Salesforce Capsule CRM

Descripción general: Salesforce Capsule CRM

A la hora de seleccionar un CRM, las empresas suelen sopesar sus opciones entre plataformas con numerosas funciones y soluciones sencillas y fáciles de usar. Salesforce Capsule CRM representan estos dos extremos del espectro.

Salesforce un CRM líder conocido por sus amplias funciones, escalabilidad y personalización, lo que lo hace ideal para grandes empresas con necesidades complejas. Capsule CRM, por otro lado, es una solución ligera y fácil de usar diseñada para pequeñas y medianas empresas que desean una herramienta sencilla para gestionar las relaciones con los clientes.

En este blog, compararemos Salesforce Capsule CRM, analizando sus características principales y ayudándote a determinar qué plataforma se adapta mejor a tu negocio. Además, presentaremos folk , una alternativa popular que ha demostrado ser la solución CRM ideal para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que necesitan el equilibrio perfecto entre potentes funciones y facilidad de uso.

👉🏼 Prueba folk para organizar los seguimientos de tu equipo en todos los procesos y no perder nunca una oportunidad de negocio.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una sólida plataforma CRM para grandes empresas que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una amplia escalabilidad.

Características principales de Salesforce

• Ecosistema integral: una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para las diversas necesidades de las grandes empresas.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce altamente personalizable y escalable, lo que permite a las grandes organizaciones adaptar la plataforma a flujos de trabajo complejos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de inteligencia artificial (IA): Salesforce ofrece análisis y automatización basados en IA, proporcionando información que ayuda a las grandes empresas a optimizar sus estrategias.
• Amplias capacidades de integración: con AppExchange Salesforce, las grandes empresas pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, lo que garantiza un funcionamiento fluido entre diferentes sistemas empresariales.
• Seguridad y cumplimiento normativo de nivel empresarial: Salesforce sólidas medidas de seguridad y funciones de cumplimiento normativo, fundamentales para las grandes organizaciones que manejan datos confidenciales de los clientes.
  

¿Qué es Capsule CRM?

• Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de los procesos de ventas y organizar las tareas y las comunicaciones de manera eficiente.

Características principales de Capsule CRM

• Gestión sencilla de contactos: Capsule ofrece una forma intuitiva de organizar y gestionar los contactos, lo que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de la información y las interacciones con los clientes sin esfuerzo.
• Seguimiento del proceso de ventas: le permite gestionar fácilmente las oportunidades de venta y supervisar los acuerdos en cada etapa del proceso, lo que proporciona una visibilidad clara del proceso de ventas.
• Gestión de tareas: Capsule incluye funciones de gestión de tareas que te ayudan a estar al día con los seguimientos, los plazos y las tareas importantes.
• Informes personalizables: genere y personalice informes para obtener información sobre el rendimiento de las ventas, la actividad de los clientes y la productividad del equipo.

Salesforce Capsule CRM: comparación de características

Analicemos las características clave de dos soluciones de software CRM y examinemos más detenidamente sus herramientas de automatización de ventas, marketing por correo electrónico y gestión de contactos. Para los equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que estén evaluando estas opciones, cabe destacar que folk se ha convertido en la opción preferida, ya que ofrece el equilibrio perfecto entre funciones avanzadas y la simplicidad que a menudo abruma a los equipos de tamaño medio.

1. Gestión del proceso de ventas

La función de gestión del proceso de ventas Salesforce, conocida como Pipeline Inspection, ofrece una visión completa de las oportunidades de venta al consolidar métricas clave, cambios en las transacciones e información basada en inteligencia artificial en una única interfaz. La función de gestión del proceso de ventas de Capsule CRM ofrece un enfoque intuitivo para realizar un seguimiento de las oportunidades de venta a lo largo de las distintas etapas. Puede ver el proceso de ventas como una lista o un tablero kanban.

