Mejor CRM para la gestión de eventos

Como organizador de eventos, sabes que gestionar a los asistentes, coordinar con los proveedores y llevar un seguimiento de innumerables detalles puede ser abrumador. Para optimizar tus esfuerzos y asegurar un evento exitoso, necesitas un sistema CRM adaptado a las demandas únicas de la gestión de eventos. Un CRM te ayuda a gestionar contactos de manera eficiente, automatizar seguimientos, rastrear ventas de entradas y analizar la participación, todo desde una sola plataforma.
En esta publicación del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para organizadores de eventos como tú, destacando las características que te ayudarán a mantenerte organizado, mejorar la experiencia de los asistentes y llevar tus eventos al éxito.

Por qué necesitas un CRM

Gestionar eventos puede ser abrumador sin las herramientas adecuadas. Un CRM puede transformar tu flujo de trabajo y crear consistencia en tu estrategia de comunicación, lo cual es crucial tanto para las promociones de eventos como en el momento de hacer seguimiento después de uno exitoso.

Desafíos sin un CRM

A continuación, se presentan algunos desafíos que podrías estar experimentando como gerente de eventos sin darte cuenta. Estos tienden a ser un tema común entre los organizadores de eventos que operan sin un CRM adecuado en su pila tecnológica.

• Desorganización: Rastrear manualmente los detalles de los clientes y la logística del evento conduce al caos y a errores.
• Oportunidades perdidas: Sin un sistema, es fácil pasar por alto clientes potenciales y seguimientos.
• Procesos ineficientes: Las tareas manuales que consumen tiempo reducen la productividad y aumentan los costos.
• Falta de información: Informes y análisis inadecuados obstaculizan la toma de decisiones estratégicas.
• Comunicación inconsistente: Sin un sistema centralizado, la comunicación con los clientes y los miembros del equipo se vuelve fragmentada y poco confiable.

Beneficios de un CRM

Si te preguntas si es el momento de invertir en un CRM, a continuación se presentan algunos beneficios que demuestran cómo tener la herramienta adecuada puede tener un impacto directo en tus operaciones comerciales diarias.

• Información centralizada: Todos los detalles de clientes y eventos se almacenan en un solo lugar, asegurando un fácil acceso y organización.
• Eficiencia mejorada: La automatización de tareas repetitivas ahorra tiempo y reduce errores, permitiéndote concentrarte en actividades de alto valor.
• Mejora en las relaciones con los clientes: Realiza un seguimiento de las interacciones y preferencias de los clientes para proporcionar un servicio personalizado y construir relaciones más sólidas.
• Mejor toma de decisiones: El acceso a informes detallados y análisis te ayuda a tomar decisiones informadas y optimizar tus estrategias.
• Aumento de ventas: La gestión eficiente de leads y los procesos de seguimiento conducen a tasas de conversión más altas y más oportunidades de negocio.
• Comunicación consistente: Las herramientas de comunicación simplificadas aseguran que todos los miembros del equipo y clientes estén en la misma página, mejorando la colaboración y la satisfacción.
  

Cómo mejorar su proceso de gestión de eventos con un CRM

A continuación, se presentan algunas maneras en que un CRM puede mejorar sus esfuerzos de gestión de eventos, antes y después del evento.

1. Mapeando tu proceso

Definir y rastrear las etapas de tu proceso son cruciales para optimizar la gestión de eventos. Identifica etapas clave como la consulta inicial del cliente, la creación de propuestas, la firma de contratos, la planificación del evento, la ejecución y el seguimiento posterior al evento. Utiliza un CRM para crear un pipeline visual que rastree el progreso de cada evento, y campos personalizados para segmentar tus datos asegurando que ningún detalle se pase por alto y mejorando la eficiencia general.

2. Calificación de leads

Los métodos para evaluar y calificar leads y clientes son esenciales para priorizar tus esfuerzos. Implementa criterios de puntuación dentro de tu CRM para evaluar leads en función de factores como el tamaño del evento, el presupuesto y el cronograma. Esto te ayuda a centrarte en clientes de alto potencial, optimizando tus recursos y aumentando las tasas de conversión.

