Mejor CRM para diseñadores web

Como una agencia de diseño web, manejar múltiples clientes, gestionar proyectos y cumplir con los plazos puede volverse rápidamente abrumador. Un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) adaptado a diseñadores web puede ayudarte a mantenerte organizado al rastrear las comunicaciones con los clientes, gestionar proyectos y automatizar seguimientos, todo desde una sola plataforma. Con el CRM adecuado, puedes concentrarte más en tu trabajo de diseño mientras aseguras que tu negocio funcione sin problemas.
En esta publicación del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para diseñadores web como tú, destacando herramientas que agilizarán tu flujo de trabajo, mejorarán las relaciones con los clientes y te ayudarán a hacer crecer tu negocio de diseño.

Por qué necesitas un CRM

Un sistema CRM es esencial para los fundadores de empresas de diseño web para optimizar operaciones, mejorar las relaciones con los clientes y aumentar el rendimiento general del negocio.

Desafíos sin un CRM

Gestionar diseñadores web sin un CRM puede llevar a numerosos desafíos que obstaculizan el crecimiento y la eficiencia del negocio.

• Desorganización: Sin un sistema centralizado, la información importante de clientes y proyectos puede volverse dispersa y difícil de rastrear.
• Oportunidades perdidas: La falta de seguimientos y rastreo adecuados puede resultar en la pérdida de leads y negocios potenciales.
• Procesos ineficientes: Los procesos manuales consumen tiempo valioso que podría ser mejor utilizado en tareas creativas y estratégicas.
• Falta de información: El acceso limitado a datos y análisis dificulta la toma de decisiones informadas.
• Comunicación inconsistente: Las brechas de comunicación entre los miembros del equipo y los clientes pueden llevar a malentendidos y retrasos en los proyectos.

Beneficios de un CRM

Implementar un CRM puede transformar la forma en que gestionas tu equipo de diseño web y las interacciones con los clientes, lo que lleva a mejores resultados comerciales.

• Información centralizada: Todos los datos de clientes y proyectos se almacenan en un solo lugar, lo que facilita el acceso y la gestión.
• Eficiencia mejorada: Automatiza tareas rutinarias, permitiendo que tu equipo se enfoque en el trabajo creativo y la satisfacción del cliente.
• Mejores relaciones con los clientes: Rastrea las interacciones y preferencias de los clientes para proporcionar servicios personalizados y construir relaciones más sólidas.
• Mejor toma de decisiones: Utiliza datos y análisis para tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento del negocio.
• Aumento de ventas: Optimiza tu proceso de ventas, asegurando que ningún cliente potencial sea pasado por alto y aumentando las tasas de conversión.
• Comunicación consistente: Mantén una comunicación clara y consistente con los clientes y miembros del equipo, asegurando que los proyectos se mantengan en el camino correcto.
  

Cómo aumentar la eficiencia de tu agencia de diseño web con un CRM

Hay algunas formas en que un CRM puede ayudarte a mejorar tu eficiencia a lo largo de tu ciclo de ventas, desde la generación de leads hasta las relaciones comerciales existentes. A continuación se presenta una visión general para que puedas ver cómo puede guiarte a través de tu proceso.

1. Mapea tu proceso

Puedes usar un CRM para mapear los pasos a definir y rastrear las etapas de tu proceso. Un CRM enfocado en ventas puede ayudar a los diseñadores web a mapear su flujo de trabajo, desde la consulta inicial del cliente hasta la finalización del proyecto. Al definir cada etapa—captura de leads, propuesta, fase de diseño, revisión y entrega final—los diseñadores pueden asegurarse de que ningún paso se pase por alto. Rastrear estas etapas dentro de un CRM permite una mejor gestión del proyecto y seguimientos oportunos.

