Mejor CRM para agencias de publicidad

Como agencia de publicidad, gestionar las relaciones con los clientes, rastrear campañas y coordinar con múltiples equipos puede volverse rápidamente complejo sin las herramientas adecuadas.
Un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) puede ayudarte a mantenerte organizado al centralizar la comunicación con los clientes, rastrear el progreso de los proyectos y automatizar los seguimientos, todo en un solo lugar. Con el CRM adecuado, puedes optimizar tus flujos de trabajo, mejorar la satisfacción del cliente y asegurarte de que ningún detalle se pase por alto.
En esta publicación del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para agencias de publicidad como la tuya, enfocándonos en herramientas que te ayudarán a gestionar las relaciones con los clientes y llevar tus campañas al éxito.

Por qué necesitas un CRM

En la naturaleza acelerada de la publicidad, siempre hay mucho que hacer y poco tiempo para hacerlo. Hacer que un CRM sea esencial para mantenerse al tanto de todas tus relaciones con los clientes. Optimiza las operaciones, mejora las relaciones con los clientes y aumenta la eficiencia general.

Desafíos sin un CRM

Gestionar una agencia de publicidad sin el CRM adecuado en tu stack tecnológico puede llevar a muchos problemas.

• Desorganización: Sin un sistema centralizado, el seguimiento de las interacciones con los clientes y el estado de los proyectos se vuelve caótico.
• Oportunidades perdidas: Los leads pueden caer en el olvido, resultando en negocios potenciales perdidos.
• Procesos ineficientes: La entrada manual de datos y las herramientas fragmentadas ralentizan las operaciones.
• Falta de información: La analítica de datos inadecuada obstaculiza la toma de decisiones estratégicas.
• Comunicación inconsistente: Los malentendidos con los clientes y miembros del equipo pueden dañar las relaciones y los resultados del proyecto.

Beneficios de un CRM

Afortunadamente, con el CRM adecuado en su lugar, puede abordar estos desafíos y esperar muchos beneficios adicionales.

• Información centralizada: Todos los datos e interacciones de los clientes se almacenan en un solo lugar, lo que facilita su acceso.
• Eficiencia mejorada: La automatización de tareas rutinarias ahorra tiempo y reduce errores.
• Mejor relación con los clientes: La comunicación y los seguimientos personalizados fortalecen la lealtad del cliente.
• Mejor toma de decisiones: Los conocimientos basados en datos permiten una planificación y ejecución más estratégica.
• Aumento de ventas: Los procesos optimizados y una mejor gestión de leads aumentan las tasas de conversión.
• Comunicación consistente: Los canales de comunicación unificados aseguran que todos estén en la misma página, mejorando la colaboración.
  

Cómo aumentar la eficiencia de tu agencia de publicidad con un CRM

Hay algunas maneras en las que puedes usar un CRM de manera efectiva. A continuación, hemos trazado cómo puedes usar uno para gestionar tus relaciones con los clientes y el ciclo de ventas.

1. Mapea tu proceso

Puedes usar un CRM para mapear y rastrear las etapas de tu proceso interno. Comienza mapeando tu flujo de trabajo. Identifica etapas clave como la generación de leads, la incorporación de clientes, la ejecución de campañas y el seguimiento del rendimiento. Esto ayuda a personalizar el CRM para reflejar tu proceso específico, asegurando que cada paso esté contabilizado y sea fácilmente rastreable.

2. Calificación de leads

Un CRM también puede ser útil para mantener a todos en la misma página sobre la forma en que calificas los leads. Utiliza sus características para puntuar los leads en función de criterios como el nivel de compromiso, el presupuesto y el alcance del proyecto. Esto ayuda a priorizar a los clientes de alto potencial y a asignar recursos de manera eficiente. Características como la puntuación automática de leads y la segmentación pueden mejorar significativamente tu proceso de calificación.

3. Alcance y seguimiento

También puedes usar un CRM para automatizar tu proceso de seguimiento. Hazlo utilizando sus capacidades de automatización para configurar secuencias de correos electrónicos automatizados y campañas de LinkedIn para cultivar prospectos y mantener a los clientes comprometidos. Recordatorios de seguimiento personalizados y plantillas pueden asegurar una comunicación oportuna, aumentando la probabilidad de convertir prospectos en clientes.