3. Alcance y seguimiento

Ejemplos de campañas automatizadas de correo electrónico y LinkedIn a prospectos y clientes pueden mejorar significativamente tus esfuerzos de alcance. Utiliza tu CRM para configurar secuencias de correo electrónico personalizadas que nutran a los prospectos a través del embudo de ventas. Integra LinkedIn para enviar solicitudes de conexión dirigidas y mensajes de seguimiento, asegurando una comunicación constante y mejorando la participación.

Cómo evaluar y elegir una plataforma CRM

Cuando te enfrentas a tener que

1. Define tus requisitos

Identifica las características clave necesarias para tu negocio de gestión de eventos. Las funcionalidades esenciales pueden incluir gestión de asistentes, registro de eventos, venta de entradas, marketing por correo electrónico y análisis en tiempo real. Considera integraciones con otras herramientas que uses, como plataformas de redes sociales y pasarelas de pago, para optimizar tu flujo de trabajo.

Características clave de un CRM para la gestión de eventos

• Procesos automatizados: Agiliza tareas al automatizar flujos de trabajo repetitivos, permitiendo que tu equipo se enfoque en actividades más estratégicas. La automatización puede manejar todo, desde seguimientos por correo electrónico hasta asignaciones de tareas, asegurando que nada se pase por alto.
• Enriquecimiento de contactos: Encuentra automáticamente direcciones de correo electrónico y información de contacto de Leads y Clientes, mejorando la eficiencia. Esta característica te ayuda a construir una base de datos más completa sin entrada manual de datos, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
• Múltiples canalizaciones: Rastrear leads y clientes a través de etapas definidas, asegurando claridad y efectividad en el proceso. Una canalización bien organizada te ayuda a visualizar el recorrido de cada lead, facilitando la identificación de cuellos de botella y oportunidades de mejora.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: Aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas. Las secuencias de correo electrónico predefinidas aseguran una comunicación oportuna y consistente, mejorando tu compromiso con leads y clientes.
• Integración de redes sociales: Importa sin problemas la información de contacto de LinkedIn, Instagram, Twitter y más para aprovechar tu red social y encontrar y nutrir clientes potenciales directamente desde la plataforma.
• Analítica: Proporciona análisis de datos esenciales e información predictiva para una mejor planificación. Informes detallados y herramientas de pronóstico te ayudan a tomar decisiones informadas, optimizar tu estrategia y anticipar tendencias futuras.
  

2. Consideraciones presupuestarias

Equilibrio entre costo y retorno de inversión al utilizar un CRM para la gestión de eventos. Si bien algunas plataformas pueden ofrecer características avanzadas, asegúrate de que se alineen con tu presupuesto y ofrezcan beneficios medibles. Busca opciones escalables que puedan crecer con tu negocio y ofrezcan planes de precios flexibles.

3. Proceso de selección

Los pasos para investigar y elegir el proveedor de CRM adecuado incluyen leer reseñas, solicitar recomendaciones de colegas de la industria y programar demostraciones. Evalúe a los proveedores en función de su experiencia en el sector de gestión de eventos, la calidad del soporte al cliente y la solidez de sus medidas de seguridad.

4. Obtén una demostración

Cómo probar y comparar diferentes plataformas de CRM para la gestión de eventos. Comienza con pruebas gratuitas o versiones de demostración para evaluar la usabilidad y el conjunto de características. Crea una lista de verificación de tus requisitos y califica cada CRM según estos criterios. Presta atención a la interfaz de usuario, la facilidad de integración y las opciones de personalización para asegurarte de que la plataforma elegida cumpla con tus necesidades específicas. Para ver cómo un CRM de primera puede transformar la gestión de tu evento, obtén una demostración de folk para comenzar.

3 consejos para implementar un CRM

Reduce el tiempo que te lleva familiarizarte con tu nuevo CRM manteniendo estas tres cosas en mente.

1. Importa tus datos en tu nuevo CRM

La transición a un nuevo CRM puede ser fluida si importas correctamente tus datos existentes. Comienza exportando tus datos como un archivo CSV desde tu CRM actual. Esto asegura que toda tu información de contacto, detalles de eventos y el historial de comunicación se transfieran con precisión y estén listos para usar en tu nuevo sistema.

