Mejor CRM para la salud

En la industria de la salud, construir relaciones sólidas con los pacientes y gestionar datos sensibles de manera eficiente son críticos para proporcionar atención de alta calidad. Así que quizás no sea sorprendente cómo los proveedores de atención médica confían cada vez más en los sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) para optimizar las interacciones con los pacientes, mejorar la comunicación y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad.
En esta publicación del blog, nos sumergiremos en las mejores soluciones de CRM para la atención médica en 2024, centrándonos en cinco plataformas líderes: folk, Zoho, Pipedrive, Salesforce y HubSpot.

Por qué necesitas un CRM

Implementar un CRM puede cambiar la forma en que gestionas tu empresa de tecnología de salud, proporcionando un enfoque estructurado para manejar las relaciones con los clientes y optimizar las operaciones.

Desafíos sin un CRM

A continuación se presentan algunos desafíos comunes que vemos en la industria de la salud, de empresas que actualmente no utilizan un CRM.

• Desorganización: Sin un CRM, llevar un seguimiento de la información de pacientes y clientes se vuelve caótico, lo que lleva a errores e ineficiencias.
• Oportunidades perdidas: Los posibles clientes y seguimientos pueden escaparse, resultando en ingresos perdidos y oportunidades de crecimiento.
• Procesos ineficientes: Los procesos manuales consumen tiempo y recursos valiosos que podrían ser mejor utilizados en el cuidado del paciente y la innovación.
• Falta de información: Sin datos centralizados, obtener información procesable para tomar decisiones informadas es un desafío.
• Comunicación inconsistente: La comunicación con clientes y pacientes puede volverse fragmentada, llevando a malentendidos y disminución de la satisfacción.

Beneficios de un CRM

Una vez que estés listo para considerar un CRM, hay algunos beneficios clave que puedes estar seguro de cosechar, incluyendo los siguientes.

• Información centralizada: Todos los datos de pacientes y clientes se almacenan en un solo lugar, lo que facilita el acceso y la gestión.
• Eficiencia mejorada: Automatiza tareas rutinarias, liberando tiempo para actividades más críticas y mejorando la productividad general.
• Mejor relación con los clientes: La comunicación personalizada y los seguimientos oportunos mejoran la satisfacción de pacientes y clientes.
• Mejor toma de decisiones: Perspectivas basadas en datos te ayudan a tomar decisiones informadas que impulsan mejores resultados en la atención médica.
• Aumento de ventas: Realiza un seguimiento efectivo de leads y oportunidades, asegurando que no se pierda ningún ingreso potencial.
• Comunicación consistente: Mantén una estrategia de comunicación consistente y profesional, mejorando la confianza y la fiabilidad.

Características clave de un CRM para atención médica

Pero con un mercado saturado, puede sentirse un poco abrumador cuando es el momento de considerar qué CRM es el adecuado para usted. Así que a continuación se presentan algunas características clave que debe tener en cuenta para aprovechar al máximo su sistema CRM.

• Procesos automatizados: Optimiza tareas al automatizar flujos de trabajo repetitivos.
• Enriquecimiento de contactos: Encuentra automáticamente direcciones de correo electrónico y información de contacto de Leads, Clientes, mejorando la eficiencia.
• Pipeline estructurado: Rastrear Leads, Clientes a través de etapas definidas, asegurando claridad y efectividad en el proceso.
• Secuencias de correo electrónico: Aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas.
• Conexión de LinkedIn: Importa sin problemas Leads, Clientes desde LinkedIn y rastrea conversaciones dentro del CRM.
• Analíticas: Proporciona análisis de datos esenciales e información predictiva para una mejor planificación.

Cómo aumentar tu eficiencia en el cuidado de la salud con un CRM

¿Te preguntas cómo un CRM puede ayudar a los equipos ocupados en la industria de la salud a aumentar su eficiencia? A continuación, se presentan algunas cosas clave que deberías esperar de un buen CRM.

