Streak vs Zoho CRM: ¿Cuál CRM es el mejor para la automatización?

Elegir entre Streak y Zoho CRM se reduce a una pregunta clave: ¿qué CRM realmente ahorra tiempo a través de la automatización en lugar de agregar tareas administrativas adicionales?

Para equipos que enfatizan la simplicidad, folk ofrece una de las soluciones de automatización más eficientes y potentes disponibles en cualquier CRM, permitiendo a los usuarios automatizar correos electrónicos basados en condiciones auto-definidas y facilitar acciones a través de la API.

Por qué la automatización es esencial para el CRM en 2026

La automatización se ha convertido en la piedra angular de los equipos de ingresos contemporáneos. Ventas y marketing deben gestionar más leads, navegar por canales adicionales y manejar trayectorias de compra cada vez más complejas sin aumentar el personal o sacrificar la personalización. Un CRM que aún depende de la entrada manual de datos, seguimientos esporádicos y reportes estilo hoja de cálculo desvía silenciosamente tiempo, energía y enfoque de interacciones significativas con los clientes.

Aquí están las principales razones por las cuales la automatización es ahora indispensable:

• Los compradores esperan respuestas rápidas y relevantes a través de correo electrónico, LinkedIn, WhatsApp y llamadas.
• Los pipelines se mueven rápidamente, lo que significa que cualquier seguimiento pasado por alto puede llevar a la pérdida de ingresos.
• El volumen de datos ha aumentado, lo que hace que las actualizaciones manuales sean tanto poco realistas como poco confiables.
• El liderazgo requiere visibilidad del rendimiento en tiempo real, no aproximaciones al final del mes.

El verdadero valor de un CRM radica en cuánto trabajo alivia para el equipo, en lugar de la cantidad de campos que puede acomodar. La plataforma ideal es aquella que captura automáticamente la actividad, mantiene registros limpios en segundo plano y sugiere los próximos pasos apropiados en el momento adecuado, permitiendo a los representantes concentrarse en cultivar relaciones y cerrar tratos en lugar de gestionar la herramienta.

¿Qué es Streak?

Streak es un CRM compacto integrado sin problemas dentro de Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un pipeline colaborativo para ventas, soporte y gestión de cuentas. Los usuarios pueden gestionar acuerdos, rastrear el progreso y colaborar en conversaciones sin cambiar de pestañas, todo desde la familiar interfaz de Gmail. El correo electrónico es central para su funcionalidad, con seguimiento en tiempo real y vistas de pipeline que superponen tus discusiones existentes en Gmail.

¿Qué es Zoho CRM?

Zoho CRM es un CRM versátil y completo diseñado para empresas que buscan amplias opciones de personalización y una amplia gama de aplicaciones interconectadas. Su integración de correo electrónico admite varias plataformas, incluidas Zoho Mail, Gmail, Outlook y otros proveedores de IMAP, lo que permite a los equipos enviar, recibir y archivar mensajes directamente dentro del CRM. Con características como vistas de bandeja de entrada compartidas, seguimiento básico y automatización, las interacciones por correo electrónico se integran sin problemas en una estrategia de compromiso omnicanal más amplia.

Comparación de características de Streak y Zoho CRM

Capacidades de Integración

Streak se integra sin problemas con Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un CRM completo sin necesidad de ventanas o aplicaciones adicionales. Cada correo electrónico que envías o recibes se registra automáticamente en el pipeline correspondiente y se comparte en el espacio de trabajo de tu equipo, proporcionándote una línea de tiempo en tiempo real para cada trato sin la molestia de bcc manual.

El complemento Email Insights de Zoho permite la sincronización directa con Gmail, Outlook o cualquier proveedor IMAP, registrando automáticamente mensajes y archivos adjuntos en los registros correctos. Puedes seleccionar carpetas específicas para incluir, asegurando que hilos irrelevantes se mantengan fuera de tu CRM mientras capturas cada correo electrónico que genera oportunidades. Además, Zoho Calendar se sincroniza en ambas direcciones con Google, Office 365 o iCal, permitiendo que las invitaciones a reuniones y actualizaciones fluyan sin problemas tanto en tu calendario personal como en la línea de tiempo de tu CRM.