2. Calificación de leads

También puedes usar un CRM para establecer tus métodos de evaluación y calificación de leads, para que todos en tu equipo estén en la misma página. Para los diseñadores web, no todos los leads son iguales. Un CRM puede ayudarte a implementar un sistema de puntuación para priorizar leads en función de criterios como el tamaño del proyecto, el presupuesto y el cronograma. Esto asegura que tu equipo se enfoque en prospectos de alto valor, mejorando las tasas de conversión y optimizando la asignación de recursos.

3. Alcance y seguimiento

Un CRM también puede ayudarte a crear consistencia en tus esfuerzos de comunicación y automatizar tareas repetitivas como el seguimiento. Esto puede ayudarte a optimizar tus esfuerzos de alcance. Para los diseñadores web, esto podría significar configurar secuencias de correos electrónicos para nutrir prospectos o utilizar integraciones de LinkedIn para enviar mensajes personalizados. Los seguimientos automatizados garantizan una comunicación consistente, aumentando las posibilidades de convertir prospectos en clientes.

4. Cultivar relaciones comerciales existentes

La gestión de relaciones con los clientes no se trata solo de generar prospectos – también se trata de asegurarte de cultivar relaciones comerciales existentes. Un CRM puede ayudarte a identificar oportunidades para hacer seguimientos o compartir tus servicios adicionales. Por ejemplo, si has diseñado un sitio web, podrías ofrecer servicios de SEO o paquetes de mantenimiento. Recordatorios automáticos y campañas dirigidas aseguran que te mantengas en la mente de tus clientes para futuros proyectos.

Cómo evaluar y elegir un CRM

Con muchos CRMs para elegir, puede ser difícil determinar cuál se adapta mejor a sus requisitos y objetivos. Para ayudarle en su proceso de toma de decisiones, hemos recopilado algunos consejos de los que puede obtener ideas o adaptar a sus criterios.

1. Define tus requisitos

Al seleccionar el mejor CRM para diseñadores web, es crucial identificar las características clave necesarias para tu negocio. Busca funcionalidades como el seguimiento de la comunicación con los clientes, herramientas de gestión de proyectos e integración con software de diseño. Prioriza un CRM que apoye tu flujo de trabajo, mejore la colaboración dentro de tu equipo y agilice las interacciones con los clientes.

Características clave de un CRM para diseñadores web

• Procesos automatizados: Agiliza tareas al automatizar flujos de trabajo repetitivos, permitiendo a los diseñadores web centrarse más en la creatividad y menos en las tareas administrativas.
• Enriquecimiento de contactos: Encuentra automáticamente direcciones de correo electrónico y información de contacto de clientes y prospectos, mejorando la eficiencia y asegurando que tenga todos los detalles necesarios al alcance de la mano.
• Pipeline estructurado: Rastrea prospectos y clientes a través de etapas definidas, asegurando claridad y efectividad en el proceso. Esto ayuda a que los proyectos de diseño web se mantengan en camino y cumplan con los plazos.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: Aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas, asegurando un compromiso oportuno y consistente con los clientes.
• Conexión de LinkedIn: Importa sin problemas prospectos y clientes desde LinkedIn y rastrea conversaciones dentro del CRM, facilitando la creación de redes y la gestión de relaciones profesionales.
• Analíticas: Proporciona análisis de datos esenciales e información predictiva para una mejor planificación, ayudando a las empresas de diseño web a tomar decisiones comerciales informadas y optimizar sus estrategias.

2. Consideraciones presupuestarias

Equilibrar el costo y el retorno de la inversión es esencial al elegir un CRM para diseñadores web. Evalúa los modelos de precios de diferentes plataformas de CRM y considera los beneficios a largo plazo. Un CRM asequible para diseñadores web no significa necesariamente comprometerse en características. Busca soluciones escalables que crezcan con tu negocio y ofrezcan valor con el tiempo.

3. Proceso de selección

Investigar y elegir el proveedor de CRM adecuado implica varios pasos. Comienza leyendo reseñas y testimonios de otros profesionales del diseño web. Haz una lista corta de proveedores que se especialicen en soluciones de CRM para negocios de diseño web. Solicita demostraciones y explora sus opciones de soporte al cliente. Asegúrate de que el proveedor tenga una sólida reputación y ofrezca actualizaciones y mejoras continuas a su software de CRM.