1. Mapeando tu proceso

Mapear tus procesos de atención médica es crucial para optimizar la atención al paciente y la eficiencia administrativa. Puedes usar un CRM para comenzar a identificar etapas clave como la admisión del paciente, la programación de citas, los planes de tratamiento y el cuidado de seguimiento. Utiliza tu CRM para definir estas etapas y rastrear el progreso en tiempo real, asegurando que ningún paso sea pasado por alto y que cada paciente reciba atención oportuna.

2. Calificación de leads

La calificación efectiva de leads en el cuidado de la salud implica evaluar las necesidades del paciente y determinar su idoneidad para tratamientos o servicios específicos. Utiliza tu CRM para recopilar datos del paciente, como historial médico y síntomas, para crear un sistema de puntuación. Esto ayuda a priorizar los leads y asegura que los pacientes con alta necesidad sean atendidos de manera oportuna, mejorando los resultados y la satisfacción del paciente.

3. Alcance y seguimiento

El alcance y seguimiento automatizados son esenciales para mantener el compromiso del paciente y la adherencia a los planes de tratamiento. Implementa campañas de correo electrónico automatizadas para recordar a los pacientes sobre las citas próximas, compartir consejos de salud y proporcionar instrucciones de cuidado post-tratamiento. Utiliza tu CRM para programar y rastrear estas comunicaciones, asegurando interacciones consistentes y personalizadas con los pacientes.

4. Cultivar clientes y pacientes existentes

Cultivar pacientes existentes implica estrategias para la venta adicional y la venta cruzada de servicios de salud. Aprovecha tu CRM para identificar oportunidades para tratamientos o servicios adicionales que puedan beneficiar a tus pacientes. Por ejemplo, si un paciente ha completado un programa de terapia física, tu CRM puede sugerir programas de bienestar de seguimiento o servicios de atención preventiva, mejorando la atención al paciente y aumentando los ingresos.

Cómo evaluar y elegir una plataforma CRM

Hay algunas cosas que debes tener en cuenta mientras creas una lista corta de los CRM en los que deseas considerar invertir.

1. Define tus requisitos

Comienza identificando las características clave que necesita tu práctica. Considera funcionalidades como la gestión de pacientes, la programación de citas, canales de comunicación seguros e integración con los sistemas de salud existentes. Las opciones de personalización y las capacidades de análisis de datos también son cruciales para mejorar la atención al paciente y la eficiencia operativa.

2. Consideraciones presupuestarias

Equilibrar el costo y el retorno de la inversión es esencial. Evalúe los modelos de precios de varias plataformas de CRM, considerando tanto los costos iniciales como los gastos a largo plazo. Las soluciones de CRM de atención médica asequibles en 2024 deben ofrecer opciones escalables, permitiéndole expandir características a medida que su práctica crece sin incurrir en costos prohibitivos.

3. Proceso de selección

Investiga a fondo para elegir el proveedor de CRM adecuado. Busca proveedores con un sólido historial en la industria de la salud, reseñas positivas de clientes y servicios de soporte robustos. Solicita demostraciones y consulta con representantes del proveedor para entender cómo sus soluciones de CRM pueden satisfacer tus necesidades específicas.

4. Obtén una demostración

Prueba y compara diferentes plataformas de CRM adaptadas para la atención médica. Aprovecha las pruebas gratuitas o los programas piloto para evaluar su usabilidad, capacidades de integración y rendimiento general. Recoge comentarios de tu equipo y considera cómo cada CRM se alinea con los objetivos de tu práctica antes de tomar una decisión final.

3 consejos para implementar un CRM

1. Importa tus datos en tu nuevo CRM

La transición a un nuevo CRM implica migrar tus datos existentes. Comienza exportando tus datos como un archivo CSV desde tu CRM actual. Esto asegura que no se pierda información valiosa durante la transición.

2. Crea tu primera canalización

Una vez que tus datos estén importados, el siguiente paso es configurar tu primera canalización. Adapta las etapas de la canalización para reflejar los procesos únicos dentro de tu organización de atención médica. Por ejemplo, las etapas podrían incluir 'Consulta de Nuevo Paciente,' 'Consulta Inicial,' 'Plan de Tratamiento,' 'Atención Continua,' y 'Seguimiento.' Esta personalización asegura que tu CRM se alinee con tu flujo de trabajo en atención médica, facilitando el seguimiento del progreso del paciente y la gestión de relaciones de manera efectiva.

