Salesforce vs ActiveCampaign

Para equipos ocupados que necesitan optimizar su tiempo, elegir la plataforma adecuada de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) es crucial. Salesforce y ActiveCampaign son dos soluciones CRM prominentes, cada una ofreciendo características distintas adaptadas a diferentes necesidades empresariales. Salesforce es conocido por sus herramientas integrales y escalabilidad, ideal para grandes empresas, mientras que ActiveCampaign se centra en la automatización del marketing y el compromiso del cliente, atrayendo a pequeñas y medianas empresas. Este artículo compara sus características clave, precios y beneficios para ayudarte a tomar una decisión informada para tu organización. Además, te presentaremos folk. Una alternativa popular.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave de Salesforce

• Ecosistema integral: Una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para las diversas necesidades de grandes empresas.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce es altamente personalizable y escalable, permitiendo a las grandes organizaciones adaptar la plataforma a flujos de trabajo complejos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de inteligencia artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización impulsados por IA, proporcionando información que ayuda a las grandes empresas a optimizar sus estrategias.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, las grandes empresas pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando un funcionamiento sin problemas a través de diferentes sistemas empresariales.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Salesforce proporciona medidas de seguridad robustas y características de cumplimiento, críticas para grandes organizaciones que manejan datos sensibles de clientes.
  

¿Qué es ActiveCampaign?

Active Campaign es una plataforma de automatización de marketing diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar las interacciones con los clientes y fomentar el crecimiento a través de comunicación personalizada y automatizada.

Características clave de ActiveCampaign

• Marketing por correo electrónico: Crea campañas de correo electrónico personalizadas con plantillas de arrastrar y soltar, segmentación avanzada y secuencias automatizadas para involucrar a tu audiencia de manera efectiva.
• Automatización de marketing: Automatiza flujos de trabajo para correo electrónico, SMS y mensajes del sitio, basados en el comportamiento del usuario y disparadores personalizados, mejorando el compromiso y la retención de clientes.
• Automatización de ventas: Integra un CRM con herramientas de automatización para optimizar el proceso de ventas, rastrear clientes potenciales, gestionar acuerdos y automatizar seguimientos.
• Función de CRM: CRM enfocado en ventas para rastrear y gestionar procesos utilizando automatización.

Salesforce vs. ActiveCampaign: Comparación de Características

Desglosemos las características clave de dos soluciones de software CRM y echemos un vistazo más de cerca a su automatización de ventas, herramientas de marketing por correo electrónico y gestión de contactos.

1. Gestión del pipeline de ventas

La función de gestión del pipeline de Salesforce, conocida como Inspección del Pipeline, proporciona una vista integral de las oportunidades de ventas al consolidar métricas clave, cambios en los acuerdos y conocimientos impulsados por IA en una sola interfaz. La función de gestión del pipeline de ventas de ActiveCampaign está integrada con su CRM, lo que permite a las empresas optimizar sus procesos de ventas. Permite a los usuarios gestionar visualmente los acuerdos a través de pipelines personalizables, automatizar tareas como seguimientos y rastrear cada etapa del viaje de ventas.

2. Facilidad de uso

Salesforce puede ser complejo debido a sus amplias características, lo que requiere más capacitación y personalización. ActiveCampaign es fácil de usar, con una interfaz intuitiva que permite a los usuarios navegar e implementar rápidamente estrategias de marketing sin una capacitación extensa.

3. Enriquecimiento de contactos

La función de enriquecimiento de contactos de Salesforce aprovecha herramientas como Data Cloud para mejorar y actualizar automáticamente los registros de contactos en tiempo real, utilizando fuentes de datos verificadas como LinkedIn e InsideView para proporcionar actualizaciones en tiempo real. ActiveCampaign no parece tener una función de enriquecimiento de contactos.

4. Alcance

La solución de alcance de Salesforce está impulsada por sus capacidades de IA, particularmente a través de la integración de Einstein AI y su lista de Outreach que permite a los usuarios ver caminos de ventas cruzadas y leads con los que necesitan interactuar. Las capacidades de alcance de ActiveCampaign son funcionales, ofreciendo herramientas de correo electrónico, SMS y algunas de redes sociales para comunicación multicanal. Permite a las empresas segmentar sus audiencias y enviar mensajes personalizados, mientras que las automatizaciones ayudan a gestionar seguimientos a través de diferentes canales. Sin embargo, la funcionalidad de SMS es bastante básica.

5. Automatización

Salesforce ofrece potentes características de automatización diseñadas para optimizar los procesos empresariales. Sus capacidades de automatización incluyen reglas de flujo de trabajo y creadores de flujo, procesos de aprobación y automatización de IA a través de Einstein AI. Las características de automatización de ActiveCampaign permiten a los usuarios crear flujos de trabajo que automatizan tareas como enviar correos electrónicos, actualizar registros de contactos y activar acciones de seguimiento basadas en condiciones predefinidas. Estos flujos de trabajo se pueden configurar utilizando un creador visual de arrastrar y soltar, y admiten una variedad de disparadores, como el comportamiento del contacto, envíos de formularios o cambios en el embudo de ventas.

