Streak vs Close CRM: ¿Cuál CRM es el mejor para la automatización?

Decidir entre Streak y Close CRM depende en última instancia de una pregunta crítica: ¿qué CRM realmente minimiza el tiempo dedicado a la automatización en lugar de generar tareas administrativas adicionales?

Para los equipos que valoran la simplicidad, folk proporciona una de las soluciones de automatización más eficientes y robustas disponibles en cualquier CRM. Permite a los usuarios automatizar correos electrónicos basados en sus condiciones definidas y ejecutar acciones sin problemas utilizando la API.

Por qué la automatización es crucial para el CRM en 2026

La automatización ha surgido como la piedra angular de los equipos de ingresos contemporáneos. Se espera que los profesionales de ventas y marketing gestionen más leads, naveguen por múltiples canales y aborden complejas trayectorias de compra sin ampliar sus equipos ni comprometer la personalización. Un CRM que depende de la entrada manual de datos, seguimientos esporádicos y reportes en estilo de hoja de cálculo obsoletos resta significativamente tiempo, energía y enfoque necesarios para interacciones significativas con los clientes.

Aquí están las principales razones por las que la automatización es ahora esencial:

• Los clientes exigen respuestas rápidas y relevantes a través de diversas plataformas, incluyendo correo electrónico, LinkedIn, WhatsApp y llamadas telefónicas.
• Los pipelines operan a un ritmo rápido, y cualquier seguimiento pasado por alto puede resultar en ingresos perdidos.
• El aumento en el volumen de datos hace que las actualizaciones manuales sean tanto imprácticas como poco fiables.
• El liderazgo requiere información en tiempo real sobre el rendimiento en lugar de depender de estimaciones al final del mes.

El verdadero valor de un CRM se determina por la cantidad de trabajo que alivia para el equipo, no por el número de campos de datos que puede contener. La plataforma más efectiva es aquella que captura automáticamente las actividades, mantiene registros limpios tras bambalinas y sugiere los próximos pasos apropiados en los momentos correctos. Esto permite a los representantes concentrarse en fomentar relaciones y cerrar tratos en lugar de gestionar la herramienta misma.

¿Qué es Streak?

Streak es un CRM optimizado integrado directamente en Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un pipeline colaborativo para ventas, soporte y gestión de cuentas. Los usuarios pueden gestionar ofertas, rastrear etapas y colaborar en hilos sin la molestia de cambiar de pestañas, todo desde la interfaz familiar de Gmail. Con el correo electrónico en su núcleo, Streak mejora tus conversaciones existentes con seguimiento en tiempo real y vistas de pipeline.

¿Qué es Close CRM?

Close CRM es una plataforma de ventas dinámica diseñada para equipos de ventas internas de alta velocidad, que cuenta con llamadas integradas, SMS y correo electrónico. La sincronización de correo electrónico bidireccional permite a los representantes enviar, recibir y rastrear mensajes directamente dentro de Close, asegurando que cada conversación esté automáticamente asociada con el contacto y la oportunidad correctos. Con herramientas para correos electrónicos masivos, secuencias e informes de rendimiento, Close transforma el correo electrónico en un canal de alcance estructurado en lugar de solo una bandeja de entrada aislada.

Comparación de características de Streak y Close CRM

Capacidades de Integración

Streak se integra sin problemas dentro de Gmail, transformando tu bandeja de entrada en un CRM completo sin necesidad de ventanas o aplicaciones adicionales. Cada correo electrónico que envías o recibes se registra automáticamente en el pipeline correspondiente y se comparte dentro del espacio de trabajo de tu equipo, proporcionándote una visión general en tiempo real de cada trato sin la molestia de enviar copias ocultas manualmente.

Close ofrece una integración de correo electrónico sencilla: simplemente conecta tu cuenta de Gmail o Outlook, autentica a través de OAuth, y cada mensaje vinculado a un contacto se llenará automáticamente en la línea de tiempo de Close. Aunque Close no sincroniza eventos de calendario de forma nativa, puedes conectar fácilmente reuniones de vuelta al CRM utilizando Zapier o la integración de Google Calendar, asegurando que tu horario esté siempre sincronizado con tu pipeline de ventas.