4. Fomentar relaciones con clientes existentes

Finalmente, un CRM puede ayudarte a identificar oportunidades para ventas adicionales y ventas cruzadas a clientes existentes. Realiza un seguimiento de las interacciones con los clientes y el rendimiento de las campañas para sugerir servicios complementarios o actualizaciones. Secuencias de seguimiento automatizadas y recomendaciones personalizadas pueden ayudar a mantener relaciones sólidas y generar ingresos adicionales.

Cómo evaluar y elegir un CRM

Con muchos CRMs en el mercado para elegir, puede ser difícil entender cuál es el más adecuado para los objetivos de su negocio. Para ayudarle en su proceso de toma de decisiones, hemos reunido estos conceptos básicos de los que puede obtener ideas según sus necesidades.

1. Define sus requisitos

Para las agencias de publicidad, identificar las características clave necesarias en un CRM es crucial. Busque funcionalidades como gestión de clientes y campañas, seguimiento de proyectos e integración fluida con herramientas de marketing. Asegúrese de que el CRM pueda manejar un alto volumen de interacciones con los clientes y ofrezca informes y análisis robustos para rastrear el rendimiento de las campañas de manera efectiva.

Características clave de un CRM para agencias de publicidad

• Procesos automatizados: Optimiza tareas al automatizar flujos de trabajo repetitivos. Esto asegura que tu equipo pueda centrarse en esfuerzos creativos y estratégicos en lugar de verse abrumado por tareas administrativas.
• Enriquecimiento de contactos: Encuentra automáticamente leads y direcciones de correo electrónico de clientes e información de contacto, mejorando la eficiencia. Esta característica es crucial para mantener registros actualizados y asegurar que tu alcance sea siempre específico y relevante.
• Pipeline estructurado: Rastrear leads y clientes a través de etapas definidas, asegurando claridad y efectividad en el proceso. Un pipeline visual ayuda a tu equipo a entender en qué estado se encuentra cada cliente y qué acciones son necesarias a continuación, haciendo que la gestión de proyectos sea más fluida y transparente.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: Aumenta la eficiencia de la comunicación con plantillas de seguimiento y secuencias automatizadas. Esto asegura que ningún lead se pierda y que tu comunicación sea consistente y oportuna.
• Conexión de LinkedIn: Importa sin problemas leads y clientes de LinkedIn y rastrea conversaciones dentro del CRM. LinkedIn es una mina de oro para clientes potenciales en la industria de la publicidad, y esta característica facilita aprovechar esa red.
• Analíticas: Proporciona análisis de datos esenciales e información predictiva para una mejor planificación. Informes detallados y pronósticos te ayudan a tomar decisiones informadas, asignar recursos de manera efectiva y anticipar tendencias futuras.

2. Consideraciones presupuestarias

Equilibrar el costo y el retorno de la inversión es esencial al seleccionar un CRM para su agencia de publicidad. Si bien es tentador optar por la solución más asequible, considere los beneficios y eficiencias a largo plazo que un sistema más completo puede ofrecer. Evalúe los modelos de precios, incluidos los costos de suscripción, la escalabilidad y cualquier costo adicional por funciones premium o soporte.

3. Proceso de selección

Elegir el proveedor de CRM adecuado implica mucha investigación. Comienza por hacer una lista corta de proveedores que se especialicen en soluciones de CRM para agencias de publicidad. Revisa opiniones en G2, solicita demostraciones y evalúa su soporte al cliente. También es beneficioso buscar recomendaciones de colegas de la industria y leer estudios de caso para entender cómo el CRM ha beneficiado a negocios similares.

4. Obtén una demostración

Una vez que tengas una lista corta, prueba estas plataformas de CRM para ver cómo se alinean con el flujo de trabajo de tu agencia. Presta atención a la interfaz de usuario, la facilidad de uso y las opciones de personalización. Compara las características, precios y servicios de soporte uno al lado del otro. Involucra a tu equipo en el proceso de evaluación para asegurarte de que el CRM elegido satisfaga las necesidades de todos y pueda integrarse sin problemas en tus procesos existentes. Comienza reservando una demostración de folk para ver cómo puede apoyar a tu agencia de publicidad.

3 consejos para implementar un CRM

En esta etapa, es hora de emocionarse por presentar tu nuevo CRM a tu equipo y tu pila tecnológica. Para ayudarte a aprovechar al máximo tu etapa de implementación, te sugerimos lo siguiente.

1. Importa tus datos en tu nuevo CRM

La transición a un nuevo CRM puede ser fluida si comienzas importando tus datos existentes. Exporta tus datos como un archivo CSV desde tu CRM actual. De esta manera, no tendrás que agregar manualmente la información de contacto, lo que puede llevar mucho tiempo.

