Zoho vs ClickUp

¿En el mercado por un nuevo CRM? Zoho y ClickUp son dos plataformas populares. Ambas están diseñadas para optimizar operaciones, aumentar la interacción con los clientes y fomentar el crecimiento de ventas, pero sirven a diferentes prioridades comerciales. Este artículo profundiza en sus ofertas, comparando características esenciales, precios y ventajas, para guiarte en la selección del CRM que mejor se alinee con las necesidades de tu negocio. Además, presentaremos folk como una alternativa atractiva.

¿Qué es Zoho?

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y características de automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave de Zoho

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como la gestión de leads, seguimiento de ofertas y acciones de seguimiento.
• Tableros y reportes personalizables: Permite a los usuarios crear y personalizar tableros y reportes para análisis en profundidad.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con los clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas específicas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas.

¿Qué es ClickUp?

ClickUp es una plataforma de gestión de proyectos y productividad diseñada para ayudar a equipos e individuos a organizar tareas, rastrear el progreso y colaborar en un solo espacio de trabajo. Aunque es principalmente una herramienta de gestión de proyectos, ClickUp incluye algunos elementos de CRM.

Características clave de ClickUp

• Gestión de tareas: ClickUp permite a los usuarios crear, asignar y rastrear tareas con estados personalizados, proporcionando flexibilidad en la gestión de procesos de trabajo a través de diferentes proyectos.
• Vistas personalizadas: La plataforma ofrece múltiples vistas como listas, tableros, calendarios y gráficos de Gantt, permitiendo a los usuarios visualizar tareas y flujos de trabajo en un formato que se adapte a sus preferencias.
• Seguimiento de objetivos: Los usuarios pueden establecer, rastrear y gestionar objetivos dentro de ClickUp, alineando tareas y proyectos con objetivos más amplios.
• Seguimiento del tiempo: ClickUp incluye una función de seguimiento del tiempo incorporada para registrar el tiempo dedicado a las tareas, permitiendo a los usuarios monitorear la productividad o las horas facturables.
• Automatización de flujos de trabajo: La automatización en ClickUp permite a los usuarios reducir tareas manuales configurando reglas que desencadenan acciones, como actualizaciones de estado o notificaciones, basadas en condiciones predefinidas.
• Campos personalizados: La plataforma permite a los usuarios agregar campos personalizados a las tareas, lo que les permite rastrear puntos de datos específicos o categorizar tareas según sus necesidades.

Zoho vs. ClickUp: Comparación de Características

Al evaluar opciones de CRM, Zoho y ClickUp se destacan con características distintas que satisfacen diferentes necesidades empresariales. Profundicemos en sus capacidades en automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de gestión de pipeline de Zoho CRM proporciona una visión general visual del proceso de ventas, permitiendo a los usuarios rastrear acuerdos en varias etapas y gestionar el flujo de oportunidades de manera efectiva. Este enfoque estructurado ayuda a los equipos de ventas a priorizar tareas y cerrar acuerdos de manera más eficiente. Por otro lado, ClickUp no tiene una función de gestión de pipeline dedicada diseñada específicamente para ventas o propósitos de CRM. Sin embargo, los usuarios pueden crear pipelines personalizables utilizando listas de tareas, tableros y estados personalizados, ofreciendo un enfoque flexible pero menos especializado para gestionar procesos de ventas. Mientras que Zoho ofrece una estructura de CRM más tradicional, la adaptabilidad de ClickUp podría atraer a equipos que buscan una herramienta de gestión de proyectos versátil con capacidades de CRM.

2. Facilidad de uso

Zoho CRM ofrece una interfaz fácil de usar con paneles personalizables y funciones de arrastrar y soltar, simplificando la navegación y la gestión de tareas. ClickUp, aunque versátil, puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada debido a sus amplias opciones de personalización y la falta de características tradicionales de CRM, lo que puede ser abrumador para los nuevos usuarios que buscan funcionalidades de CRM sencillas.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Zoho CRM, impulsada por su asistente de IA Zia, actualiza y enriquece automáticamente los registros utilizando datos de diversas fuentes en línea. La función puede completar detalles faltantes, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información de la empresa y perfiles de redes sociales. ClickUp no tiene enriquecimiento de contactos.

4. Alcance

Zoho CRM admite el alcance multicanal, lo que permite a las empresas conectarse con prospectos a través de correo electrónico, redes sociales y otras plataformas. La plataforma automatiza flujos de trabajo como la asignación de prospectos y recordatorios de seguimiento, mientras que el análisis de sentimientos impulsado por IA ayuda a priorizar las respuestas de los clientes para un compromiso oportuno. ClickUp carece de características de alcance dedicadas.

5. Automatización

Zoho CRM proporciona características de automatización completas que optimizan tareas como el envío de correos electrónicos, la actualización de campos y la activación de alertas a través de la automatización de flujos de trabajo. Incluye Blueprint para estandarizar procesos de ventas, Macros para automatizar tareas repetitivas en masa y Zia AI para la automatización predictiva. La automatización de ClickUp es más de propósito general.

6. Integración

Zoho se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros para expandir su funcionalidad, incluyendo herramientas populares como Google Workspace y Microsoft Office. También se conecta con software de contabilidad como QuickBooks, mejorando su utilidad para diversas necesidades empresariales. ClickUp ofrece una amplia gama de integraciones con herramientas de terceros populares, permitiendo a los usuarios conectar sus flujos de trabajo con aplicaciones como Google Workspace, Slack, Zoom, Dropbox y GitHub.

7. Inteligencia Artificial

Zoho CRM integra IA a través de su asistente, Zia, que mejora la productividad al automatizar tareas como la entrada de datos, la predicción de leads y las recomendaciones de flujo de trabajo. Zia proporciona análisis predictivos para la previsión de ventas y sugiere los mejores momentos para la interacción con los clientes. La IA de ClickUp es relativamente nueva y se centra en la gestión de tareas y la integración de conocimientos.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Zoho y ClickUp.

Precios de Zoho

Zoho ofrece un plan gratuito limitado a tres usuarios adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $14 por usuario, por mes
• Profesional: $23 por usuario, por mes
• Empresarial: $40 por usuario, por mes
• Último: $52 por usuario, por mes.

Precios de ClickUp

ClickUp ofrece un plan gratuito para siempre para uso personal. Las opciones premium están disponibles como un plan de suscripción mensual y anual. Lo siguiente es una visión general de alto nivel de los planes de suscripción anuales disponibles.

• Ilimitado: $7/usuario/mes.
• Negocios: $12/usuario/mes.
• Empresa: No divulgado.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Zoho y ClickUp

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Una plataforma CRM galardonada y querida por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, paneles, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlos en todo tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk, y accede a ellas sobre la marcha. Y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer un seguimiento.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: A partir de $80 por usuario, por mes.

Zoho vs. ClickUp: ¿Cuál es el veredicto?

Está claro que tanto Zoho como ClickUp ofrecen soluciones de CRM robustas adaptadas a diferentes necesidades empresariales. Zoho se destaca en automatización de ventas y personalización de flujos de trabajo, lo que lo hace ideal para equipos enfocados en ventas. ClickUp, por otro lado, integra la gestión de tareas con funcionalidades de CRM, proporcionando una plataforma versátil para equipos orientados a proyectos. Sin embargo, para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado en la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.