Los mejores CRM con IA gratuitos en 2026

Los clientes potenciales esperan rapidez y relevancia.

Un CRM con IA cumple ambos requisitos: redacta correos electrónicos que suenan humanos, resume las llamadas en los siguientes pasos y distribuye las tareas para que los representantes se centren en el trabajo que genera reuniones e ingresos.

Los beneficios son evidentes: generación de clientes potenciales más rápida, datos más limpios y ciclos más cortos sin tener que hacer malabarismos con cinco herramientas. Podrá disfrutar de enriquecimiento de contactos, tareas de correo electrónico y LinkedIn en un solo lugar, barreras de seguridad que protegen la capacidad de entrega y sugerencias de IA que los equipos pueden revisar y aprobar.

A continuación se presentan opciones gratuitas que cubren lo esencial hoy en día (con pruebas cuando sea necesario) para que equipos de 20 a 50 personas, organizaciones de ventas en crecimiento y empresas medianas puedan automatizar con confianza antes de escalar.

Los 3 mejores CRM con IA gratuitos en 2026 son:

1.folk (Gratis durante 14 días)

2. Hubspot (funciones de IA muy limitadas)

3. Freshsales (funciones de IA muy limitadas)

1. folk

Calificación

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideal para

Equipos de entre 20 y 50 personas, equipos de ventas de tamaño medio, agencias, empresas en crecimiento que necesitan una divulgación y un enriquecimiento unificados.

Resumen general

folk es un espacio de trabajo con IA que reúne la divulgación, el enriquecimiento y la ejecución de procesos en un mismo lugar. La extensión folkX para Chrome captura Sales Navigator de LinkedIn y Sales Navigator con un solo clic y enriquece automáticamente los registros. La IA redacta frases para romper el hielo y seguimientos a partir de contextos reales, sugiere las mejores acciones a seguir y mantiene los puntos de contacto de Gmail/Outlook y WhatsApp en una sola línea de tiempo para facilitar los traspasos. Equipos de 20 a 50 personas se adaptan con secuencias, acuerdos, dashboards y funciones avanzadas sin perder el toque personal que impulsa las conversiones.

Ventajas

• Sales Navigator con un solo clic deSales Navigator con enriquecimiento automático
• Rompehielos y seguimientos de IA que puedes revisar; orientación sobre la mejor acción a seguir.
• Cronología unificada de correo electrónico/WhatsApp para un contexto claro y traspasos entre equipos.
• Secuencias, acuerdos, dashboards y permisos para organizaciones en crecimiento.

Contras

• No hay plan gratuito perpetuo (solo prueba gratuita).
• Algunas funciones avanzadas se encuentran en Premium.

Precios

• Gratis durante 14 días
• Estándar: 20 $ por usuario/mes (anual) o 25 $ mensuales.
• Premium: 40 $ por usuario/mes (anual) o 50 $ mensuales.

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2 HubSpot CRM

Calificación

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideal para

Pequeños equipos y pymes que desean un CRM gratuito y fácil de usar, con ayuda ligera de IA y una ruta de actualización clara.

Resumen general

HubSpot CRM (gratuito) centraliza los contactos, las empresas, los acuerdos, las tareas y el seguimiento del correo electrónico en un único espacio de trabajo. La IA básica ayuda a redactar correos electrónicos de ventas y a mejorar las líneas de asunto, mientras que los enlaces a reuniones, el chat en vivo y las secuencias simples mantienen la comunicación organizada. Los registros de llamadas y las notas permanecen vinculados a los registros, y las actualizaciones añaden transcripción de llamadas, inteligencia de conversación y automatización avanzada cuando los equipos crecen.

Ventajas

• Entrada gratuita con CRM avanzado, seguimiento de correos electrónicos y enlaces a reuniones.
• Asistencia ligera de IA para la redacción, además de potentes opciones de actualización.
• Interfaz de usuario limpia, funciones básicas de generación de informes sólidas y traspasos de marketing/ventas.

