reseñas de folk: análisis completo del CRM y las alternativas

Lo entendemos. Podrías pensar que estamos sesgados si hablamos de nuestro propio CRM. 

Después de todo, somos los que lo construimos. ¿Verdad? Así que en su lugar, hoy vamos a explorar lo que otras personas piensan de nuestro CRM, compartir algunos pasos que hemos tomado basados en la retroalimentación constructiva que recibimos y explorar algunas alternativas populares. 

De esta manera, puedes obtener la verdadera información sobre lo que hay en el mercado y las opciones que tienes. 

Sigue leyendo para:

• Una revisión constructiva de folk,
• Alternativas populares incluyendo Monday CRM, Attio y HubSpot,
• Y más.

Reintroduciendo folk: el viaje hasta ahora

folk ha evolucionado significativamente en el último año. Con un nuevo rebranding y un video de producto actualizado, hemos refinado nuestra plataforma para que sea más intuitiva, personalizable y alineada con lo que los equipos modernos necesitan. 

Características clave que continúan diferenciando a folk incluyen:

• Integraciones sin interrupciones: Se conecta con Gmail, Outlook, WhatsApp, LinkedIn y más.
• Captura de contactos: Importa leads desde LinkedIn, Instagram y X usando la extensión folkX
• Investigación de ventas: Encuentra correos electrónicos en 1 clic, identifica la conexión más fuerte de un lead e importa datos del sitio web de tu prospecto con IA
• Alcance personal, a gran escala: Programa correos electrónicos y automatiza secuencias
• 6,000+ Integraciones: Conecta tus correos electrónicos, calendario, plataformas sociales y miles de otras herramientas
• Seguimientos con IA: Conoce los mejores leads para hacer seguimiento basándote en tus conversaciones pasadas usando IA

Estas actualizaciones han posicionado a folk como un fuerte competidor en el mercado de CRM, especialmente para pequeñas empresas, agencias y equipos de gestión de flujo de negocios.

Precio y planes de folk

folk ofrece una estructura de precios sencilla con una prueba gratuita de 14 días, permitiendo a los usuarios explorar sus características antes de comprometerse a un plan. El plan Estándar, con un precio de $20 por usuario, por mes, proporciona funcionalidad esencial de CRM, lo que lo hace ideal para equipos pequeños que buscan una gestión de contactos simplificada. El plan Premium, a $40 por usuario, por mes, introduce más automatización, colaboración y opciones de personalización, atendiendo a empresas en crecimiento con flujos de trabajo más complejos. El plan Personalizado, a partir de $80 por usuario, por mes, está diseñado para equipos más grandes u organizaciones que requieren características avanzadas, integraciones y soporte dedicado. 

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: A partir de $80 por usuario, por mes.

En comparación con alternativas, folk sigue teniendo precios competitivos, particularmente para empresas que priorizan un CRM fácil de usar que no tiene un largo tiempo de implementación.

¿Qué piensan realmente las personas de folk?

Los comentarios de los clientes continúan desempeñando un papel fundamental en la forma en que desarrollamos folk. Los usuarios aprecian la simplicidad, la facilidad de uso y las integraciones. Muchos destacan que folk es una gran alternativa a los CRMs más complejos, ofreciendo un enfoque sin complicaciones que aún proporciona una funcionalidad potente.

Algunas áreas donde los usuarios han sugerido mejoras incluyen:

• Funciones de informes más avanzadas
• Mejor visibilidad de los estados de contacto a nivel de empresa
• Capacidades de seguimiento de correos electrónicos mejoradas

Algunas áreas donde los usuarios nos han elogiado incluyen:

• folk siendo la mejor herramienta de CRM y marketing por correo electrónico que han utilizado, 
• folk siendo rápido de implementar - en menos de media hora, 20 minutos de hecho.
• folk siendo uno de los mejores CRM y base de datos de contactos con correo electrónico integrado en el mercado

¡Gracias, amigos! Aunque nos encanta el elogio, también tomamos en serio la retroalimentación constructiva. Lo que nos lleva a la siguiente sección.

8 cosas que arreglamos basándonos en comentarios anteriores

Basado en comentarios reales de usuarios, hemos lanzado mejoras clave, incluyendo:

1. Mejor seguimiento del estado de contacto: Los usuarios ahora pueden categorizar contactos de manera más efectiva dentro de las empresas, mejorando la visibilidad y la organización.
2. Seguimiento de correos electrónicos mejorado: folk ahora proporciona mejores insights sobre aperturas de correos electrónicos y participación.
3. Funciones de informes introducidas: Hemos introducido nuevas funciones de informes que ayudan a los usuarios a analizar interacciones y rendimiento.
4. UI/UX refinado: Una interfaz más limpia e intuitiva hace que navegar por folk sea aún más fácil.
5. Notas y recordatorios mejorados: Una forma de configurar esto para que puedas elegir establecerlos como privados o dejarlos tal como están para que tu equipo pueda verlos cuando se realice el cambio.
6. Gestionar y medir mejor los tratos: Puedes filtrar pipelines y personalizar paneles para Tratos. Encuentra el trato que estás buscando más rápido cuando filtras por nombre del trato y/o empresa, campos personalizados de un trato, o campos nativos de un trato (Creado en y Creado por).
7. Enviar correos electrónicos más fácilmente con el remitente de Gmail: Antes, podías conectar y autenticar tu dominio personalizado. Ahora, puedes elegir agregar rápidamente tu cuenta de Gmail y ¡comenzar a enviar! Es súper fácil de configurar y permite la sincronización bidireccional para que puedas ver los correos electrónicos enviados desde folk en tu bandeja de entrada de Gmail también. Lee más en el Centro de Ayuda.
8. Captura información importante con Metadatos: Siempre estamos trabajando para asegurarnos de que puedas obtener los datos que te importan y mostrarlos a tu manera. Por eso, además de campos nativos, campos inteligentes y campos personalizados, hemos añadido un nuevo tipo de campo: metadatos.

