Salesforce vs Capsule CRM

Cuando se trata de seleccionar un CRM, las empresas a menudo sopesan sus opciones entre plataformas ricas en funciones y soluciones simples y fáciles de usar. Salesforce y Capsule CRM representan estos dos extremos del espectro. Salesforce es un CRM líder conocido por sus amplias características, escalabilidad y personalización, lo que lo hace ideal para empresas más grandes con necesidades complejas. Capsule CRM, por otro lado, es una solución ligera y fácil de usar diseñada para pequeñas y medianas empresas que desean una herramienta sencilla para gestionar las relaciones con los clientes. En este blog, compararemos Salesforce y Capsule CRM, examinando sus características clave y ayudándote a determinar qué plataforma es la más adecuada para tu negocio. Además, presentaremos folk – una alternativa popular.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave de Salesforce

• Ecosistema integral: Una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para las diversas necesidades de grandes empresas.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce es altamente personalizable y escalable, permitiendo a las grandes organizaciones adaptar la plataforma a flujos de trabajo complejos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de inteligencia artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización impulsados por IA, proporcionando información que ayuda a las grandes empresas a optimizar sus estrategias.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, las grandes empresas pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando una operación fluida a través de diferentes sistemas empresariales.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Salesforce proporciona medidas de seguridad robustas y características de cumplimiento, críticas para grandes organizaciones que manejan datos sensibles de clientes.
  

¿Qué es Capsule CRM?

• Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar relaciones con clientes, seguir los embudos de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

Características clave de Capsule CRM

• Gestión de contactos sencilla: Capsule proporciona una manera intuitiva de organizar y gestionar contactos, ayudando a las empresas a mantener un seguimiento de la información y las interacciones con los clientes sin esfuerzo.
• Seguimiento del embudo de ventas: Permite gestionar fácilmente las oportunidades de venta y monitorear los acuerdos en cada etapa del embudo, proporcionando una clara visibilidad del proceso de ventas.
• Gestión de tareas: Capsule incluye características de gestión de tareas para ayudarte a mantenerte al tanto de los seguimientos, plazos y tareas importantes.
• Informes personalizables: Genera y personaliza informes para obtener información sobre el rendimiento de ventas, la actividad del cliente y la productividad del equipo.

Salesforce vs. Capsule CRM: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de gestión del pipeline de Salesforce, conocida como Inspección del Pipeline, proporciona una vista completa de las oportunidades de ventas al consolidar métricas clave, cambios en los acuerdos y perspectivas impulsadas por IA en una sola interfaz. La función de gestión del pipeline de Capsule CRM ofrece un enfoque fácil de usar para rastrear oportunidades de ventas a través de varias etapas. Puedes ver el pipeline de ventas como una lista o un tablero kanban.

2. Facilidad de uso

Salesforce es conocido por sus características completas, pero puede ser abrumador para los nuevos usuarios debido a su complejidad. Capsule CRM, por otro lado, está diseñado con la simplicidad en mente, ofreciendo una interfaz intuitiva que es fácil de navegar, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas y equipos que buscan soluciones de CRM sencillas.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Salesforce aprovecha herramientas como Data Cloud para mejorar y actualizar automáticamente los registros de contactos en tiempo real, extrayendo de fuentes de datos verificadas como LinkedIn e InsideView para proporcionar actualizaciones en tiempo real. Capsule CRM ofrece un enriquecimiento de contactos básico al extraer automáticamente perfiles de redes sociales e información pública de direcciones de correo electrónico, ayudándote a construir una vista más completa de tus contactos sin la entrada manual de datos.

4. Alcance

La solución de alcance de Salesforce está impulsada por sus capacidades de IA, particularmente a través de la integración de Einstein AI y su lista de Outreach que permite a los usuarios ver los caminos de ventas cruzadas y los leads con los que necesitan interactuar. La solución de alcance de Capsule CRM se centra en simplificar el marketing por correo electrónico y automatizar los seguimientos a través de la integración con su herramienta de correo electrónico, Transpond. Esto permite a los usuarios programar y automatizar campañas de correo electrónico para optimizar los esfuerzos de alcance.

5. Automatización

Salesforce ofrece características de automatización robustas diseñadas para optimizar los procesos comerciales. Sus capacidades de automatización incluyen reglas de flujo de trabajo y creadores de flujo, procesos de aprobación y automatización de IA a través de Einstein AI. Capsule CRM ofrece características de automatización que ayudan a optimizar los procesos de ventas y de relaciones con los clientes, incluida la automatización de tareas repetitivas como seguimientos y actualizaciones de datos. Su automatización de flujo de trabajo permite a los usuarios configurar disparadores para acciones basadas en cambios en los embudos de ventas o el estado del cliente.

6. Integración

Salesforce se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros a través de su mercado AppExchange, lo que permite a los usuarios conectar herramientas para automatización de marketing, servicio al cliente, análisis, gestión de proyectos y finanzas. Las integraciones populares incluyen plataformas como Slack para la colaboración en equipo y Mailchimp para el marketing por correo electrónico. Capsule CRM se integra con una variedad de aplicaciones de terceros populares, incluidas herramientas de productividad como Google Workspace y Microsoft 365 para la sincronización de correo electrónico y calendario. También se conecta con software de contabilidad como Xero.

7. Inteligencia artificial

Salesforce CRM integra IA a través de su plataforma Einstein, que mejora la toma de decisiones al proporcionar análisis predictivos, recomendaciones inteligentes y conocimientos automatizados. Ayuda a automatizar tareas como la puntuación de leads, la previsión de oportunidades y la entrada de datos, al tiempo que ofrece procesamiento de lenguaje natural para el análisis del sentimiento del cliente. Capsule CRM tiene integraciones de IA limitadas en comparación con plataformas más avanzadas, centrándose principalmente en mejorar la eficiencia a través de la automatización básica. Sin embargo, admite integraciones con herramientas de terceros que ofrecen funcionalidades de IA.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Salesforce y Capsule CRM.

Precios de Salesforce

• Paquete inicial: $25/usuario/mes proporciona funciones básicas de CRM para pequeñas empresas.
• Paquete Pro: $80/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento.
• Plan empresarial: $165/usuario/mes ofrece amplia personalización y automatización para grandes empresas.
• Plan ilimitado: $330/usuario/mes proporciona características integrales para grandes empresas.
• Einstein 1 Ventas: $500/usuario/mes proporciona información impulsada por IA y características avanzadas para grandes empresas.

Precios de Capsule CRM

• Plan inicial: Comienza desde $21 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $38 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $75 por usuario, por mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Salesforce y Capsule CRM

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Hay una razón por la que folk es una plataforma CRM galardonada múltiples veces, amada por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, paneles, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas utilizarlos en todo tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y en otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing, y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los puntos de datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correos electrónicos con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.

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Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente:

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Salesforce vs. Capsule CRM: ¿Cuál es el veredicto?

Cuando se trata de elegir entre Salesforce y Capsule CRM, la decisión depende de las necesidades de tu negocio. Salesforce es ideal para grandes empresas que buscan características completas y escalabilidad, mientras que Capsule CRM se adapta a pequeñas y medianas empresas con su interfaz fácil de usar y funcionalidades esenciales de CRM. Sin embargo, para las empresas que necesitan un enfoque más personalizado para la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa flexible a estas opciones tradicionales de CRM, combinando facilidad de uso con personalización. Prueba folk hoy, gratis