El correo electrónico es la piedra angular de la comunicación de ventas contemporánea, facilitando el progreso de los acuerdos, seguimientos y la construcción de relaciones más profundas.

A medida que los equipos dependen cada vez más de la divulgación automatizada, el compromiso multicanal y el seguimiento preciso, los CRM compiten más vigorosamente en función de la calidad de sus integraciones de correo electrónico nativas.

Mientras que tanto HubSpot como Pipedrive ofrecen flujos de trabajo de correo electrónico integrados, su profundidad, usabilidad e influencia en las operaciones diarias de ventas varían significativamente. Para los equipos que priorizan la simplicidad y buscan una ejecución de correo electrónico rápida y confiable, folk ofrece una de las integraciones de correo electrónico más limpias y efectivas disponibles en cualquier CRM, simplificando el proceso de enviar, rastrear y automatizar la divulgación directamente desde su espacio de trabajo.

Por qué la integración de correo electrónico es importante

Una integración de correo electrónico robusta eleva un CRM de ser una mera base de datos a un centro de comunicación centralizado. En lugar de alternar entre pestañas o depender de herramientas desconectadas, los representantes pueden enviar mensajes, automatizar seguimientos y monitorear el compromiso todo desde un solo lugar.

• Comunicación centralizada: Todos los correos electrónicos—tanto enviados como recibidos—se sincronizan automáticamente con el contacto o trato apropiado.
• Seguimientos más inteligentes: Recordatorios y secuencias automatizadas permiten a los representantes hacer seguimiento en el momento ideal sin intervención manual.
• Seguimiento en tiempo real: Las tasas de apertura, clics y respuestas se alimentan directamente en el CRM para informar los próximos pasos.
• Datos más limpios: Los correos electrónicos mejoran instantáneamente los perfiles de contacto con contexto relevante e historial de conversaciones.
• Plantillas de correo electrónico: Plantillas reutilizables y personalizadas aseguran consistencia y ahorran tiempo para los equipos.
• Automatización de alcance: Envía correos electrónicos masivos, secuencias o mensajes activados basados en la etapa del trato o la actividad del contacto.

Cuando un CRM gestiona el correo electrónico sin problemas, los representantes pueden dejar de malabarear múltiples herramientas y concentrarse en conversaciones que generan ingresos. ¡Esta distinción separa un buen CRM de uno que realmente acelera las ventas!

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es una plataforma CRM integral que integra marketing, ventas y servicio al cliente dentro de una única base de datos de contactos. Su integración de correo electrónico permite a los representantes conectar cuentas personales de Gmail y Outlook, lo que les permite enviar correos electrónicos uno a uno, registrar respuestas e iniciar secuencias directamente desde el CRM o su bandeja de entrada. Funciones como el seguimiento de aperturas y clics, plantillas y líneas de tiempo compartidas aseguran que la actividad por correo electrónico sea visible para todo el equipo de ingresos.

¿Qué es Pipedrive?

Pipedrive es un CRM centrado en ventas diseñado alrededor de un pipeline visual que ayuda a los representantes a rastrear negocios desde el contacto inicial hasta el cierre. Su sincronización de correo electrónico se conecta sin problemas con Gmail, Outlook y otros proveedores de IMAP, asegurando que cada mensaje se registre automáticamente en el contacto y negocio apropiados. Con una bandeja de entrada de ventas integrada y características esenciales de seguimiento y campaña, los equipos pueden gestionar el alcance y las actualizaciones del pipeline todo en un solo lugar, eliminando la necesidad de múltiples herramientas.

Comparación de características de HubSpot y Pipedrive

Capacidades de Integración

HubSpot proporciona una integración de correo electrónico bidireccional sin esfuerzo para Gmail, Outlook y cualquier proveedor compatible con IMAP, lo que te permite enviar correos electrónicos uno a uno directamente desde los registros de contacto mientras se registra automáticamente cada respuesta en la línea de tiempo de tu CRM. Su programador integrado actualiza Google Calendar u Office 365 con eventos de reuniones, completos con invitaciones automáticas para los invitados y entradas en la línea de tiempo para una visibilidad completa.

La sincronización de correo electrónico de Pipedrive se conecta sin problemas con Gmail y Outlook (con soporte IMAP para otros proveedores), asegurando que cada mensaje entrante y saliente esté vinculado al contacto o registro de trato apropiado. Con la función de dirección BCC de Correo Electrónico Inteligente, puedes registrar mensajes sin salir de tu cliente de correo electrónico; simplemente agrega el BCC dinámico y Pipedrive se encarga del resto. Además, la integración nativa de calendario para Google y Microsoft calendars asegura que todas tus reuniones aparezcan automáticamente en las líneas de tiempo de contacto, proporcionando una vista unificada de cada interacción con el cliente.