2. Facilidad de uso

Salesforce conocido por sus completas funciones, pero puede resultar abrumador para los nuevos usuarios debido a su complejidad. Capsule CRM, por otro lado, está diseñado pensando en la simplicidad y ofrece una interfaz intuitiva y fácil de navegar, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas y equipos que buscan soluciones CRM sencillas.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos Salesforce aprovecha herramientas como Data Cloud para mejorar y actualizar automáticamente los registros de contactos en tiempo real, a partir de fuentes de datos verificadas como LinkedIn e InsideView para proporcionar actualizaciones en tiempo real. Capsule CRM ofrece un enriquecimiento básico de contactos al extraer automáticamente perfiles de redes sociales e información pública de direcciones de correo electrónico, lo que le ayuda a crear una visión más completa de sus contactos sin necesidad de introducir datos manualmente.

4. Divulgación

La solución de divulgación Salesforce se basa en sus capacidades de inteligencia artificial, en particular mediante la integración de Einstein AI y su lista Outreach, que permite a los usuarios ver las rutas de ventas cruzadas y los clientes potenciales con los que deben interactuar. La solución de divulgación de Capsule CRM se centra en simplificar el marketing por correo electrónico y automatizar los seguimientos mediante la integración con su herramienta de correo electrónico, Transpond. Esto permite a los usuarios programar y automatizar campañas de correo electrónico para optimizar los esfuerzos de divulgación.

5. Automatización

Salesforce sólidas funciones de automatización diseñadas para optimizar los procesos empresariales. Sus capacidades de automatización incluyen reglas de flujo de trabajo y generadores de flujos, procesos de aprobación y automatización mediante inteligencia artificial a través de Einstein AI. Capsule CRM ofrece funciones de automatización que ayudan a optimizar los procesos de ventas y de relación con los clientes, incluida la automatización de tareas repetitivas como los seguimientos y las actualizaciones de datos. Su automatización del flujo de trabajo permite a los usuarios configurar desencadenantes para acciones basadas en cambios en los procesos de ventas o en el estado de los clientes.

6. Integración

Salesforce con una amplia gama de aplicaciones de terceros a través de su mercado AppExchange, lo que permite a los usuarios conectar herramientas para la automatización del marketing, el servicio al cliente, el análisis, la gestión de proyectos y las finanzas. Entre las integraciones más populares se incluyen plataformas como Slack para la colaboración en equipo y Mailchimp el marketing por correo electrónico. Capsule CRM se integra con una variedad de aplicaciones populares de terceros, incluidas herramientas de productividad como Google Workspace y Microsoft 365 para la sincronización de correo electrónico y calendario. También se conecta con software de contabilidad como Xero.

7. Inteligencia artificial

Salesforce integra la IA a través de su plataforma Einstein, que mejora la toma de decisiones al proporcionar análisis predictivos, recomendaciones inteligentes e información automatizada. Ayuda a automatizar tareas como la puntuación de clientes potenciales, la previsión de oportunidades y la introducción de datos, al tiempo que ofrece procesamiento del lenguaje natural para el análisis del sentimiento de los clientes. Capsule CRM tiene integraciones de IA limitadas en comparación con plataformas más avanzadas, centrándose principalmente en mejorar la eficiencia a través de la automatización básica. Sin embargo, admite integraciones con herramientas de terceros que ofrecen funcionalidades de IA.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca al precio y los planes tanto de Salesforce de Capsule CRM.

Salesforce

• Paquete inicial: 25 $ al mes por usuario, ofrece funciones básicas de CRM para pequeñas empresas.
• Paquete Pro: 80 $/usuario/mes, incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento.
• Plan Enterprise: 165 $/usuario/mes ofrece una amplia personalización y automatización para grandes empresas.
• Plan ilimitado: 330 $/usuario/mes ofrece funciones completas para grandes empresas.
• Einstein 1 Ventas: 500 $/usuario/mes proporciona información basada en IA y funciones avanzadas para grandes empresas.

