Mejor CRM para agencias de diseño

Como agencia de diseño, gestionar las relaciones con los clientes, rastrear proyectos y mantenerse organizado a través de múltiples equipos creativos puede ser un desafío.
Un poderoso sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) adaptado para agencias de diseño puede ayudarte a optimizar tus flujos de trabajo, hacer un seguimiento de las comunicaciones con los clientes, gestionar los plazos de los proyectos y automatizar los seguimientos. El CRM adecuado te permite centrarte en entregar un trabajo creativo excepcional mientras aseguras operaciones fluidas y relaciones sólidas con los clientes.
En esta publicación del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para agencias de diseño como la tuya, destacando herramientas que te ayudarán a aumentar la eficiencia, mejorar la colaboración y hacer crecer tu negocio.

Por qué necesitas un CRM

Sin el CRM adecuado en tu conjunto de tecnologías, tus prioridades se desvían. Las cosas que deberían tomar minutos terminan tomando horas cuando tienes que actualizar todo manualmente. Y ocurren errores.

Desafíos sin un CRM

Hay una gran posibilidad de que ya estés experimentando estos desafíos sin darte cuenta.

• Desorganización: Gestionar la información de los clientes y los detalles del proyecto a través de múltiples plataformas lleva al caos.
• Oportunidades perdidas: La falta de un sistema unificado resulta en seguimientos pasados por alto y negocios perdidos.
• Procesos ineficientes: El seguimiento manual de tareas y comunicaciones desperdicia tiempo valioso.
• Falta de información: Sin datos centralizados, tomar decisiones informadas se vuelve un desafío.
• Comunicación inconsistente: Canales de comunicación desarticulados pueden confundir a los clientes y a los miembros del equipo.

Beneficios de un CRM

Afortunadamente, con el CRM adecuado, hay muchos beneficios que puedes esperar y que tendrán un impacto directo en tus operaciones diarias.

• Información centralizada: Todos los datos de clientes y proyectos en un solo lugar para un fácil acceso.
• Eficiencia mejorada: Automatiza tareas repetitivas, liberando tiempo para trabajo creativo.
• Mejora en las relaciones con los clientes: Rastrea interacciones y proporciona un servicio personalizado.
• Mejor toma de decisiones: Perspectivas basadas en datos para guiar estrategias comerciales.
• Aumento de ventas: Proceso de ventas optimizado para cerrar tratos más rápido.
• Comunicación consistente: Mensajería unificada asegura que todos estén en la misma página.
  
  

Cómo optimizar el flujo de trabajo de la agencia de diseño con un CRM

Crear una única fuente de verdad en la que todos puedan depender no es fácil. Pero hay formas en las que puedes usar un CRM para crear procesos que sean fáciles de seguir, generar consistencia y ayudar a ahorrar tiempo.

1. Mapea tu proceso

Definir y rastrear las etapas de tu proceso de diseño es crucial para la eficiencia y ayuda a que todos se aseguren de estar en la misma página. Un CRM puede ayudarte a mapear estas etapas claramente, desde el contacto inicial con el cliente hasta la finalización del proyecto. Esto te permite visualizar tu flujo de trabajo, identificar cuellos de botella y asegurar que cada proyecto avance sin problemas. Con un CRM, puedes establecer hitos, asignar tareas y monitorear el progreso en tiempo real, asegurando que nada se escape.

2. Calificación de leads

Evaluar y calificar leads es esencial para enfocar tus esfuerzos en clientes de alto potencial. Un CRM para agencias de diseño puede automatizar la puntuación de leads basada en criterios como el presupuesto del proyecto, el cronograma y las necesidades del cliente. Esto te ayuda a priorizar seguimientos y asignar recursos de manera más efectiva. Al integrar tu CRM con tu sitio web y plataformas de redes sociales, puedes capturar leads directamente y calificarlos utilizando parámetros predefinidos, asegurando que tu equipo de ventas se enfoque en las oportunidades más prometedoras.

