Salesforce vs Clay CRM

Al elegir una plataforma de CRM, las empresas a menudo se encuentran comparando líderes de la industria como Salesforce y Clay. Ambos ofrecen herramientas poderosas para optimizar operaciones, aumentar el compromiso del cliente y impulsar ventas. Sin embargo, cada uno se adapta a diferentes necesidades empresariales, lo que hace que la decisión sea crucial. En esta publicación de blog, exploraremos las características, precios y beneficios de Salesforce y Clay para ayudarte a determinar cuál CRM se alinea mejor con tus objetivos. También presentaremos folk – una alternativa popular.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave de Salesforce

• Ecosistema integral: Una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para las diversas necesidades de grandes empresas.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce es altamente personalizable y escalable, permitiendo a las grandes organizaciones adaptar la plataforma a flujos de trabajo complejos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de inteligencia artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización impulsados por IA, proporcionando información que ayuda a las grandes empresas a optimizar sus estrategias.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, las grandes empresas pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando un funcionamiento sin problemas a través de diferentes sistemas empresariales.
• Seguridad y cumplimiento a nivel empresarial: Salesforce proporciona medidas de seguridad robustas y características de cumplimiento, críticas para grandes organizaciones que manejan datos sensibles de clientes.
  

¿Qué es Clay?

Clay es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes diseñada para ayudar a los usuarios a organizar y gestionar la información de contacto y las interacciones, con un enfoque en la automatización y el enriquecimiento de contactos.

Características clave de Clay

• Gestión de contactos: La plataforma permite a los usuarios organizar y gestionar contactos consolidando información en un solo lugar. Los usuarios pueden agregar campos personalizados, notas y etiquetas para categorizar y rastrear interacciones con cada contacto, facilitando la gestión de las relaciones con los clientes.
• Automatización: Clay CRM incluye herramientas de automatización que manejan tareas repetitivas como actualizaciones de contactos y recordatorios, ayudando a los usuarios a optimizar su comunicación y procesos de trabajo.
• Búsqueda y filtrado: La plataforma proporciona funcionalidad avanzada de búsqueda y filtrado, permitiendo a los usuarios segmentar su base de datos de contactos según varios criterios como historial de participación, etiquetas o campos personalizados.
• Actualizaciones en tiempo real: La plataforma proporciona actualizaciones en tiempo real para registros de contactos y tareas, asegurando que los usuarios tengan la información más reciente sobre sus contactos y proyectos en todo momento.

Salesforce vs. Clay: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

Mientras que Salesforce proporciona un enfoque robusto e integrado para gestionar pipelines de ventas, Clay CRM puede ser más adecuado para empresas con necesidades más simples o aquellas que prefieren una solución de CRM ligera sin la necesidad de un seguimiento detallado del pipeline.
La función de gestión de pipeline de Salesforce, conocida como Inspección de Pipeline, proporciona una vista integral de las oportunidades de ventas al consolidar métricas clave, cambios en los acuerdos y conocimientos impulsados por IA en una única interfaz. Esta función permite a los equipos de ventas monitorear y gestionar sus procesos de ventas de manera efectiva, ofreciendo actualizaciones en tiempo real y análisis predictivos para mejorar la toma de decisiones.
Clay CRM no ofrece una función dedicada a la gestión de pipelines como parte de su funcionalidad principal. Si bien los usuarios pueden organizar contactos y tareas, la plataforma carece de herramientas específicas para rastrear acuerdos o leads a través de las etapas de un pipeline de ventas. Esta limitación puede requerir que los usuarios adopten herramientas adicionales o procesos manuales para lograr una funcionalidad similar, complicando potencialmente la gestión del flujo de trabajo para equipos que dependen en gran medida de procesos de ventas estructurados.

