Mejor CRM para fintech

Como una empresa fintech, gestionar las relaciones con los clientes, rastrear transacciones y asegurar el cumplimiento de los requisitos regulatorios son críticos para su éxito. Un poderoso sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) puede ayudarle a agilizar estos procesos centralizando los datos de los clientes, automatizando seguimientos y proporcionando información detallada sobre el comportamiento del cliente. Con el CRM adecuado, puede mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la eficiencia operativa y fomentar el crecimiento.
En esta publicación de blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para empresas fintech como la suya, centrándonos en herramientas que apoyen la escalabilidad, la seguridad y la integración fluida con sus servicios financieros.

Por qué necesitas un CRM

Tener el CRM adecuado puede transformar la forma en que las empresas fintech gestionan su desarrollo empresarial y operaciones, lo que lleva a un aumento en el crecimiento.

Desafíos sin un CRM

Si no tienes el CRM adecuado en su lugar, o no has considerado uno antes, es posible que ya estés experimentando estos desafíos sin darte cuenta de cuánto tiempo te quita de tus prioridades.

• Desorganización: Gestionar los datos de los clientes a través de múltiples plataformas conduce al caos y a ineficiencias.
• Oportunidades perdidas: Sin un sistema centralizado, rastrear prospectos y seguimientos se vuelve complicado, lo que resulta en ventas perdidas.
• Procesos ineficientes: La entrada manual de datos y los flujos de trabajo fragmentados ralentizan las operaciones.
• Falta de información: Un análisis de datos inadecuado obstaculiza la toma de decisiones informadas.
• Comunicación inconsistente: Los canales de comunicación fragmentados conducen a mensajes confusos y a una mala experiencia del cliente.

Beneficios de un CRM

¿Aún indeciso sobre si un CRM puede ayudar a tu equipo? Tener el CRM adecuado en tu pila tecnológica puede traer una gran cantidad de beneficios. Desde ayudar a tu equipo a crear una única fuente de verdad, hasta una mejor toma de decisiones. Hemos recopilado algunos beneficios que puedes esperar ver con uno que se alinee con tu pila tecnológica y objetivos.

• Información centralizada: Una única fuente de verdad para todos los datos de clientes, mejorando la accesibilidad y precisión.
• Eficiencia mejorada: Flujos de trabajo automatizados y entrada de datos que ahorran tiempo y reducen errores.
• Mejor relación con los clientes: Comunicación personalizada y seguimientos oportunos que aumentan la satisfacción del cliente.
• Mejor toma de decisiones: Análisis avanzados que proporcionan información procesable para la planificación estratégica.
• Aumento de ventas: Gestión y seguimiento de leads optimizados convierten más prospectos en clientes.
• Comunicación consistente: Canales de comunicación unificados que aseguran mensajes claros y consistentes.

Cómo evaluar y elegir un CRM

Con muchos CRMs para revisar, puede ser abrumador determinar cuál es el adecuado para ti. Si te preguntas por dónde empezar, te sugerimos tomar los siguientes consejos y adaptarlos a tu proceso de toma de decisiones para ayudarte a crear un criterio que te ayude a seleccionar el CRM correcto.

1. Define tus requisitos

Para las empresas fintech, es crucial identificar las características clave que se alineen con tus necesidades comerciales. Busca CRMs que ofrezcan medidas de seguridad robustas, integración fluida con herramientas financieras, análisis de datos y cumplimiento con las regulaciones financieras. Asegúrate de que el CRM soporte la segmentación de clientes, comunicación personalizada y gestión eficiente de leads para atender tus operaciones específicas de fintech. Si no estás seguro por dónde empezar, intenta buscar las siguientes características clave que hemos recopilado específicamente para ti.