3. Alcance y seguimiento

Las campañas automatizadas de correo electrónico y LinkedIn pueden ahorrarte tiempo y asegurar una comunicación constante con prospectos y clientes. Un CRM puede ayudarte a crear plantillas de correo electrónico personalizadas y programar seguimientos, manteniendo a tus prospectos comprometidos sin esfuerzo manual. Por ejemplo, puedes configurar una serie de correos electrónicos de bienvenida para nuevos prospectos o recordatorios para proyectos en curso. Las integraciones de LinkedIn te permiten conectarte con clientes potenciales, compartir tu portafolio y cultivar relaciones a través de contenido dirigido, todo dentro de tu CRM.

4. Cultivar clientes y prospectos existentes

La venta adicional y la venta cruzada son vitales para maximizar los ingresos de los clientes existentes. Un CRM te permite rastrear las interacciones con los clientes e identificar oportunidades para servicios adicionales. Por ejemplo, si un cliente te ha contratado anteriormente para branding, puedes sugerir servicios de diseño web o marketing. Los flujos de trabajo automatizados pueden enviar recomendaciones personalizadas basadas en proyectos anteriores, asegurando que permanezcas en la mente de tus clientes y continúes agregando valor a ellos.

Cómo evaluar y elegir un CRM

1. Define tus requisitos

Como fundador de una agencia de diseño, es crucial identificar las características clave que agilizarán tu flujo de trabajo y mejorarán las relaciones con los clientes. Busca un CRM que ofrezca capacidades de gestión de proyectos, herramientas de comunicación con los clientes y integración con software de diseño. Características como paneles personalizables, automatización de tareas y compartición de archivos también son esenciales para mantener tus proyectos de diseño en camino y asegurar una colaboración fluida dentro de tu equipo.

Características clave de un CRM para agencias de diseño

• Procesos automatizados: Optimiza tareas al automatizar flujos de trabajo repetitivos.
• Enriquecimiento de contactos: Encuentra automáticamente direcciones de correo electrónico y información de contacto de Leads y Clientes, mejorando la eficiencia.
• Pipeline estructurado: Realiza un seguimiento de Leads y Clientes a través de etapas definidas, asegurando claridad y efectividad en el proceso.
• Secuencias de correo electrónico: Aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas.
• Integración de redes sociales: Importa sin problemas contactos y leads de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X y más para aprovechar tu red dentro del CRM.
• Analítica Proporciona análisis de datos esenciales e insights predictivos para una mejor planificación.

2. Consideraciones presupuestarias

Aunque es obvio, vale la pena asegurarse de equilibrar el costo con el retorno de la inversión. Considere los beneficios a largo plazo de una mejor gestión de clientes, mayor productividad y un seguimiento de proyectos mejorado. Si bien algunos CRMs pueden tener un costo inicial más alto, en última instancia pueden ahorrarle tiempo y dinero al reducir tareas manuales y mejorar la satisfacción del cliente. Busque soluciones escalables que puedan crecer con su agencia sin arruinarse.

3. Proceso de selección

Elegir el proveedor de CRM adecuado implica una investigación exhaustiva y una cuidadosa consideración. Comience leyendo reseñas y testimonios de otras agencias de diseño para entender sus experiencias. Solicite demostraciones o versiones de prueba para tener una experiencia práctica de la interfaz de usuario y las características del CRM. Evalúe el soporte al cliente y los recursos de capacitación del proveedor para asegurarse de que tenga la ayuda que necesita durante la implementación y más allá. Priorice a los proveedores con un sólido historial en el servicio a agencias de diseño.

4. Obtén una demostración

Una vez que hayas seleccionado las plataformas CRM potenciales, es hora de probarlas y compararlas. Utiliza el período de prueba para evaluar qué tan bien se integra el CRM con tus herramientas y procesos existentes. Presta atención a la facilidad de uso, las opciones de personalización y las capacidades de informes. Recoge comentarios de tu equipo para asegurarte de que el CRM satisfaga las necesidades de todos. Finalmente, compara los planes de precios y los términos del contrato para tomar una decisión informada que se alinee con los objetivos y el presupuesto de tu agencia. Comienza por  obtener una demostración de folk para ver si es la opción adecuada para tu equipo.