4. Obtén una demostración

Probar y comparar diferentes plataformas de CRM es un paso crítico en el proceso de toma de decisiones. Aprovecha las pruebas gratuitas para probar un CRM fácil de usar para diseñadores web. Evalúa qué tan bien se integra cada CRM con tus herramientas existentes y apoya tus necesidades de gestión de proyectos. Reúne comentarios de tu equipo y compara la experiencia general del usuario. En última instancia, elige un CRM que se alinee con los objetivos de tu negocio y mejore tus operaciones de diseño web. Comienza obteniendo una demostración de folk para ver cómo puede adaptarse a tus necesidades.

4 consejos para implementar un CRM

Obtener un nuevo CRM debería ser emocionante. Para ayudarte a aprovechar al máximo tu etapa de implementación, sugerimos mantener estas cosas en mente.

1. Importa tus datos en tu nuevo CRM

La transición a un nuevo CRM puede ser fluida si importas tus datos existentes correctamente. Comienza exportando tus datos actuales como un archivo CSV. Una vez que hayas exportado tus datos, puedes importarlos fácilmente en tu nuevo CRM para asegurarte de que toda la información de tus clientes esté actualizada.

2. Crea un primer pipeline

Configurar un pipeline adaptado a proyectos de diseño web es esencial. Comienza definiendo las etapas de tu proceso de diseño, como 'Consulta Inicial,' 'Propuesta de Diseño,' 'Desarrollo,' 'Revisión del Cliente,' y 'Finalización del Proyecto.' Este enfoque estructurado te ayudará a gestionar tus proyectos de manera más eficiente, asegurando que nada se pase por alto y que puedas rastrear el progreso en cada etapa.

3. Explora sus integraciones

Un CRM debe trabajar para ti – no al revés. Los CRMs modernos ahora tienen integraciones que te permiten personalizarlo completamente de acuerdo a tu pila tecnológica personal y flujo de trabajo, para que puedas optimizar todo. La mayoría de los CRMs tienen una extensión de Chrome que te permite capturar información de la web. Algunos también tienen adicionales que pueden ayudarte con tu escucha social. Asegúrate de explorar completamente las integraciones que trae tu nuevo CRM para ver cómo puede ayudar en tus tareas diarias específicas.

4. Incorpora a tu equipo

Una vez que tu CRM esté configurado, es hora de incorporar a tu equipo. Proporciona sesiones de capacitación para familiarizarlos con el nuevo sistema, destacando las características clave que mejorarán su productividad. Asegúrate de que todos entiendan cómo usar el CRM para gestionar interacciones con los clientes, rastrear el progreso de los proyectos y colaborar de manera efectiva. Un equipo bien incorporado maximizará el potencial del CRM, lo que llevará a una mayor satisfacción del cliente y a una gestión de proyectos más eficiente.

Los 5 mejores CRMs para diseñadores web

1. folk

folk es una plataforma CRM moderna para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones, ofreciendo tuberías personalizables, herramientas impulsadas por IA e integraciones para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección.