Estos cambios abordan directamente las preocupaciones de los usuarios y aseguran que folk continúe siendo un CRM que crece con tus necesidades. ¿La buena noticia? Siempre estamos buscando formas de refinar nuestro CRM, así que puedes esperar más actualizaciones de productos en el futuro.

Alternativas populares a folk

Mientras folk es un fuerte competidor, siempre es bueno explorar otras opciones. Aquí hay algunas de las alternativas más comentadas.

1. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la nube diseñado para pequeñas empresas, que ofrece una gestión de leads robusta, automatización de flujos de trabajo, integración de correo electrónico y tuberías de ventas personalizables para agilizar el proceso de ventas. La experiencia del usuario ha variado.

Características clave de Pipedrive

• Gestión de leads y negocios: Herramientas centralizadas para gestionar datos de clientes, interacciones y embudos de ventas, ayudando a los equipos a actuar rápidamente sobre oportunidades.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como la asignación de leads, seguimientos y secuencias de correos electrónicos, permitiendo a los equipos de ventas centrarse en cerrar negocios.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correos electrónicos, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes y análisis avanzados: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear el rendimiento de ventas, prever ingresos y obtener información procesable.

Precios y planes de Pipedrive

La estructura de precios de Pipedrive es escalonada para acomodar a negocios de diferentes tamaños y necesidades. El plan Esencial proporciona funcionalidad básica de CRM a un precio accesible, lo que lo hace adecuado para startups o equipos pequeños. Los planes Avanzado y Profesional introducen más automatización, integración de correo electrónico y mejoras en el flujo de trabajo, dirigidos a negocios en crecimiento que necesitan escalabilidad. Los planes Power y Enterprise ofrecen características más robustas, incluyendo informes avanzados y opciones de seguridad, lo que los hace ideales para organizaciones más grandes con procesos de ventas complejos.

• Plan Esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan Avanzado: Comienza desde $49 por usuario, por mes.
• Plan Profesional: Comienza desde $69 por usuario, por mes.
• Plan Power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan Enterprise: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

Si bien Pipedrive sigue teniendo precios competitivos, las empresas deben considerar si las características adicionales en niveles más altos justifican el costo, especialmente en comparación con alternativas que ofrecen capacidades similares de automatización y personalización.

2. Monday CRM

Monday CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes centrada en ventas, desarrollada por el equipo detrás de Monday.com. Está diseñada para ayudar a los equipos de ventas a optimizar la gestión de contactos, rastrear los embudos de ventas y automatizar flujos de trabajo para mejorar la eficiencia.

Características clave de Monday CRM

• Gestión de contactos: Proporciona un lugar central para almacenar y organizar los detalles de contacto, rastrear comunicaciones y mantener registros de interacciones con clientes y prospectos.
• Gestión de ofertas: Permite a los usuarios rastrear el progreso de las ofertas a través de las etapas, ayudando a los equipos a monitorear el embudo de ventas y actualizar el estado de las ofertas a medida que avanzan.
• Gestión de tareas: Los usuarios pueden crear tareas relacionadas con ofertas o contactos, asignarlas a miembros del equipo y rastrear su finalización para asegurar que se tomen acciones de seguimiento.
• Seguimiento de prospectos: Cuenta con herramientas para capturar y gestionar prospectos, asignándolos a miembros del equipo y rastreando su progreso a través de diferentes etapas del embudo de ventas.
• Personalización del embudo: Permite a los usuarios personalizar sus embudos de ventas para alinearse con procesos comerciales específicos, permitiendo diferentes etapas y flujos de trabajo basados en el progreso de las ofertas.

Precio y planes de Monday CRM

Monday CRM ofrece una estructura de precios escalonada diseñada para satisfacer diferentes necesidades comerciales.  El plan Básico proporciona funcionalidad central de CRM a una tarifa asequible, lo que lo convierte en un punto de entrada adecuado para equipos pequeños. El plan Estándar, con un aumento moderado en el precio, introduce herramientas de colaboración adicionales y características de automatización para negocios en crecimiento. El plan Pro está orientado a equipos en expansión, ofreciendo capacidades de informes más avanzadas y pronósticos de ventas. El plan Enterprise, con precios no divulgados, probablemente incluye seguridad mejorada, integraciones personalizadas y soporte prioritario, atendiendo a organizaciones más grandes con operaciones de ventas complejas. 

• Básico: Comienza desde $12 por asiento, por mes.
• Estándar: Comienza desde $17 por asiento, por mes.
• Pro: Comienza desde $28 por asiento, por mes.
• Enterprise: No divulgado.

Conclusión

Muchas gracias por seguir apoyando nuestro CRM. Creemos en mejorar continuamente folk basado en la retroalimentación real de los usuarios. Ya sea refinando características, mejorando la usabilidad o ampliando integraciones, nuestro objetivo es construir un CRM que realmente apoye su flujo de trabajo. Si aún no ha probado folk, ahora es el momento de ver cómo se compara con la competencia. Pruebe folk hoy, gratis. 

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