3 consejos para implementar un CRM

1. Importa tus datos en tu nuevo CRM

Migrar tus datos existentes es un paso crítico en el proceso de implementación del CRM. Comienza exportando tus datos como un archivo CSV desde tu CRM actual. Si estás utilizando HubSpot, puedes seguir las instrucciones aquí. Para los usuarios de Pipedrive, los pasos detallados de exportación están disponibles aquí. Una migración de datos adecuada asegura una transición fluida y ayuda a mantener la continuidad en tus relaciones con los clientes.

2. Crea tu primera tubería

Las agencias de diseño a menudo tienen flujos de trabajo de proyectos únicos, por lo que es esencial configurar una tubería que refleje tus procesos específicos. Comienza creando etapas que correspondan a las fases típicas de tu proyecto, como 'Consulta Inicial,' 'Borrador de Diseño,' 'Comentarios del Cliente,' 'Revisiones Finales,' y 'Finalización del Proyecto.' Esta tubería personalizada te ayudará a rastrear el progreso y gestionar tareas de manera más eficiente.

3. Integra a tu equipo

La implementación exitosa de un CRM depende de la adopción por parte del equipo. Realiza sesiones de capacitación exhaustivas para familiarizar a tu equipo con el nuevo sistema. Destaca sus beneficios, como la mejora en la gestión de clientes y el seguimiento de proyectos simplificado, para fomentar la aceptación. Asegúrate de que todos entiendan cómo usar el CRM de manera efectiva para maximizar su potencial en la mejora de la productividad de tu agencia.

Los 5 mejores CRMs para agencias de diseño

1. folk

folk es una plataforma CRM moderna para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones, ofreciendo tuberías personalizables, herramientas impulsadas por IA e integraciones para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección.

Características clave

• Enriquecimiento de contactos: Automáticamente enriquece los detalles de contacto al encontrar correos electrónicos y URLs de LinkedIn, lo que permite un alcance eficiente sin entrada manual de datos o costos adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración de redes sociales: Sin problemas importa contactos de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X y más para aprovechar tu red dentro de folk, y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y fluida.
• Combinar correspondencia y secuencias de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico que admite Gmail y Outlook, acceso a plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Funciones impulsadas por IA: Herramientas de IA ayudan a gestionar contactos y relaciones, automatizando tareas rutinarias y sugiriendo acciones para mejorar la productividad.
• Múltiples pipelines: Obtén una visión general de tu ciclo de ventas y personaliza el panel en un tablero Kanban para arrastrar y soltar el progreso. O, utiliza un listado para reflejar los leads generados y los diferentes proyectos a los que están vinculados.

Pros

• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, lo que lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima.
• Todo en uno: folk simplifica tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos de LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, contactar a través de secuencias de correo electrónico personalizables y rastrear interacciones en un pipeline, eliminando la necesidad de múltiples herramientas y ahorrando tiempo y dinero.
• Personalización: Haz que folk trabaje para ti: control total de todo a través de campos personalizados, pipelines y automatización, tableros y flujos de trabajo.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Contras

• Informe: Actualmente carece de funciones de informe, pero hay planes para su implementación futura.

Precio y planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.

2. HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave

• Marketing Hub: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads, perfecto para nutrir clientes potenciales y mostrar portafolios de diseño.
• Sales Hub: Proporciona seguimiento de ofertas, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes, esencial para gestionar proyectos de clientes y cerrar tratos de manera eficiente.
• Service Hub: Ofrece herramientas de servicio al cliente como tickets, chat en vivo y bases de conocimiento, asegurando un soporte y satisfacción del cliente de primer nivel.
• Operations Hub: Sincroniza y automatiza procesos comerciales a través de diferentes sistemas, optimizando la gestión del flujo de trabajo para proyectos de diseño.
• Lead scoring: Prioriza leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas, ayudando a las agencias de diseño a centrarse en clientes de alto potencial.

