Hubspot x HighLevel: ¿Cuál CRM sobresale en la integración de WhatsApp?

Cuando WhatsApp impulsa tu estrategia de ventas, elegir el CRM adecuado puede ser crucial para determinar si un trato se cierra o se pierde un lead. Con Hubspot vs HighLevel, te beneficiarás de acceso instantáneo al chat, registro de mensajes sin esfuerzo, seguimientos impulsados por IA y flujos de trabajo fáciles de usar con arrastrar y soltar. Sin embargo, cada plataforma ofrece enfoques distintos para la personalización, la transparencia de precios y la sofisticación del pipeline. Mientras tanto, un contendiente innovador está redefiniendo silenciosamente lo que debería ofrecer una verdadera integración de WhatsApp.

Por qué la integración de WhatsApp CRM es importante

Integrar WhatsApp directamente en tu CRM cierra la brecha entre conversaciones e ingresos. La sincronización automática de contactos y el registro de mensajes eliminan la entrada manual de datos y el riesgo de perder leads, transformando cada interacción en un registro accionable.

• Acelera los tiempos de respuesta iniciando seguimientos y recordatorios en el instante en que un cliente se pone en contacto.
• Mejora el compromiso con un alcance personalizado y basado en plantillas que se siente a medida.
• Simplifica los flujos de trabajo con un panel unificado que consolida chats, contactos y análisis de campañas.

Con tu equipo capaz de ver cada mensaje de WhatsApp junto a correos electrónicos, llamadas y ofertas, pasan menos tiempo buscando contexto y más tiempo cerrando ventas, transformando conversaciones casuales en conversiones fiables.

¿Qué es Hubspot?

HubSpot ofrece un CRM gratuito que consolida todos tus contactos, negocios y tareas en una interfaz elegante—sin necesidad de tarjeta de crédito. Viene equipado con características como chat en vivo, seguimiento de correos electrónicos, programación de reuniones y herramientas de ticketing desde el primer momento. Con fuertes integraciones con Marketing Hub y Service Hub, puedes automatizar sin problemas las transferencias de equipo. Además, como parte del ecosistema de HubSpot, puedes actualizar fácilmente a planes de pago para funciones avanzadas de automatización e informes. La integración nativa de WhatsApp te permite enviar y recibir mensajes directamente en una bandeja de entrada compartida, automatizar notificaciones basadas en plantillas a través de flujos de trabajo y mantener conversaciones bidireccionales escalables con los clientes.

¿Qué es HighLevel?

HighLevel sirve como una plataforma integral de marketing y ventas diseñada para agencias y equipos en crecimiento. Te permite centralizar leads, campañas y datos de clientes en un solo lugar, eliminando la necesidad de manejar múltiples herramientas.

Al integrar WhatsApp en su constructor de flujos de trabajo, HighLevel automatiza secuencias de mensajes basadas en el comportamiento del comprador, como enviar recordatorios de citas o hacer seguimiento después de las compras. Su editor de campañas fácil de usar con función de arrastrar y soltar te permite crear fácilmente transmisiones o embudos de seguimiento sin necesidad de habilidades de programación.

Si bien HighLevel ofrece robustos disparadores y paneles de informes, la personalización a veces puede sentirse limitada, y las tarifas de telecomunicaciones pueden acumularse rápidamente. Sin embargo, para agencias que buscan un centro unificado que integre WhatsApp con correo electrónico, publicidad y SMS, HighLevel proporciona una solución efectiva lista para usar.

Comparación de características de Hubspot y HighLevel

Mensajería Bidireccional

La integración nativa de WhatsApp de HubSpot, disponible en los planes Professional y Enterprise Service Hub, permite la mensajería bidireccional directamente en tu bandeja de entrada de conversaciones compartidas. Esto permite a los agentes responder a las consultas de los clientes utilizando texto, imágenes o videos directamente desde HubSpot. Los mensajes entrantes generan automáticamente un nuevo hilo vinculado al contacto, empresa, trato o registro de ticket correspondiente, mientras que los mensajes de plantilla o en formato libre salientes inician sesiones de 24 horas para facilitar un diálogo continuo. Puedes monitorear fácilmente los límites de sesión y el conteo de conversaciones, asegurando que te mantengas dentro de tus cuotas mensuales sin sorpresas inesperadas. Además, los flujos de trabajo pueden activar mensajes de plantilla iniciados por el negocio para reenganchar o recordar y registrar cada interacción como un evento en la línea de tiempo.