Frecuencia de Sincronización y Confiabilidad

La sincronización de correo electrónico de Streak opera en tiempo real, integrada sin problemas dentro de la infraestructura de Gmail. Tan pronto como envías o recibes un mensaje, Streak lo registra instantáneamente en el pipeline apropiado, asegurando que tu equipo esté siempre actualizado con la última actividad sin ningún retraso. Prácticamente no hay retraso ni cola: los mensajes y las actualizaciones de hilo aparecen inmediatamente tanto en tu bandeja de entrada como en la interfaz de Streak. Al conectarte directamente a Gmail, disfrutas del beneficio del tiempo de actividad y confiabilidad de primera categoría de Google.

De manera similar, el complemento Email Insights de Zoho mantiene una conexión en vivo con tu proveedor de correo a través de IMAP IDLE o OAuth, permitiendo que los mensajes se sincronicen en casi tiempo real. Puedes esperar que los correos electrónicos aparezcan en la línea de tiempo del CRM solo unos segundos después de ser recibidos, con todos los archivos adjuntos y metadatos preservados. Además, la sincronización bidireccional del calendario ocurre instantáneamente para Google Calendar, Office 365 e iCal, con la lógica de reintento de Zoho gestionando efectivamente cualquier falla intermitente.

Sincronización de Correo Electrónico y Calendario Bidireccional

La herramienta de Mail Merge de Streak está integrada directamente en Gmail, lo que te permite enviar correos electrónicos masivos personalizados a cientos de destinatarios en menos de dos minutos, sin necesidad de importaciones CSV o aplicaciones de terceros. Puedes insertar fácilmente variables personalizadas como nombres, detalles de la empresa y datos de ofertas de tus pipelines, configurar secuencias de seguimiento automáticas dentro del mismo hilo, e incluso realizar pruebas A/B en líneas de asunto para mejorar las tasas de respuesta. Cada mensaje enviado y seguimiento se registra automáticamente en tu línea de tiempo de Streak, asegurando que mantengas visibilidad sobre quién ha abierto, hecho clic o respondido. Sin embargo, vale la pena señalar que las funciones de campaña de Streak no ofrecen paneles de análisis avanzados, lo que significa que no recibirás informes detallados sobre cancelaciones de suscripción o manejo de rebotes a menos que incorpores una herramienta adicional.

Zoho CRM facilita la sincronización de correos electrónicos a través de POP/IMAP u OAuth para Outlook, Gmail y cualquier proveedor de IMAP. Una vez configurado en Configuración > Canales > Correo Electrónico, tanto los mensajes entrantes como salientes se vinculan automáticamente al registro de cliente potencial o contacto correspondiente.

Combinación de Correspondencia y Campañas

La herramienta de Combinación de Correspondencia de Streak está integrada directamente en Gmail, lo que te permite enviar correos masivos personalizados a cientos de destinatarios en menos de dos minutos—sin necesidad de importaciones CSV o aplicaciones de terceros. Puedes insertar fácilmente variables personalizadas como nombres, detalles de la empresa y datos de ofertas de tus pipelines, programar secuencias automáticas de seguimiento dentro del mismo hilo, e incluso probar líneas de asunto A/B para aumentar las tasas de respuesta. Cada mensaje enviado y acción de seguimiento se registra sin problemas en tu línea de tiempo de Streak, asegurando que mantengas visibilidad sobre quién ha abierto, hecho clic o respondido. Sin embargo, las características de campaña de Streak son limitadas en análisis avanzados; los informes detallados sobre cancelaciones de suscripción y manejo de rebotes requieren una herramienta adicional.

La herramienta de Correo Masivo de Zoho CRM permite enviar hasta 1,000 correos diarios por usuario, con plantillas personalizables y etiquetas de combinación para personalización. Para campañas más grandes, Zoho Campaigns se integra sin problemas, proporcionando segmentación avanzada, un diseño fácil de usar de arrastrar y soltar, y análisis sobre tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. Sin embargo, dado que Zoho Campaigns opera como un producto separado, gestionar la facturación y los permisos de usuario entre ambos sistemas puede aumentar las tareas administrativas.

Seguimiento de Aperturas y Clics

Streak integra sin problemas un pequeño píxel de seguimiento y un rastreador de enlaces en Gmail, proporcionando íconos de “ojo” en tiempo real que indican cuándo se abre un correo electrónico o se hace clic en un enlace dentro de un hilo de conversación. Simplemente pasa el cursor sobre el ojo verde para acceder a las marcas de tiempo, ubicaciones y datos de clics por enlace, todo sin salir de tu bandeja de entrada. Dado que utiliza la API de Gmail, la configuración es mínima y la retroalimentación es instantánea; sin embargo, los paneles de campaña agregados y el mapeo de calor de múltiples enlaces no están disponibles más allá de las vistas de mensajes individuales.