Pros

• Interfaz fácil de usar: La interfaz intuitiva y fácil de usar la hace accesible para los equipos de agencias de diseño, independientemente de su experiencia técnica.
• Plan gratuito integral: Ofrece una versión gratuita robusta que incluye características esenciales de CRM, ideal para pequeñas agencias de diseño y startups.
• Integración fluida con herramientas de marketing: Se integra sin problemas con centros de marketing, ventas y servicio, creando una plataforma unificada para marketing entrante y gestión de clientes.
• Capacidades de automatización: Proporciona potentes herramientas de automatización para tareas como marketing por correo electrónico, nutrición de leads y flujos de trabajo de ventas, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia para proyectos de diseño.
• Tablero y reportes personalizables: Permite a los usuarios crear tableros y reportes personalizados para rastrear métricas y obtener información sobre el rendimiento empresarial, crucial para la gestión de proyectos y presentaciones a clientes.

Contras

• Alto costo en niveles superiores: Los precios pueden volverse caros a medida que avanzas a niveles superiores, lo que puede ser prohibitivo para pequeñas agencias de diseño a medida que escalan.
• Personalización limitada en el plan gratuito: El plan gratuito y los niveles inferiores tienen opciones de personalización limitadas, restringiendo la flexibilidad para las agencias de diseño en crecimiento.
• Complejidad en características avanzadas: Algunas características avanzadas, como informes personalizados y flujos de trabajo, tienen una curva de aprendizaje pronunciada y pueden requerir capacitación adicional.
• Límites en marketing por correo electrónico: La funcionalidad de marketing por correo electrónico en el plan gratuito está restringida por límites en la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar, lo que puede ser un inconveniente para agencias con listas de clientes más grandes.
• Costos adicionales por complementos: Muchas características útiles, como capacidades avanzadas de CRM e integraciones, vienen como complementos de pago, aumentando el costo total para las agencias de diseño.

Precio y planes

Los precios para el hub CRM de HubSpot en una suscripción anual son los siguientes.

• Inicial: $15 por usuario, por mes.
• Profesional: $450 por usuario, por mes.
• Empresarial: $1,500 por usuario, por mes.

3. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar las ventas.

Características clave

• Gestión de leads y negocios: Herramientas centralizadas para gestionar datos de clientes, interacciones y pipelines de ventas, ayudando a los equipos de diseño a actuar rápidamente sobre las oportunidades.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como la asignación de leads, seguimientos y secuencias de correos electrónicos, permitiendo a los equipos de diseño centrarse en cerrar negocios y entregar proyectos.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correos electrónicos, plantillas y características de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM, asegurando que no se pierda ningún mensaje de cliente.
• Informes y análisis avanzados: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear el rendimiento de ventas, prever ingresos y obtener información procesable específica para proyectos de diseño e interacciones con clientes.
• Personalización y seguridad: Opciones para personalizar pipelines, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger datos sensibles de clientes.

Pros

• Interfaz fácil de usar: La interfaz intuitiva y visualmente atractiva facilita a las agencias de diseño navegar y gestionar sus interacciones con los clientes y las etapas de los proyectos.
• Enfoque en el pipeline de ventas: Diseñado específicamente para gestionar pipelines de ventas, ofreciendo un enfoque visual que ayuda a los equipos de diseño a rastrear acuerdos y actividades de proyectos de manera efectiva.
• Personalización: Permite un alto grado de personalización, lo que permite a las agencias de diseño adaptar la plataforma a sus flujos de trabajo de proyectos específicos con campos y procesos personalizados.
• Asequibilidad: Ofrece precios competitivos, haciéndolo accesible a agencias de diseño pequeñas y medianas sin sacrificar características esenciales de CRM.
• Características de automatización: Incluye herramientas de automatización que ayudan a agilizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento y mover acuerdos a través del pipeline, ahorrando tiempo y aumentando la productividad de los equipos de diseño.

Contras

• Características avanzadas limitadas: Carece de algunas de las características de CRM más avanzadas, como la automatización de marketing extensa y capacidades de IA, que podrían estar disponibles en otras plataformas.
• Informes básicos en niveles inferiores: Las características de informes y análisis en los planes básicos son algo limitadas, requiriendo actualizaciones para acceder a información más profunda.
• Sin marketing por correo electrónico integrado: No incluye características de marketing por correo electrónico integradas, requiriendo que los usuarios se integren con herramientas de correo electrónico de terceros para tal funcionalidad.
• Horas de soporte al cliente limitadas: El soporte al cliente no está disponible 24/7, lo que puede ser inconveniente para agencias de diseño que operan en diferentes zonas horarias o que necesitan asistencia inmediata.
• Aumentos de precio con complementos: El costo puede aumentar rápidamente cuando se añaden características o integraciones adicionales, haciéndolo menos rentable para agencias de diseño con necesidades crecientes.

