Como agencia de reclutamiento, gestionar las pipelines de candidatos, rastrear las relaciones con los clientes y asegurar seguimientos oportunos puede volverse rápidamente abrumador. Un robusto sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) diseñado para agencias de reclutamiento puede ayudarte a optimizar estas tareas organizando los datos de candidatos y clientes, automatizando los seguimientos y rastreando todo el proceso de reclutamiento de principio a fin. Con el CRM adecuado, puedes mejorar la eficiencia, mejorar la comunicación y colocar talento de alto nivel más rápido. En esta publicación del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para agencias de reclutamiento como la tuya, centrándonos en herramientas que te ayudarán a gestionar colocaciones, optimizar tus flujos de trabajo y hacer crecer tu negocio.

¿Por qué las agencias de reclutamiento necesitan un CRM?

Una buena plataforma de CRM puede ayudar a una agencia a buscar candidatos, gestionar interacciones y ayudarles a llevar a los candidatos a través de los diferentes procesos de contratación de sus clientes. También puede ayudar a las agencias de reclutamiento a monitorear su ciclo de ventas y el estado de los proyectos de los clientes. 

Si has visto nuestro blog sobre los mejores CRM para reclutadores, podrías estar preguntándote cuál es la diferencia entre un reclutador y una agencia de reclutamiento. La principal diferencia radica en su alcance y estructura. 

No hace falta decir que esto significa que necesitarán buscar un conjunto diferente de características en su CRM. 

Desafíos sin un CRM

Sin el CRM adecuado en tu conjunto de tecnologías – pueden ocurrir algunos dolores de cabeza comunes que pueden consumir fácilmente tu tiempo y alejarte de prioridades importantes. Es posible que hayas experimentado algunos desafíos comunes como los siguientes.

• Desorganización: Sin un sistema centralizado, rastrear interacciones con clientes y el progreso de proyectos se vuelve caótico.
• Oportunidades perdidas: Seguimientos inconsistentes y leads pasados por alto pueden resultar en negocios perdidos.
• Procesos ineficientes: La entrada manual de datos y los flujos de trabajo fragmentados ralentizan la productividad.
• Falta de información: Datos incompletos obstaculizan tu capacidad para tomar decisiones informadas.
• Comunicación inconsistente: La falta de comunicación puede llevar a malentendidos y a la insatisfacción del cliente.

Beneficios de un CRM

Afortunadamente, el CRM adecuado aborda estos desafíos y también proporciona algunos beneficios adicionales en el camino, tales como...

• Información centralizada: Todos los datos e interacciones de los clientes se almacenan en un solo lugar, asegurando un fácil acceso y gestión.
• Eficiencia mejorada: La automatización de tareas rutinarias libera tiempo para actividades estratégicas.
• Mejor relación con los clientes: Un mejor seguimiento de las necesidades y preferencias de los clientes mejora la calidad del servicio.
• Mejor toma de decisiones: Análisis de datos completos proporcionan información útil para el desarrollo de estrategias.
• Aumento de ventas: Procesos de ventas optimizados y una mejor gestión de prospectos aumentan las tasas de conversión.
• Comunicación consistente: Recordatorios y seguimientos automatizados aseguran interacciones oportunas y efectivas con los clientes.
  

Cómo evaluar y elegir un CRM

Con muchos CRMs para elegir, puede ser difícil determinar qué sistema CRM cumple con tus requisitos. Para ayudarte en tu proceso de toma de decisiones, hemos creado esta mini guía que puedes adaptar según sea necesario.

1. Define tus requisitos

Identificar las características clave necesarias para tu agencia de reclutamiento es crucial. Asegúrate de que el CRM pueda integrarse con tus herramientas existentes como software de seguimiento de candidatos, plataformas de redes sociales y sistemas de gestión de proyectos. Un CRM adaptado a las agencias de reclutamiento debería optimizar tu flujo de trabajo, mejorar las interacciones con los clientes y proporcionar información valiosa. Comienza con estas características que hemos recopilado – específicamente para ti.