Contras

• La IA avanzada (transcripción de llamadas/CI) y la automatización se encuentran en los niveles de pago.
• Los mínimos de plazas en los niveles superiores pueden aumentar los costes para los equipos medianos.
• La profundidad de la personalización requiere tiempo de administración a medida que los equipos crecen.

Precios

• Gratis: 0 $ (CRM básico, herramientas básicas de correo electrónico, enlaces para reuniones)
• Starter: desde 20 $ por usuario/mes (anual)
• Profesional: desde 100 $ por usuario/mes (anual), mínimo 5 puestos
• Empresa: desde 150 $ por usuario/mes (anual), mínimo 10 puestos

3. Bitrix24

Calificación

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideal para

Pequeños equipos que desean un espacio de trabajo todo en uno (CRM, tareas, chat, formularios del sitio) con una entrada de 0 $ y una escalabilidad sencilla posteriormente.

Resumen general

Bitrix24 es un CRM gratuito que incluye herramientas de colaboración. Los equipos realizan un seguimiento de los contactos, las ofertas, los presupuestos y los procesos, crean automatizaciones sencillas y utilizan el chat y los tableros de tareas sin salir de la aplicación. Los widgets de telefonía y chat conectan a los clientes potenciales desde el sitio web al CRM. El asistente de IA integrado ayuda a redactar mensajes y resumir la actividad en los niveles de pago, lo que ofrece una vía de actualización cuando aumentan las necesidades de automatización.

Ventajas

• Plan de 0 $ con CRM básico, procesos, tareas y chat.
• Los formularios del sitio web y el widget de chat generan clientes potenciales que se traducen directamente en ventas.
• Automatizaciones sin código y reglas básicas para avanzar registros
• Ruta de actualización clara para asistencia con IA, telefonía y límites más altos.

Contras

• Las funciones de IA son limitadas o no están disponibles en el plan gratuito.
• La amplitud de la interfaz de usuario puede parecer compleja en comparación con los CRM más ligeros.
• Los precios regionales y los nombres de los planes varían, lo que dificulta las comparaciones.

Precios

• Gratis: 0 $ (CRM básico, tareas, chat, formularios; se aplican límites de uso)
• Niveles de pago: suelen empezar en torno a los 49 $ al mes (nivel básico para equipos pequeños), y los planes superiores añaden asistente de IA, automatización avanzada y capacidad. Los precios y los nombres varían según la región y el ciclo de facturación.

4 Freshsales

Calificación

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideal para

Pequeños equipos que desean un CRM gratuito y fácil de usar hoy mismo, con IA (Freddy) y una automatización más profunda disponible en los planes de pago.

Resumen general

Freshsales (gratuito) cubre las necesidades básicas de CRM (contactos, cuentas, acuerdos, tareas, seguimiento de correos electrónicos y funciones básicas de telefonía integradas), de modo que los representantes pueden centralizar la comunicación sin coste alguno. Los formularios del sitio web y el chat introducen nuevos clientes potenciales directamente en los procesos, y las automatizaciones sin código gestionan los traspasos sencillos. Freddy AI (borradores, información, previsiones) se desbloquea en los planes de pago, lo que ofrece una clara vía de actualización cuando los equipos necesitan más orientación y profundidad en el flujo de trabajo.

Ventajas

• Plan de 0 $ con contactos, ofertas, seguimiento de correos electrónicos, formularios y telefonía básica.
• Interfaz de usuario intuitiva y configuración rápida para equipos pequeños
• Ruta de actualización clara a Freddy AI, flujos de trabajo avanzados e informes.

Contras

• Las funciones de IA son limitadas en el nivel gratuito.
• La profundidad del flujo de trabajo y las personalizaciones se amplían principalmente en los planes de pago.
• Informes y gobernanza más ligeros que los CRM empresariales.

Precios

• Gratis: 0 $ (CRM básico; se aplican límites de uso)
• Crecimiento: de ~9 a 15 dólares por usuario/mes (anual)
• Pro: desde ~39 $ por usuario/mes (anual)
• Empresa: desde ~69 $ por usuario/mes (anual)

5. EngageBay

Calificación

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideal para

Pequeños equipos que desean un CRM gratuito todo en uno (contactos, acuerdos, correo electrónico, chat) con actualizaciones de IA asequibles.