Características clave de un CRM para fintech

• Procesos automatizados: Optimiza tareas al automatizar flujos de trabajo repetitivos, permitiendo que su equipo se concentre en la toma de decisiones estratégicas en lugar de la entrada manual de datos.
• Enriquecimiento de contactos: Encuentra automáticamente direcciones de correo electrónico e información de contacto de Leads, Inversores, Clientes y oportunidades de inversión, mejorando la eficiencia y asegurando que tenga los datos más actualizados.
• Pipeline estructurado: Realiza un seguimiento de Leads, Inversores, Clientes y oportunidades de inversión a través de etapas definidas, asegurando claridad y efectividad en el proceso, lo cual es crucial para gestionar transacciones financieras complejas.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: Aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas, asegurando un compromiso oportuno y consistente con las partes interesadas.
• Conexión de LinkedIn: Importa sin problemas sus leads, inversores, clientes y oportunidades de inversión desde LinkedIn y realiza un seguimiento de todos sus contactos dentro del CRM, facilitando la gestión de redes y relaciones profesionales.
• Analítica: Proporciona análisis de datos esenciales e información predictiva para una mejor planificación, ayudando a los fundadores de fintech a tomar decisiones informadas basadas en datos en tiempo real.

2. Consideraciones presupuestarias

Al seleccionar el mejor CRM para fintech, equilibre el costo con el potencial retorno de la inversión. Considere los modelos de precios: si son basados en suscripción, por usuario o basados en características, y cómo se ajustan a su presupuesto. Evalúe los beneficios a largo plazo del CRM en términos de retención de clientes, adquisición y crecimiento general del negocio para asegurarse de que está tomando una decisión financieramente sólida.

3. Proceso de selección

Comience investigando proveedores de CRM que se especialicen en soluciones fintech. Busque reseñas, estudios de caso y testimonios de otras empresas fintech. Haga una lista corta de proveedores que tengan un historial comprobado en el sector de la tecnología financiera. Solicite demostraciones y participe en discusiones con sus equipos de ventas y soporte para comprender mejor sus ofertas.

4. Obtén una demostración

Prueba diferentes plataformas de CRM para ver cuál se adapta mejor a tus necesidades fintech. Compara características como la interfaz de usuario, opciones de personalización, escalabilidad y soporte al cliente. Involucra a las partes interesadas clave en el proceso de evaluación para obtener diversas perspectivas. Toma una decisión informada basada en qué tan bien se alinea el CRM con tus objetivos comerciales y mejora tu eficiencia operativa. Comienza con una demostración con folk y ve cómo puede adaptarse a tus necesidades específicas.

3 consejos para implementar un CRM

En esta etapa, es hora de emocionarse por alinear tu nuevo y brillante CRM con tu equipo, y familiarizarse con él. Para ayudarte a aprovechar al máximo la etapa de incorporación, hemos recopilado estos consejos para que los tengas en mente.

1. Importa tus datos en tu nuevo CRM

La transición a un nuevo CRM puede ser fluida si importas correctamente tus datos existentes. Comienza exportando tus datos como un archivo CSV desde tu CRM actual. Por ejemplo, si estás usando HubSpot, puedes seguir su guía sobre cómo exportar registros desde HubSpot. De manera similar, si estás usando Pipedrive, consulta sus instrucciones sobre exportar datos desde Pipedrive. Este paso asegura que toda tu valiosa información de clientes se transfiera con precisión.

2. Crea tu primera canalización

Una vez que tus datos estén importados, el siguiente paso es crear tu primera canalización. Para las empresas fintech, esto puede implicar establecer etapas que reflejen tu proceso de ventas o incorporación de clientes. Las etapas típicas podrían incluir 'Calificación de Leads', 'Verificación KYC', 'Evaluación Financiera' y 'Aprobación Final'. Adaptar estas etapas a tus operaciones fintech específicas ayudará a optimizar tu flujo de trabajo y asegurará que tu equipo sepa exactamente qué pasos seguir.

3. Integra a tu equipo

Finalmente, es esencial integrar a tu equipo de manera efectiva. Realiza sesiones de capacitación para familiarizarlos con las características y mejores prácticas del nuevo CRM. Destaca cómo el CRM mejorará su productividad y mejorará las interacciones con los clientes. Asegurarte de que tu equipo se sienta cómodo con el nuevo sistema conducirá a una mejor adopción y un uso más eficiente del CRM, llevando a tu empresa fintech hacia un mayor éxito.

Los 5 mejores CRMs para fintech

1. folk

folk es una plataforma CRM moderna para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones, ofreciendo tuberías personalizables, herramientas impulsadas por IA e integraciones para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección.