Precios y planes

Un plan de suscripción anual se basa en lo siguiente.

• Plan esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $44 por usuario, por mes.
• Plan power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan empresarial: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

4. Capsule CRM

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes, rastrear los embudos de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

Características clave

• 1 pipeline de ventas: Optimiza tu proceso de adquisición de clientes, rastrea leads y gestiona los viajes de los clientes de manera eficiente.
• 30,000 contactos: Almacena información extensa de clientes, asegurando que nunca te pierdas un detalle sobre tus leads y clientes.
• Gestión de tareas: Mantén tus proyectos en buen camino asignando tareas y plazos, perfecto para gestionar múltiples proyectos de diseño simultáneamente.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas, permitiendo que tu equipo se enfoque en el trabajo creativo en lugar de en deberes administrativos.
• Integraciones clave: Conéctate sin problemas con herramientas como G Suite, Microsoft 365 y Mailchimp para mejorar la productividad y mantener un flujo de trabajo fluido.

Pros

• Interfaz fácil de usar: Capsule CRM ofrece un diseño limpio e intuitivo, lo que facilita a las agencias de diseño navegar y acceder rápidamente a funciones importantes.
• Gestión de contactos y ventas: Herramientas robustas para gestionar contactos y rastrear oportunidades de venta ayudan a mantener una visión clara de las relaciones con los clientes y los proyectos en curso.
• Opciones de personalización: Permite la personalización de campos, etiquetas y flujos de trabajo para adaptarse a las necesidades específicas de las agencias de diseño, ofreciendo flexibilidad en la gestión de datos y procesos.
• Capacidades de integración: Se integra con aplicaciones de terceros populares, creando un flujo de trabajo sin interrupciones entre herramientas de diseño y aplicaciones comerciales.
• Asequibilidad: Precios competitivos con opciones premium asequibles, lo que lo hace accesible para pequeñas agencias de diseño y startups.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: Carece de funciones más avanzadas como análisis en profundidad y capacidades de informes complejos, que podrían ser necesarias para agencias de diseño más grandes.
• Capacidades básicas de marketing por correo electrónico: Las funciones de marketing por correo electrónico integradas son relativamente básicas, requiriendo dependencia de integraciones de terceros para necesidades avanzadas.
• Soporte al cliente limitado: Ofrece principalmente soporte a través de correo electrónico y un centro de ayuda en línea, careciendo de chat en vivo o soporte telefónico para asistencia inmediata.
• Sin integración de teléfono o SMS incorporada: No tiene funcionalidad de teléfono o SMS incorporada, lo que podría ser una desventaja para las agencias que dependen en gran medida de la comunicación directa con los clientes.
• Preocupaciones de escalabilidad: Aunque es adecuado para agencias pequeñas a medianas, las empresas en rápido crecimiento podrían encontrar la plataforma menos escalable a medida que se expanden.

Precio y planes

• Plan inicial: Comienza desde $21 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $38 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $75 por usuario, por mes.

5. Zoho

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene características como orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave

• Tableros e informes personalizables: Permite a las agencias de diseño crear tableros e informes a medida para rastrear el progreso del proyecto y las interacciones con los clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para una comunicación personalizada y campañas de marketing dirigidas.
• Comunicación multicanal: Se integra con correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo para gestionar todas las interacciones con los clientes desde una sola plataforma.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas rutinarias como seguimientos y actualizaciones de proyectos, aumentando la eficiencia y permitiendo a los diseñadores centrarse en el trabajo creativo.
• Gestión de pipeline de ventas: Visualiza y gestiona pipelines de ventas, ayudando a las agencias de diseño a rastrear propuestas de proyectos, aprobaciones de clientes y firmas de contratos.

