Hubspot x Brevo: ¿Cuál CRM destaca en la integración con WhatsApp?

Cuando WhatsApp impulsa tus esfuerzos de ventas, elegir el CRM adecuado puede significar la diferencia entre asegurar un trato y perder un lead. Con Hubspot vs Brevo, encontrarás características como acceso a chat instantáneo, registro de mensajes sin problemas, seguimientos impulsados por IA y flujos de trabajo de arrastrar y soltar; sin embargo, cada plataforma tiene su enfoque distintivo en personalización, transparencia de precios y sofisticación de pipeline. Sin embargo, en el fondo, un contendiente de próxima generación está transformando silenciosamente los estándares para una verdadera integración de WhatsApp.

Por qué la integración de WhatsApp CRM es importante

Vincular WhatsApp directamente a tu CRM crea una conexión fluida entre las conversaciones y los ingresos. Con la sincronización automática de contactos y el registro de mensajes, puedes eliminar la entrada manual de datos y prevenir la pérdida de leads, convirtiendo cada interacción en un registro accionable.

• Acelera los tiempos de respuesta al activar automáticamente seguimientos y recordatorios tan pronto como un cliente interactúa.
• Mejora el compromiso a través de un alcance personalizado, basado en plantillas, que se siente diseñado solo para ellos.
• Simplifica los flujos de trabajo con un panel unificado que consolida chats, contactos y análisis de campañas.

Con tu equipo capaz de ver cada mensaje de WhatsApp junto a correos electrónicos, llamadas y acuerdos, pasan menos tiempo buscando contexto y más tiempo cerrando tratos, convirtiendo charlas informales en conversiones fiables.

¿Qué es Hubspot?

HubSpot CRM gratuito consolida sin esfuerzo todos tus contactos, negocios y tareas en una interfaz elegante y fácil de usar—sin necesidad de tarjeta de crédito. Disfruta de características como chat en vivo, seguimiento de correos electrónicos, programación de reuniones y herramientas de tickets desde el principio. Integraciones robustas con Marketing Hub y Service Hub facilitan la automatización fluida para la transferencia de equipos. Además, como parte del ecosistema integral de HubSpot, puedes actualizar fácilmente a planes de pago siempre que necesites capacidades de automatización o informes más avanzados. Con la integración nativa de WhatsApp de HubSpot, puedes enviar y recibir mensajes directamente desde la bandeja de entrada compartida, automatizar notificaciones de plantillas a través de flujos de trabajo y participar en conversaciones bidireccionales con los clientes a gran escala.

¿Qué es Brevo?

Anteriormente conocido como Sendinblue, Brevo proporciona una plataforma de crecimiento todo en uno que integra correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat en vivo con un CRM integrado gratuito. Su asistente Aura AI genera rápidamente copias de campaña impactantes e inicia automatizaciones multicanal para nutrir leads sin esfuerzo.

Con la capacidad de segmentar contactos según comportamiento o demografía, puedes enviar mensajes altamente segmentados que impulsan conversiones. Asequible e infinitamente escalable, Brevo es ideal para equipos que buscan una solución unificada de marketing y ventas. Al utilizar la API de WhatsApp Business, Brevo permite la creación de mensajes tanto de campaña como transaccionales, presumiendo impresionantes tasas de apertura promedio del 98% y la capacidad de enviar mensajes personalizados en masa o uno a uno de manera eficiente.

Comparación de características de Hubspot y Brevo

Mensajería Bidireccional

La integración nativa de WhatsApp de HubSpot, disponible en los planes Professional y Enterprise Service Hub, incorpora sin problemas la mensajería bidireccional en tu bandeja de entrada de conversaciones compartidas. Esto permite a los agentes responder a las consultas de los clientes utilizando texto, imágenes o videos directamente dentro de HubSpot. Los mensajes entrantes crean automáticamente un nuevo hilo vinculado al contacto, empresa, trato o registro de ticket apropiado, mientras que los mensajes salientes—ya sean plantillas o en formato libre—abren sesiones de 24 horas para mantener la conversación en marcha. Tendrás visibilidad completa sobre los límites de sesión y el conteo de conversaciones, asegurando que te mantengas dentro de tus cuotas mensuales sin sorpresas. Además, los flujos de trabajo pueden activar mensajes de plantilla iniciados por el negocio para reenganche o recordatorios, con cada interacción registrada como un evento en la línea de tiempo.

Brevo también facilita la comunicación bidireccional por WhatsApp a través de su aplicación Conversations. Los equipos de ventas y soporte pueden enviar campañas o mensajes y recibir respuestas en una bandeja de entrada dedicada, lo que permite la gestión de conversaciones en tiempo real, aunque no esté completamente integrado en el CRM.

Gestión de Plantillas

La integración de WhatsApp de HubSpot, disponible en el Hub de Servicio Profesional y Empresarial, proporciona un gestor de plantillas sin problemas directamente dentro de tu CRM. Una vez que conectes tu cuenta de WhatsApp Business, todas las plantillas aprobadas de Meta se sincronizan automáticamente con el CRM de HubSpot bajo la pestaña Plantillas > WhatsApp, lo que te permite filtrar por estado (Listo para usar, Necesita personalización, Rechazado), idioma y categoría (promocional, transaccional, OTP).

Brevo también facilita la creación y gestión de plantillas de la API de WhatsApp Business a través de su panel o API. Una vez aprobadas por Meta, estas plantillas pueden ser utilizadas tanto en campañas como en mensajes transaccionales, lo que las hace perfectas para diversas aplicaciones de marketing.