HighLevel ofrece una experiencia fluida para la mensajería bidireccional de WhatsApp a través de una bandeja de entrada unificada. Con la sincronización en tiempo real de mensajes, plantillas y respuestas a través de una integración nativa de Twilio, tu equipo de ventas puede gestionar leads sin necesidad de cambiar de herramientas. Ya sea abordando consultas entrantes o nutriendo comunicaciones salientes, todas las conversaciones son ricas en contexto y se rastrean dentro del CRM, lo que lleva a ciclos de trato más rápidos.

Gestión de Plantillas

La integración de WhatsApp de HubSpot, disponible para usuarios de Professional y Enterprise Service Hub, proporciona un gestor de plantillas sin problemas directamente dentro de su CRM. Una vez que haya conectado su cuenta de WhatsApp Business, todas las plantillas aprobadas de Meta se sincronizarán automáticamente con el CRM de HubSpot > Plantillas > pestaña de WhatsApp. Aquí, puede filtrar fácilmente las plantillas por estado (Listo para usar, Necesita personalización, Rechazado), idioma y categoría (promocional, transaccional, OTP).

Con HighLevel, puede crear y gestionar plantillas de WhatsApp reutilizables que incorporan botones, imágenes y respuestas rápidas. Estas plantillas están completamente integradas en sus flujos de trabajo automatizados, lo que permite a los equipos mantener una comunicación coherente para promociones, seguimientos y actualizaciones transaccionales. El proceso de aprobación simplificado lo hace perfecto para escalar las comunicaciones salientes.

Respuestas Automatizadas & Chatbots

La integración nativa de WhatsApp de HubSpot (disponible en Service Hub Professional y Enterprise) permite a los usuarios enviar y recibir varios archivos multimedia—como imágenes, videos, audio, stickers y documentos de hasta 15 MB—directamente desde la bandeja de entrada de conversaciones o el registro de contacto.

Cuando se reciben mensajes multimedia, generan eventos en la línea de tiempo que incluyen miniaturas y enlaces de descarga, lo que permite a los equipos de ventas y soporte ver o reenviar activos sin problemas sin necesidad de cambiar de aplicaciones.

HighLevel cuenta con potentes funciones de automatización nativas, incluidos chatbots de WhatsApp, programadores de citas y respuestas automáticas inteligentes. Puedes iniciar flujos basados en palabras clave (como respuestas de una sola palabra), interacciones con clientes o desencadenantes basados en el tiempo, lo que lo convierte en una solución ideal para empresas que buscan optimizar tareas comunes de ventas y soporte mientras preservan una conexión personal.

Soporte Multimedia (Imágenes, Videos, Archivos)

Con la integración nativa de WhatsApp de HubSpot disponible en Service Hub Professional y Enterprise, los usuarios pueden enviar y recibir sin esfuerzo varios archivos multimedia, incluidos imágenes, videos, audio, stickers y documentos de hasta 15 MB, directamente desde la bandeja de entrada de conversaciones o el registro de contacto.

Los mensajes multimedia entrantes generan eventos en la línea de tiempo que muestran miniaturas y proporcionan enlaces de descarga, lo que permite a los equipos de ventas y soporte ver o reenviar activos sin necesidad de cambiar de aplicación.

Esta integración admite completamente la mensajería multimedia, permitiendo a los representantes de ventas enviar y recibir imágenes, archivos, videos e incluso notas de voz a través de plantillas de WhatsApp o chat. Todos los activos se registran y son fácilmente accesibles en el historial de conversaciones, asegurando que los equipos puedan rastrear documentos y contenido visual sin ninguna confusión.