Frecuencia de Sincronización y Fiabilidad

La sincronización de correos electrónicos de HubSpot funciona en casi tiempo real con Gmail y Outlook, reflejando cambios generalmente en segundos a un minuto. Después de conectar tu cuenta, HubSpot establece una conexión continua a través de OAuth, empujando y extrayendo datos de mensajes sin problemas para mantener tu línea de tiempo de CRM siempre actualizada. Esta fiabilidad se ve aún más mejorada por la infraestructura global en la nube de HubSpot, que cuenta con un impresionante 99.99% de tiempo de actividad para sus servicios principales.

La sincronización de correos electrónicos de Pipedrive con Gmail y Outlook está diseñada para operar cada pocos minutos, logrando un equilibrio entre inmediatez y rendimiento del sistema. Los mensajes entrantes y salientes se capturan y se emparejan con contactos o negocios en menos de cinco minutos, minimizando las posibilidades de perder o retrasar registros. Además, la opción de respaldo IMAP se adhiere a los protocolos estándar IMAP IDLE para notificaciones push, proporcionando actualizaciones casi instantáneas para proveedores compatibles.

Sincronización de Correo Electrónico y Calendario Bidireccional

El Sales Hub Professional y Enterprise de HubSpot ofrecen potentes secuencias uno a uno, permitiéndote inscribir hasta 50 contactos a la vez y enviar cientos de correos electrónicos personalizados por usuario cada día. Su intuitivo generador de secuencias de arrastrar y soltar simplifica la creación de plantillas, gestiona retrasos y detecta respuestas, mientras que Marketing Hub puede escalar a miles de destinatarios con características como segmentación, pruebas A/B y análisis completos sobre aperturas, clics y rebotes. Sin embargo, dado que las características de campaña más avanzadas están en Marketing Hub, los usuarios de Sales Hub sin este complemento encuentran limitaciones en los envíos totales y en informes más básicos.

Freshsales viene equipado con complementos nativos de Gmail y Outlook, ofreciendo una opción entre sincronización de correo bidireccional o unidireccional durante la configuración, siendo la bidireccional la predeterminada para una integración fluida de correos electrónicos entrantes y salientes en la línea de tiempo de tu CRM. Además, Freshsales admite sincronización bidireccional para calendarios con Google Calendar y Office 365, asegurando que las citas programadas en tu bandeja de entrada o en el CRM se reflejen de ida y vuelta, para que tu historial de reuniones sea fácilmente accesible junto con las conversaciones por correo electrónico en una línea de tiempo cohesiva.

Fusión de Correspondencia y Campañas

El Sales Hub Professional y Enterprise de HubSpot ofrecen potentes secuencias uno a uno, permitiéndote inscribir hasta 50 contactos a la vez y enviar cientos de correos electrónicos personalizados por usuario cada día. Su constructor de secuencias intuitivo de arrastrar y soltar simplifica la creación de plantillas, gestiona retrasos y detecta respuestas. Mientras tanto, el Marketing Hub se escala a miles de destinatarios, con características de segmentación, pruebas A/B y análisis completos sobre aperturas, clics y rebotes. Sin embargo, dado que las características de campaña más avanzadas residen en el Marketing Hub, los usuarios de Sales Hub sin este complemento encuentran limitaciones en el total de envíos y en los informes básicos.

El correo electrónico grupal de Pipedrive, disponible en planes Avanzados y superiores, te permite elegir hasta 100 contactos de cualquier lista para enviar mensajes masivos con etiquetas de fusión y seguimiento de respuestas. Además, el complemento Campañas de Pipedrive proporciona un módulo especializado para diseñar recorridos de correo electrónico, segmentar audiencias y analizar tasas de apertura y clics, con todas las respuestas automáticamente vinculadas al trato o contacto apropiado. ¿La trampa? El complemento Campañas tiene un costo adicional, y sus capacidades de informes son más limitadas en comparación con plataformas de marketing por correo electrónico dedicadas.

Seguimiento de Aperturas y Clics

HubSpot Sales rastrea de manera efectiva las aperturas y clics de cada correo electrónico uno a uno enviado desde registros de contacto o a través de la extensión de Ventas, entregando notificaciones de escritorio en tiempo real y registrando cada evento en la línea de tiempo. Tenga en cuenta que el seguimiento de clics requiere un asiento de Sales Hub de pago, mientras que los usuarios gratuitos solo pueden ver aperturas. Puede ver el total de clics por enlace directamente en el feed de actividad de correo electrónico. Para funciones avanzadas de atribución, como el análisis de enlaces multivariantes a través de campañas, necesitará el Marketing Hub, ya que los usuarios de Sales Hub puro no tendrán acceso a análisis de clics a nivel empresarial sin el complemento.

Pipedrive ofrece interruptores para “Rastrear apertura de correo electrónico” y “Rastrear apertura de enlace”, permitiendo que cada mensaje enviado capture tanto aperturas como clics, con conteos y marcas de tiempo disponibles en la pestaña de Correo. Tiene la flexibilidad de habilitar o deshabilitar el seguimiento por correo electrónico y puede ver con precisión quién hizo clic en qué enlace en la vista de negocio. Sin embargo, los informes de Pipedrive son algo limitados a tasas básicas de apertura y clics, careciendo de visualización de embudos incorporada o información de mapas de calor a menos que exporte los datos a una herramienta de BI.