Las 7 principales características que las agencias de reclutamiento deben buscar en un CRM

• ‍Gestión de pipeline: Elija un CRM que acelere el cierre de acuerdos y que pueda ayudarle a mantenerse en el camino hacia sus objetivos de ingresos, adaptándose a su ciclo de ventas. Las características deben incluir la creación automática de pipelines para mayor eficiencia, enriquecimiento de contactos para completar rápidamente los detalles faltantes y herramientas para una fácil colaboración en equipo.‍
• Gestión de candidatos y clientes: Central en cualquier CRM, esta característica organiza el seguimiento de los candidatos a lo largo del proceso de contratación de su cliente.
• ‍Sourcing: Buscar candidatos lleva tiempo. Para evitar tener que ingresar manualmente la información de los candidatos, un CRM competente debe capturar los detalles de los candidatos de manera rápida y sin esfuerzo. Esté atento a la capacidad de importar desde sus herramientas favoritas y ayudar con la importación de listas de búsqueda en momentos.‍
• Sincronización de contactos: Si desea mantener todos los detalles de sus candidatos y clientes en un solo lugar, incluida la información de contacto, preferencias e interacciones pasadas. Busque un CRM que proporcione acceso a integraciones que puedan importar todos estos detalles de contacto en la plataforma sin problemas.‍
• Características de colaboración en equipo: Prevenga la superposición en la búsqueda de candidatos con un CRM que ofrezca auto-deducción y adición de usuarios sencilla, facilitando una colaboración fluida del equipo en proyectos de clientes.‍
• Marketing por correo electrónico: Un buen CRM puede ayudarle a optimizar su comunicación permitiéndole crear sus correos electrónicos, boletines o recordatorios en una sola plataforma. Esto incluye todo, desde mensajes de seguimiento a candidatos y clientes, recordatorios de entrevistas y contenido promocional.‍
• Experiencia del usuario: Un buen CRM debe permitirle aprovechar su máximo potencial desde el primer día sin enfrentar una interfaz engorrosa, una curva de aprendizaje pronunciada o una experiencia torpe.

2. Consideraciones presupuestarias

Equilibrar costo y retorno de inversión es vital al seleccionar un CRM para tu agencia de reclutamiento. Mientras que algunas plataformas pueden ofrecer características extensas, pueden ser costosas para una agencia pequeña o en crecimiento. Considera opciones escalables que proporcionen funcionalidades esenciales a un precio razonable. Evalúa el ROI potencial considerando cómo el CRM puede mejorar la gestión de clientes, aumentar la eficiencia y, en última instancia, aumentar los ingresos.

3. Proceso de selección

Investigar y elegir el proveedor de CRM adecuado implica varios pasos. Comienza leyendo reseñas y testimonios de otras agencias de marketing. Solicita demostraciones y pruebas para obtener una experiencia práctica con el software. Evalúa el soporte al cliente del proveedor, los recursos de capacitación y los foros comunitarios. También es beneficioso verificar si el proveedor tiene experiencia trabajando con agencias de marketing, ya que esto puede garantizar que entiendan tus necesidades específicas.

4. Obtén una demostración

Antes de sumergirte en un nuevo CRM, es crucial verlo en acción. Una demostración puede proporcionarte una visión de primera mano de las características y funcionalidades adaptadas a tus necesidades como agencia de marketing digital. Esto puede ayudarte a evaluar si el CRM se alinea con tu flujo de trabajo y procesos de gestión de clientes. Para una experiencia personalizada, obtén una demostración de folk y ve cómo puede elevar tus esfuerzos de reclutamiento.

Una comparación de los mejores CRM para agencias de reclutamiento 

Echemos un vistazo a algunos de los mejores CRM disponibles para agencias de reclutamiento y revisemos qué los hace tan buenos. 

1. folk 

folk es un CRM fácil de usar, todo en uno, amado por su diseño similar a Notion que lo hace fácil de utilizar. 

Gestión de pipeline

folk ofrece una representación visual de clientes potenciales en varias etapas del proceso de ventas. Los miembros del equipo pueden ser asignados para seguimientos de clientes y colaborar en notas, asegurando que las tareas no se dupliquen.

Gestión de candidatos y clientes

Puedes usar folk para crear listas de candidatos y listas de clientes para que todo esté en un solo lugar. Hay una opción para etiquetar y agrupar candidatos verificados para referencia futura. También admite un pipeline de contratación personalizable y un panel de ventas, con vistas de lista o tablero Kanban para una fácil categorización en el proceso de contratación de clientes.

Sourcing

Para aquellos que utilizan LinkedIn con frecuencia para la adquisición de talento y clientes, la extensión de Chrome de folk, folkX, simplifica el proceso de importar listas de búsqueda de Sales Navigator o perfiles individuales de diversas fuentes web, incluyendo redes sociales, directamente en el CRM.

Sincronización de contactos

Si estás lidiando con detalles dispersos de clientes y candidatos en diferentes plataformas, la función de sincronización de contactos de folk consolida toda la información en un solo sistema, soportando importaciones desde LinkedIn, Gmail, Outlook y más.