6. Integración

Salesforce se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros a través de su mercado AppExchange, permitiendo a los usuarios conectar herramientas para automatización de marketing, servicio al cliente, análisis, gestión de proyectos y finanzas. Las integraciones populares incluyen plataformas como Slack para la colaboración en equipo y Mailchimp para el marketing por correo electrónico. ActiveCampaign ofrece una amplia gama de integraciones con más de 900 aplicaciones de terceros, permitiendo a los usuarios conectar la plataforma con herramientas como Shopify, WordPress, Salesforce y Google Analytics.

7. Inteligencia artificial

Salesforce CRM integra IA a través de su plataforma Einstein, que mejora la toma de decisiones al proporcionar análisis predictivos, recomendaciones inteligentes y conocimientos automatizados. Ayuda a automatizar tareas como la puntuación de leads, la previsión de oportunidades y la entrada de datos, mientras que también ofrece procesamiento de lenguaje natural para el análisis del sentimiento del cliente. ActiveCampaign integra funciones de IA para mejorar varios aspectos de su plataforma, como el marketing por correo electrónico y la automatización. Las herramientas impulsadas por IA incluyen el envío predictivo, que analiza el comportamiento de contacto para sugerir el mejor momento para enviar correos electrónicos, y el contenido predictivo, que ayuda a optimizar líneas de asunto y mensajes.

Comparación de precios y planes

Echemos un vistazo más de cerca a los precios y planes de Salesforce y ActiveCampaign.

Precios de Salesforce

Los planes de precios de la nube de ventas de Salesforce son los siguientes.

• Suite inicial: $25/usuario/mes proporciona funciones básicas de CRM para pequeñas empresas.
• Suite Pro: $80/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento.
• Plan Enterprise: $165/usuario/mes ofrece una personalización y automatización extensas para grandes empresas.
• Plan Ilimitado: $330/usuario/mes proporciona características completas para grandes empresas.
• Einstein 1 Ventas: $500/usuario/mes proporciona información impulsada por IA y características avanzadas para grandes empresas.

Precios de ActiveCampaign

Los planes de precios de ActiveCampaign se basan en el número de contactos que tienes. Lo siguiente se basa en un plan para 1,000 contactos.

• Inicio: A partir de $15/mes.
• Plus: A partir de $49/mes.
• Pro: A partir de $79/mes.
• Empresa: A partir de $145/mes.

Presentando folk CRM: la mejor alternativa a Salesforce y ActiveCampaign

¿Buscas una alternativa asequible? Te recomendamos folk. Hay una razón por la cual folk es una plataforma CRM galardonada y amada por su sistema CRM fácil de usar y plug-and-play.

Características clave

• Facilidad de uso y personalización: Personaliza fácilmente los pipelines, paneles, automatización, secuencias de correo electrónico, para que puedas utilizarlos a lo largo de tu ciclo de ventas y gestión de pipelines – y otras funciones comerciales como reclutamiento, marketing y más.
• Integración de redes sociales: Importa personas y empresas de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram y X con un clic gracias a la extensión de Google Chrome de folk.
• Sincronización de contactos desde Gmail y Outlook: Sincronización completa de correos electrónicos que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Encuentra direcciones de correo electrónico con un clic: Enriquecimiento de contactos impulsado por Apollo y Dropcontact para que puedas completar los datos faltantes con 1 clic.
• Secuencias de correo electrónico: Envía secuencias de correo electrónico con recordatorios si tus leads no responden a tus primeros correos. Incluye una integración de IA que te permite personalizar correos a gran escala.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas directamente al perfil de un contacto en folk, y accede a ellas sobre la marcha. Y asigna recordatorios para que sepas exactamente cuándo hacer seguimiento.

Precio y planes

folk tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, hay planes de suscripción mensuales o anuales asequibles. El plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

Salesforce vs. ActiveCampaign: ¿Cuál es el veredicto?

Entre Salesforce y ActiveCampaign, está claro que cada uno tiene sus fortalezas: Salesforce se destaca en escalabilidad y personalización para grandes empresas, mientras que ActiveCampaign ofrece una automatización de marketing robusta para pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, para las empresas que buscan un enfoque más personalizado para CRM, folk surge como una alternativa convincente. Combina facilidad de uso con poderosas opciones de personalización, lo que lo hace ideal para negocios que priorizan la personalización en la gestión de relaciones. Para aquellos interesados en explorar esta solución flexible, prueba folk hoy, gratis.