Frecuencia de Sincronización y Fiabilidad

La sincronización de correo electrónico de Streak opera en tiempo real dentro de la infraestructura de Gmail. En el momento en que envías o recibes un mensaje, Streak lo registra instantáneamente en el pipeline correspondiente, asegurando que tu equipo tenga acceso a la actividad más reciente sin ningún retraso. Casi no hay retraso ni cola: los mensajes y las actualizaciones de hilos aparecen inmediatamente tanto en tu bandeja de entrada como en la interfaz de Streak. Al conectarte directamente a Gmail, disfrutas del beneficio de la excepcional disponibilidad y fiabilidad de Google.

La integración de correo electrónico de Close ofrece sincronización bidireccional inmediata a través de conexiones basadas en OAuth a Gmail y Outlook. Cuando un contacto te envía un correo electrónico, Close lo registra al instante—sin intervalos de sondeo ni BCC manual necesario. Los correos electrónicos salientes enviados desde Close también aparecen en tu proveedor de correo electrónico en tiempo real, y viceversa. Para eventos de calendario, puedes vincular un Google Calendar a través de Zapier para actualizaciones automáticas, aunque estos desencadenadores pueden ejecutarse cada pocos minutos dependiendo de tu plan de Zapier.

Sincronización de Correo Electrónico y Calendario Bidireccional

La herramienta de Mail Merge de Streak está convenientemente integrada en Gmail, lo que te permite enviar correos electrónicos masivos personalizados a cientos de destinatarios en menos de dos minutos—sin necesidad de importaciones CSV o aplicaciones de terceros. Puedes insertar fácilmente variables personalizadas (como nombre, empresa y datos de negocio) directamente desde tus pipelines, configurar secuencias de seguimiento automáticas dentro del mismo hilo y realizar pruebas A/B en líneas de asunto para mejorar las tasas de respuesta. Cada mensaje enviado y seguimiento se registra automáticamente en tu línea de tiempo de Streak, asegurando que nunca te pierdas quién ha abierto, hecho clic o respondido. Sin embargo, vale la pena señalar que las funciones de campaña de Streak no incluyen paneles de análisis avanzados, por lo que la elaboración de informes detallados sobre cancelaciones de suscripción o manejo de rebotes requerirá una herramienta adicional.

Por otro lado, Close ofrece una integración de correo electrónico bidireccional sin interrupciones utilizando IMAP/SMTP. Una vez que autentiques tu cuenta de Gmail, Google Apps o Microsoft, Close registra automáticamente cada correo electrónico enviado y recibido, vinculando hilos al contacto apropiado sin necesidad de BCC manuales. Aunque Close no sincroniza eventos de calendario de forma nativa, su configuración de “Emailing” indica que puedes sincronizar tanto tu correo electrónico de trabajo como tu calendario.

Combinación de Correspondencia y Campañas

La herramienta de Combinación de Correspondencia de Streak está integrada directamente en Gmail, lo que te permite enviar correos electrónicos masivos personalizados a cientos de destinatarios en menos de dos minutos—sin necesidad de importaciones CSV o aplicaciones de terceros. Puedes incorporar fácilmente variables personalizadas (como nombre, empresa y datos de negocio) directamente desde tus tuberías, programar secuencias de seguimiento automáticas dentro del mismo hilo, e incluso realizar pruebas A/B en líneas de asunto para mejorar las tasas de respuesta. Cada correo electrónico enviado y seguimiento se registra sin problemas en tu línea de tiempo de Streak, asegurando que mantengas visibilidad sobre quién ha abierto, clicado o respondido. Sin embargo, las características de campaña de Streak están limitadas por la ausencia de paneles de análisis avanzados, lo que significa que no tendrás acceso a informes detallados sobre cancelaciones de suscripción o manejo de rebotes sin integrar otra herramienta.

Close no proporciona una interfaz convencional de combinación de correspondencia, pero te permite crear campañas de goteo de múltiples pasos a través de su motor de Workflows, que combina correos electrónicos, llamadas y SMS en una sola secuencia. Puedes inscribir leads, personalizar mensajes con plantillas, y permitir que Close ejecute automáticamente los pasos a tu ritmo deseado, con cada interacción registrada en su Bandeja de Entrada unificada. Sin embargo, Close carece de un constructor de campañas visual y análisis de campañas de correo electrónico completos, por lo que no encontrarás tendencias de tasas de apertura o información de pruebas A/B dentro de la interfaz de usuario.

