Zoho vs Capsule

Cuando se trata de elegir un CRM para tu negocio, Zoho y Capsule son dos opciones populares que satisfacen diferentes necesidades. Zoho CRM es una plataforma integral con una amplia gama de características para gestionar ventas, marketing y servicio al cliente, lo que la hace ideal para negocios de todos los tamaños. Capsule, por otro lado, ofrece un enfoque más simple y optimizado, diseñado para pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución fácil de usar para la gestión de contactos y tareas. En este blog, compararemos Zoho y Capsule. Además, presentaremos folk como una alternativa popular.

¿Qué es Zoho?

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y características de automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave de Zoho

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como la gestión de leads, seguimiento de acuerdos y acciones de seguimiento.
• Tableros y informes personalizables: Permite a los usuarios crear y personalizar tableros e informes para análisis en profundidad.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con los clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas específicas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas.
  

¿Qué es Capsule CRM?

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes, rastrear los embudos de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

Características clave de Capsule CRM

• Gestión de contactos simple: Capsule proporciona una manera intuitiva de organizar y gestionar contactos, ayudando a las empresas a mantener un seguimiento de la información y las interacciones de los clientes sin esfuerzo.
• Seguimiento del pipeline de ventas: Permite gestionar fácilmente las oportunidades de venta y monitorear los acuerdos en cada etapa del pipeline, proporcionando una clara visibilidad del proceso de ventas.
• Gestión de tareas: Capsule incluye características de gestión de tareas para ayudarte a mantenerte al tanto de los seguimientos, plazos y tareas importantes.
• Informes personalizables: Genera y personaliza informes para obtener información sobre el rendimiento de ventas, la actividad de los clientes y la productividad del equipo.

Zoho vs. Capsule CRM: Comparación de Características

Elegir el CRM adecuado puede impactar significativamente las operaciones de su negocio. Desglosemos las características clave de Zoho CRM y Capsule CRM, centrándonos en la automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

Zoho CRM ofrece una característica integral de gestión del pipeline que proporciona una visión general visual del proceso de ventas. Esto permite a los usuarios rastrear acuerdos en varias etapas, asegurando una gestión efectiva de las oportunidades. La representación visual ayuda a identificar cuellos de botella y optimizar el flujo de ventas. Por otro lado, Capsule CRM presenta un enfoque fácil de usar para rastrear oportunidades de ventas a través de varias etapas. Los usuarios pueden ver el pipeline de ventas en múltiples formatos como lista, kanban o panel, lo que añade flexibilidad en cómo se accede y utiliza la información. La simplicidad en el diseño de Capsule facilita que los equipos se adapten rápidamente y gestionen sus procesos de ventas de manera eficiente. Ambos CRMs proporcionan herramientas robustas para la gestión del pipeline de ventas, pero tu elección puede depender de si prefieres una interfaz más visual como la de Zoho o las opciones de visualización flexibles que ofrece Capsule.

2. Facilidad de uso

Zoho CRM ofrece una interfaz fácil de usar con paneles personalizables, lo que facilita a los usuarios navegar y gestionar sus procesos de ventas. Capsule CRM, por otro lado, es conocido por su simplicidad y diseño directo, que es ideal para pequeñas empresas que buscan una solución CRM intuitiva.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Zoho CRM, impulsada por su asistente de IA Zia, actualiza y enriquece automáticamente los registros utilizando datos de diversas fuentes en línea. La función puede completar detalles faltantes, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información de la empresa y perfiles de redes sociales. Capsule CRM ofrece un enriquecimiento básico de contactos al extraer automáticamente perfiles de redes sociales e información pública de direcciones de correo electrónico, ayudándote a construir una vista más completa de tus contactos sin la necesidad de ingresar datos manualmente.

4. Alcance

Zoho CRM admite el alcance multicanal, lo que permite a las empresas conectarse con clientes potenciales a través de correo electrónico, redes sociales y otras plataformas. La plataforma automatiza flujos de trabajo como la asignación de clientes potenciales y recordatorios de seguimiento, mientras que el análisis de sentimientos impulsado por IA ayuda a priorizar las respuestas de los clientes para un compromiso oportuno. La solución de alcance de Capsule CRM se centra en simplificar el marketing por correo electrónico y automatizar los seguimientos a través de la integración con su herramienta de correo electrónico, Transpond. Esto permite a los usuarios programar y automatizar campañas de correo electrónico para optimizar los esfuerzos de alcance.

5. Automatización

Zoho CRM proporciona características de automatización completas que optimizan tareas como el envío de correos electrónicos, la actualización de campos y la activación de alertas a través de la automatización de flujos de trabajo. Incluye Blueprint para estandarizar procesos de ventas, Macros para automatizar tareas repetitivas en masa y Zia AI para la automatización predictiva que sugiere flujos de trabajo y acciones basadas en patrones de datos. Capsule CRM ofrece características de automatización que ayudan a optimizar los procesos de ventas y de relaciones con los clientes, incluyendo la automatización de tareas repetitivas como seguimientos y actualizaciones de datos. Su automatización de flujos de trabajo permite a los usuarios configurar disparadores para acciones basadas en cambios en los embudos de ventas o el estado del cliente.

6. Integración

Zoho se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros para expandir su funcionalidad, incluyendo herramientas populares como Google Workspace y Microsoft Office. También se conecta con software de contabilidad como QuickBooks y más. Capsule CRM se integra con una variedad de aplicaciones de terceros populares, incluyendo herramientas de productividad como Google Workspace y Microsoft 365 para la sincronización de correo electrónico y calendario. También se conecta con software de contabilidad como Xero.

7. Inteligencia artificial

Zoho CRM integra IA a través de su asistente, Zia, que mejora la productividad al automatizar tareas como la entrada de datos, la predicción de leads y las recomendaciones de flujo de trabajo. Zia proporciona análisis predictivos para la previsión de ventas, identifica anomalías en los procesos de ventas y sugiere los mejores momentos para la interacción con los clientes basándose en interacciones pasadas. Capsule CRM tiene integraciones de IA limitadas en comparación con plataformas más avanzadas, centrándose principalmente en mejorar la eficiencia a través de la automatización básica. Sin embargo, admite integraciones con herramientas de terceros que ofrecen funcionalidades de IA.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Zoho y Capsule CRM.

Precios de Zoho

Zoho ofrece un plan gratuito limitado a tres usuarios, adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Profesional: $35 por usuario, por mes.
• Empresarial: $50 por usuario, por mes.

Precios de Capsule CRM

• Plan inicial: Comienza desde $21 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $38 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $75 por usuario, por mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Zoho y Capsule CRM

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Hay una razón por la que folk es una plataforma CRM galardonada y amada por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, tableros, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlos a lo largo de tu ciclo de ventas y gestión de pipeline – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing, y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar puntos de datos faltantes con un clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente en el perfil de contacto de alguien y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer seguimiento, incluso si son seis meses después.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Zoho vs. Capsule CRM: ¿Cuál es el veredicto?

Tanto Zoho como Capsule CRM ofrecen características robustas adaptadas a diferentes necesidades empresariales. Zoho se destaca por sus amplias capacidades de personalización e integración, lo que lo convierte en una opción sólida para organizaciones más grandes que buscan soluciones integrales. Capsule CRM, por otro lado, brilla por su simplicidad y su interfaz amigable, ideal para pequeñas y medianas empresas que se centran en la facilidad de uso. Sin embargo, para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado para la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.