El correo electrónico es la piedra angular de la comunicación de ventas contemporánea, sirviendo como la plataforma donde los acuerdos progresan, se realizan seguimientos y se fortalecen las relaciones.

A medida que los equipos dependen cada vez más de la divulgación automatizada, el compromiso multicanal y el seguimiento preciso, los CRM compiten más vigorosamente en función de la fuerza de sus integraciones de correo electrónico nativas.

Mientras que tanto HubSpot como Close CRM proporcionan flujos de trabajo de correo electrónico integrados, su usabilidad, profundidad y el impacto en las operaciones diarias de ventas varían significativamente. Para los equipos que priorizan la simplicidad sobre la complejidad y buscan una ejecución de correo electrónico rápida y confiable, folk ofrece una de las integraciones de correo electrónico más simplificadas y poderosas disponibles en cualquier CRM, permitiendo el envío, seguimiento y automatización de la divulgación directamente desde su espacio de trabajo.

¿Por qué importa la integración de correo electrónico?

La integración efectiva de correo electrónico eleva un CRM de ser una mera base de datos a un centro de comunicación integral. En lugar de alternar entre pestañas o usar herramientas desconectadas, los representantes pueden enviar mensajes, automatizar seguimientos y monitorear el compromiso todo en un solo lugar.

• Comunicación centralizada. Todos los correos electrónicos—ya sean enviados o recibidos—se sincronizan automáticamente con el contacto o trato apropiado.
• Seguimientos más inteligentes. Recordatorios y secuencias automatizadas permiten a los representantes hacer seguimiento en el momento óptimo sin intervención manual.
• Seguimiento en tiempo real. Métricas como tasas de apertura, clics y respuestas se alimentan directamente en el CRM, informando los próximos pasos.
• Datos más limpios. Los correos electrónicos enriquecen instantáneamente los perfiles de contacto con contexto relevante e historial de conversaciones.
• Plantillas de correo electrónico. Plantillas reutilizables y personalizadas aseguran consistencia y ahorran tiempo para los equipos.
• Automatización de alcance. Envía fácilmente correos electrónicos masivos, secuencias o mensajes activados basados en etapas de trato o actividades de contacto.

Cuando un CRM gestiona el correo electrónico sin problemas, los representantes pueden cambiar su enfoque de malabarear herramientas a participar en conversaciones que generan ingresos. ¡Esta distinción diferencia un buen CRM de uno que realmente acelera las ventas!

¿Qué es HubSpot?

HubSpot es una plataforma CRM integral que consolida marketing, ventas y servicio al cliente en una única base de datos de contactos. Su integración de correo electrónico permite a los representantes conectar bandejas de entrada personales de Gmail y Outlook, lo que les permite enviar correos electrónicos individuales, registrar respuestas e iniciar secuencias directamente desde el CRM o sus bandejas de entrada. Funciones como el seguimiento de aperturas y clics, plantillas y cronologías compartidas proporcionan transparencia para las actividades de correo electrónico en todo el equipo de ingresos.

¿Qué es Close CRM?

Close CRM es una plataforma de ventas diseñada para equipos de ventas internas de alta velocidad, integrando llamadas, SMS y correo electrónico. Con una sincronización de correo electrónico bidireccional incorporada, los representantes pueden enviar, recibir y rastrear mensajes directamente dentro de Close, asegurando que cada conversación esté automáticamente asociada con el contacto y la oportunidad relevantes. Características como correos electrónicos masivos, secuencias y reportes de rendimiento transforman el correo electrónico en un canal de contacto estructurado en lugar de un buzón independiente.

Comparación de características de HubSpot y Close CRM

Capacidades de Integración

HubSpot proporciona una integración de correo electrónico bidireccional fluida para Gmail, Outlook y cualquier proveedor compatible con IMAP, lo que te permite enviar correos electrónicos uno a uno directamente desde los registros de contacto mientras se registran automáticamente cada respuesta en la línea de tiempo de tu CRM. Su programador nativo escribe sin esfuerzo eventos de reuniones de vuelta a Google Calendar o Office 365, completo con invitaciones automáticas para los invitados y entradas en la línea de tiempo para una visibilidad completa.

La integración de correo electrónico de Close es increíblemente simple: solo conecta tu cuenta de Gmail o Outlook, autentica a través de OAuth, y cada mensaje asociado con un contacto coincidente aparecerá automáticamente en la línea de tiempo de Close. Aunque Close no sincroniza nativamente eventos de calendario, puedes fácilmente integrar reuniones en el CRM usando Zapier o la integración de Google Calendar, asegurando que tu horario esté sincronizado con tu embudo de ventas.