2. Crea tu primera canalización

Configurar tu primera canalización es un paso crítico en la personalización de tu CRM para la gestión de eventos. Define las etapas que corresponden a tu proceso de planificación de eventos, como 'Captura de Leads', 'Contacto Inicial', 'Propuesta Enviada', 'Contrato Firmado' y 'Ejecución del Evento'. Esta canalización personalizada te ayuda a rastrear el estado de cada evento y asegura que nada se pierda, proporcionando una visión clara de tu ciclo de vida del evento desde el principio hasta el final.

3. Incorpora a tu equipo

Una vez que tu CRM esté configurado, es esencial incorporar a tu equipo de manera efectiva. Proporciona sesiones de capacitación para familiarizarlos con el nuevo sistema, enfatizando cómo mejorará su flujo de trabajo y la gestión de eventos. Anímales a explorar las características del CRM y a compartir consejos sobre las mejores prácticas. Un equipo bien capacitado será más confiado y eficiente, lo que conducirá a una mejor colaboración y a una ejecución exitosa de eventos.

Los 5 mejores CRM para la gestión de eventos

1. folk

folk es una plataforma CRM moderna para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones, ofreciendo tuberías personalizables, herramientas impulsadas por IA e integraciones para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección.

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Características clave

• Enriquecimiento de contactos: Automáticamente enriquece los detalles de contacto al encontrar correos electrónicos y URLs de LinkedIn, lo que permite un alcance eficiente sin entrada de datos manual o costos adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración de redes sociales: Sin problemas importa contactos de LinkedIn, Instagram, Twitter y más a folk, y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y fluida.
• Combinación de correspondencia: Sincronización completa de correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, permitiendo a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Funciones impulsadas por IA: Herramientas de IA ayudan a gestionar contactos y relaciones, automatizando tareas rutinarias y sugiriendo acciones para mejorar la productividad.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada de datos manual.

Pros

• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, lo que lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos con una incorporación rápida y una curva de aprendizaje mínima.
• Todo en uno: folk simplifica tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos de LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, comunicarte a través de secuencias de correo electrónico personalizables y rastrear interacciones en un pipeline, eliminando la necesidad de múltiples herramientas y ahorrando tiempo y dinero.
• Personalización: Personaliza cada aspecto de tu CRM desde los paneles de folk hasta tus campos personalizados, pipelines y flujos de trabajo.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Contras

• Informes: Actualmente carece de funciones de informes, pero hay planes para su implementación futura.

Precio y planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.

2. HubSpot

Hubspot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave

• Marketing Hub: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads, esenciales para promover eventos y captar el interés de los asistentes.
• Sales Hub: Proporciona seguimiento de acuerdos, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes, ayudándote a gestionar acuerdos de patrocinio y ventas de entradas de manera eficiente.
• Service Hub: Ofrece herramientas de servicio al cliente como ticketing, chat en vivo y bases de conocimiento para apoyar a los asistentes del evento y resolver problemas rápidamente.
• Operations Hub: Sincroniza y automatiza procesos comerciales a través de diferentes sistemas, asegurando una coordinación fluida entre la planificación y la ejecución del evento.
• Lead scoring: Prioriza los leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas, crucial para dirigirse a asistentes y patrocinadores de alto potencial.

Pros

• Interfaz fácil de usar: La interfaz intuitiva y fácil de usar la hace accesible para los planificadores de eventos con diferentes niveles de experiencia técnica.
• Plan gratuito integral: La robusta versión gratuita incluye características esenciales de CRM, ideal para pequeñas empresas de gestión de eventos y startups.
• Integración sin problemas con herramientas de marketing: Se integra sin problemas con herramientas de marketing, ventas y servicio, creando una plataforma unificada para gestionar eventos e interacciones con los clientes.
• Capacidades de automatización: Proporciona potentes herramientas de automatización para tareas como marketing por correo electrónico, nutrición de clientes potenciales y flujos de trabajo de ventas, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia en la planificación de eventos.
• Extensos recursos de aprendizaje: HubSpot Academy ofrece cursos gratuitos, certificaciones y recursos para ayudar a los usuarios a maximizar el potencial de la plataforma.