Características clave

• Enriquecimiento de contactos: Automáticamente enriquece los detalles de contacto al encontrar correos electrónicos y URLs de LinkedIn, lo que permite un alcance eficiente sin entrada manual de datos ni costos adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración de redes sociales: Sin problemas importa contactos de LinkedIn y Sales Navigator, Instagram, X para llevar todos tus contactos dentro de folk, y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y fluida.
• Combinar correspondencia y secuencias de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico, plantillas y características de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Funciones impulsadas por IA: Herramientas de IA ayudan a gestionar contactos y relaciones, automatizando tareas rutinarias y sugiriendo acciones para mejorar la productividad.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.
• Notas y recordatorios: Adjunta notas al perfil del contacto directamente en tu CRM para que puedas hacerlas colaborativamente con tu equipo y mantener todo en un solo lugar. Asigna recordatorios al colega adecuado para que tus seguimientos sean fluidos.
• Gestión del ciclo de ventas y pipeline: Crea múltiples pipelines en folk y ten control sobre la configuración de permisos.
• Herramienta de escucha de LinkedIn: Mejora tus esfuerzos de ventas sociales con la herramienta de escucha de LinkedIn de folk que te permite mantenerte actualizado con contactos importantes y leads que no quieres que se te escapen de tu News Feed. O, convierte tu compromiso en leads cálidos en momentos sin tener que capturar manualmente su información de contacto.

Pros

• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, lo que lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima.
• Todo en uno: folk simplifica tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos de LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, contactar a través de secuencias de correo electrónico personalizables y rastrear interacciones en un pipeline, eliminando la necesidad de múltiples herramientas y ahorrando tiempo y dinero.
• Integración con LinkedIn: Importa contactos de LinkedIn sin problemas, rastrea conversaciones dentro de folk y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y fluida.
• Personalización: Haz que folk trabaje para ti y ten una personalización completa a través de sus campos personalizados, pipelines, paneles, automatización y flujos de trabajo.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Contras

• Informes: Actualmente carece de funciones de informes, pero hay planes para su implementación futura.
  

Precio y planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.

2. HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave

• Marketing Hub: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads, esenciales para que los diseñadores web atraigan y conviertan leads en clientes.
• Sales Hub: Proporciona seguimiento de ofertas, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes, lo que ayuda a los diseñadores web a gestionar proyectos de clientes y rastrear el rendimiento de ventas de manera efectiva.
• Service Hub: Ofrece herramientas de servicio al cliente como ticketing, chat en vivo y bases de conocimiento, asegurando que los diseñadores puedan proporcionar un soporte de primera calidad a sus clientes.
• Lead scoring: Prioriza los leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas, permitiendo que los diseñadores web se concentren en las oportunidades más prometedoras.
• Tablero y reportes personalizables: Permite a los usuarios crear tableros y reportes personalizados para rastrear métricas y obtener información sobre el rendimiento del negocio, adaptados a las necesidades de los proyectos de diseño web.

Pros

• Interfaz fácil de usar: HubSpot es conocido por su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que lo hace accesible para diseñadores web de todos los niveles de habilidad.
• Plan gratuito integral: Ofrece una versión gratuita robusta que incluye características esenciales de CRM, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas de diseño web y startups.
• Integración fluida con herramientas de marketing: HubSpot se integra sin problemas con sus centros de marketing, ventas y servicio, creando una plataforma unificada para el marketing entrante y la gestión de clientes.
• Capacidades de automatización: Proporciona potentes herramientas de automatización para tareas como marketing por correo electrónico, nutrición de leads y flujos de trabajo de ventas, ayudando a los diseñadores web a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
• Amplios recursos de aprendizaje: HubSpot Academy ofrece una gran cantidad de cursos, certificaciones y recursos gratuitos para ayudar a los diseñadores web a aprovechar al máximo la plataforma.

Contras

• Alto costo en niveles superiores: Los precios de HubSpot pueden volverse caros a medida que avanzas a niveles superiores, lo que puede ser prohibitivo para pequeñas empresas de diseño web a medida que escalan.
• Personalización limitada en el plan gratuito: El plan gratuito y los niveles inferiores tienen opciones de personalización limitadas, lo que puede restringir la flexibilidad para las empresas de diseño web en crecimiento.
• Complejidad en funciones avanzadas: Algunas funciones avanzadas, como informes personalizados y flujos de trabajo, tienen una curva de aprendizaje pronunciada y pueden requerir capacitación adicional.
• Límites en marketing por correo electrónico: La funcionalidad de marketing por correo electrónico en el plan gratuito está restringida por límites en la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar, lo que puede ser una desventaja para los diseñadores web con listas de clientes más grandes.
• Costos adicionales por complementos: Muchas funciones útiles, como capacidades avanzadas de CRM e integraciones, vienen como complementos de pago, aumentando el costo total para las empresas de diseño web.