Frecuencia de Sincronización y Fiabilidad

La sincronización de correos electrónicos de HubSpot es casi en tiempo real con Gmail y Outlook, actualizándose típicamente en segundos a un minuto. Después de conectar tu cuenta, HubSpot establece una conexión continua a través de OAuth, asegurando que los datos de los mensajes se envíen y reciban regularmente, para que la línea de tiempo de tu CRM se mantenga actual. Esta fiabilidad se ve aún más mejorada por la infraestructura global en la nube de HubSpot, que ofrece un impresionante 99.99% de tiempo de actividad para sus servicios principales.

La integración de correos electrónicos de Close proporciona una sincronización bidireccional inmediata utilizando conexiones OAuth a Gmail y Outlook. Cuando recibes un correo electrónico de un contacto, Close lo registra al instante—eliminando la necesidad de intervalos de sondeo o BCC manuales. Los correos electrónicos salientes enviados desde Close se reflejan en tu proveedor de correo electrónico en tiempo real, y lo mismo se aplica en reversa. Para eventos de calendario, puedes vincular automáticamente tu Google Calendar a través de Zapier, aunque las actualizaciones ocurren cada pocos minutos según tu plan de Zapier.

Sincronización de Correo Electrónico y Calendario Bidireccional

Sales Hub Professional y Enterprise de HubSpot ofrecen potentes secuencias uno a uno, permitiéndote inscribir hasta 50 contactos simultáneamente y enviar cientos de correos electrónicos personalizados por usuario cada día. Su intuitivo creador de secuencias de arrastrar y soltar simplifica la creación de plantillas, gestiona retrasos y detecta respuestas, mientras que Marketing Hub eleva tu alcance a miles de destinatarios con segmentación avanzada, pruebas A/B y análisis completos sobre aperturas, clics y rebotes. Sin embargo, los usuarios de Sales Hub sin el complemento de Marketing Hub encuentran limitaciones en el total de envíos y reportes más básicos, ya que las funciones de campaña más robustas residen en Marketing Hub.

Close ofrece una integración de correo electrónico bidireccional sin problemas a través de IMAP/SMTP. Después de autenticar tu cuenta de Gmail, Google Apps o Microsoft, Close registra automáticamente cada correo enviado y recibido en tiempo real, vinculando hilos al contacto apropiado sin necesidad de BCC manual. Aunque Close no sincroniza directamente los eventos del calendario, su configuración de 'Emailing' indica que puedes conectar tanto tu correo electrónico laboral como tu calendario.

Fusión de Correspondencia y Campañas

El Sales Hub Professional y Enterprise de HubSpot ofrecen potentes secuencias uno a uno, permitiéndote inscribir hasta 50 contactos a la vez y enviar cientos de correos electrónicos personalizados por usuario cada día. Su constructor de secuencias intuitivo de arrastrar y soltar simplifica la creación de plantillas, gestiona retrasos y detecta respuestas, mientras que el Marketing Hub puede escalar a miles de destinatarios con características como segmentación, pruebas A/B y análisis completos sobre aperturas, clics y rebotes. Sin embargo, dado que las características de campaña más avanzadas son exclusivas del Marketing Hub, los usuarios de Sales Hub sin este complemento enfrentan limitaciones en el total de envíos y en los informes básicos.

Close no proporciona una interfaz de fusión de correspondencia convencional, pero te permite crear campañas de goteo de múltiples pasos utilizando su motor de Workflows, integrando correos electrónicos, llamadas y SMS en una sola secuencia. Puedes inscribir prospectos, personalizar mensajes con plantillas y permitir que Close envíe automáticamente los pasos a tu ritmo preferido, rastreando cada interacción en su Bandeja de Entrada unificada. Sin embargo, Close carece de un constructor de campañas visual y de análisis detallados de correos electrónicos, lo que significa que no tendrás acceso a tendencias de tasas de apertura o a información sobre pruebas A/B en la interfaz de usuario.

Seguimiento de Aperturas y Clics

HubSpot Sales monitorea aperturas y clics para cada correo electrónico uno a uno enviado desde registros de contacto o a través de la extensión de Ventas, proporcionando notificaciones de escritorio en tiempo real y registrando cada interacción en la línea de tiempo. Tenga en cuenta que el seguimiento de clics está disponible solo con un asiento de Sales Hub de pago; los usuarios gratuitos solo pueden ver aperturas, y puede verificar el total de clics por enlace directamente en el feed de actividad de correo electrónico. Las características avanzadas de atribución, como el análisis de enlaces multivariantes a través de campañas, son parte de Marketing Hub; por lo tanto, los usuarios de Sales Hub puro no tendrán acceso a análisis de clics a nivel empresarial sin el complemento adicional.

Close rastrea automáticamente las aperturas de cualquier correo electrónico enviado desde su Bandeja de Entrada unificada, mostrando conteos de aperturas y marcas de tiempo debajo de cada mensaje.