Respuestas Automatizadas y Chatbots

La integración nativa de WhatsApp de HubSpot, disponible en Service Hub Professional y Enterprise, permite a los usuarios enviar y recibir archivos multimedia, incluidos imágenes, videos, audio, stickers y documentos de hasta 15 MB, desde la bandeja de entrada de conversaciones o el registro de contacto.

Los mensajes multimedia entrantes generan eventos en la línea de tiempo que presentan miniaturas y enlaces de descarga, lo que permite a los equipos de ventas y soporte ver o reenviar activos fácilmente sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.

HighLevel cuenta con robustas capacidades de automatización nativas, incluidos chatbots de WhatsApp, programadores de citas y respuestas automáticas inteligentes. Puedes iniciar flujos basados en palabras clave (como respuestas de una sola palabra), acciones del cliente o desencadenantes basados en el tiempo, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas que buscan automatizar tareas rutinarias de ventas y soporte mientras mantienen un toque personal.

Soporte Multimedia (Imágenes, Videos, Archivos)

La integración nativa de WhatsApp de HubSpot (disponible en Service Hub Professional y Enterprise) permite a los usuarios enviar y recibir adjuntos multimedia—como imágenes, videos, audio, stickers y documentos de hasta 15 MB—directamente desde la bandeja de entrada de conversaciones o el registro de contacto.

Cuando llegan mensajes multimedia, generan eventos en la línea de tiempo que presentan miniaturas y enlaces de descarga, lo que permite a los equipos de ventas y soporte ver o reenviar estos activos sin necesidad de cambiar de aplicación.

De manera similar, la integración de WhatsApp de Brevo admite completamente mensajes multimedia, incluidos imágenes, videos y documentos, todos los cuales se muestran en la interfaz de Conversaciones, proporcionando a los agentes fácil acceso a todo el contenido en una sola vista.

Contacto y Sincronización de Leads

La integración nativa de WhatsApp de HubSpot, disponible en el Service Hub Profesional y Empresarial, sincroniza sin problemas cada nueva conversación de WhatsApp directamente con el registro de contacto correspondiente en tu CRM, creando o actualizando el contacto según su número de teléfono.

Una vez que vincules tu cuenta de WhatsApp Business, solo los nuevos mensajes activarán esta sincronización, lo que significa que los chats históricos permanecerán en WhatsApp. Cada hilo entrante genera un nuevo evento en la línea de tiempo asociado con ese contacto o negocio relacionado. Para los canales que requieren captura de leads, como los anuncios de clic-a-WhatsApp, puedes automatizar la creación de contactos a partir de envíos de formularios y continuar la conversación a través de WhatsApp, todo mientras se rastrea en HubSpot.

Por otro lado, Brevo permite la sincronización de contactos de WhatsApp a través de API o herramientas de automatización; sin embargo, la creación de contactos no es automática por defecto y puede requerir configuración a través de Make o conexiones API personalizadas.

Disparadores de Flujo de Trabajo y Notificaciones

El Service Hub de HubSpot se conecta sin problemas a WhatsApp a través de socios certificados, lo que le permite capturar eventos como nuevos mensajes, envíos de plantillas o fallos de entrega directamente dentro de su motor de flujo de trabajo. Esto le permite iniciar automatizaciones posteriores, como transformar conversaciones de alta prioridad en negocios o tickets de soporte y enviar alertas a su equipo, asegurando que cada interacción de WhatsApp se convierta en una señal valiosa y accionable en su CRM.

Los flujos de trabajo activados por actividades de WhatsApp son accesibles a través de API o herramientas externas. Por ejemplo, recibir un mensaje puede actualizar campos de contacto o activar una campaña de CRM, aunque la lógica subyacente opera fuera de la plataforma central de Brevo.

folk CRM: El CRM Definitivo Vinculado con WhatsApp

Si tu equipo de ventas utiliza WhatsApp para conectarse con clientes potenciales y cerrar tratos, la integración de WhatsApp de folk CRM es una herramienta revolucionaria.

Con el CRM de WhatsApp de folk, cada conversación se sincroniza y registra automáticamente en tu CRM, eliminando la molestia de la entrada manual o de mensajes perdidos. Disfruta de una visibilidad completa de las interacciones de tu equipo en WhatsApp con clientes potenciales y clientes, asegurando que siempre comprendas el contexto de cada trato. Ya sea que estés haciendo un seguimiento o enfrentando una decisión crucial, la visión general completa está disponible.

Sin embargo, folk va más allá de solo WhatsApp.
Se integra sin problemas con Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anteriormente Twitter) y más, lo que te permite gestionar correos electrónicos, reuniones y compromisos sociales todo en una sola plataforma. Importa contactos de cualquier fuente sin esfuerzo y adminístralos de manera efectiva dentro de folk.

Lo que realmente distingue a folk son sus agentes de IA, que mejoran tu proceso de ventas al automatizar flujos de trabajo, revelar información sobre tratos y aumentar la productividad, permitiendo que tu equipo se concentre en cerrar tratos en lugar de tareas administrativas.
¿Estás listo para revolucionar tus operaciones de ventas y lograr resultados extraordinarios?

Conclusión

En resumen, HubSpot destaca por su interfaz fácil de usar y sus sólidas capacidades de integración, mientras que Brevo ofrece una plataforma versátil todo en uno con impresionantes características de automatización. Ambos CRMs mejoran las comunicaciones de WhatsApp a través de mensajería bidireccional sin interrupciones y gestión de plantillas. Sin embargo, folk se destaca como una alternativa excepcional, proporcionando una integración de WhatsApp sin esfuerzo junto con características como sincronización integral de contactos, automatización impulsada por IA y soporte multicanal, todo diseñado para optimizar tus procesos de ventas y fomentar relaciones más sólidas con los clientes.

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