Características clave

• Enriquecimiento de contactos: Automáticamente enriquece los detalles de contacto al encontrar correos electrónicos y URLs de LinkedIn, lo que permite un alcance eficiente sin entrada manual de datos o costos adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración con LinkedIn: Sin problemas importa contactos y listas de búsqueda de LinkedIn y Sales Navigator, rastrea conversaciones dentro de folk, y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y simplificada.
• Combinación de correo y secuencias de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico compatible con Gmail y Outlook, acceso a información de contacto en tiempo real, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Características impulsadas por IA: Las herramientas de IA ayudan a gestionar contactos y relaciones, automatizando tareas rutinarias y sugiriendo acciones para mejorar la productividad.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Pros

• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, lo que lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima.
• Todo en uno: folk simplifica tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos de LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, comunicarte a través de secuencias de correo electrónico personalizables y rastrear interacciones en un pipeline, eliminando la necesidad de múltiples herramientas y ahorrando tiempo y dinero.
• Personalización: Campos personalizados, pipelines, paneles, automatización y flujos de trabajo.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Contras

• Informes: Actualmente carece de funciones de informes, pero hay planes para su implementación futura.

Precio y planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.

2. HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave

• Marketing Hub: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads, esenciales para atraer y nutrir leads de fintech.
• Sales Hub: Proporciona seguimiento de ofertas, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes, crucial para gestionar relaciones con inversores y cerrar oportunidades de inversión.
• Service Hub: Ofrece herramientas de servicio al cliente como ticketing, chat en vivo y bases de conocimiento para mejorar el soporte al cliente para clientes de fintech.
• Lead scoring: Prioriza leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas y dirigir a inversores y clientes de alto potencial.
• Operations Hub: Sincroniza y automatiza procesos comerciales a través de diferentes sistemas, asegurando operaciones y gestión de datos sin problemas para empresas de fintech.

Pros

• Interfaz fácil de usar: HubSpot es conocido por su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que lo hace accesible para los fundadores de fintech y sus equipos.
• Plan gratuito completo: Ofrece una versión gratuita robusta que incluye funciones esenciales de CRM, ideal para startups de fintech que buscan gestionar leads e inversores sin una gran inversión inicial.
• Capacidades de automatización: Proporciona potentes herramientas de automatización para tareas como marketing por correo electrónico, nutrición de leads y flujos de trabajo de ventas, ayudando a las empresas fintech a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
• Tablero y informes personalizables: Permite a los usuarios crear tableros e informes personalizados para rastrear métricas y obtener información sobre oportunidades de inversión y compromiso del cliente.
• Escalabilidad: La plataforma es altamente escalable, ofreciendo diferentes niveles que atienden a empresas fintech en crecimiento, desde startups hasta grandes empresas.

Contras

• Alto costo en niveles superiores: El precio de HubSpot puede volverse caro a medida que avanzas a niveles superiores, lo que puede ser prohibitivo para pequeñas empresas fintech a medida que escalan.
• Complejidad en funciones avanzadas: Algunas funciones avanzadas, como informes personalizados y flujos de trabajo, tienen una curva de aprendizaje pronunciada y pueden requerir capacitación adicional.
• Límites en marketing por correo electrónico: La funcionalidad de marketing por correo electrónico en el plan gratuito está restringida por límites en la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar, lo que puede ser un inconveniente para empresas fintech con listas más grandes.
• Dependencia del ecosistema de HubSpot: La plataforma funciona mejor cuando está completamente integrada con otras herramientas de HubSpot, lo que puede limitar la flexibilidad si utilizas otro software.
• Límites de almacenamiento de datos: HubSpot impone límites en el almacenamiento de datos en sus planes de nivel inferior, lo que puede ser restrictivo para empresas fintech con alta demanda de datos.

3. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar ventas.

Características clave

• Gestión de leads y negocios: Herramientas centralizadas para gestionar datos de clientes, interacciones y embudos de ventas, ayudando a los equipos fintech a actuar rápidamente sobre leads, inversores y oportunidades de inversión.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas como la asignación de leads, seguimientos y secuencias de correos electrónicos, permitiendo a los equipos de ventas fintech concentrarse en cerrar negocios y asegurar inversiones.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correos electrónicos, plantillas y funciones de seguimiento, permitiendo a los profesionales fintech gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes avanzados y analíticas: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear el rendimiento de ventas, prever ingresos y obtener información procesable específica para las operaciones fintech.
• Personalización y seguridad: Opciones para personalizar embudos, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger datos financieros sensibles.