Resumen general

EngageBay CRM, marketing y asistencia en un solo espacio de trabajo. El plan gratuito incluye contactos, acuerdos, tareas, automatizaciones sencillas, chat en vivo y herramientas básicas de correo electrónico, para que los equipos pequeños puedan centralizar sus comunicaciones sin ningún coste. A medida que aumentan las necesidades, las funciones de IA, como la puntuación predictiva de clientes potenciales y la asistencia para la redacción, se desbloquean en los niveles de pago, junto con automatizaciones más profundas y límites de uso más altos.

Ventajas

• Plan gratuito para múltiples usuarios con CRM básico + chat en vivo/formularios
• El paquete unificado (ventas, marketing, servicio) reduce la proliferación de herramientas.
• Ruta de actualización clara hacia puntuación con IA, asistentes y flujos de trabajo avanzados.
• Configuración sencilla y sin requisitos mínimos de asientos en los niveles de entrada.

Contras

• La mayoría de las funciones de IA se incluyen en planes de pago.
• Los límites del nivel gratuito (correos electrónicos, contactos, automatizaciones) requieren supervisión.
• Las suites amplias pueden parecer más pesadas que los CRM ligeros.

Precios

• Gratis: 0 $ (CRM básico y automatizaciones básicas; se aplican límites de uso)
• Básico: desde ~14,99 $ por usuario/mes
• Crecimiento: desde ~64,99 $ por usuario/mes
• Pro: desde ~119,99 $ por usuario/mes

Los 5 mejores CRM con IA gratuitos en 2026: resumen final

👉🏼 Prueba folk para centralizar la divulgación, el enriquecimiento y las cronologías de WhatsApp.

Conclusión

Los CRM con IA gratuitos ayudan a los equipos pequeños a centralizar los contactos, automatizar los seguimientos y mejorar la generación de clientes potenciales sin costes iniciales. HubSpot, Freshsales, Bitrix24 y EngageBay ofrecen un punto de partida útil por 0 $, con actualizaciones de IA disponibles cuando aumenta el volumen.

Cuando el objetivo es ir más allá de «gratis para siempre» y mantener la divulgación, el enriquecimiento y la siguiente mejor acción dentro de un espacio de trabajo, folk es la mejor opción para equipos de entre 20 y 50 personas. La prueba gratuita de 14 días permite a los equipos validar los rompehielos de IA, las líneas de tiempo unificadas y las secuencias antes de comprometerse, lo que resulta perfecto para equipos de ventas de tamaño medio, agencias y empresas en crecimiento que necesitan una automatización sofisticada sin perder el toque personal.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un CRM con IA gratuito?

Un CRM gratuito que almacena contactos y acuerdos, al tiempo que utiliza IA para redactar correos electrónicos, enriquecer registros, resumir llamadas, puntuar clientes potenciales o sugerir los siguientes pasos. Reduce el trabajo manual y acelera el progreso del proceso sin necesidad de realizar un gasto inicial.

¿Cómo deben elegir los equipos un CRM con IA gratuito?

Evalúa los límites (usuarios, contactos, correos electrónicos), la profundidad de la IA en el nivel gratuito, las garantías de entrega, las integraciones y la migración. Prefiere una IA revisable y una ruta de actualización clara o una prueba de 14 días, como folk.

¿Cuál es el mejor CRM con IA gratuito en 2026?

Por 0 $ para siempre, HubSpot, Freshsales, Bitrix24 y EngageBay opciones sólidas con IA limitada. Para equipos que planean ampliar el alcance de la IA en un espacio de trabajo, folk ofrece una prueba de 14 días para validar las funciones avanzadas.

¿Cuál es el mejor CRM para uso personal?

Los usuarios individuales necesitan una configuración sencilla, seguimiento del correo electrónico y automatización básica. Los planes EngageBay de HubSpot y EngageBay son opciones habituales. Si la captura de LinkedIn y la redacción con IA son importantes, prueba folk durante la prueba de 14 días y, a medida que aumenten sus necesidades, cambie a un plan superior.