Seguimiento de Aperturas y Clics

Streak integra sin problemas un pequeño píxel de seguimiento y un rastreador de enlaces en Gmail, proporcionando íconos de “ojo” en tiempo real que indican cuándo se abre un correo electrónico o se hace clic en un enlace dentro de un hilo. Simplemente pasa el cursor sobre el ojo verde para ver marcas de tiempo, ubicaciones y datos específicos de clics en enlaces, todo sin salir de tu bandeja de entrada. Construido únicamente sobre la API de Gmail, requiere prácticamente ninguna configuración y ofrece retroalimentación instantánea, aunque carece de paneles de control de campaña agregados y mapeo de calor de múltiples enlaces más allá de las vistas de mensajes individuales.

Cierra automáticamente monitorea las aperturas de cualquier correo electrónico enviado desde su Bandeja de Entrada unificada, mostrando conteos de aperturas y marcas de tiempo debajo de cada mensaje.

Experiencia CRM en la Bandeja de Entrada

Streak opera completamente dentro de Gmail, proporcionando capacidades completas de CRM—como pipelines, detalles de contacto y registro de correos electrónicos—sin salir nunca de tu bandeja de entrada. La barra lateral presenta etapas de trato, campos personalizados y notas compartidas junto a cada hilo, asegurando que siempre tengas el contexto disponible. Puedes arrastrar y soltar correos electrónicos en diferentes pipelines o actualizar estados sobre la marcha, creando una integración fluida entre tu bandeja de entrada y el CRM. Sin embargo, es importante tener en cuenta que dado que Streak es exclusivo de Gmail, no disfrutarás de esta misma experiencia en la bandeja de entrada si decides cambiar a Outlook o cualquier otro cliente de correo electrónico.

Close, por otro lado, no ofrece una barra lateral nativa en Gmail o Outlook; sin embargo, puedes utilizar la integración de Missive para gestionar contactos, clientes potenciales y oportunidades directamente desde tu bandeja de entrada. Los correos electrónicos enviados o recibidos en tu cliente de correo aparecen automáticamente en el flujo de actividad unificado de Close sin necesidad de BCC manuales, manteniendo el contexto. Aún necesitarás cambiar de pestañas para vistas generales de pipelines o tableros, así que aunque no es un CRM completamente en la bandeja de entrada, sirve como un compañero bien sincronizado.

folk CRM: El Mejor CRM para Automatizaciones

folk CRM es una plataforma moderna, nativa de IA, diseñada para equipos ansiosos por simplificar su automatización de negocios. Consolida todas las relaciones—prospectos, clientes, socios, candidatos e inversores—en vistas adaptables que se ajustan a cualquier flujo de trabajo.

folk se dirige específicamente a equipos impulsados por la automatización. Con sincronización de correo electrónico y calendario incorporada, los equipos pueden automatizar eficientemente seguimientos y acercamientos. Las nuevas automatizaciones de correo electrónico condicionales permiten enviar correos electrónicos activados por datos en tiempo real en folk—como el envío automático de correos de incorporación o transferencia cuando un contacto se convierte en cliente o se finaliza un negocio.

Impulsado por IA, folk mejora los datos, crea rompehielos atractivos, redacta correos electrónicos personalizados y recomienda las próximas mejores acciones. Su API abierta y webhooks permiten una integración fluida con herramientas como Zapier y Make, facilitando flujos de trabajo avanzados a través de correo electrónico, WhatsApp, Slack, facturación y sistemas internos.

Con captura de contactos con un solo clic a través de la extensión de Chrome folkX y tuberías colaborativas, folk empodera a los equipos con un CRM ligero pero robusto, permitiéndoles escalar la automatización mientras mantienen un control completo.

Conclusión

En resumen, Streak sobresale con su integración fluida de Gmail y seguimiento de correos electrónicos en tiempo real, lo que lo hace ideal para equipos integrados en el ecosistema de Google. Close CRM brilla en entornos de ventas de alta velocidad, ofreciendo una robusta integración de correo electrónico y SMS junto con capacidades de sincronización bidireccional. Sin embargo, para equipos enfocados en automatización avanzada de correos electrónicos, secuenciación e integración completa con varias herramientas, folk surge como la opción superior. Sus características impulsadas por IA y flujos de trabajo flexibles permiten una automatización sin esfuerzo, permitiendo a los equipos concentrarse en lo que realmente importa: construir relaciones y cerrar tratos.

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