folk CRM x Zoho CRM: ¿Cuál CRM de IA es el mejor?

La IA ha evolucionado más allá de ser solo una característica; ahora sirve como la fuerza impulsora detrás de tuberías más inteligentes, decisiones más rápidas y relaciones mejoradas con los clientes.

Con capacidades que van desde insights predictivos hasta flujos de trabajo automatizados, las plataformas de CRM ahora compiten para determinar cuán efectivamente integran la IA en cada interacción.

Mientras que tanto folk CRM como Zoho CRM ofrecen asistencia de ventas inteligente, sus niveles de integración de IA, usabilidad e impacto general en los negocios difieren significativamente. Para los equipos que priorizan la simplicidad sobre la complejidad y los tableros desordenados, folk proporciona una robusta integración de IA que asegura seguimientos oportunos e insights valiosos de tus llamadas y correos electrónicos, representando una poderosa aplicación de IA dentro de un CRM.

¿Por qué importa la integración de IA?

La IA revoluciona los CRM de meras bases de datos estáticas a asistentes de ventas proactivos. En lugar de esperar a que los representantes revisen contactos o redacten mensajes de seguimiento, la IA ahora automatiza tareas esenciales, anticipa resultados y enriquece datos en tiempo real.

• Decisiones más rápidas. La IA identifica en qué leads enfocarse según señales de intención y el impulso del trato.
• Alcance más inteligente. Las herramientas recomiendan plantillas de mensajes, el momento óptimo e incluso pueden medir el tono o el sentimiento.
• Datos más limpios. Di adiós a la entrada manual; la IA completa automáticamente la información faltante y señala duplicados o registros desactualizados.
• Pronóstico de ventas. Los modelos predictivos permiten a los equipos identificar riesgos en el pipeline antes de que ocurran.
• Enriquecimiento de datos B2B. La IA recopila tamaño de la empresa, títulos de trabajo, perfiles de LinkedIn y detalles de contacto para completar instantáneamente los registros de leads.
• Secuencias impulsadas por IA. Correos electrónicos fríos personalizados se generan y programan automáticamente según la etapa del trato, persona o historial de interacción.

Cuando la IA está entrelazada sin problemas en un CRM, los representantes pueden dedicar más tiempo a vender en lugar de a tareas administrativas. ¡Esta distinción es lo que eleva a un buen CRM a uno que realmente impulsa los ingresos!

¿Qué es folk CRM?

folk sirve como el asistente de ventas ideal que los equipos siempre han deseado. Este CRM intuitivo, integrado y proactivo simplifica el trabajo ocupado, permitiendo a los representantes de ventas concentrarse en cultivar relaciones genuinas. Con una calificación de 4.5/5 en G2, folk es reconocido como uno de los CRMs más confiables impulsados por IA para equipos ágiles.

Diseñado para startups, agencias y equipos de ventas, folk hace que la IA sea accesible y manejable.

Extraer información de llamadas y correos electrónicos

Una de las características destacadas de folk es su análisis de transcripciones de llamadas impulsado por IA, que permite a los equipos de ventas e inversión obtener información crítica de las conversaciones grabadas. Al integrarse con marcadores como Ringover y Aircall o herramientas de grabación de llamadas como Grain para Google Meet, los usuarios pueden importar fácilmente transcripciones a folk. Desde allí, pueden utilizar Magic Fields, una funcionalidad de IA integrada que te permite definir indicaciones para extraer información específica de la transcripción. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden recopilar automáticamente detalles como el valor del contrato, el número de usuarios, los tomadores de decisiones, el presupuesto o los próximos pasos, todo sin necesidad de tomar notas manualmente. Los equipos de inversión pueden acceder a información que incluye el historial del fundador, la etapa de recaudación de fondos o los objetivos de una startup. Estos campos son completamente personalizables; simplemente escribe una indicación, mapea la transcripción y la IA de folk se encarga del resto. El resultado es un CRM estructurado y buscable enriquecido con datos valiosos de tus llamadas, facilitando seguimientos más rápidos, calificaciones precisas y reportes simplificados.