2. Crea tu primera pipeline

Configurar tu primera pipeline es esencial para rastrear proyectos y campañas de clientes. Personaliza las etapas de la pipeline para reflejar los procesos específicos de tu agencia de publicidad, como 'Calificación de Leads', 'Propuesta Enviada', 'Desarrollo Creativo', 'Lanzamiento de Campaña' y 'Retroalimentación del Cliente'. Este enfoque personalizado asegura que tu equipo pueda gestionar y monitorear efectivamente cada etapa de tus proyectos.

3. Incorpora a tu equipo

La implementación exitosa de un CRM depende de la adopción por parte del equipo. Realiza sesiones de capacitación completas para familiarizar a tu equipo con el nuevo sistema. Destaca las características clave y demuestra cómo el CRM puede optimizar sus tareas diarias, mejorar la colaboración y enriquecer la gestión de relaciones con los clientes. El apoyo continuo y los bucles de retroalimentación asegurarán que tu equipo se sienta seguro y empoderado para utilizar el CRM en su máximo potencial.

Los 5 mejores CRMs para agencias de publicidad

1. folk

folk es una plataforma CRM moderna para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones, ofreciendo tuberías personalizables, herramientas impulsadas por IA e integraciones para mejorar la gestión de acuerdos y la prospección. folk puede apoyar a tu equipo en diferentes funciones, incluyendo ventas, marketing, reclutamiento y más.

Características clave

• Enriquecimiento de contactos: Automáticamente enriquece los detalles de contacto al encontrar correos electrónicos y URLs de LinkedIn, permitiendo un alcance eficiente sin entrada manual de datos o costos adicionales por servicios de correo electrónico.
• Gestión de contactos: Sincroniza todos tus contactos sin esfuerzo desde múltiples bandejas de entrada y plataformas de redes sociales en folk.
• Integración de redes sociales: Sin problemas importa contactos de LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X y más para rastrear contactos y aprovechar tu red dentro de folk, y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y simplificada.
• Combinación de correspondencia y secuencias de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico compatible con Outlook y Gmail, con acceso a plantillas y funciones de seguimiento, permitiendo a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Funciones impulsadas por IA: Herramientas de IA ayudan en la gestión de contactos y relaciones, automatizando tareas rutinarias y sugiriendo acciones para mejorar la productividad.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Pros

• Facilidad de uso: folk es elogiado por su interfaz intuitiva, lo que lo hace accesible incluso para usuarios no técnicos con una rápida incorporación y una curva de aprendizaje mínima.
• Todo en uno: folk optimiza tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos de LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, comunicarte a través de secuencias de correo electrónico personalizables y rastrear interacciones en un pipeline, eliminando la necesidad de múltiples herramientas y ahorrando tiempo y dinero.
• Integración con LinkedIn: Importa contactos de LinkedIn sin problemas, rastrea conversaciones dentro de folk y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y fluida.
• Personalización: Campos personalizados, pipelines y flujos de trabajo.
• Integraciones: folk se integra sin problemas con más de 6,000 aplicaciones, incluyendo Gmail, Zapier y Make, permitiendo a los usuarios centralizar su flujo de trabajo y reducir la entrada manual de datos.

Contras

• Informes: Actualmente carece de funciones de informes, pero hay planes para su implementación futura.
  
  

Precio y planes

Puedes probar folk gratis con una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, un plan de suscripción mensual o anual es el siguiente.

• Estándar: $20 por usuario, por mes.
• Premium: $40 por usuario, por mes.
• Personalizado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.

2. HubSpot

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar y escalable que ofrece herramientas integradas para gestionar ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones de manera eficiente.

Características clave

• Marketing Hub: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads, esenciales para gestionar campañas y captar leads para agencias de publicidad.
• Sales Hub: Proporciona seguimiento de acuerdos, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes, ayudando a las agencias a gestionar relaciones con los clientes y cerrar acuerdos de manera eficiente.
• Service Hub: Ofrece herramientas de servicio al cliente como ticketing, chat en vivo y bases de conocimiento, asegurando un excelente soporte y retención de clientes.
• Operations Hub: Sincroniza y automatiza procesos comerciales a través de diferentes sistemas, optimizando operaciones y mejorando la productividad.
• Lead scoring: Prioriza los leads con puntuación predictiva para mejorar la eficiencia de ventas, ayudando a las agencias a centrarse en clientes de alto potencial.

Pros

• Interfaz fácil de usar: El diseño intuitivo facilita que el personal de la agencia de publicidad navegue y use de manera efectiva.
• Integración perfecta con herramientas de marketing: Se integra sin problemas con los centros de marketing, ventas y servicio, creando una plataforma unificada para gestionar campañas y relaciones con los clientes.
• Capacidades de automatización: Potentes herramientas de automatización para tareas como marketing por correo electrónico y nutrición de leads ahorran tiempo y mejoran la eficiencia, crucial para agencias de publicidad ocupadas.
• Tablero y reportes personalizables: Permite a las agencias crear tableros y reportes a medida para rastrear el rendimiento de las campañas y métricas de los clientes.
• Amplios recursos de aprendizaje: HubSpot Academy ofrece cursos y certificaciones gratuitas, ayudando a los equipos de la agencia a aprovechar al máximo la plataforma.

Contras

• Alto costo en niveles superiores: El precio puede volverse caro a medida que avanzas a niveles superiores, lo que puede ser prohibitivo para pequeñas agencias de publicidad a medida que escalan.
• Personalización limitada en el plan gratuito: El plan gratuito tiene opciones de personalización limitadas, lo que puede restringir la flexibilidad para las agencias en crecimiento.
• Complejidad en características avanzadas: Algunas características avanzadas tienen una curva de aprendizaje pronunciada y pueden requerir capacitación adicional, lo que puede ser un desafío para equipos ocupados.
• Límites en marketing por correo electrónico: El plan gratuito restringe el número de correos electrónicos que puedes enviar, lo que puede ser un inconveniente para agencias con listas de clientes más grandes.
• Costos adicionales por complementos: Muchas características útiles, como capacidades avanzadas de CRM e integraciones, vienen como complementos de pago, aumentando el costo total.
  
  

Precio y planes

La suite CRM de HubSpot está disponible mediante una suscripción anual de la siguiente manera.

• Inicio: $15 por usuario, por mes.
• Profesional: $450 por usuario, por mes.
• Empresarial: $1,500 por usuario, por mes.

3. Salesforce

Salesforce es una plataforma CRM robusta para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Características clave

• Ecosistema integral: Salesforce ofrece una plataforma unificada que incluye CRM, automatización de marketing y desarrollo de aplicaciones personalizadas, ideal para agencias de publicidad que gestionan diversas necesidades de clientes.
• Personalización y escalabilidad: Altamente personalizable, Salesforce permite a las agencias adaptar la plataforma a flujos de trabajo específicos, haciéndola escalable a medida que tu agencia crece.
• Integración de inteligencia artificial (IA): Salesforce Einstein proporciona análisis y automatización impulsados por IA, ofreciendo información para optimizar campañas y estrategias de clientes.
• Amplias capacidades de integración: Con AppExchange de Salesforce, las agencias pueden integrarse con una amplia gama de aplicaciones de terceros, asegurando un funcionamiento sin problemas entre diferentes herramientas.
• Análisis y reportes avanzados: Salesforce proporciona potentes herramientas de análisis y reportes, permitiendo a las agencias obtener profundas ideas sobre el rendimiento de las campañas y los datos de los clientes.

Pros

• Conjunto de características completo: Salesforce cubre ventas, servicio, marketing y más, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para gestionar todos los aspectos de las relaciones con los clientes en la publicidad.
• Altamente personalizable: Las agencias pueden adaptar Salesforce a sus necesidades específicas con campos, objetos y flujos de trabajo personalizados, mejorando la eficiencia operativa.
• Amplias capacidades de integración: Salesforce se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros, lo que permite un flujo de datos sin problemas a través de plataformas como Google Ads y herramientas de redes sociales.
• Escalabilidad: Adecuado para agencias de todos los tamaños, Salesforce puede crecer con su negocio, desde pequeñas startups hasta grandes empresas.
• Análisis y reportes avanzados: Obtenga información profunda sobre el rendimiento de las campañas y los datos de los clientes con las robustas herramientas de análisis y reportes de Salesforce.