Pros

• Interfaz fácil de usar: Conocido por su interfaz intuitiva y visualmente atractiva, lo que facilita a los equipos de fintech navegar y gestionar sus pipelines de ventas.
• Enfoque en el pipeline de ventas: Diseñado específicamente para gestionar pipelines de ventas, ofreciendo un enfoque visual que ayuda a los equipos de ventas de fintech a rastrear acuerdos y actividades de manera efectiva.
• Personalización: Permite un alto grado de personalización, lo que permite a los usuarios de fintech adaptar la plataforma a sus procesos de ventas específicos con campos y flujos de trabajo personalizados.
• Asequibilidad: Ofrece precios competitivos, lo que lo hace accesible para startups de fintech y pequeñas empresas sin sacrificar características esenciales de CRM.
• Características de automatización: Incluye herramientas de automatización que ayudan a agilizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento y mover acuerdos a través del pipeline, ahorrando tiempo y aumentando la productividad de los equipos de fintech.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: Carece de algunas de las características de CRM más avanzadas, como la automatización de marketing extensa y capacidades de IA, que están disponibles en otras plataformas.
• Informes básicos en niveles inferiores: Las características de informes y análisis en los planes básicos son algo limitadas, requiriendo actualizaciones para acceder a información más profunda.
• Aumentos de precio con complementos: El costo puede aumentar rápidamente cuando se añaden características o integraciones adicionales, haciéndolo menos rentable para negocios fintech con necesidades en crecimiento.

Precio y planes

Un plan de suscripción anual de Pipedrive es el siguiente.

• Plan esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $44 por usuario, por mes.
• Plan Power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan empresarial: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

4. Zoho

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene características como orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y automatización de flujos de trabajo. También hay algo para equipos de marketing, incluyendo generación de leads, gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave

• Automatización de ventas: Automatiza tareas como la gestión de leads, el seguimiento de negocios y las acciones de seguimiento, crucial para manejar eficientemente los leads fintech y las oportunidades de inversión.
• Tableros y informes personalizables: Crea tableros e informes a medida para un análisis profundo sobre interacciones con clientes, relaciones con inversores y rendimiento de ventas.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con leads, clientes e inversores sin problemas.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona eficientemente la información de los clientes, realiza un seguimiento de las interacciones y segmenta contactos para campañas específicas, esencial para cultivar leads fintech y relaciones con inversores.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de ventas y la gestión de oportunidades de inversión.

Pros

• Asequibilidad: Precios competitivos con varios niveles, lo que lo hace accesible para startups fintech y empresas en crecimiento.
• Personalización: Amplias opciones para adaptar el CRM a necesidades fintech específicas, incluyendo campos personalizados, módulos y flujos de trabajo para leads, inversores y clientes.
• Integración con Zoho Suite: Integración fluida con otros productos de Zoho que crea un ecosistema integral para gestionar diferentes funciones empresariales.
• Comunicación multicanal: Soporta correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo, permitiendo a las empresas fintech gestionar todas las interacciones desde una sola plataforma.
• Funciones impulsadas por IA: Zia proporciona información inteligente, análisis predictivos y automatización de tareas, mejorando la eficiencia en la gestión de leads y oportunidades de inversión.

Contras

• Curva de aprendizaje empinada: Las extensas opciones de personalización pueden ser abrumadoras para los nuevos usuarios, requiriendo una inversión de tiempo significativa para dominar la plataforma.
• Configuración compleja: La configuración inicial y la configuración pueden ser complejas, particularmente para empresas fintech sin experiencia técnica o recursos de TI dedicados.
• Interfaz de usuario: Algunos usuarios encuentran la interfaz anticuada o desordenada en comparación con otras plataformas CRM modernas, afectando la usabilidad.
• Problemas de rendimiento: Informes ocasionales de rendimiento lento, especialmente con grandes conjuntos de datos u operaciones complejas, pueden obstaculizar la productividad.
• Integraciones limitadas de terceros: Si bien se integra bien con los productos de Zoho, la integración con aplicaciones de terceros puede ser limitada o requerir un esfuerzo adicional.