3. Involucra a tu equipo

La implementación efectiva de un CRM requiere que todo tu equipo esté involucrado y bien capacitado. Realiza sesiones de capacitación para familiarizar a tu personal con el nuevo sistema, enfatizando cómo beneficiará sus tareas diarias y mejorará la atención al paciente. Fomenta la retroalimentación y aborda cualquier inquietud para asegurar una transición fluida. Un equipo bien informado es crucial para maximizar el potencial de tu nuevo CRM y alcanzar tus objetivos de atención médica.

Los 5 mejores CRMs para la salud

1. folk

folk es una plataforma CRM moderna para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones, ofreciendo tuberías personalizables, herramientas impulsadas por IA e integraciones para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección.

‍

Características clave

• Enriquecimiento de contactos: Automáticamente enriquece los detalles de contacto al encontrar correos electrónicos y URL de LinkedIn, lo que permite un alcance eficiente sin la entrada manual de datos o costos adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración de LinkedIn: Sin problemas importa contactos de LinkedIn, rastrea conversaciones dentro de folk, y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y fluida.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Funciones impulsadas por IA: Las herramientas de IA ayudan a gestionar contactos y relaciones, automatizando tareas rutinarias y sugiriendo acciones para mejorar la productividad.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Pros

• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, lo que lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima.
• Todo en uno: folk simplifica tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos de LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, comunicarte a través de secuencias de correos electrónicos personalizables y rastrear interacciones en un pipeline, eliminando la necesidad de múltiples herramientas y ahorrando tiempo y dinero.
• Integración con LinkedIn: Importa contactos de LinkedIn sin problemas, rastrea conversaciones dentro de folk y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y fluida.
• Personalización: Campos personalizados, pipelines y flujos de trabajo.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Contras

• Informes: Actualmente carece de funciones de informes, pero hay planes para su implementación futura.
  
  

Precios

Puedes probar folk de forma gratuita con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente

• Estándar: $20 por usuario, por mes,
• Premium: $40 por usuario, por mes,
• Personalizado: Comienza desde $80 por usuario, por mes.

2. HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar eficientemente ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones.

Características clave

• Centro de marketing: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads, esenciales para que los proveedores de atención médica se conecten con los pacientes y promuevan servicios de manera efectiva.
• Centro de ventas: Proporciona seguimiento de acuerdos, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes, ayudando a las organizaciones de atención médica a gestionar la adquisición y retención de pacientes de manera eficiente.
• Centro de servicio: Ofrece herramientas de servicio al cliente como gestión de tickets, chat en vivo y bases de conocimiento, asegurando que las consultas y problemas de los pacientes se resuelvan rápidamente.
• Centro de operaciones: Sincroniza y automatiza procesos comerciales a través de diferentes sistemas, crucial para mantener operaciones sin problemas en un entorno de atención médica.
• Puntuación de leads: Prioriza leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas, ayudando a los proveedores de atención médica a centrarse en los leads de pacientes más prometedores.

Pros

• Interfaz fácil de usar: La interfaz intuitiva y fácil de usar la hace accesible para los profesionales de la salud de todos los niveles de habilidad.
• Plan gratuito completo: Ofrece una versión gratuita robusta que incluye características esenciales de CRM, lo que la hace ideal para pequeñas prácticas de salud y startups.
• Integración fluida con herramientas de marketing: Se integra sin problemas con centros de marketing, ventas y servicio, creando una plataforma unificada para la participación y gestión de pacientes.
• Capacidades de automatización: Proporciona potentes herramientas de automatización para tareas como marketing por correo electrónico, nutrición de leads y flujos de trabajo de comunicación con pacientes, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia.
• Amplios recursos de aprendizaje: HubSpot Academy ofrece una gran cantidad de cursos gratuitos, certificaciones y recursos para ayudar a los proveedores de salud a aprovechar al máximo la plataforma.