Precios y planes

En un plan de suscripción anual, los precios del CRM Hub de HubSpot son los siguientes.

• ‍Inicial: $15 por usuario, por mes.‍
• Profesional: $450 por usuario, por mes.‍
• Empresarial: $1,500 por usuario, por mes.
  

3. Salesforce

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave

• Personalización y escalabilidad: Salesforce permite a los diseñadores web adaptar la plataforma con campos, objetos y flujos de trabajo personalizados, haciéndola adaptable a las necesidades únicas del proyecto y escalable a medida que el negocio crece.
• Ecosistema integral: Ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, proporcionando una plataforma unificada para gestionar relaciones con los clientes y optimizar los flujos de trabajo del proyecto.
• Amplias capacidades de integración: Integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros a través de AppExchange de Salesforce, asegurando un funcionamiento sin problemas entre las diversas herramientas utilizadas en proyectos de diseño web.
• Análisis y reportes avanzados: Obtén información profunda sobre las interacciones con los clientes y el rendimiento del proyecto con potentes herramientas de análisis y reportes, ayudando a los diseñadores web a tomar decisiones informadas.
• Accesibilidad móvil: Gestiona relaciones con clientes y detalles del proyecto sobre la marcha con la robusta aplicación móvil de Salesforce, asegurando productividad y conectividad en cualquier momento y lugar.

Pros

• Conjunto de características completo: Cubre ventas, servicio, marketing y más, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para gestionar todos los aspectos de las relaciones con los clientes y los flujos de trabajo de proyectos.
• Altamente personalizable: Adapta la plataforma a necesidades específicas con campos, objetos y flujos de trabajo personalizados, asegurando que se ajuste perfectamente a los requisitos únicos de los proyectos de diseño web.
• Escalabilidad: Adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas agencias de diseño web hasta grandes agencias, con la capacidad de crecer junto a tu negocio.
• Análisis y reportes avanzados: Proporciona herramientas poderosas para obtener información profunda sobre el rendimiento del proyecto y las interacciones con los clientes, ayudando en la toma de decisiones basada en datos.
• Accesibilidad móvil: La robusta aplicación móvil permite a los diseñadores web gestionar las relaciones con los clientes y los detalles del proyecto sobre la marcha, mejorando la flexibilidad y la productividad.

Contras

• Alto costo: Puede ser costoso, especialmente para pequeñas y medianas empresas de diseño web, con altas tarifas de licencia y costos adicionales por complementos y personalización.
• Curva de aprendizaje pronunciada: El extenso conjunto de características y la complejidad a menudo requieren un tiempo y capacitación significativos para que los usuarios se vuelvan competentes, lo que puede ser un desafío para equipos más pequeños.
• Configuración y personalización complejas: La configuración inicial y la personalización pueden ser desafiantes y a menudo requieren ayuda experta, lo que aumenta el costo total.
• Abrumador para equipos pequeños: Las características robustas pueden ser excesivas para equipos de diseño web más pequeños, lo que lleva a una subutilización de las capacidades de la plataforma.
• Complejidad de integración: Si bien ofrece amplias capacidades de integración, integrar Salesforce con aplicaciones de terceros puede ser complejo y requerir experiencia técnica.

Precio y planes

En una suscripción anual, el plan Service Cloud de Salesforce es el siguiente.

• Paquete inicial: Comienza desde $25 por usuario, por mes.
• Paquete Pro: Comienza desde $100 por usuario, por mes.
• Enterprise: Comienza desde $165 por usuario, por mes.
  