Características de colaboración en equipo

Puedes usar folk como usuario individual o invitar a un miembro del equipo. Agregar nuevos miembros al equipo es relativamente sencillo, lo que permite la creación y gestión compartida de listas de contactos, notas consolidadas de clientes y recordatorios de seguimiento colaborativos. También puedes usar la sección de notas como una tarjeta de puntuación colaborativa sobre los candidatos que entrevistas.

Experiencia del usuario

La interfaz intuitiva de folk, similar a Notion, la hace fácil de usar desde el principio. Cuenta con soporte de IA a través de 'Magic Field', útil para enviar correos electrónicos personalizados a múltiples destinatarios, ofrece varias opciones de visualización para listas de clientes y centraliza notas, todo sin una curva de aprendizaje compleja.

Email marketing

Envía correos electrónicos masivos personalizados desde folk, asistido por la IA 'Magic Field'. Una biblioteca de plantillas de correo electrónico está disponible para ayudarte a ahorrar tiempo, junto con análisis detallados sobre el rendimiento de los correos electrónicos, incluyendo tasas de entrega y métricas de compromiso.

Precio y planes

Puedes probar folk de forma gratuita con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes
• Premium: $40 por usuario, por mes
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes

2. Recruiterflow

Recruiterflow sirve como un Sistema de Seguimiento de Solicitudes (ATS) y una plataforma de CRM, adaptada para agencias de reclutamiento y dotación de personal. Ten en cuenta que a menudo utilizan estos términos de manera intercambiable. En su contexto, 'CRM' se refiere típicamente al aspecto de gestión de clientes de tu negocio de reclutamiento, mientras que 'ATS' generalmente se refiere al proceso de reclutamiento en sí.

Gestión de pipeline

Al igual que folk, Recruiterflow puede ayudar con la creación de pipelines de negocio personalizados, proporcionando una representación visual de los negocios ganados a través de un diseño estilo tablero Kanban. Esta función se ve mejorada por herramientas de automatización diseñadas para reducir la carga administrativa en ventas, ofreciendo un enfoque optimizado y eficiente para gestionar pipelines de ventas.

Gestión de candidatos y clientes

Recruiterflow cuenta con un portal para clientes, facilitando una presentación fluida de candidatos a los clientes. Además, su ATS puede ayudar a gestionar los pipelines de candidatos, ofreciendo un enfoque estructurado y organizado para rastrear el progreso de los candidatos a través de las diversas etapas del proceso de contratación.

Sourcing

De manera similar a folk, Recruiterflow tiene una útil extensión de Chrome que puede ayudar. Pero en lugar de guardar la información del candidato en el CRM, esto va directamente a tu bandeja de entrada. 

Sincronización de contactos

Recruiterflow permite la sincronización de contactos a través de diferentes plataformas mediante aplicaciones de terceros, contando con una biblioteca completa de integraciones. Esto incluye compatibilidad con plataformas como Google, Microsoft Teams y Zapier, mejorando su conectividad y capacidades de gestión de datos.

Características de colaboración en equipo

La plataforma soporta el trabajo colaborativo en diversas tareas, con controles de acceso avanzados. Estos controles permiten una gestión detallada de diferentes campos y la creación de roles personalizados, facilitando un enfoque a medida para la colaboración en equipo y el acceso a datos.

Experiencia del usuario

Recruiterflow es más un ATS con algunas características de CRM. Se centra en el lado de gestión de clientes de las operaciones comerciales. Carece de la flexibilidad extensa de un CRM completo, aunque algunas de sus características son impresionantes. Espera una curva de aprendizaje pronunciada. 

Marketing por correo electrónico

La marketing por correo electrónico de Recruiterflow se basa en su función de 'secuencias de correo electrónico', que automatiza el proceso de seguimiento. Además, ofrece límites de envío personalizables y proporciona análisis, empoderando a los usuarios para optimizar sus campañas de correo electrónico de manera efectiva.

Precio y planes

El precio de Recruiterflow es relativamente alto. El plan básico comienza en $99 por usuario al mes, aumentando a $109 y $129 por usuario al mes para los planes pro y avanzado, respectivamente. El plan básico incluye características limitadas como 5 campos personalizados, informes de pipeline y una selección de integraciones. Características más avanzadas como secuencias de correo electrónico, integración con Zapier y control de acceso avanzado solo están disponibles a partir del plan pro.

3. Crelate

Crelate es un sistema de software de contratación y reclutamiento de extremo a extremo diseñado por reclutadores. Incluye varios productos como Crelate Omni (su paquete completo), Crelate Recruit, Crelate Sales y Crelate Deliver. Nuestro enfoque aquí será en Crelate Recruit.