Contras

• Alto costo en niveles superiores: Los precios de HubSpot pueden volverse caros a medida que avanzas a niveles superiores, lo que puede ser prohibitivo para pequeñas prácticas de salud a medida que escalan.
• Personalización limitada en el plan gratuito: El plan gratuito y los niveles inferiores tienen opciones de personalización limitadas, lo que puede restringir la flexibilidad para las organizaciones de salud en crecimiento.
• Complejidad en características avanzadas: Algunas características avanzadas, como informes personalizados y flujos de trabajo, tienen una curva de aprendizaje pronunciada y pueden requerir capacitación adicional.
• Límites en marketing por correo electrónico: La funcionalidad de marketing por correo electrónico en el plan gratuito está restringida por límites en el número de correos electrónicos que puedes enviar, lo que puede ser un inconveniente para los proveedores de salud con listas de pacientes más grandes.
• Dependencia del ecosistema de HubSpot: La plataforma funciona mejor cuando está completamente integrada con otras herramientas de HubSpot, lo que puede limitar la flexibilidad si utilizas otro software.

Precio y planes

En un plan de suscripción anual, los planes de la suite CRM de HubSpot son los siguientes.

• ‍Inicial: $15 por usuario, por mes.‍
• Profesional: $450 por usuario, por mes.‍
• Empresarial: $1,500 por usuario, por mes.
  

3. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar las ventas.

‍

Características clave

• Gestión de leads y oportunidades: Herramientas centralizadas para gestionar datos de pacientes, interacciones y flujos de tratamiento, ayudando a los proveedores de atención médica a actuar rápidamente según las necesidades de los pacientes.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como seguimientos de pacientes y recordatorios de citas, permitiendo que los equipos de atención médica se concentren en el cuidado del paciente.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes avanzados y análisis: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear resultados de pacientes, prever tendencias en atención médica y obtener información procesable.
• Personalización y seguridad: Opciones para personalizar flujos, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger datos sensibles de pacientes.

Pros

• Interfaz fácil de usar: El CRM es conocido por su interfaz intuitiva y visualmente atractiva, lo que facilita a los proveedores de atención médica navegar y gestionar los registros de pacientes.
• Personalización: La plataforma permite un alto grado de personalización, lo que permite a los usuarios adaptar el CRM a sus procesos de atención médica específicos con campos y flujos de trabajo personalizados.
• Funciones de automatización: Incluye herramientas de automatización que ayudan a agilizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento y programar citas, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.
• Aplicación móvil: La aplicación móvil proporciona acceso completo a las funciones del CRM, lo que permite a los proveedores de atención médica gestionar las interacciones con los pacientes sobre la marcha.
• Gestión de leads: Ofrece características efectivas de gestión de leads, incluyendo puntuación y seguimiento de leads, que ayudan a los equipos de atención médica a priorizar y convertir consultas de pacientes de manera más eficiente.

Contras

• Características avanzadas limitadas: Carece de algunas de las características de CRM más avanzadas, como una extensa automatización de marketing y capacidades de IA, que están disponibles en otras plataformas.
• Informes básicos en niveles inferiores: Las características de informes y análisis en los planes básicos son algo limitadas, requiriendo actualizaciones para acceder a información más profunda.
• Opciones de personalización restringidas: Aunque es personalizable, no ofrece tantas opciones de personalización avanzada como algunos otros CRMs, lo que puede ser una desventaja para los proveedores de atención médica con necesidades complejas.
• Sin marketing por correo electrónico integrado: No incluye características de marketing por correo electrónico integradas, requiriendo que los usuarios se integren con herramientas de correo electrónico de terceros para dicha funcionalidad.

• Aumentos de precio con complementos: El costo puede aumentar rápidamente cuando se añaden características o integraciones adicionales, haciéndolo menos rentable para las prácticas de atención médica en crecimiento.
  

Precio y planes

Un plan de suscripción anual de Pipedrive es el siguiente.

• Plan esencial: Comienza desde $14 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $29 por usuario, por mes.
• Plan Power: Comienza desde $64 por usuario, por mes.
• Plan Enterprise: Comienza desde $99 por usuario, por mes.

