es una herramienta CRM integrada en Gmail, aunque puede resultar demasiado limitada para equipos creativos de entre 20 y 50 personas que necesitan funciones completas de gestión de proyectos y colaboración más allá del correo electrónico.

Características principales

• CRM avanzado: gestión básica de clientes potenciales, aunque limitada para las necesidades complejas de los equipos creativos.
• Canales personalizables: Se pueden personalizar en cierta medida, aunque no son tan flexibles como las soluciones CRM específicas para equipos creativos.
• Seguimiento de correos electrónicos y fragmentos: funciones centradas en Gmail , aunque pueden no satisfacer las necesidades de comunicación más amplias de equipos de entre 20 y 50 personas.
• Integraciones de Google Workspace: buena integración dentro del ecosistema de Google, pero limitante para equipos que utilizan herramientas diversas.
• Acceso móvil: Funcionalidad móvil básica , aunque limitada en comparación con las soluciones CRM integrales.

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Ventajas

• Integración perfecta con Gmail: fácil de usar para equipos centrados en Gmail, aunque limitada para la gestión integral de proyectos creativos.
• Fácil de usar e intuitivo: interfaz sencilla, aunque puede resultar demasiado básica para equipos creativos en crecimiento de entre 20 y 50 personas.
• Canales personalizables: cierta flexibilidad, aunque limitada en comparación con los CRM diseñados específicamente para equipos creativos.
• Seguimiento y automatización del correo electrónico: funciones básicas de correo electrónico, aunque insuficientes para una gestión integral de las relaciones con los clientes.
• Funciones de colaboración: capacidades de uso compartido limitadas, es posible que no admita la coordinación compleja que necesitan los equipos de entre 20 y 50 personas.

Contras

• Funciones avanzadas de CRM limitadas: carece de análisis detallados y de informes avanzados que necesitan los equipos creativos de entre 20 y 50 personas para obtener información sobre los proyectos.
• Dependencia de Gmail: solo apto para empresas que utilizan Gmail, lo que limita la flexibilidad para equipos con preferencias de correo electrónico diversas.
• Experiencia móvil básica: funcionalidad móvil limitada , inconveniente para equipos creativos que necesitan acceso completo mientras se desplazan.
• Limitaciones de integración: pocas integraciones de terceros, lo que limita la eficacia de los equipos creativos que utilizan diversas herramientas especializadas.
• Posible desorden en el correo electrónico: la gestión de los datos de CRM en el correo electrónico puede generar desorganización, lo que supone un problema para los equipos creativos con mucho trabajo.
  

Precios y planes

Los costes de suscripción a Streak resultan caros para equipos de entre 20 y 50 personas:

• Pro: 49 $ por usuario al mes (más de 11 760 $ al año para 20 personas).
• Pro +: 69 $ por usuario al mes (más de 16 560 $ al año para 20 personas).
• Empresa: 129 $ por usuario al mes (más de 30 960 $ al año para 20 personas).

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Conclusión

Elegir el mejor CRM para equipos creativos de entre 20 y 50 profesionales puede mejorar significativamente la eficiencia de tu agencia, las relaciones con los clientes y la gestión general de los proyectos. Tras evaluar todas las opciones, folk CRM se perfila como el claro ganador para equipos creativos de tu tamaño. Con su interfaz intuitiva, su precio asequible a partir de 20 dólares al mes por usuario, su perfecta integración con LinkedIn y su enriquecimiento de contactos basado en inteligencia artificial, folk CRM está diseñado específicamente para ayudar a los equipos creativos a optimizar su flujo de trabajo sin la complejidad y los altos costes de alternativas como HubSpot o las limitaciones de soluciones basadas en Gmail como Streak. El enfoque «todo en uno» de la plataforma elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas, lo que ahorra tiempo y dinero a su equipo, al tiempo que proporciona la escalabilidad que necesita su agencia en crecimiento. Comience su camino hacia una agencia creativa más organizada y productiva probando folk CRM de forma gratuita aquí.

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor CRM para equipos creativos?

Las mejores opciones son Folk, HubSpot, Zoho, Capsule y Streak. Para equipos de entre 20 y 50 personas, Folk ofrece procesos personalizables, importación desde LinkedIn, secuencias de correo electrónico y enriquecimiento de contactos por entre 20 y 40 dólares al mes por usuario.

¿Por qué los equipos creativos necesitan un CRM?

Centralizar los datos de los clientes y los proyectos, automatizar los seguimientos, realizar un seguimiento de las aprobaciones y los plazos, y mantener una comunicación coherente entre los miembros del equipo, lo que reduce las oportunidades perdidas y agiliza la entrega.

¿Cuánto cuesta un CRM para un equipo de entre 20 y 50 personas?

El precio oscila entre 20 y 75 dólares por usuario al mes. Para 20 personas, eso supone aproximadamente entre 400 y 1500 dólares al mes; los niveles superiores y los complementos pueden aumentar los costes. Planes para particulares: entre 20 y 40 dólares por usuario al mes, con una prueba gratuita de 14 días.

¿Cómo implementar un CRM en una agencia creativa?

Defina los requisitos, planifique las etapas, seleccione entre dos y tres proveedores, realice una prueba con operaciones reales, compruebe las integraciones y las importaciones, establezca un canal compartido, automatice los seguimientos y forme al equipo. Asigne un responsable y evalúe la adopción durante un periodo de entre 30 y 60 días.