2. Facilidad de uso

Salesforce ofrece una interfaz poderosa pero compleja que puede requerir capacitación para los nuevos usuarios. Clay está diseñado para la simplicidad, lo que facilita que los equipos pequeños comiencen rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Salesforce aprovecha herramientas como Data Cloud para mejorar y actualizar automáticamente los registros de contacto en tiempo real, utilizando fuentes de datos verificadas como LinkedIn e InsideView para proporcionar actualizaciones en tiempo real. Clay también ofrece una función de enriquecimiento de contactos que recopila automáticamente información adicional sobre contactos de diversas fuentes. Esta función ayuda a los usuarios a construir perfiles más completos al incorporar datos como títulos de trabajo, información de la empresa y enlaces sociales.

4. Alcance

La solución de alcance de Salesforce está impulsada por sus capacidades de IA, particularmente a través de la integración de Einstein AI y su lista de Outreach que permite a los usuarios ver los caminos de ventas cruzadas y los leads con los que necesitan interactuar. Clay CRM no tiene una función de alcance dedicada específicamente diseñada para gestionar la comunicación con los clientes, como el marketing por correo electrónico o el alcance masivo. Sin embargo, los usuarios pueden rastrear interacciones con contactos y configurar tareas o recordatorios para seguimientos individuales.

5. Automatización

Salesforce ofrece potentes características de automatización diseñadas para optimizar los procesos comerciales. Sus capacidades de automatización incluyen reglas de flujo de trabajo y constructores de flujo, procesos de aprobación y automatización de IA a través de Einstein AI. Clay CRM incluye características de automatización que permiten a los usuarios optimizar tareas repetitivas, como actualizar información de contacto, enviar recordatorios de seguimiento o gestionar tareas de flujo de trabajo. Estas automatizaciones se pueden configurar para activar acciones basadas en ciertas condiciones, como retrasos de tiempo.

6. Integración

Salesforce se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros a través de su mercado AppExchange, permitiendo a los usuarios conectar herramientas para automatización de marketing, servicio al cliente, análisis, gestión de proyectos y finanzas. Las integraciones populares incluyen plataformas como Slack para la colaboración en equipo y Mailchimp para marketing por correo electrónico. Clay admite integraciones con varias herramientas de terceros, permitiendo a los usuarios conectar aplicaciones externas para una funcionalidad mejorada.

7. Inteligencia artificial

Salesforce CRM integra IA a través de su plataforma Einstein, que mejora la toma de decisiones al proporcionar análisis predictivos, recomendaciones inteligentes y conocimientos automatizados. Ayuda a automatizar tareas como la puntuación de leads, la previsión de oportunidades y la entrada de datos, mientras que también ofrece procesamiento de lenguaje natural para el análisis de sentimientos de los clientes. Clay CRM no ofrece actualmente integración de IA dedicada.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Salesforce y Clay.

Precios de Salesforce

Salesforce tiene una amplia gama de planes de precios disponibles dependiendo de su caso de uso. A continuación se muestra un resumen de su plan de precios de sales cloud.

• Suite inicial: $25/usuario/mes proporciona características básicas de CRM para pequeñas empresas
• Suite Pro: $80/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento
• Plan empresarial: $165/usuario/mes ofrece una personalización y automatización extensas para grandes empresas
• Plan ilimitado: $330/usuario/mes proporciona características completas para grandes empresas
• Einstein 1 Sales: $500/usuario/mes proporciona información impulsada por IA y características avanzadas para grandes empresas

Precios de  Clay

Clay tiene un plan gratuito para uso personal, para hasta 1,000 contactos. Después de eso, los planes premium son los siguientes en una suscripción anual.

• Pro: $10 por usuario, por mes.
• Equipo: $40 por usuario, por mes.
• Empresa: No divulgado.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Salesforce y Clay

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Hay una razón por la cual folk es una plataforma CRM galardonada y amada por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, paneles, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas usarlos a lo largo de tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing, y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: A partir de $80 por usuario, por mes.

Salesforce vs. Clay: ¿Cuál es el veredicto?

Salesforce y Clay ofrecen ventajas únicas dependiendo del tamaño y las necesidades de su organización. Salesforce sobresale con su ecosistema integral y escalabilidad, lo que lo hace ideal para grandes empresas. Por otro lado, Clay proporciona una solución más simplificada y rentable para pequeñas empresas o aquellas que buscan simplicidad. Para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado en la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis.