Los 10 Mejores CRM para Llamadas en Frío para Tu Negocio

¿Estás cansado de las llamadas en frío que no llevan a ningún lado? Imagina un mundo donde cada llamada que haces es más inteligente, más eficiente y realmente convierte.

Ahí es donde entra en juego el mejor CRM para llamadas en frío. Un buen CRM no solo rastrea leads, sino que transforma tus llamadas en frío en conexiones significativas que generan resultados. Ya seas un profesional de ventas experimentado o estés comenzando, el CRM adecuado puede ser la diferencia entre una tarde desperdiciada marcando números y cerrar tu próximo gran trato. ¿Listo para mejorar tu juego de llamadas en frío?

¿Qué Hace que un CRM Sea Ideal para Llamadas en Frío?

No todos los CRMs están diseñados para el contacto en frío. Los mejores te ayudan a:

• Encontrar rápidamente y enriquecer los datos de contacto
• Lanzar y rastrear secuencias de correos electrónicos + llamadas
• Obtener perspectivas de IA para mejorar los seguimientos
• Integrarse fácilmente con herramientas como LinkedIn, Gmail y VoIP
• Mantenerse productivo con automatizaciones y recordatorios

Si tu CRM no soporta eso, estás perdiendo tiempo.

Los 5 mejores CRMs para Llamadas en Frío

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1. folk

folk es una plataforma CRM moderna para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones, ofreciendo tuberías personalizables, herramientas impulsadas por IA e integraciones para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección.

Características clave

• Enriquecimiento de contactos: Automáticamente enriquece los detalles de contacto al encontrar correos electrónicos y URLs de LinkedIn, lo que permite un alcance eficiente sin entrada manual de datos o costos adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración de redes sociales: Sin problemas importa contactos de LinkedIn y Sales Navigator, Instagram, Twitter y más para rastrear todos tus contactos dentro de folk, y usar plantillas para una comunicación más rápida y fluida.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico compatible con Gmail y Outlook, acceso a plantillas y características de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Características impulsadas por IA: Las herramientas de IA ayudan a gestionar contactos y relaciones, automatizando tareas rutinarias y sugiriendo acciones para mejorar la productividad.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Pros

• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, lo que lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima.
• Todo en uno: folk simplifica tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos de LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, comunicarte a través de secuencias de correo electrónico personalizables y rastrear interacciones en un pipeline, eliminando la necesidad de múltiples herramientas y ahorrando tiempo y dinero.
• Gestión de múltiples pipelines: Crea pipelines separados para cada proyecto de llamadas en frío, adjunta notas de cada llamada directamente a un perfil y establece recordatorios para cuando necesites hacer un seguimiento.
• Personalización completa: Desde campos personalizados, pipelines, tableros, automatización y flujos de trabajo.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, lo que permite a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Contras

• Informes: Actualmente carece de funciones de informes, pero hay planes para su implementación futura.

Precios y planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.

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2. HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave

• Sales Hub: Proporciona seguimiento de acuerdos, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes, esenciales para gestionar y monitorear los esfuerzos de llamadas en frío y convertir prospectos en clientes.
• Puntuación de leads: Prioriza los leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas, permitiéndote enfocarte en llamadas en frío de alto potencial.
• Capacidades de automatización: Automatiza correos electrónicos de seguimiento y flujos de trabajo de ventas para optimizar tu proceso de llamadas en frío y asegurar seguimientos oportunos.
• Panel y informes personalizables: Crea paneles e informes personalizados para rastrear métricas de llamadas en frío y obtener información sobre tu rendimiento de ventas.
• Integración fluida con herramientas de marketing: Se integra sin problemas con herramientas de marketing para asegurar que tus esfuerzos de llamadas en frío estén alineados con campañas y estrategias de marketing más amplias.

Pros

• Interfaz fácil de usar: La interfaz intuitiva facilita a los equipos de ventas gestionar llamadas en frío y rastrear leads sin una curva de aprendizaje pronunciada.
• Plan gratuito completo: La robusta versión gratuita incluye características esenciales de CRM, lo que la hace ideal para pequeñas empresas y startups enfocadas en llamadas en frío.
• Capacidades de automatización: Herramientas de automatización potentes ayudan a ahorrar tiempo al automatizar tareas repetitivas como correos electrónicos de seguimiento y programación de llamadas.
• Amplios recursos de aprendizaje: HubSpot Academy ofrece cursos y certificaciones gratuitos para ayudar a los equipos de ventas a mejorar sus técnicas de llamadas en frío y el uso del CRM.
• Tablero y reportes personalizables: Los tableros y reportes personalizables te permiten rastrear métricas de llamadas en frío y obtener información procesable.

Contras

• Alto costo en niveles superiores: Los precios pueden volverse caros en niveles superiores, lo que puede ser prohibitivo para las pequeñas empresas a medida que escalan sus esfuerzos de llamadas en frío.
• Personalización limitada en el plan gratuito: El plan gratuito tiene opciones de personalización limitadas, lo que puede restringir la flexibilidad para las empresas con necesidades específicas de llamadas en frío.
• Complejidad en funciones avanzadas: Las funciones avanzadas como informes personalizados y flujos de trabajo tienen una curva de aprendizaje pronunciada, lo que puede requerir capacitación adicional.
• Límites de marketing por correo electrónico: El plan gratuito restringe el número de correos electrónicos que puedes enviar, lo que puede ser un inconveniente para las empresas con listas grandes de llamadas en frío.
• Costos adicionales por complementos: Muchas funciones útiles vienen como complementos de pago, aumentando el costo total para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de llamadas en frío.

Precio y Planes

La suscripción anual del hub de ventas de HubSpot es la siguiente.

• Inicial: $15 por usuario, por mes.
• Profesional: $90 por usuario, por mes.
• Empresarial: $150 por usuario, por mes.

3. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar las ventas.

Características clave

• Gestión de leads y oportunidades: Herramientas centralizadas para gestionar datos de clientes, interacciones y embudos de ventas, ayudando a los equipos a actuar rápidamente sobre oportunidades.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como la asignación de leads, seguimientos y secuencias de correos electrónicos, permitiendo que los equipos de ventas se concentren en cerrar negocios.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correos electrónicos, plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes y análisis avanzados: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizadas para rastrear el rendimiento de ventas, prever ingresos y obtener información procesable.
• Personalización y seguridad: Opciones para personalizar embudos, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger los datos.

Pros

• Interfaz fácil de usar: El CRM es conocido por su interfaz intuitiva y visualmente atractiva, lo que facilita a los usuarios navegar y gestionar sus pipelines de ventas.
• Enfoque en el pipeline de ventas: Diseñado específicamente para gestionar pipelines de ventas, ofreciendo un enfoque visual que ayuda a los equipos de ventas a rastrear acuerdos y actividades de manera efectiva.
• Personalización: Permite un alto grado de personalización, lo que permite a los usuarios adaptar la plataforma a sus procesos de ventas específicos con campos y flujos de trabajo personalizados.
• Accesibilidad: Ofrece precios competitivos, lo que lo hace accesible para pequeñas y medianas empresas sin sacrificar características esenciales del CRM.
• Características de automatización: Incluye herramientas de automatización que ayudan a agilizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento y mover acuerdos a través del pipeline, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: Carece de algunas de las funciones de CRM más avanzadas, como la automatización de marketing extensa y las capacidades de IA, que están disponibles en otras plataformas.
• Informes básicos en niveles inferiores: Las funciones de informes y análisis en los planes básicos son algo limitadas, requiriendo actualizaciones para acceder a información más detallada.
• Opciones de personalización restringidas: Aunque es personalizable, no ofrece tantas opciones de personalización avanzada como algunos otros CRMs, lo que puede ser un inconveniente para empresas con necesidades complejas.
• Sin marketing por correo electrónico integrado: No incluye funciones de marketing por correo electrónico integradas, requiriendo que los usuarios se integren con herramientas de correo electrónico de terceros para tal funcionalidad.
• Horas limitadas de soporte al cliente: El soporte al cliente no está disponible 24/7, lo que puede ser inconveniente para empresas que operan en diferentes zonas horarias o que necesitan asistencia inmediata.

Precio y planes

La base de un plan de suscripción anual es la siguiente.

• Plan esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $44 por usuario, por mes.
• Plan power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan empresarial: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

4. Zoho

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene características como orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo generación de leads, gestión de eventos y segmentación de clientes.

Características clave

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como la gestión de leads, el seguimiento de negocios y las acciones de seguimiento, optimizando los esfuerzos de llamadas en frío.
• Comunicación multicanal: Se integra con teléfono, correo electrónico, redes sociales y chat en vivo, permitiendo una gestión fluida de las interacciones con leads y clientes.
• Gestión de leads y contactos: Gestiona eficientemente la información del cliente, rastrea interacciones y segmenta contactos para campañas de llamadas en frío dirigidas.
• Asistente de ventas impulsado por IA (Zia): Proporciona análisis predictivos, automatización de tareas y sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento de las llamadas en frío.
• Gestión del embudo de ventas: Visualiza y gestiona embudos de ventas, ayudando a rastrear el progreso de las llamadas en frío y las acciones de seguimiento.

Pros

• Asequibilidad: Precios competitivos con varios niveles hacen que Zoho CRM sea accesible para startups y pequeñas empresas enfocadas en llamadas en frío.
• Personalización: Amplias opciones de personalización permiten adaptar el CRM a necesidades específicas de llamadas en frío, incluyendo campos y flujos de trabajo personalizados.
• Comunicación multicanal: Soporta teléfono, correo electrónico, redes sociales y chat en vivo, permitiendo gestionar todas las interacciones de llamadas en frío desde una sola plataforma.
• Características impulsadas por IA: Zia, el asistente de IA, ofrece insights inteligentes y análisis predictivo, mejorando la eficiencia de las campañas de llamadas en frío.
• Accesibilidad móvil: Aplicación móvil robusta permite gestionar relaciones con clientes y acceder a datos sobre la marcha, esencial para llamadas en frío mientras se está en movimiento.

Contras

• Curva de aprendizaje empinada: Las extensas opciones de personalización pueden ser abrumadoras para los nuevos usuarios, requiriendo tiempo para dominar la plataforma.
• Configuración compleja: La configuración inicial y la configuración pueden ser complejas, especialmente para empresas sin experiencia técnica.
• Interfaz de usuario: Algunos usuarios encuentran la interfaz anticuada o desordenada, lo que puede afectar la usabilidad durante las operaciones de llamadas en frío.
• Problemas de rendimiento: Informes ocasionales de rendimiento lento, especialmente con grandes conjuntos de datos, pueden obstaculizar la productividad en las llamadas en frío.
• Integraciones de terceros limitadas: La integración con aplicaciones de terceros puede ser limitada, requiriendo un esfuerzo adicional para flujos de trabajo completos de llamadas en frío.

Precios y planes

Plan gratuito limitado a tres usuarios, adecuado para pequeñas empresas. Después de eso, un plan de suscripción anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Profesional: $35 por usuario, por mes.
• Empresarial: $50 por usuario, por mes.

5. Salesforce

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave

• Gestión de leads: Rastrear y gestionar leads de manera eficiente desde el contacto inicial hasta la conversión, esencial para campañas de llamadas en frío.
• Registro de llamadas: Registrar automáticamente los detalles y resultados de las llamadas para mantener registros precisos de todas las interacciones con prospectos y clientes.
• Integración de marcador automático: Integrar con sistemas de marcador automático para optimizar el proceso de llamadas en frío y aumentar la eficiencia de las llamadas.
• Recordatorios de seguimiento: Establecer recordatorios automáticos para llamadas de seguimiento, asegurando que ningún lead sea olvidado.
• Informes y análisis: Obtener información sobre el rendimiento de las llamadas y las tasas de conversión de leads para refinar continuamente su estrategia de llamadas en frío.

Pros

• Conjunto de características completo: Salesforce ofrece una amplia gama de características que apoyan cada aspecto de las llamadas en frío, desde la gestión de leads hasta la automatización del seguimiento.
• Altamente personalizable: Personaliza el CRM para adaptarse a tus flujos de trabajo específicos de llamadas en frío y necesidades comerciales.
• Amplias capacidades de integración: Integra sin problemas con marcadores automáticos y otras herramientas de terceros para mejorar tus esfuerzos de llamadas en frío.
• Análisis y reportes avanzados: Utiliza análisis poderosos para rastrear el rendimiento de las llamadas en frío y optimizar estrategias.