Recordatorios de Seguimiento Impulsados por IA

La función de Seguimiento de IA de folk asegura que ninguna oportunidad se pase por alto. Integrado de forma nativa en la plataforma, este asistente inteligente examina tus conversaciones por correo electrónico para determinar cuándo es necesario un seguimiento. Por ejemplo, si haces una pregunta en un correo electrónico y el lead no ha respondido, folk detecta automáticamente el silencio y te invita a hacer un seguimiento en el momento adecuado.

Además, esta función también funciona al revés—destacando leads que podrías haber pasado por alto o conversaciones que se han enfriado. Al analizar interacciones pasadas, folk te ayuda a priorizar los contactos adecuados para reengancharte y avanzar en las negociaciones. Este sistema de seguimiento contextual ahorra tiempo, minimiza el seguimiento manual y aumenta tu probabilidad de cerrar más tratos.

Resumen de características de IA en folk CRM

• Acciones sugeridas: Recibe recordatorios proactivos y sugerencias de IA basadas en actividades recientes o etapas de negociación.
• Extraer información de llamadas: Usa IA para obtener próximos pasos, tomadores de decisiones, presupuestos e información esencial.
• Mensajes generados por IA: Ahorra tiempo con sugerencias de contacto contextuales adaptadas para cada contacto.
• Gestión de duplicados: La IA identifica duplicados y limpia listas de contactos desordenadas para mantener tu CRM organizado.

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¿Qué es Zoho CRM?

Zia de Zoho es un asistente de IA integrado que te permite chatear o hablar para actualizaciones instantáneas de CRM: solicitar informes, registrar ediciones o crear tareas sin navegar a través de menús. Bajo el capó, Zia proporciona predicciones dinámicas de ganancia de negocios, detección de anomalías y pronósticos de pérdida para mantener un pipeline saludable. Enriquece registros a partir de firmas de correo electrónico, señala menciones de competidores en tiempo real y recomienda automatizaciones de flujo de trabajo basadas en los comportamientos de tu equipo. Con un Constructor de Predicciones personalizado, puedes crear modelos de IA a medida para cualquier módulo—sin necesidad de codificación.

Comparación de características de folk CRM y Zoho CRM

Seguimientos de IA

Los seguimientos de IA de folk monitorean eficientemente tu bandeja de entrada y calendario, identificando momentos en los que un cliente potencial requiere tu atención—como cuando alguien menciona, “Hablemos el martes” o “Regresaré la próxima semana.” Recibirás una sugerencia de tarea junto con un borrador de mensaje de seguimiento listo en tu panel. Simplemente revísalo, presiona enviar, y ten la seguridad de que siempre estás un paso adelante en cada conversación.

Zia utiliza Reglas de Flujo de Trabajo para automatizar tus tareas de seguimiento. Una vez que establezcas los desencadenantes (como cambios en la etapa del trato o finalización de tareas), Zia monitorea qué acciones de seguimiento producen los mejores resultados y puede generar tareas automáticamente o enviar notificaciones cuando sea el momento de reconectar. Además, la función “Mejor Momento para Contactar” de Zia analiza el compromiso pasado para recomendar el momento ideal para tu llamada o correo electrónico. Para procesos más complejos de múltiples pasos más allá de los flujos de trabajo integrados, puedes integrar Zoho Flow o Zapier.

Enriquecimiento Automático de Contactos

Con el Enriquecimiento con 1 clic, tu equipo puede llenar automáticamente nuevos contactos con detalles esenciales de la empresa—como títulos, números de teléfono, perfiles sociales y más—de inmediato al ingresar en tu CRM. Di adiós a las importaciones manuales y a los datos desactualizados. Si necesitas información adicional tecnográfica o firmográfica, simplemente integra con un socio del mercado como Clearbit o InsideView para una higiene de datos en tiempo real sin problemas.

El enriquecimiento de datos nativo de Zia de Zoho mejora tus prospectos al agregar tamaño de empresa, industria, contactos clave y finanzas a través de la coincidencia con registros públicos. Para acceder a firmográficas o tecnográficas adicionales que no proporciona Zia, instala extensiones del mercado como Clearbit o InsideView; una vez vinculadas, estas herramientas completarán automáticamente los campos seleccionados en tiempo real. Olvídate de las búsquedas manuales o importaciones CSV.

Campos Inteligentes

¿Buscas mejorar tu alcance personalizado? folk integra sin problemas los datos de tu CRM con IA para generar secuencias de correo electrónico contextuales en cuestión de segundos. Simplemente especifica la persona y el objetivo—ya sea un “alcance de cinco pasos a leads de marketing” o un “resumen posterior a la demostración”—y recibe líneas de asunto listas para lanzar, texto del cuerpo y cadencias de envío. Es automatización de embudo completo sin la molestia de bloques de texto.

Aunque Zoho no utiliza el término “Campos Inteligentes,” sus Diseños Condicionales y Listas Desplegables Dependientes te permiten mostrar u ocultar elementos del formulario según los datos existentes. Esto significa que los contactos conocidos evitan preguntas innecesarias mientras que los nuevos leads solo encuentran opciones relevantes. Además, si necesitas valores de propiedades impulsados por IA, Zia puede completar automáticamente cualquier Propiedad Personalizada a través del enriquecimiento de datos, combinando lógica basada en reglas con conocimientos generados por IA.

Generación de Mensajes y Secuencias Impulsada por IA

¿Buscas escalar tu alcance personalizado? folk integra sin problemas los datos de tu CRM con IA para crear secuencias de correo electrónico contextuales en solo segundos. Especifica la persona y el objetivo—ya sea “alcance de cinco pasos a clientes potenciales de marketing” o un “resumen posterior a la demostración”—y recibirás líneas de asunto, texto del cuerpo y horarios de envío listos para un lanzamiento inmediato. Experimenta una automatización de embudo completo sin la molestia del bloqueo del escritor.

Con Zia para Correos Electrónicos, simplemente pide a Zia que redacte o refine tu mensaje—ya sean líneas de asunto, texto del cuerpo, o incluso ajustes de tono—y observa cómo produce fragmentos de correo electrónico pulidos en un instante. Puedes guardar estos como plantillas y enlazarlos en una secuencia utilizando las reglas de flujo de trabajo de Zoho. Para una automatización completa, conecta las plantillas generadas por Zia a Zoho Flow para activar cada paso basado en aperturas, clics o actualizaciones de campo.

Próxima Mejor Acción

folk elimina la incertidumbre en tu pipeline al presentar el “mejor siguiente paso” derivado de datos de CRM, historial de bandeja de entrada y señales de calendario. Ya sea que implique hacer una llamada, compartir un estudio de caso o enviar un rápido chequeo, recibirás sugerencias positivas y accionables directamente dentro de tu flujo de trabajo—asegurando que cada representante se sienta seguro y apoyado.

El widget Next Best Experience de Zia evalúa la salud del trato, señales de compromiso y patrones históricos de éxito para proponer tu siguiente paso más impactante—ya sea un recordatorio de llamada, compartir un PDF relevante o enviar un seguimiento personalizado. Estas sugerencias personalizadas están integradas directamente en tu CRM y pueden ser incorporadas en flujos de trabajo, para que los representantes siempre sepan exactamente qué hacer a continuación.

Conclusión

Al comparar folk CRM y Zoho CRM, Zoho ofrece un asistente de IA integrado, Zia, para predicciones dinámicas de negocios y flujos de trabajo automatizados, mientras que folk se centra en la simplicidad con características como seguimientos impulsados por IA y análisis de llamadas perspicaces. Ambos CRMs ofrecen ventajas únicas, sin embargo, folk demuestra ser una alternativa fantástica para equipos que buscan una interfaz fácil de usar y una efectiva integración de IA, permitiéndoles optimizar procesos, mejorar el compromiso y, en última instancia, cerrar más negocios.

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