Contras

• Alto costo: Salesforce puede ser caro, especialmente para agencias pequeñas a medianas, con altas tarifas de licencia y costos adicionales por complementos y personalización.
• Curva de aprendizaje pronunciada: El extenso conjunto de características y la complejidad de Salesforce a menudo requieren un tiempo y capacitación significativos para que los usuarios se vuelvan competentes.
• Configuración y personalización complejas: La configuración inicial y la personalización pueden ser desafiantes, a menudo requiriendo ayuda de expertos o consultores certificados, lo que aumenta el costo total.
• Abrumador para equipos pequeños: Las características robustas pueden ser excesivas para equipos más pequeños, lo que lleva a una subutilización de las capacidades de la plataforma.
• Complejidad de integración: Si bien Salesforce ofrece amplias capacidades de integración, integrarlo con aplicaciones de terceros puede ser complejo y requerir experiencia técnica.

Precio y planes

En base a una suscripción anual, el plan de Service Cloud de Salesforce es el siguiente.

• Suite inicial: Comienza desde $25 por usuario, por mes.
• Suite Pro: Comienza desde $100 por usuario, por mes.
• Empresarial: Comienza desde $165 por usuario, por mes.

4. Capsule CRM

Capsule CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes fácil de usar, diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una interfaz limpia e intuitiva que ayuda a los usuarios a gestionar las relaciones con los clientes, rastrear los embudos de ventas y organizar tareas y comunicaciones de manera eficiente.

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Características clave

• 1 pipeline de ventas: Perfecto para gestionar leads y rastrear su progreso a través del embudo de ventas.
• 30,000 contactos: Amplia capacidad para almacenar y gestionar toda tu información de leads y clientes.
• Informes de actividad: Mantén un registro de todas las interacciones y actividades con los clientes para asegurar que nada se pase por alto.
• Automatización de flujos de trabajo: Automatiza tareas repetitivas para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.
• Integraciones clave: Conéctate sin problemas con herramientas populares como G Suite, Microsoft 365 y Mailchimp para un flujo de trabajo unificado.

Pros

• Interfaz fácil de usar: Capsule CRM ofrece un diseño limpio e intuitivo, lo que facilita a los usuarios navegar y acceder rápidamente a funciones importantes, reduciendo la curva de aprendizaje para las agencias de publicidad.
• Gestión de contactos y ventas: Herramientas robustas para gestionar leads y clientes, organizar información y rastrear oportunidades de venta, ayudando a las agencias a mantener una visión clara de sus relaciones y pipeline de ventas.
• Opciones de personalización: Permite a los usuarios personalizar campos, etiquetas y pipelines para ajustarse a sus necesidades comerciales específicas, ofreciendo flexibilidad en la gestión de datos y procesos.
• Capacidades de integración: Se integra con varias aplicaciones de terceros populares, incluyendo G Suite, Microsoft 365 y Mailchimp, permitiendo a las agencias crear un flujo de trabajo sin problemas a través de sus herramientas comerciales.
• Asequibilidad: Precios competitivos con opciones premium asequibles, lo que lo hace accesible para agencias de publicidad pequeñas y medianas.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas: Carece de funciones más avanzadas como análisis en profundidad y automatización integral, lo que puede ser una limitación para agencias más grandes o aquellas con necesidades de CRM más complejas.
• Capacidades básicas de marketing por correo electrónico: Las funciones de marketing por correo electrónico integradas son relativamente básicas, lo que requiere que los usuarios dependan de integraciones de terceros para funcionalidades avanzadas.
• Soporte al cliente limitado: Ofrece principalmente soporte a través de correo electrónico y un centro de ayuda en línea, lo que podría ser un inconveniente para los usuarios que prefieren asistencia inmediata o opciones de soporte más directas.
• Preocupaciones de escalabilidad: Si bien es excelente para agencias pequeñas a medianas, las empresas en rápido crecimiento pueden encontrar que la plataforma es menos escalable a medida que se expanden.

Precio y planes

El plan de suscripción anual de Capsule es el siguiente.

• Plan inicial: Comienza desde $21 por usuario, por mes.
• Plan de crecimiento: Comienza desde $38 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $60 por usuario, por mes.
• Plan definitivo: Comienza desde $75 por usuario, por mes.
  

5. Pipedrive

Pipedrive es un CRM basado en la web para pequeñas empresas, que ofrece gestión de leads, automatización, integración de correo electrónico y pipelines personalizables para optimizar las ventas.

Características clave

• Gestión de leads y oportunidades: Herramientas centralizadas para gestionar leads y datos de clientes, interacciones y embudos de ventas, ayudando a los equipos de publicidad a actuar rápidamente sobre las oportunidades.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como la asignación de leads, seguimientos y secuencias de correos electrónicos, permitiendo a los equipos centrarse en cerrar negocios.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correos electrónicos, plantillas y funciones de seguimiento, permitiendo a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Informes y análisis avanzados: Análisis de datos en tiempo real y herramientas de informes personalizados para rastrear el rendimiento, prever ingresos y obtener información procesable.
• Personalización y seguridad: Opciones para personalizar embudos, campos y permisos de usuario, con medidas de seguridad robustas para proteger los datos.