Contras

• Alto costo: Los precios pueden ser prohibitivos para pequeñas empresas, especialmente al considerar costos adicionales por complementos necesarios.
• Curva de aprendizaje empinada: Los nuevos usuarios pueden encontrar el extenso conjunto de características abrumador, requiriendo un tiempo significativo para volverse competentes.
• Configuración y personalización complejas: La configuración inicial y la personalización pueden ser desafiantes, a menudo necesitando asistencia experta.
• Abrumador para equipos pequeños: Las características robustas pueden ser más de lo que los equipos pequeños necesitan, lo que lleva a una subutilización.
• Problemas de rendimiento: Los usuarios a veces informan de un rendimiento lento, particularmente al manejar grandes volúmenes de datos.

Precio y planes

• Starter Suite: $25/usuario/mes proporciona funciones básicas de CRM para pequeñas empresas.
• Pro Suite: $100/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento.
• Enterprise Plan: $165/usuario/mes ofrece personalización y automatización extensas para grandes empresas.
• Unlimited Plan: $330/usuario/mes proporciona funciones integrales para grandes empresas.
• Einstein 1 Sales: $500/usuario/mes proporciona información impulsada por IA y funciones avanzadas para grandes empresas.

Otras herramientas de llamada a considerar

Piensa más allá del CRM. También necesitas una aplicación de llamadas sólida. Aquí hay algunas para revisar:

• CloudTalk – Configuración fácil. Gran enrutamiento de llamadas y análisis.
• Aircall – Diseñada para equipos de ventas. Marcado con un clic y paneles en tiempo real.
• Dialpad – Voz y mensajería impulsadas por IA. Transcripción inteligente incluida.
• RingCentral – De nivel empresarial. Video, fax y mensajería de equipo en uno.

Elige uno. Comienza a llamar. Empieza a cerrar.

Cómo valorar y elegir un CRM

1. Define tus requisitos

Al seleccionar el mejor CRM para llamadas en frío, es crucial identificar las características clave que beneficiarán a tu negocio. Hemos recopilado algunas características clave que pueden ser útiles para tus necesidades de llamadas en frío.

Características clave de un CRM para llamadas en frío

• Procesos automatizados: Optimiza tareas al automatizar flujos de trabajo repetitivos.
• Enriquecimiento de contactos: Encuentra automáticamente correos electrónicos y información de contacto de Leads, Clientes, mejorando la eficiencia.
• Pipeline estructurado: Rastrea Leads, Clientes a través de etapas definidas, asegurando claridad y efectividad en el proceso.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: Aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas.
• Integración con LinkedIn: Importa sin problemas Leads, Clientes de LinkedIn y rastrea conversaciones dentro del CRM.

2. Consideraciones del Presupuesto

Equilibrar el costo y el retorno de la inversión es vital al elegir un CRM para llamadas en frío. Evalúa los planes de precios de varias plataformas de CRM y considera los beneficios a largo plazo frente al costo inicial. Si bien algunos CRMs pueden ofrecer características avanzadas a un precio más alto, pueden aumentar significativamente la productividad de tu equipo de ventas y las tasas de conversión de leads, proporcionando en última instancia un mayor ROI.

3. Proceso de Selección

Para encontrar la plataforma CRM adecuada que se adapte a tu flujo de trabajo ocupado, comienza investigando los CRMs mejor valorados especializados en llamadas en frío. Lee reseñas de usuarios, compara listas de características y solicita demostraciones. Verifica si los proveedores tienen una sólida reputación en atención al cliente y actualizaciones continuas de software. Interactuar con los proveedores a través de seminarios web o consultas también puede proporcionar información más profunda sobre cómo su CRM puede satisfacer tus necesidades específicas.

4. Obtén una demostración

Prueba diferentes plataformas de CRM para entender su usabilidad y efectividad en llamadas en frío. Compara características como el seguimiento de llamadas, informes y capacidades de integración. Involucra a tu equipo de ventas en el proceso de evaluación para recopilar sus comentarios. Elige un CRM que no solo cumpla con tus requisitos actuales, sino que también escale con el crecimiento de tu negocio, asegurando un valor a largo plazo. Comienza con una demostración de folk y ve cómo puede optimizar tus procesos de llamadas en frío.

3 consejos para implementar un CRM

¡En esta etapa es hora de emocionarse por tu nuevo sistema CRM! Hemos recopilado algunos consejos para ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia de incorporación.

1. Importa tus datos en tu nuevo CRM

Migrar tus datos existentes es un paso crítico al cambiar de CRM. Comienza exportando tus datos como un archivo CSV desde tu CRM actual. Una vez que tengas tus datos listos, impórtalos en tu nuevo CRM para asegurar una transición fluida sin perder información valiosa.

2. Crea tu primera canalización

Configurar tu canalización inicial adaptada a las llamadas en frío es esencial para rastrear tu progreso y gestionar los leads de manera efectiva. Define las etapas que corresponden a tu proceso de llamadas en frío, como 'Contacto Inicial', 'Seguimiento', 'Lead Calificado' y 'Acuerdo Cerrado'. Este enfoque estructurado ayuda a monitorear el estado de cada lead y asegura que ningún cliente potencial se pierda.

3. Incorpora a tu equipo

Una vez que tu CRM esté configurado, es hora de incorporar a tu equipo. Proporciona sesiones de capacitación completas para familiarizarlos con las características del CRM, particularmente aquellas diseñadas para llamadas en frío. Anima a tu equipo a utilizar el CRM para registrar llamadas, establecer recordatorios y hacer seguimiento. Una incorporación efectiva asegura que todos estén alineados y puedan aprovechar el CRM a su máximo potencial, lo que en última instancia aumentará la eficiencia de tus llamadas en frío.

Conclusión

Seleccionar el CRM adecuado para llamadas en frío es un cambio de juego para tu negocio. Ya seas un fundador de startup o dirijas un pequeño equipo, el CRM que elijas puede marcar la diferencia en la optimización de tus procesos, la mejora de la gestión de leads y el aumento del rendimiento de ventas.

Cada plataforma—folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho y Salesforce—tiene sus propias fortalezas adaptadas a diferentes necesidades empresariales. folk se destaca por su integración fluida, facilidad de uso y capacidades todo en uno para llamadas en frío efectivas. HubSpot ofrece un sólido plan gratuito y potentes herramientas de automatización, mientras que Pipedrive sobresale con su interfaz intuitiva y enfoque en los embudos de ventas. Zoho impresiona con sus opciones de personalización y comunicación multicanal, y Salesforce proporciona una solución altamente escalable para grandes empresas con características avanzadas.

Al elegir tu CRM, considera factores como tus necesidades empresariales específicas, presupuesto y tamaño del equipo para seleccionar el que potenciará tus esfuerzos de llamadas en frío y fomentará el crecimiento. ¿Listo para elevar tus llamadas en frío? Prueba folk gratis ahora y descubre cómo puede transformar tu flujo de trabajo.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué utilizan los profesionales de ventas ocupados que llaman en frío como CRM?

Los profesionales de ventas a menudo utilizan soluciones de CRM como folk, Hubspot, Pipedrive, Zoho y Salesforce. Folk es particularmente popular por su facilidad de uso y capacidades de integración, mientras que Hubspot y Salesforce son conocidos por sus amplias características. Pipedrive y Zoho son preferidos por su asequibilidad y opciones de personalización.

¿Necesito un CRM?

Sí, dependiendo de la complejidad de tu proceso. Un CRM puede optimizar tus esfuerzos de llamadas en frío, mejorar la gestión de leads y aumentar el rendimiento general del negocio al automatizar tareas rutinarias y proporcionar información valiosa.

¿Cuánto cuesta un CRM?

Los costos de CRM pueden variar ampliamente. Los planes básicos comienzan alrededor de $15 a $25 por usuario al mes, mientras que los planes más avanzados pueden variar de $50 a $500 por usuario al mes, dependiendo de las características y la escalabilidad requeridas.

¿Responde el CRM de folk a las necesidades de llamadas en frío?

Sí, el CRM de folk es altamente efectivo para llamadas en frío. Ofrece características como enriquecimiento de contactos, integración con LinkedIn, secuencias de correo electrónico y pipelines personalizables, que optimizan el proceso de llamadas en frío. Su interfaz intuitiva y herramientas de automatización ayudan a ahorrar tiempo y mejorar la gestión de leads, lo que lo convierte en una excelente opción para llamadas en frío.