Zoho CRM ofrece información básica de correo electrónico que rastrea automáticamente las aperturas cuando envías correos electrónicos a través de conectores de Gmail u Outlook. Puedes habilitar el seguimiento de clics en enlaces a través de la integración de ZeptoMail para obtener datos completos de clics. Sin ZeptoMail, los usuarios de CRM solo pueden ver las tasas de apertura; para acceder a la analítica completa de clics, es necesario un producto de correo electrónico transaccional separado, lo que implica costos adicionales y pasos de configuración.

Experiencia CRM en-Inbox

Streak opera sin problemas dentro de Gmail, proporcionando características CRM completas—incluyendo pipelines, información de contacto y registro de correos electrónicos—sin requerir que salgas de tu bandeja de entrada. La barra lateral muestra las etapas de las ofertas, campos personalizados y notas compartidas junto a cada hilo de correo electrónico, asegurando que siempre tengas el contexto necesario al alcance de tu mano. Puedes arrastrar y soltar correos electrónicos fácilmente en varios pipelines o actualizar estados sobre la marcha, creando una experiencia integrada donde tu bandeja de entrada y CRM se sienten como una sola entidad. Sin embargo, ten en cuenta que dado que Streak es exclusivo de Gmail, no disfrutarás de esta funcionalidad en-inbox si decides cambiar a Outlook u otro cliente de correo electrónico.

Por otro lado, el eWidget de Zoho aparece como una barra lateral dentro de Zoho Mail, Gmail o Outlook, permitiéndote agregar leads, ver detalles de contacto y registrar correos electrónicos sin salir de tu buzón. Puedes ver etapas de ofertas, tareas y notas de reuniones en línea, y enviar plantillas predefinidas o crear nuevos registros está a solo un clic de distancia. Sin embargo, la funcionalidad de la barra lateral está limitada a estos clientes de correo específicos—si usas Thunderbird u otro servicio de correo electrónico, te perderás esta conveniente característica en-inbox.

folk CRM: El Mejor CRM para Automatizaciones

folk CRM es un CRM de vanguardia, nativo de IA, diseñado para equipos que buscan simplificar sus procesos de automatización de acuerdos. Consolida todas las relaciones—leads, clientes, socios, candidatos e inversores—en vistas adaptables que se ajustan a cualquier flujo de trabajo.

folk se dirige específicamente a equipos enfocados en la automatización. Con sincronización de correo electrónico y calendario incorporada, los equipos pueden automatizar eficientemente seguimientos y contactos a gran escala. La introducción de nuevas automatizaciones de correo electrónico condicionales permite enviar correos electrónicos activados por datos en tiempo real dentro de folk; por ejemplo, los correos electrónicos de incorporación o transferencia pueden ser enviados automáticamente cuando un contacto se convierte en cliente o cuando un acuerdo se marca como firmado.

Impulsado por IA, folk mejora los datos, crea rompehielos, compone correos electrónicos personalizados y recomienda las próximas mejores acciones. Su API abierta y webhooks se integran sin esfuerzo con plataformas como Zapier y Make, facilitando flujos de trabajo avanzados a través de correo electrónico, WhatsApp, Slack, facturación y sistemas internos.

Con captura de contactos con un clic a través de la extensión de Chrome folkX y tuberías colaborativas, folk empodera a los equipos con un CRM ligero pero robusto que permite una automatización escalable mientras mantiene un control completo.

Conclusión

En conclusión, mientras Streak destaca por su integración fluida con Gmail y el registro de correos electrónicos en tiempo real, y Zoho CRM ofrece una extensa personalización y soporte multicanal, folk se destaca como la opción superior para equipos que priorizan la automatización y la integración de correos electrónicos. Sus características impulsadas por IA permiten una secuenciación sin esfuerzo y un alcance escalable, lo que lo hace ideal para entornos colaborativos. Para los equipos que buscan optimizar sus procesos sin sacrificar funcionalidad, folk es la solución CRM definitiva para mejorar la productividad y la eficiencia.

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