Pros

• Interfaz fácil de usar: El CRM es conocido por su interfaz intuitiva y visualmente atractiva, lo que facilita a los usuarios navegar y gestionar sus pipelines de ventas.
• Enfoque en el pipeline de ventas: Diseñado específicamente para gestionar pipelines de ventas, ofreciendo un enfoque visual que ayuda a los equipos a rastrear acuerdos y actividades de manera efectiva.
• Personalización: Permite un alto grado de personalización, lo que permite a los usuarios adaptar la plataforma a sus procesos específicos con campos y flujos de trabajo personalizados.
• Asequibilidad: Ofrece precios competitivos, lo que lo hace accesible para pequeñas y medianas agencias de publicidad sin sacrificar características esenciales del CRM.
• Características de automatización: Incluye herramientas de automatización que ayudan a agilizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento y mover acuerdos a través del pipeline, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.

Contras

• Características avanzadas limitadas: Carece de algunas de las características de CRM más avanzadas, como una extensa automatización de marketing y capacidades de IA, que están disponibles en otras plataformas.
• Informes básicos en niveles inferiores: Las características de informes y análisis en los planes básicos son algo limitadas, requiriendo actualizaciones para acceder a información más profunda.
• Sin marketing por correo electrónico integrado: No incluye características de marketing por correo electrónico integradas, requiriendo que los usuarios se integren con herramientas de correo electrónico de terceros para tal funcionalidad.
• Horas limitadas de soporte al cliente: El soporte al cliente no está disponible 24/7, lo que puede ser inconveniente para agencias que operan en diferentes zonas horarias o que necesitan asistencia inmediata.
• Aumentos de precio con complementos: El costo puede aumentar rápidamente cuando se añaden características o integraciones adicionales, haciéndolo menos rentable para agencias con necesidades crecientes.
  

Precios y planes

Un plan de suscripción anual se basa en lo siguiente.

• Plan esencial: Comienza desde $24 por usuario, por mes.
• Plan avanzado: Comienza desde $44 por usuario, por mes.
• Plan Power: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan Enterprise: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

Conclusión

Elegir el mejor CRM para tu agencia de publicidad puede mejorar significativamente tu flujo de trabajo, relaciones con los clientes y eficiencia general. Cada CRM revisado—folk, Hubspot, Salesforce, Capsule CRM y Pipedrive—ofrece características y beneficios únicos adaptados a diferentes necesidades y presupuestos. Ya sea que priorices la facilidad de uso, análisis avanzados o integración sin problemas, hay una solución CRM que se ajusta a los requisitos específicos de tu agencia. Comienza evaluando tus necesidades, presupuesto y características deseadas, y luego aprovecha las pruebas gratuitas y demostraciones para encontrar la opción perfecta. Para un CRM moderno e intuitivo que sobresale en la gestión de contactos y automatización de flujos de trabajo, prueba folk gratis aquí.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué utilizan las agencias de publicidad como CRM?

Las agencias de publicidad a menudo utilizan herramientas de CRM como folk, Hubspot, Salesforce, Capsule CRM y Pipedrive para gestionar las relaciones con los clientes, optimizar las operaciones y mejorar la productividad.

¿Necesito un CRM?

Sí, dependiendo de la complejidad de tu proceso. Un CRM puede ayudar a organizar las interacciones con los clientes, optimizar los flujos de trabajo y proporcionar información valiosa, convirtiéndolo en una herramienta crucial para las agencias de publicidad en crecimiento.

¿Cuánto cuesta un CRM?

Los costos de CRM varían ampliamente, generalmente oscilando entre $15 y $1500 por usuario por mes, dependiendo de las características y la escala de la plataforma. Es importante evaluar tus necesidades y presupuesto al elegir un CRM.

¿Responde el CRM de folk a las necesidades de las agencias de publicidad?

Sí, el CRM de folk es adecuado para las agencias de publicidad. Ofrece una interfaz intuitiva, integración fluida con LinkedIn, pipelines personalizables y herramientas impulsadas por IA, lo que lo convierte en una solución integral para gestionar contactos, flujos de trabajo y relaciones con los clientes de manera eficiente.