Contras

• Alto costo en niveles superiores: Los precios pueden volverse caros en niveles superiores, lo que puede ser prohibitivo para las pequeñas empresas de gestión de eventos a medida que crecen.
• Capacidades limitadas en el plan gratuito: El plan gratuito y los niveles inferiores tienen opciones de personalización limitadas, restringiendo la flexibilidad para las empresas de eventos en crecimiento.
• Límites en el marketing por correo electrónico: La funcionalidad de marketing por correo electrónico en el plan gratuito está restringida por límites en el número de correos electrónicos que puedes enviar, un inconveniente para las empresas con listas de asistentes más grandes.
• Costos adicionales por complementos: Muchas características útiles, como capacidades avanzadas de CRM e integraciones, vienen como complementos de pago, aumentando el costo total.
• Empinada curva de aprendizaje para nuevos usuarios: Aunque la interfaz es fácil de usar, la amplitud de características puede ser abrumadora para los nuevos usuarios, requiriendo tiempo para aprender.

Precio y planes

Los precios y planes para la suite CRM de HubSpot con una suscripción anual son los siguientes.

• Inicial: $15 por usuario, por mes.
• Profesional: $450 por usuario, por mes.
• Empresarial: $1,500 por usuario, por mes.

3. Salesforce

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave

• Ecosistema integral: Una plataforma unificada que ofrece CRM, automatización de marketing, servicio al cliente y desarrollo de aplicaciones personalizadas, ideal para gestionar diversas necesidades de gestión de eventos.
• Personalización y escalabilidad: Salesforce es altamente personalizable y escalable, lo que permite a las empresas de gestión de eventos adaptar la plataforma a flujos de trabajo específicos y gestionar el crecimiento de manera efectiva.
• Integración de Inteligencia Artificial (IA): Salesforce Einstein ofrece análisis y automatización impulsados por IA, proporcionando información para optimizar la planificación y ejecución de eventos.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, los gerentes de eventos pueden integrar la plataforma con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando una operación fluida entre diferentes herramientas.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Salesforce proporciona medidas de seguridad robustas y características de cumplimiento, críticas para manejar datos sensibles de asistentes y clientes.

Pros

• Conjunto de características completo: Salesforce ofrece una amplia gama de características que cubren ventas, servicio y marketing, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para gestionar todos los aspectos de la planificación de eventos y las relaciones con los clientes.
• Altamente personalizable: Salesforce es altamente personalizable, permitiendo a los gerentes de eventos adaptar la plataforma a sus necesidades específicas con campos, objetos y flujos de trabajo personalizados.
• Amplias capacidades de integración: Salesforce se integra con una vasta gama de aplicaciones de terceros, lo que permite un flujo de datos sin problemas entre las plataformas utilizadas en la gestión de eventos.
• Escalabilidad: Salesforce es altamente escalable, lo que lo hace adecuado para empresas de gestión de eventos de todos los tamaños, con la capacidad de crecer junto a su negocio.
• Análisis y reportes avanzados: Salesforce proporciona herramientas de análisis y reportes poderosas, permitiendo a los gerentes de eventos obtener profundas perspectivas sobre sus datos y tomar decisiones informadas.

Contras

• Alto costo: Salesforce puede ser caro, especialmente para empresas de gestión de eventos pequeñas a medianas, con altas tarifas de licencia y costos adicionales por complementos y personalización.
• Curva de aprendizaje pronunciada: Debido a su extensa gama de funciones y complejidad, Salesforce a menudo requiere un tiempo y capacitación significativos para que los usuarios se vuelvan competentes.
• Configuración y personalización complejas: La configuración inicial y la personalización pueden ser desafiantes y a menudo requieren ayuda de expertos o consultores certificados, lo que aumenta el costo total.
• Interfaz de usuario: Algunos usuarios encuentran que la interfaz de Salesforce está desactualizada y no es tan intuitiva como otras plataformas CRM modernas, lo que puede obstaculizar la usabilidad.
• Abrumador para equipos pequeños: Las robustas características de Salesforce pueden ser excesivas para equipos de gestión de eventos más pequeños, lo que lleva a una subutilización de las capacidades de la plataforma.

Precio y planes

Un plan de suscripción anual con Salesforce es el siguiente.

• Starter Suite: $25/usuario/mes proporciona funciones básicas de CRM para pequeñas empresas.
• Pro Suite: $100/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento.
• Enterprise Plan: $165/usuario/mes ofrece una amplia personalización y automatización para grandes empresas.
• Unlimited Plan: $330/usuario/mes proporciona características completas para grandes empresas.
• Einstein 1 Sales: $500/usuario/mes proporciona información impulsada por IA y características avanzadas para grandes empresas.