Gestión de pipeline

El CRM de Crelate está específicamente diseñado para gestionar un pipeline de reclutamiento, pero su diseño puede parecer algo engorroso. Presenta una larga lista de contactos recientes, lo que requiere que visites cada perfil individualmente para un resumen detallado y una línea de tiempo de interacciones. Esta configuración hace que sea difícil obtener una visión general de un vistazo, a menos que establezcas manualmente un flujo de trabajo específico.

Gestión de candidatos y clientes

Crelate ofrece información sobre su potencial negocio e ingresos de proyectos del lado del cliente para que pueda personalizar las etapas de sus ventas con su equipo de reclutamiento. También cuenta con un sistema de seguimiento de solicitantes para supervisar todo el ciclo de vida del solicitante y ofrece una base de datos de candidatos buscable.

Sourcing

Para la búsqueda de candidatos, Crelate permite la adición de un tablero de trabajos personalizado a su sitio web para la generación de leads, aunque la configuración puede ser compleja. Además, hay una extensión de Chrome disponible para facilitar la importación de candidatos a su base de datos mientras investiga en línea.

Sincronización de contactos

Crelate permite la importación de información de contactos desde hojas de cálculo, ya sea para actualizar datos existentes o agregar nuevas entradas. También admite aplicaciones de terceros para importar contactos desde Google u Office 365.

Características de colaboración en equipo

Crelate apoya los esfuerzos colaborativos tanto en las ventas como en la gestión de candidatos de su negocio.

Experiencia del usuario

La plataforma de Crelate puede parecer anticuada y torpe, con una curva de aprendizaje significativa necesaria para dominar sus productos de CRM y ATS. La interfaz, dividida en diferentes pestañas, puede ser abrumadora y dificulta obtener rápidamente una visión general sin una navegación extensa.

Marketing por correo electrónico

Puedes enviar correos electrónicos directamente desde la plataforma de Crelate manualmente o desde su función de mensajería de texto. Se sincroniza con tu calendario a través de una aplicación de terceros y puede rastrear conversaciones. Sin embargo, no tiene ninguna capacidad de automatización ni soporte de IA que pueda ayudarte a hacer el trabajo pesado. 

Precio y planes

Los precios de Crelate están entre los más altos en esta categoría, con costos que se acumulan rápidamente por características adicionales que normalmente se incluyen en los CRM básicos. El plan de negocios comienza en $99 por usuario al mes (facturado anualmente), aumentando a $144 por usuario al mes para el plan de negocios plus, y ofrece precios personalizados para empresas. Los portales de clientes premium son exclusivos del plan de negocios pro. Las características adicionales como el marketing por correo electrónico, el enriquecimiento de contactos o los mensajes de texto incurren en cargos adicionales, que varían desde $28 mensuales hasta $600 anuales para el enriquecimiento de contactos.

4. Recruit CRM

Recruit CRM es un software de reclutamiento que tiene un CRM y ATS combinados en un solo producto. 

Gestión de pipeline

Recruit CRM ofrece un pipeline de ventas personalizable que puede ayudar con la previsión de ventas. También incluye gestión de facturas para que puedas generar y enviar facturas personalizadas a los clientes. 

Gestión de candidatos y clientes

De manera similar a folk, Recruit CRM puede darte una visión general sobre las comunicaciones que tu equipo está enviando a candidatos y clientes. Siempre y cuando te etiqueten en el perfil del contacto. Para ayudar con la gestión de clientes, puedes recibir comentarios de clientes sobre candidatos a través de su sistema integrado.

Sourcing

El sistema de seguimiento de solicitantes de Recruit CRM ayuda con la búsqueda de candidatos al automatizar todo el proceso de contratación. Puede ayudarte a escanear CVs en busca de palabras clave y clasificar candidatos. Sin embargo, también puedes querer revisar manualmente los CVs, ya que esto podría ser limitante y podrías perderte talento clave. 

Sincronización de contactos

Recruit CRM admite la integración con aplicaciones de terceros, lo que permite la sincronización de cuentas de correo electrónico y contactos en la plataforma.

Características de colaboración en equipo

El ATS de la plataforma se puede utilizar de manera colaborativa con clientes y colegas, mejorando la eficiencia del equipo en los procesos de reclutamiento.

Experiencia del usuario

Recruit CRM tiene un impresionante sistema ATS. Pero su sistema CRM no es lo que esperarías de un CRM tradicional. En cambio, está más orientado hacia flujos de trabajo administrativos, ofreciendo funcionalidades como programación de citas, seguimiento de registros de llamadas pasadas, gestión de clientes y seguimiento de facturas, lo que lo hace parecer más una solución de gestión de proyectos. 

Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico de Recruit CRM incluye una biblioteca de plantillas y características más alineadas con mejorar la experiencia del candidato, como secuencias de correo electrónico automatizadas y seguimiento de aperturas de correos electrónicos.

Precio y planes

Los precios de Recruit CRM son un poco altos. El plan pro comienza en $95 por usuario al mes, el plan de negocios en $134 por usuario al mes, y el plan empresarial comienza en $185 por usuario al mes. Características como la secuenciación automática de correos electrónicos, el formato de currículum y múltiples canales de contratación, que puedes obtener fácilmente de un buen CRM, solo están disponibles con su suscripción al plan de negocios.

5. Teamtailor 

Teamtailor es una herramienta ATS y CRM construida en una. 

Gestión de pipeline

Teamtailor te permite crear y gestionar pipelines personalizados para múltiples procesos de reclutamiento si asignas manualmente 'tipos de etapa'. Puedes obtener una visión clara de dónde se encuentra cada candidato en el proceso de contratación. 

Gestión de candidatos y clientes

Teamtailor está dirigido por los candidatos. Puedes usarlo para rastrear interacciones y coincidencias de trabajo con su ATS. Es útil para mantener registros y preferencias detalladas. No hay nada para la gestión de clientes ya que es más para reclutadores internos.

Sourcing

El sourcing con Teamtailor se centra en la marca del empleador y en construir una página de carreras para crear un grupo de talentos. También hay una función llamada ‘Connect’ que permite a los candidatos interesados en una empresa suscribirse a nuevas ofertas de trabajo. 

Sincronización de contactos

De manera similar a folk, Teamtailor tiene una extensión de navegador que puede ayudarte a buscar candidatos desde cualquier lugar.

Características de colaboración en equipo

Existen características colaborativas y restrictivas que te permiten determinar quién tiene acceso a la información de los candidatos. También puedes etiquetar a los miembros del equipo, añadir reclutadores externos y crear un equipo de contratación.

Experiencia del usuario

Teamtailor tiene una interfaz fácil de usar, pero como es más una plataforma ATS, carece de algunas características que podrías esperar encontrar en un CRM. 

Marketing por correo electrónico

Teamtailor tiene herramientas de marketing por correo electrónico para interactuar con los candidatos, incluyendo correos electrónicos personalizados y campañas automatizadas.

Precio y planes

El precio y los planes de Teamtailor no están disponibles, lo que sugiere que podría requerir una inversión considerable. 

Conclusión

Al comparar folk, Recruiterflow, Crelate, Recruit CRM y Teamtailor para agencias de reclutamiento, folk se destaca por su simplicidad y flexibilidad. Mientras que plataformas como Recruiterflow y Crelate están altamente especializadas para flujos de trabajo de reclutamiento, folk ofrece una solución plug and play debido a su adaptabilidad y facilidad de uso, particularmente para agencias o equipos más pequeños que necesitan una solución personalizable sin una curva de aprendizaje empinada. folk permite a los profesionales de reclutamiento gestionar sus pipelines de candidatos y contactos de manera eficiente, al mismo tiempo que ofrece la flexibilidad para atender necesidades más amplias más allá del reclutamiento. Su precio asequible y su interfaz sencilla lo convierten en una excelente opción para agencias de reclutamiento que priorizan la facilidad de uso y la personalización sin sacrificar funcionalidad. Prueba folk gratis, hoy. 

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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Por qué es útil un CRM para agencias de reclutamiento?

Un CRM es útil para agencias de reclutamiento porque ayuda a gestionar las relaciones con candidatos y clientes, agilizar el proceso de reclutamiento y rastrear interacciones de manera eficiente. Un CRM es una excelente manera de crear una única fuente de verdad al centralizar datos, automatizar la comunicación y proporcionar información sobre el compromiso de los candidatos, mejorando la eficiencia general y las tasas de éxito en colocaciones.

¿Qué características deben buscar las agencias de reclutamiento en un CRM?

Las agencias de reclutamiento deben buscar las siguientes características al considerar un nuevo CRM:

1. Gestión de candidatos y clientes
2. Tableros altamente personalizables
3. Campos personalizados
4. Interfaz fácil de usar
5. Acceso a integraciones

¿Qué hace de folk el CRM preferido para agencias de reclutamiento?

folk es el CRM preferido para agencias de reclutamiento porque ofrece una gestión integral de candidatos y clientes, integración fluida a través de Zapier y características de automatización. La interfaz intuitiva de folk y los análisis perspicaces ayudan a las agencias ocupadas a optimizar sus procesos de reclutamiento, mejorar la experiencia de los candidatos y aumentar las tasas de éxito en la colocación y retención de clientes.

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