Precios de Capsule CRM

• Plan inicial: desde 21 $ por usuario al mes.
• Plan de crecimiento: desde 38 $ por usuario al mes.
• Plan avanzado: desde 60 $ por usuario al mes.
• Plan Ultimate: desde 75 $ por usuario al mes.

Presentamos folk : la mejor alternativa a Salesforce Capsule CRM.

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Hay una razón por la que folk una plataforma CRM galardonada con múltiples premios y apreciada por su sistema CRM fácil de usar y listo para usar. Para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas, folk destaca como la solución óptima, ya que ofrece funcionalidades de nivel empresarial sin la complejidad y los costes adicionales que hacen que Salesforce para equipos de tamaño medio.

Características principales

• Facilidad de uso y personalización: personaliza fácilmente los procesos, dashboards, la automatización y las secuencias de correo electrónico para que puedas utilizarlos en todo tu ciclo de ventas y gestión de procesos, así como en otras funciones empresariales, como la contratación, el marketing y mucho más.
• Integración con redes sociales: importa personas y empresas desde LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un solo clic gracias a la extensión de Google Chrome folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: sincronización completa del correo electrónico que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentre direcciones de correo electrónico con un solo clic: enriquecimiento de contactos con tecnología de Apollo y Dropcontact pueda completar los datos que faltan con un solo clic.
• Secuencias de correo electrónico: envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus clientes potenciales no responden a tus primeros correos electrónicos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar el correo electrónico a gran escala.

‍

Precio y planes

folk una prueba gratuita de 14 días. Después, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente:

• Estándar: 20 $ por usuario al mes.
• Premium: 40 $ por usuario al mes.
• Personalizado: desde 80 $ por usuario al mes.

Salesforce Capsule CRM: ¿cuál es el veredicto?

A la hora de elegir entre Salesforce Capsule CRM, la decisión depende de las necesidades de su empresa. Salesforce ideal para grandes empresas que buscan funciones completas y escalabilidad, mientras que Capsule CRM se adapta a las pequeñas y medianas empresas gracias a su interfaz fácil de usar y sus funciones esenciales de CRM. Sin embargo, para equipos de ventas de entre 20 y 50 personas que necesitan un enfoque más personalizado de la gestión de relaciones, folk ofrece una alternativa superior a estas opciones tradicionales de CRM, ya que combina la facilidad de uso con una potente personalización que se adapta perfectamente al crecimiento de los equipos.

👉🏼 Prueba folk para centralizar los procesos cuando elijas entre Salesforce Capsule CRM para equipos de 20 a 50 personas.

Preguntas frecuentes

¿Qué es mejor para equipos pequeños: Salesforce Capsule CRM?

Capsule CRM es más sencillo y rápido de adoptar para equipos pequeños. Salesforce organizaciones más grandes que necesitan una personalización profunda y flujos de trabajo complejos. Los equipos de entre 20 y 50 personas suelen necesitar una herramienta equilibrada como folk .

¿En qué se diferencian Salesforce Capsule CRM en cuanto al precio?

Salesforce: Starter 25 $, Pro 80 $, Enterprise 165 $, Unlimited 330 $, Einstein 1 Sales 500 $ por usuario/mes. Capsule CRM: Starter 21 $, Growth 38 $, Advanced 60 $, Ultimate 75 $ por usuario/mes. Los precios pueden variar según el plazo de facturación y la región.

¿Para qué se Pipedrive ?

Pipedrive un CRM de ventas que se utiliza para realizar un seguimiento de los clientes potenciales y las operaciones en un canal visual, gestionar actividades y correos electrónicos, pronosticar ingresos y automatizar los seguimientos. Ayuda a los equipos pequeños y medianos a organizar las ventas y close de forma más predecible.

¿Cuál es una buena alternativa a Salesforce Capsule CRM?

folk ofrece canales personalizables, enriquecimiento de contactos, secuencias de correo electrónico, sincronización con Gmail/Outlook y una extensión para Chrome. Planes anuales: Estándar 20 $, Premium , Personalizado desde 80 $ por usuario/mes. Comience una prueba de 14 días en folk.