Pros

• Asequibilidad: Zoho CRM ofrece precios competitivos, lo que lo hace accesible para agencias de diseño pequeñas y medianas.
• Personalización: Amplias opciones de personalización permiten a las agencias de diseño adaptar el CRM a sus flujos de trabajo específicos, incluyendo campos y módulos personalizados.
• Integración con Zoho Suite: La integración fluida con otros productos de Zoho como Zoho Projects y Zoho Campaigns crea un ecosistema integral para gestionar diferentes funciones comerciales.
• Comunicación multicanal: Soporta correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo, permitiendo a las agencias de diseño gestionar todas las interacciones con los clientes desde una sola plataforma.
• Funciones impulsadas por IA: Zia, el asistente de IA, proporciona información inteligente, análisis predictivos y automatización de tareas, ayudando a mejorar la gestión de proyectos y la comunicación con los clientes.

Contras

• Curva de aprendizaje empinada: Las amplias opciones de personalización pueden ser abrumadoras para los nuevos usuarios, requiriendo una inversión de tiempo significativa para dominar la plataforma.
• Configuración compleja: La configuración y configuración inicial pueden ser complejas, particularmente para agencias de diseño sin experiencia técnica o recursos de TI dedicados.
• Interfaz de usuario: Algunos usuarios encuentran que la interfaz está desactualizada o desordenada en comparación con otras plataformas CRM modernas, lo que puede afectar la usabilidad.
• Problemas de rendimiento: Informes ocasionales de rendimiento lento, especialmente con grandes conjuntos de datos u operaciones complejas, pueden obstaculizar la productividad.
• Integraciones de terceros limitadas: Aunque Zoho se integra bien con su propia suite de productos, la integración con aplicaciones de terceros puede ser limitada o requerir esfuerzo adicional.

Precios y planes

Plan gratuito limitado a tres usuarios adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Profesional: $35 por usuario, por mes.
• Empresarial: $50 por usuario, por mes.

Conclusión

Elegir el mejor CRM para tu agencia de diseño es crucial para optimizar las operaciones, mejorar las relaciones con los clientes y aumentar la eficiencia general. Ya sea que optes por una solución integral como HubSpot, una plataforma fácil de usar como folk, o una herramienta altamente personalizable como Zoho, la clave es alinear las características del CRM con las necesidades y flujos de trabajo específicos de tu agencia. Recuerda considerar factores como la facilidad de uso, las capacidades de integración y el presupuesto al tomar tu decisión. Al implementar el CRM adecuado, puedes desbloquear nuevos niveles de productividad y satisfacción del cliente, llevando a tu agencia de diseño por el camino hacia un crecimiento y éxito sostenido. Prueba folk gratis hoy.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué utilizan los fundadores de agencias de diseño como CRM?

Los fundadores de agencias de diseño a menudo utilizan CRMs como folk, Hubspot, Pipedrive, Capsule CRM y Zoho para gestionar sus relaciones con los clientes y optimizar sus flujos de trabajo. Entre estos, folk es particularmente popular por su interfaz intuitiva y sus características robustas adaptadas a las necesidades de las agencias de diseño.

¿Necesito un CRM?

Sí, un CRM puede ser muy beneficioso si tu agencia de diseño tiene procesos complejos o si gestionas múltiples clientes y proyectos simultáneamente. Ayuda a organizar la información del cliente, automatizar tareas y mejorar la comunicación, lo que en última instancia mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente.

¿Cuánto cuesta un CRM?

El costo de un CRM puede variar ampliamente, típicamente oscilando entre $15 y $150 por usuario al mes. Los planes básicos comienzan alrededor de $15-$20 por usuario al mes, mientras que los planes más avanzados con características adicionales pueden llegar a $150 o más por usuario al mes.

¿Responde el CRM de folk a las necesidades de las agencias de diseño?

Sí, el CRM de folk es adecuado para las agencias de diseño. Ofrece una interfaz intuitiva, pipelines personalizables, herramientas impulsadas por IA y integraciones sin problemas con más de 6,000 aplicaciones. Estas características facilitan la gestión de contactos, la automatización de flujos de trabajo y mejoran la comunicación, ahorrando tiempo y dinero para las agencias de diseño.