4. Zoho

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene características como orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo la generación de leads, gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave

• Gestión de contactos y leads: Gestiona la información de los asistentes, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas de eventos dirigidas.
• Paneles y reportes personalizables: Permite a los usuarios crear y personalizar paneles y reportes para un análisis profundo de eventos.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar interacciones con los asistentes sin problemas.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas y procesos rutinarios como correos electrónicos de seguimiento y recordatorios para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual.
• Gestión de pipeline de ventas: Visualiza y gestiona los pipelines de registro de eventos con funcionalidad de arrastrar y soltar para un mejor seguimiento.

Pros

• Asequibilidad: Zoho CRM ofrece precios competitivos con varios niveles, lo que lo hace accesible para pequeñas y medianas empresas de gestión de eventos.
• Comunicación multicanal: Soporta correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo, permitiendo a los planificadores de eventos gestionar todas las interacciones con los asistentes desde una sola plataforma.
• Personalización: Amplias opciones de personalización permiten a los gerentes de eventos adaptar el CRM a sus necesidades específicas, incluyendo campos personalizados, módulos y flujos de trabajo.
• Integración con Zoho Suite: La integración fluida con otros productos de Zoho (como Zoho Campaigns) crea un ecosistema integral para gestionar diferentes aspectos de la planificación de eventos.
• Accesibilidad móvil: Zoho CRM ofrece una robusta aplicación móvil, permitiendo a los gerentes de eventos acceder a datos y gestionar relaciones sobre la marcha, con capacidades fuera de línea.

Contras

• Curva de aprendizaje pronunciada: Las amplias opciones de personalización pueden ser abrumadoras para los nuevos usuarios, requiriendo una inversión de tiempo significativa para dominar la plataforma.
• Configuración compleja: La configuración inicial y la configuración pueden ser complejas, particularmente para empresas sin experiencia técnica o recursos de TI dedicados.
• Problemas de rendimiento: Informes ocasionales de rendimiento lento, especialmente con grandes conjuntos de datos u operaciones complejas, pueden obstaculizar la productividad.
• Limitaciones de características en niveles inferiores: Los planes de menor precio pueden carecer de características avanzadas, empujando a los usuarios a actualizar a niveles más caros para funcionalidades esenciales.
• Desafíos en la migración de datos: Migrar datos de otros CRMs a Zoho puede ser difícil y llevar mucho tiempo, a menudo requiriendo ajustes manuales.

Precios y planes

El plan gratuito de Zoho está limitado a tres usuarios, adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Profesional: $35 por usuario, por mes.
• Empresarial: $50 por usuario, por mes.

5. Capsule CRM

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes, rastrear los embudos de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

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Características clave

• 1 pipeline de ventas: Gestiona tus leads de eventos y el recorrido del cliente de manera eficiente.
• 30,000 contactos: Almacena y gestiona un gran número de asistentes a eventos, proveedores y socios.
• Informes de actividad: Realiza un seguimiento de todas las interacciones y actividades relacionadas con tus eventos para un mejor seguimiento.
• Gestión de tareas: Asigna y gestiona tareas relacionadas con la planificación y ejecución de eventos.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas para optimizar los procesos de gestión de eventos.