4. Capsule CRM

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar relaciones con los clientes, rastrear pipelines de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

Características clave

• 1 tablero de proyecto: Administra múltiples proyectos de diseño web de manera eficiente en un solo lugar.
• 30,000 contactos: Almacena y gestiona información extensa de clientes y prospectos.
• Gestión de tareas: Realiza un seguimiento de las tareas de diseño y los plazos para asegurar la entrega oportuna del proyecto.
• Automatización del flujo de trabajo: Automatiza tareas repetitivas, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.
• Integraciones clave: Integra sin problemas con herramientas como G Suite, Mailchimp y más para optimizar tu flujo de trabajo.

Pros

• Interfaz fácil de usar: Capsule CRM ofrece un diseño limpio e intuitivo, lo que facilita a los diseñadores web navegar y acceder rápidamente a funciones importantes.
• Gestión de contactos y ventas: Herramientas robustas para gestionar la información de los clientes y rastrear oportunidades de ventas ayudan a las empresas de diseño web a mantener una visión clara de sus relaciones y su embudo de ventas.
• Opciones de personalización: Personaliza campos, etiquetas y embudos para adaptarse a las necesidades específicas de las empresas de diseño web, ofreciendo flexibilidad en la gestión de datos y procesos.
• Capacidades de integración: Se integra con aplicaciones de terceros populares, permitiendo a los diseñadores web crear un flujo de trabajo sin interrupciones a través de sus herramientas empresariales.
• Asequibilidad: Precios competitivos con opciones premium asequibles lo hacen accesible para pequeñas empresas de diseño web y startups.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: Carece de funciones más avanzadas como análisis en profundidad y capacidades de informes complejos, lo que puede ser una limitación para empresas de diseño web más grandes.
• Capacidades básicas de marketing por correo electrónico: Las funciones de marketing por correo electrónico integradas son relativamente básicas, requiriendo depender de integraciones de terceros para funcionalidades avanzadas.
• Soporte al cliente limitado: Ofrece principalmente soporte a través de correo electrónico y un centro de ayuda en línea, lo que puede ser un inconveniente para los usuarios que prefieren asistencia inmediata.
• Sin integración de teléfono o SMS incorporada: La falta de funcionalidad de teléfono o SMS incorporada podría ser una desventaja para las empresas de diseño web que dependen de la comunicación directa con los clientes.
• Preocupaciones de escalabilidad: Si bien es excelente para empresas de diseño web pequeñas a medianas, podría ser menos escalable para empresas en rápido crecimiento con requisitos de CRM más complejos.
  
  

Precio y planes

• Plan inicial: Comienza desde $21 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $38 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $75 por usuario, por mes.

5. Zoho

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y características de automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave

• Gestión de clientes y contactos: Administra eficazmente la información de los clientes, rastrea interacciones y segmenta contactos para adaptar tus propuestas de diseño y seguimientos.
• Tableros e informes personalizables: Crea y personaliza tableros para visualizar cronogramas de proyectos, comentarios de clientes y rendimiento de ventas.
• Comunicación multicanal: Integra correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para agilizar la comunicación con clientes y prospectos.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas rutinarias como seguimientos de clientes, actualizaciones de proyectos y facturación para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
• Gestión del embudo de ventas: Visualiza y gestiona tus embudos de ventas con funcionalidad de arrastrar y soltar, facilitando el seguimiento del estado de los proyectos de diseño web desde el contacto hasta la finalización.

Pros

• Asequibilidad: Zoho CRM ofrece precios competitivos, lo que lo hace accesible para pequeñas empresas de diseño web y freelancers.
• Personalización: Amplias opciones de personalización te permiten adaptar el CRM a tus necesidades específicas de diseño web, incluyendo campos personalizados para detalles del proyecto.
• Integración con la suite de Zoho: La integración fluida con otros productos de Zoho como Zoho Projects ayuda a gestionar tareas de diseño y comunicación con clientes en un solo lugar.
• Comunicación multicanal: Gestiona todas las interacciones con los clientes desde una sola plataforma, asegurando que no se pierda ninguna comunicación.
• Accesibilidad móvil: La robusta aplicación móvil te permite gestionar relaciones con clientes y actualizaciones de proyectos sobre la marcha, con capacidades sin conexión.