Contacto y Sincronización de Leads

La integración nativa de WhatsApp de HubSpot, disponible en Professional y Enterprise Service Hub, sincroniza sin problemas cada nueva conversación de WhatsApp con el registro de contacto correspondiente en tu CRM, creando o actualizando el contacto según su número de teléfono.

Una vez que conectes tu cuenta de WhatsApp Business, solo los nuevos mensajes activarán esta sincronización; los chats históricos permanecerán en WhatsApp. Cada conversación entrante genera un nuevo evento en la línea de tiempo vinculado al contacto respectivo o al trato asociado. Para los canales que requieren captura de leads, como los anuncios de clic-a-WhatsApp, puedes automatizar la creación de contactos a partir de envíos de formularios y continuar la conversación a través de WhatsApp, todo mientras mantienes un seguimiento dentro de HubSpot.

Las conversaciones iniciadas en WhatsApp se registran automáticamente y se asocian con el contacto o trato apropiado. HighLevel facilita la creación automática de nuevos leads o actualizaciones a registros existentes, asegurando que tu pipeline esté siempre actualizado en tiempo real. Esto elimina la necesidad de entrada manual, optimizando tu proceso de ventas y reduciendo la fricción.

Disparadores de Flujo de Trabajo y Notificaciones

El Service Hub de HubSpot se integra perfectamente con WhatsApp a través de socios certificados, lo que permite capturar eventos como nuevos mensajes, envíos de plantillas o fallos de entrega directamente dentro de su motor de flujo de trabajo. Esto te permite activar automatizaciones posteriores—como convertir conversaciones de alta prioridad en tratos o tickets de soporte, y enviar alertas a tu equipo—asegurando que cada interacción de WhatsApp se convierta en una información procesable dentro de tu CRM.

Además, eventos de WhatsApp como mensajes entrantes o clics en botones de plantilla pueden iniciar robustas automatizaciones de flujo de trabajo en HighLevel. A partir de una sola interacción con el cliente, puedes enviar notificaciones internas, lanzar campañas, actualizar etapas de trato o programar seguimientos.

folk CRM: El CRM Definitivo Integrado con WhatsApp

Si tu equipo de ventas utiliza WhatsApp para conectarse con leads y cerrar tratos, la integración de WhatsApp de folk CRM es un verdadero cambio de juego.

Con el CRM de WhatsApp de folk, cada conversación se sincroniza y registra automáticamente, eliminando la necesidad de copiar y pegar manualmente o el miedo a perder mensajes. Disfruta de una visibilidad completa de los intercambios de WhatsApp de tu equipo con leads y clientes, asegurando que siempre comprendas el contexto de cada trato. Ya sea un seguimiento o un punto de decisión crucial, toda la información está fácilmente accesible.

Sin embargo, folk no se limita a WhatsApp.
Se integra sin problemas con Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anteriormente Twitter) y más, permitiéndote gestionar correos electrónicos, reuniones e interacciones sociales todo desde una sola plataforma. Importa contactos de cualquier canal sin esfuerzo y adminístralos dentro de folk.

Lo que realmente distingue a folk son sus agentes de IA, que mejoran tu proceso de ventas al automatizar flujos de trabajo, descubrir información sobre tratos y maximizar la productividad, liberando a tu equipo de tareas administrativas para que puedan concentrarse en cerrar tratos.
¿Estás listo para revolucionar tus operaciones de ventas y lograr resultados notables?

Conclusión

En la batalla de HubSpot vs HighLevel, HubSpot ofrece un CRM gratuito con integración fluida de WhatsApp y amplias características de automatización, mientras que HighLevel se destaca en la gestión centralizada de leads y automatización de marketing adaptada para agencias. Ambos son poderosos, sin embargo, folk presenta una alternativa excepcional. Con su integración completa de WhatsApp, junto con funcionalidades para Gmail, LinkedIn y más, folk empodera a los equipos con información impulsada por IA y flujos de trabajo sin esfuerzo, asegurando que ningún lead se pierda mientras mejora la productividad general.

Comienza tu prueba gratuita de 14 días o reserva una demostración hoy.