5. Salesforce

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave

• Ecosistema integral: Una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, adecuada para gestionar leads, inversores, clientes y oportunidades de inversión.
• Personalización y escalabilidad: Altamente personalizable y escalable, Salesforce permite a las empresas fintech adaptar la plataforma a flujos de trabajo complejos y gestionar un crecimiento significativo.
• Integración de Inteligencia Artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización impulsados por IA, proporcionando información que ayuda a las empresas fintech a optimizar sus estrategias.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, las empresas fintech pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando un funcionamiento sin problemas a través de diferentes sistemas empresariales.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Medidas de seguridad robustas y características de cumplimiento son críticas para las empresas fintech que manejan datos sensibles de clientes e inversores.

Pros

• Conjunto de características completo: Ofrece una amplia gama de características que cubren ventas, servicio, marketing y más, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para gestionar leads, inversores, clientes y oportunidades de inversión.
• Escalabilidad: Adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pequeñas startups fintech hasta grandes empresas, con la capacidad de crecer con tu negocio.
• Análisis y reportes avanzados: Proporciona herramientas de análisis y reportes poderosas, permitiendo a las empresas fintech obtener profundas percepciones de sus datos y tomar decisiones informadas.

Contras

• Alto costo: Puede ser costoso, especialmente para empresas fintech pequeñas a medianas, con altas tarifas de licencia y costos adicionales por complementos y personalización.
• Curva de aprendizaje empinada: Debido a su extensa gama de características y complejidad, Salesforce a menudo requiere un tiempo y capacitación significativos para que los usuarios se vuelvan competentes.
• Configuración y personalización complejas: La configuración inicial y la personalización pueden ser desafiantes y a menudo requieren ayuda de expertos o consultores certificados, lo que añade al costo total.
• Abrumador para equipos pequeños: Las características robustas pueden ser excesivas para equipos o negocios más pequeños, lo que lleva a una subutilización de las capacidades de la plataforma.
• Complejidad de integración: Si bien ofrece amplias capacidades de integración, integrar Salesforce con aplicaciones de terceros puede ser complejo y requerir experiencia técnica.

Conclusión

Elegir el mejor CRM para tu empresa fintech es una decisión crucial que puede impactar significativamente el crecimiento y la eficiencia de tu negocio. Ya sea que priorices la facilidad de uso, características avanzadas o asequibilidad, hay una solución de CRM adaptada a tus necesidades específicas. Plataformas como folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho y Salesforce ofrecen características y capacidades únicas que pueden optimizar tus flujos de trabajo, mejorar las relaciones con los clientes y fomentar una mejor toma de decisiones. Como fundador de una fintech, es esencial evaluar cada opción en función de los requisitos de tu negocio, presupuesto y objetivos a largo plazo. Al implementar el CRM adecuado, puedes optimizar tus operaciones, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, lograr un mayor éxito en el sector de la tecnología financiera. Prueba folk gratis aquí.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué utilizan las empresas fintech como CRM?

Las empresas fintech a menudo utilizan CRMs como folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho y Salesforce. Folk es particularmente popular debido a su interfaz fácil de usar y sus características sólidas diseñadas para gestionar contactos y flujos de trabajo. HubSpot y Pipedrive también son preferidos por sus herramientas integrales y escalabilidad, mientras que Zoho y Salesforce ofrecen amplias capacidades de personalización e integración.

¿Necesito un CRM?

Sí, dependiendo de la complejidad de tu proceso. Un CRM puede agilizar significativamente las operaciones, mejorar las relaciones con los clientes y optimizar la gestión de datos, haciéndolo indispensable para las empresas fintech que buscan escalar de manera eficiente y gestionar flujos de trabajo complejos.

¿Cuánto cuesta un CRM?

Los costos de CRM pueden variar ampliamente. Los planes básicos comienzan alrededor de $20 por usuario al mes, mientras que las opciones más avanzadas pueden llegar a $150 o más por usuario al mes, dependiendo de las características y la escalabilidad. Es esencial equilibrar el costo con las funcionalidades que se alineen con las necesidades de su negocio.

¿Responde el CRM de folk a las necesidades de fintech?

Sí, el CRM de folk está bien adaptado a las necesidades de fintech. Ofrece características como enriquecimiento de contactos, integración con LinkedIn y pipelines personalizables, que agilizan la gestión de leads, inversores y clientes. Su interfaz fácil de usar y herramientas de automatización también mejoran la eficiencia, lo que lo convierte en una excelente opción para los fundadores de fintech que buscan optimizar sus operaciones.