Experiencia CRM In-Inbox

Con la extensión de ventas de HubSpot instalada, puedes ver y editar fácilmente los registros de HubSpot—como contactos, empresas y negocios—directamente en Gmail o Outlook. Puedes inscribir contactos en secuencias y registrar correos electrónicos con un solo clic. Una barra lateral de CRM familiar aparece junto a tu bandeja de entrada, permitiéndote crear tareas, enviar respuestas de plantilla y ver interacciones recientes sin necesidad de cambiar de aplicaciones. Además, muestra las puntuaciones de leads y pronósticos de negocios en línea, asegurando que cada acción que tomes en tu correo contribuya directamente a tu pipeline. Sin embargo, ten en cuenta que si no tienes un asiento de ventas o servicio de pago, algunas funciones como secuencias y registro de llamadas estarán bloqueadas detrás de un muro de pago.

Close no ofrece una barra lateral nativa para Gmail o Outlook, pero puedes integrarlo con Missive para gestionar contactos, leads y oportunidades directamente desde tu bandeja de entrada. Los correos electrónicos enviados o recibidos en tu cliente de correo aparecerán automáticamente en el flujo de actividad unificado de Close sin necesidad de BCC manuales, manteniendo el contexto. Sin embargo, aún necesitarás cambiar de pestañas para ver las visiones generales del pipeline o los paneles, lo que significa que no es un CRM completamente in-inbox—solo un compañero bien sincronizado.

folk CRM: El CRM de Email Definitivo

folk proporciona a los equipos el flujo de trabajo de email interconectado y sin interrupciones que necesitan. Consolida la comunicación, automatiza los seguimientos y simplifica la secuenciación dentro de un CRM limpio y fácil de usar. Con una notable calificación de 4.5/5 en G2, folk es reconocido como uno de los mejores CRMs ligeros para equipos de ventas y asociaciones contemporáneas.

Diseñado específicamente para startups, agencias y equipos de ventas en crecimiento de 20-50, folk optimiza las operaciones de email sin abrumar a los usuarios.

Extraer información de los correos electrónicos

Una de las características destacadas de folk es su capacidad para centralizar la comunicación y convertir cada correo electrónico y llamada en información procesable. Con la sincronización nativa de correos electrónicos para Gmail y Outlook, combinada con análisis impulsados por IA, los equipos pueden:

• Recapitular rápidamente conversaciones pasadas con un solo clic usando el asistente de Recap de folk, que extrae información de correos electrónicos y notas para crear un resumen, dándote contexto en segundos.
• Hacer seguimiento en el momento óptimo mientras la IA escanea conversaciones para alertarte cuándo contactar a un contacto e incluso redacta respuestas.

Secuenciación de Correos Electrónicos y Automatización

El motor de secuenciación nativo de folk simplifica la creación de flujos de contacto automatizados directamente dentro del CRM. Puedes diseñar secuencias de correos electrónicos de múltiples pasos, personalizar mensajes utilizando campos del CRM y asegurar que cada interacción se registre automáticamente. Ya sea nutriendo leads, ejecutando campañas salientes o reactivando tratos inactivos, folk proporciona un flujo de trabajo de secuenciación robusto pero sencillo que elimina la necesidad de herramientas adicionales.

Establece condiciones basadas en tus variables del CRM para enviar correos electrónicos automáticamente cuando se cierra un trato o se adquiere un nuevo lead.

Recordatorios de Seguimiento Impulsados por IA

Con la función AI Follow-Up de folk, ninguna conversación se escapará. Al analizar tu historial de correos electrónicos, folk te notifica cuando un contacto no ha respondido, resalta conversaciones frías y señala los momentos ideales para volver a involucrar. Funciona como un asistente integrado, manteniendo tu bandeja de entrada organizada y tu pipeline activo—sin necesidad de seguimiento manual.

folk está disponible a partir de $20 por usuario al mes, con integración de correo electrónico nativa y secuencias, junto con una prueba gratuita de 14 días—sin necesidad de tarjeta de crédito.

Conclusión

En resumen, HubSpot se destaca con su conjunto de características completas y un robusto seguimiento de correos electrónicos, lo que lo hace ideal para equipos más grandes que buscan integración entre marketing y ventas. Close CRM ofrece una experiencia de correo electrónico y comunicación fluida, adaptada para entornos de ventas de alta velocidad. Sin embargo, para equipos que priorizan la integración de correos electrónicos, la automatización y la secuenciación sin complejidad innecesaria, folk se destaca como la mejor alternativa. Su diseño fácil de usar, potentes capacidades de automatización y conocimientos impulsados por IA lo convierten en la opción definitiva para equipos de ventas centrados en el correo electrónico.

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