Contras

• Curva de aprendizaje pronunciada: Las amplias opciones de personalización pueden ser abrumadoras para los nuevos usuarios, requiriendo una inversión de tiempo significativa para dominar la plataforma.
• Configuración compleja: La configuración inicial y la configuración pueden ser complejas, particularmente para empresas sin experiencia técnica o recursos de TI dedicados.
• Problemas de rendimiento: Informes ocasionales de rendimiento lento, especialmente con grandes conjuntos de datos u operaciones complejas, pueden obstaculizar la productividad.
• Limitaciones de funciones en niveles inferiores: Los planes de menor precio pueden carecer de funciones avanzadas, empujando a los usuarios a actualizar a niveles más caros para obtener funcionalidad esencial.
• Limitaciones de la aplicación móvil: Aunque la aplicación móvil es robusta, puede no soportar todas las funciones disponibles en la versión de escritorio, limitando la funcionalidad en movimiento.

Precios y planes

El plan gratuito de Zoho está limitado a tres usuarios. Después de eso, si buscas más funciones o asientos, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Profesional: $35 por usuario, por mes.
• Enterprise: $50 por usuario, por mes.
  

Conclusión

Elegir el mejor CRM para diseñadores web puede impactar significativamente la eficiencia de tu negocio y la satisfacción del cliente. Herramientas como folk, HubSpot, Salesforce, Capsule CRM y Zoho ofrecen características únicas adaptadas a diferentes necesidades y presupuestos. Para aquellos que buscan una solución fácil de usar y todo en uno, folk proporciona excelentes capacidades de integración y automatización. HubSpot y Salesforce son ideales para empresas más grandes que necesitan características completas y escalabilidad, mientras que Capsule CRM y Zoho ofrecen opciones asequibles y personalizables para negocios más pequeños. Evalúa tus requisitos específicos, presupuesto y capacidades del equipo para seleccionar el CRM que mejor se alinee con tus operaciones de diseño web. Prueba folk gratis aquí.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué utilizan las empresas de diseño web como CRM?

Las empresas de diseño web a menudo utilizan CRMs como folk, HubSpot, Salesforce, Capsule CRM y Zoho para optimizar la gestión de clientes, mejorar la eficiencia del flujo de trabajo y fomentar la colaboración en equipo. Estas herramientas ofrecen diversas características adaptadas a las necesidades de los diseñadores web, incluyendo gestión de contactos, seguimiento de proyectos y comunicación automatizada.

¿Necesito un CRM?

Sí, dependiendo de la complejidad de tu proceso. Un CRM puede ayudarte a gestionar interacciones con clientes, optimizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia general. Si tu empresa de diseño web maneja múltiples proyectos y clientes simultáneamente, un CRM mejorará significativamente tu capacidad para mantenerte organizado y ser receptivo.

¿Cuánto cuesta un CRM?

Los costos de CRM pueden variar ampliamente. Las opciones de nivel de entrada pueden comenzar en alrededor de $20 por usuario por mes, mientras que las soluciones más avanzadas pueden llegar hasta $75 por usuario por mes o más. El precio a menudo depende de las características y la escalabilidad del CRM, por lo que es esencial elegir uno que se ajuste a su presupuesto y necesidades comerciales.

¿Responde el CRM de folk a las necesidades de los diseñadores web?

Sí, el CRM de folk es adecuado para los diseñadores web debido a su interfaz intuitiva, pipelines personalizables y la integración fluida con LinkedIn. Optimiza el flujo de trabajo al permitirte importar contactos, automatizar secuencias de correos electrónicos y rastrear interacciones, todo en un solo lugar. Sus herramientas impulsadas por IA y amplias capacidades de integración mejoran aún más la productividad y la gestión de clientes.