Pros

• Interfaz fácil de usar: Capsule CRM ofrece un diseño limpio e intuitivo, lo que facilita a los planificadores de eventos navegar y acceder rápidamente a funciones importantes. Esta simplicidad reduce la curva de aprendizaje, convirtiéndolo en una excelente opción para equipos sin experiencia extensa en CRM.
• Gestión de contactos y ventas: La plataforma proporciona herramientas robustas para gestionar contactos, organizar información de clientes y rastrear oportunidades de venta, ayudando a los planificadores de eventos a mantener una visión clara de sus relaciones y su embudo de ventas.
• Opciones de personalización: Capsule CRM permite a los usuarios personalizar campos, etiquetas y embudos para adaptarse a sus necesidades específicas de gestión de eventos, ofreciendo flexibilidad en cómo gestionan datos y procesos.
• Capacidades de integración: Capsule se integra con varias aplicaciones de terceros populares, incluyendo G Suite, Microsoft 365, Mailchimp, Xero y QuickBooks, permitiendo a los usuarios crear un flujo de trabajo sin interrupciones en sus herramientas de gestión de eventos.
• Asequibilidad: Capsule CRM ofrece precios competitivos con un plan gratuito para necesidades básicas y opciones premium asequibles, haciéndolo accesible para startups de gestión de eventos.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: En comparación con algunos de sus competidores, Capsule CRM carece de funciones más avanzadas como análisis en profundidad y automatización integral, lo que puede ser una limitación para empresas de gestión de eventos más grandes con necesidades más complejas.
• Capacidades básicas de marketing por correo electrónico: Aunque Capsule se integra con herramientas de marketing por correo electrónico como Mailchimp, sus capacidades de marketing por correo electrónico integradas son relativamente básicas. Los usuarios que buscan funciones de marketing por correo electrónico más avanzadas pueden necesitar depender de integraciones de terceros.
• Soporte al cliente limitado: Capsule CRM ofrece principalmente soporte a través de correo electrónico y un centro de ayuda en línea. La falta de chat en vivo o soporte telefónico podría ser una desventaja para los planificadores de eventos que prefieren asistencia inmediata o opciones de soporte más directas.
• Sin integración de teléfono o SMS incorporada: A diferencia de otros CRMs, Capsule no tiene funcionalidad de teléfono o SMS incorporada, lo que podría ser una desventaja para las empresas de gestión de eventos que dependen en gran medida de la comunicación directa con los clientes a través de estos canales.
• Preocupaciones de escalabilidad: Si bien Capsule CRM es excelente para pequeñas y medianas empresas de gestión de eventos, las empresas que están creciendo rápidamente o tienen requisitos de CRM más complejos pueden encontrar que la plataforma es menos escalable a medida que se expanden.

Precios y planes

• Plan inicial: Comienza desde $21 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $38 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $75 por usuario, por mes.

Conclusión

Elegir el mejor CRM para la gestión de eventos es fundamental para optimizar tus operaciones, mejorar las relaciones con los clientes y fomentar el crecimiento empresarial. Cada uno de los CRMs discutidos—folk, Hubspot, Salesforce, Zoho y Capsule CRM—ofrece características y beneficios únicos adaptados a diferentes tamaños y necesidades empresariales. Mientras folk se destaca por su facilidad de uso e integración con LinkedIn, Hubspot ofrece un conjunto integral para marketing y ventas. Salesforce sobresale en escalabilidad y personalización, Zoho proporciona asequibilidad y comunicación multicanal, y Capsule CRM es ideal para pequeñas y medianas empresas con su interfaz fácil de usar y capacidades de integración. Evalúa tus requisitos específicos, presupuesto y objetivos a largo plazo para seleccionar el CRM que mejor se alinee con tus necesidades de gestión de eventos. Prueba folk gratis aquí.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué utilizan los equipos de gestión de eventos ocupados como CRM?

Las empresas de gestión de eventos ocupadas a menudo utilizan herramientas de CRM como folk, Hubspot, Salesforce, Zoho y Capsule CRM. Estas plataformas ayudan a agilizar las interacciones con los clientes, gestionar la logística de eventos y mejorar la eficiencia general, lo que las convierte en esenciales para escalar y optimizar las operaciones de gestión de eventos.

¿Necesito un CRM?

Sí, dependiendo de la complejidad de tu proceso. Un CRM puede mejorar significativamente la gestión de tus eventos al optimizar flujos de trabajo, mejorar la comunicación con los clientes y proporcionar información valiosa a través de análisis, permitiéndote así concentrarte en ofrecer eventos excepcionales.

¿Cuánto cuesta un CRM?

Los costos de CRM pueden variar ampliamente, típicamente oscilando entre $15 y $500 por usuario por mes. El precio depende de las características, escalabilidad y nivel de personalización que ofrece la plataforma. Es esencial elegir un CRM que se alinee con su presupuesto y necesidades comerciales.

¿Responde el CRM de folk a las necesidades de gestión de eventos?

Sí, el CRM de folk aborda eficazmente las necesidades de gestión de eventos al ofrecer funciones como enriquecimiento de contactos, integración con LinkedIn, pipelines personalizables y herramientas impulsadas por IA. Estas capacidades optimizan los flujos de trabajo, mejoran la comunicación y proporcionan información valiosa, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas de gestión de eventos.