‍

4. Salesforce

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

‍

Características clave

• Ecosistema integral: Una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para las diversas necesidades de los proveedores de atención médica.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce es altamente personalizable y escalable, permitiendo a las organizaciones de atención médica adaptar la plataforma a flujos de trabajo específicos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de Inteligencia Artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización impulsados por IA, proporcionando información que ayuda a los proveedores de atención médica a optimizar las estrategias de atención al paciente.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, las organizaciones de atención médica pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando un funcionamiento sin problemas en diferentes sistemas de atención médica.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Salesforce proporciona medidas de seguridad robustas y características de cumplimiento, críticas para las organizaciones de atención médica que manejan datos sensibles de pacientes.

Pros

• Conjunto de características completo: Salesforce ofrece una amplia gama de características que cubren la gestión de pacientes, servicio, marketing y más, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para gestionar todos los aspectos de las relaciones con los pacientes.
• Altamente personalizable: Salesforce es altamente personalizable, permitiendo a los proveedores de atención médica adaptar la plataforma a sus necesidades específicas con campos, objetos y flujos de trabajo personalizados.
• Amplias capacidades de integración: Salesforce se integra con una gran variedad de aplicaciones de terceros, así como con su propio ecosistema de herramientas, lo que permite un flujo de datos sin problemas a través de las plataformas de atención médica.
• Escalabilidad: Salesforce es altamente escalable, lo que lo hace adecuado para proveedores de atención médica de todos los tamaños, desde pequeñas prácticas hasta grandes hospitales, con la capacidad de crecer con su organización.
• Análisis y reportes avanzados: Salesforce proporciona potentes herramientas de análisis y reportes, permitiendo a los proveedores de atención médica obtener profundas perspectivas sobre los datos de los pacientes y tomar decisiones informadas.

Contras

• Alto costo: Salesforce puede ser costoso, especialmente para proveedores de atención médica pequeños a medianos, con altas tarifas de licencia y costos adicionales por complementos y personalización.
• Curva de aprendizaje pronunciada: Debido a su extenso conjunto de características y complejidad, Salesforce a menudo requiere un tiempo y capacitación significativos para que el personal de atención médica se vuelva competente.
• Configuración y personalización complejas: La configuración inicial y la personalización pueden ser desafiantes y a menudo requieren ayuda de expertos o consultores certificados, lo que aumenta el costo total.
• Abrumador para equipos pequeños: Las robustas características de Salesforce pueden ser excesivas para equipos o prácticas de atención médica más pequeñas, lo que lleva a una subutilización de las capacidades de la plataforma.
• Complejidad de integración: Aunque Salesforce ofrece amplias capacidades de integración, integrarlo con aplicaciones de atención médica de terceros puede ser complejo y requerir experiencia técnica.

Precio y planes

Un plan de suscripción anual con Salesforce es el siguiente.

• Starter Suite: $25/usuario/mes proporciona características básicas de CRM para pequeñas empresas
• Pro Suite: $100/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento
• Enterprise Plan: $165/usuario/mes ofrece personalización y automatización extensas para grandes empresas
• Unlimited Plan: $330/usuario/mes proporciona características completas para grandes empresas
• Einstein 1 Sales: $500/usuario/mes proporciona información impulsada por IA y características avanzadas para grandes empresas

‍

5. Zoho

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene características como orquestación de viajes, gestión del proceso de ventas y automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo la búsqueda de leads, gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave

• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del paciente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas de salud dirigidas.
• Tableros y reportes personalizables: Permite a los proveedores de salud crear y personalizar tableros y reportes para un análisis profundo de pacientes.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono y chat en vivo para gestionar interacciones con pacientes sin problemas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual en la gestión de pacientes.
• Controles de seguridad y privacidad: Proporciona características de seguridad robustas, incluyendo acceso basado en roles, cifrado de datos y cumplimiento con HIPAA.

Pros

• Asequibilidad: Zoho CRM ofrece precios competitivos con varios niveles, lo que lo hace accesible para proveedores de atención médica pequeños y medianos.
• Personalización: Amplias opciones de personalización permiten a los proveedores de atención médica adaptar el CRM a sus necesidades específicas, incluyendo campos y módulos personalizados.
• Integración con Zoho Suite: La integración fluida con otros productos de Zoho crea un ecosistema integral para gestionar diferentes funciones de atención médica.
• Funciones impulsadas por IA: Zia, el asistente de IA, proporciona información inteligente y automatización de tareas, ayudando a mejorar la eficiencia en la gestión de pacientes.
• Seguridad sólida: Zoho CRM proporciona medidas de seguridad robustas, asegurando la protección de datos y el cumplimiento de las regulaciones de atención médica.