Experiencia de CRM en-Inbox

Con la extensión de ventas de HubSpot instalada, puedes ver y editar registros de HubSpot—contactos, empresas y ofertas—directamente en Gmail o Outlook. Puedes inscribir fácilmente contactos en secuencias y registrar correos electrónicos con solo un clic. Aparece una barra lateral de CRM fácil de usar junto a tu bandeja de entrada, permitiéndote crear tareas, enviar respuestas de plantilla y monitorear interacciones recientes sin necesidad de cambiar de aplicaciones. Además, muestra puntajes de leads y pronósticos de ofertas en línea, asegurando que cada acción que tomes en tu correo contribuya directamente a tu embudo. La única limitación es que si no tienes un asiento de ventas o servicio de Hub de pago, algunas de estas herramientas de bandeja de entrada, como secuencias y registro de llamadas, permanecen bloqueadas detrás de un muro de pago.

El complemento de Gmail de Pipedrive introduce un panel lateral en tu bandeja de entrada, donde puedes ver fácilmente información de contactos y ofertas, actualizar etapas y agregar nuevas actividades sin salir de Gmail. Obtienes acceso instantáneo a BCC de correo electrónico inteligente, plantillas y opciones de seguimiento, todo desde tu bandeja de entrada, y puedes crear nuevos leads u ofertas con un solo clic. Efectivamente transforma tu correo en una cabina de Pipedrive. Sin embargo, esta funcionalidad en-inbox solo está disponible en Chrome o Edge, ya que no hay un complemento equivalente para Outlook de escritorio.

folk CRM: El Mejor CRM de Email

folk proporciona a los equipos el flujo de trabajo de email conectado y sin esfuerzo que les ha faltado. Centraliza la comunicación, automatiza los seguimientos y simplifica la secuenciación, todo dentro de un CRM limpio e intuitivo. Con una notable calificación de 4.5/5 en G2, folk es reconocido como uno de los mejores CRMs ligeros para equipos modernos de ventas y asociaciones.

Diseñado específicamente para startups, agencias y equipos de ventas en crecimiento de 20 a 50 miembros, folk optimiza las operaciones de email sin abrumar a los usuarios.

Extraer Intel de Correos Electrónicos

Una de las características destacadas de folk es su capacidad para centralizar la comunicación, convirtiendo cada correo electrónico y llamada en datos accionables, gracias a la sincronización nativa de correos con Gmail y Outlook, junto con un análisis impulsado por IA. Los equipos pueden:

• Obtener un resumen rápido de conversaciones pasadas con solo un clic utilizando el asistente de Resumen de folk, que extrae intel de correos electrónicos y notas para redactar resúmenes, permitiéndote obtener contexto en segundos.
• Hacer seguimiento en el momento óptimo mientras la IA escanea conversaciones para recordarte cuándo contactar a un contacto y redacta respuestas para ti.

Secuenciación de Correos Electrónicos y Automatización

El motor de secuenciación nativo de folk simplifica la creación de flujos de contacto automatizados directamente dentro del CRM. Puedes diseñar secuencias de correos electrónicos de múltiples pasos, personalizar mensajes utilizando campos del CRM y registrar automáticamente cada interacción. Ya sea nutriendo leads, ejecutando campañas salientes o reactivando negocios inactivos, folk proporciona un flujo de trabajo de secuenciación poderoso pero sencillo sin necesidad de herramientas separadas.

Establece condiciones basadas en tus variables de CRM para enviar correos electrónicos automáticamente, como cuando se cierra un negocio o cuando se genera un nuevo lead.

Recordatorios de Seguimiento Impulsados por IA

La función de Seguimiento de IA de folk asegura que ninguna conversación se pierda. Al analizar tu historial de correos electrónicos, folk te notifica cuando un contacto no ha respondido, destaca conversaciones que se han enfriado y señala el momento ideal para reenganchar. Funciona como un asistente integrado, manteniendo tu bandeja de entrada organizada y tu pipeline activo—sin necesidad de seguimiento manual.

folk comienza en $20 por usuario al mes, con integración nativa de correo electrónico y secuencias, e incluye una prueba gratuita de 14 días—sin necesidad de tarjeta de crédito.

Conclusión

En conclusión, HubSpot se destaca con sus integraciones de marketing y ventas completas, lo que lo hace ideal para equipos más grandes que necesitan funciones extensas. Pipedrive ofrece un pipeline visual y sincronización de correo electrónico esencial, atrayendo a aquellos enfocados en el seguimiento de acuerdos. Sin embargo, para equipos que priorizan la integración de correo electrónico, la automatización y la secuenciación, folk se destaca como la mejor alternativa. Sus flujos de trabajo de correo electrónico sin interrupciones, recordatorios de seguimiento impulsados por IA y automatización sencilla lo convierten en el CRM perfecto para equipos de ventas que dependen del correo electrónico, optimizando procesos y mejorando la generación de ingresos.

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