Contras

• Curva de aprendizaje pronunciada: Las amplias opciones de personalización pueden ser abrumadoras para los nuevos usuarios, requiriendo una inversión de tiempo significativa para dominar la plataforma.
• Configuración compleja: La configuración inicial y la configuración pueden ser complejas, particularmente para los proveedores de atención médica sin experiencia técnica o recursos de TI dedicados.
• Problemas de rendimiento: Informes ocasionales de rendimiento lento, especialmente con grandes conjuntos de datos u operaciones complejas, pueden obstaculizar la productividad.
• Integraciones de terceros limitadas: Aunque Zoho se integra bien con su propia suite de productos, la integración con aplicaciones de atención médica de terceros puede ser limitada o requerir un esfuerzo adicional.
• Desafíos en la migración de datos: Migrar datos de otros CRM a Zoho puede ser difícil y llevar mucho tiempo, a menudo requiriendo ajustes manuales.

Precios y planes

El plan gratuito de Zoho está limitado a tres usuarios. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $14 por usuario, por mes
• Profesional: $23 por usuario, por mes
• Empresarial: $40 por usuario, por mes

Conclusión

Elegir el mejor CRM para la atención médica en 2024 es una decisión crucial que puede impactar significativamente la eficiencia de su organización, la satisfacción del paciente y el crecimiento general. Ya sea que priorice la automatización avanzada, integraciones sin problemas o asequibilidad, hay una solución de CRM adaptada a sus necesidades específicas. Plataformas como folk, HubSpot, Pipedrive, Salesforce y Zoho ofrecen características y beneficios únicos que pueden mejorar sus operaciones de atención médica. Aproveche las pruebas gratuitas y las demostraciones para encontrar la opción perfecta para su práctica. Para comenzar su camino hacia un sistema de atención médica más organizado y eficiente, pruebe folk gratis hoy.

¿Necesita una mano amiga? Utilice nuestra herramienta gratuita para encontrar su coincidencia perfecta de CRM.

Preguntas Frecuentes

¿Qué utiliza una empresa de tecnología de la salud como CRM?

Las empresas de tecnología de la salud a menudo utilizan CRMs como folk, HubSpot, Pipedrive y Salesforce. Folk es popular por su interfaz intuitiva y características de enriquecimiento de contactos, mientras que HubSpot ofrece un conjunto completo de herramientas de marketing, ventas y servicio. Pipedrive es conocido por su gestión de pipeline fácil de usar, y Salesforce proporciona amplias opciones de personalización y escalabilidad.

¿Necesito un CRM?

Sí, dependiendo de la complejidad de tu proceso. Un CRM puede ayudar a optimizar tus operaciones, mejorar las relaciones con pacientes y clientes, y aumentar la eficiencia general. Si tu empresa de tecnología de salud trata con múltiples clientes, interacciones con pacientes o flujos de trabajo complejos, un CRM se vuelve indispensable para gestionar estos de manera efectiva.

¿Cuánto cuesta un CRM?

El costo de un CRM varía ampliamente, típicamente oscilando entre $14 y $500 por usuario por mes. Por ejemplo, folk comienza en $20 por usuario por mes, mientras que Salesforce puede llegar hasta $500 por usuario por mes para funciones avanzadas. Es esencial evaluar las características y la escalabilidad de cada CRM para determinar la mejor opción para su presupuesto y necesidades.

¿Responde el CRM de folk a las necesidades de atención médica?

Sí, el CRM de folk es adecuado para las necesidades de atención médica. Ofrece facilidad de uso, pipelines personalizables y enriquecimiento automático de contactos, que son cruciales para gestionar la información de pacientes y clientes de manera eficiente. Su integración con LinkedIn y las características de secuencia de correos electrónicos mejoran aún más la comunicación y los esfuerzos de alcance, convirtiéndolo en una solución integral para las empresas de tecnología en salud.