El correo electrónico sigue siendo la piedra angular de la comunicación de ventas moderna; es la plataforma donde progresan los acuerdos, ocurren los seguimientos y se fortalecen las relaciones.

A medida que los equipos dependen cada vez más de la divulgación automatizada, el compromiso multicanal y el seguimiento preciso, los CRM compiten más que nunca en función de la calidad de sus integraciones de correo electrónico nativas.

Si bien tanto Freshsales como Monday CRM proporcionan flujos de trabajo de correo electrónico integrados, su efectividad, usabilidad e influencia en las operaciones diarias de ventas varían significativamente. Para los equipos que priorizan la simplicidad y buscan una ejecución de correo electrónico rápida y confiable, folk ofrece una de las integraciones de correo electrónico más optimizadas y robustas disponibles en cualquier CRM, lo que permite el envío, seguimiento y automatización de la divulgación directamente desde tu espacio de trabajo.

¿Por qué importa la integración de correo electrónico?

La integración efectiva de correo electrónico eleva un CRM de una mera base de datos a un centro de comunicación cohesivo. En lugar de alternar entre pestañas o depender de herramientas dispares, los representantes pueden enviar mensajes, automatizar seguimientos y monitorear el compromiso todo desde una única interfaz.

• Comunicación centralizada: Todos los correos electrónicos—tanto enviados como recibidos—se sincronizan automáticamente con el contacto o trato apropiado.
• Seguimientos más inteligentes: Recordatorios y secuencias automatizadas permiten a los representantes hacer seguimientos en el momento justo, eliminando el esfuerzo manual.
• Seguimiento en tiempo real: Las tasas de apertura, clics y respuestas se capturan directamente en el CRM para informar acciones posteriores.
• Datos más limpios: Los correos electrónicos mejoran instantáneamente los perfiles de contacto con contexto relevante e historial de conversaciones.
• Plantillas de correo electrónico: Plantillas reutilizables y personalizadas permiten a los equipos mantener la consistencia mientras ahorran tiempo.
• Automatización de contacto: Envía correos electrónicos masivos, secuencias o mensajes activados según las etapas del trato o la actividad del contacto.

Cuando un CRM gestiona el correo electrónico sin problemas, los representantes pueden dejar de lado el acto de malabarismo con múltiples herramientas y concentrarse en conversaciones que generan ingresos. ¡Esa es la distinción clave entre un buen CRM y uno que realmente acelera las ventas!

¿Qué es Freshsales?

Freshsales es el CRM de ventas de Freshworks diseñado para equipos pequeños a medianos que buscan una interfaz intuitiva con características de automatización robustas. Los usuarios pueden conectar fácilmente sus cuentas de Gmail o Microsoft 365 y optar por sincronización unidireccional o bidireccional, asegurando que las conversaciones se integren sin problemas entre su bandeja de entrada y el CRM. Cuando se combina con características como plantillas, envío masivo de correos electrónicos y cronologías de actividades, el correo electrónico se convierte en una herramienta fundamental para los representantes de ventas a medida que gestionan prospectos y oportunidades.

¿Qué es Monday CRM?

monday sales CRM se desarrolla en la plataforma de gestión de trabajo monday.com, proporcionando a los equipos una interfaz visual para gestionar sus tuberías junto con varios proyectos. La aplicación Emails & Activities se integra con Gmail y Outlook, permitiendo a los usuarios enviar, recibir y registrar correos electrónicos directamente desde sus tableros mientras monitorean aperturas y respuestas en el punto de acción. Con plantillas y automatizaciones, los equipos pueden estandarizar seguimientos y asegurar que los estados de los leads, tareas e historiales de correos electrónicos se actualicen de manera consistente.

Comparación de características de Freshsales y Monday CRM

Capacidades de Integración

Freshsales proporciona complementos nativos para Gmail y Outlook, mostrando hilos de correo electrónico, herramientas de programación e información de contacto relevante directamente en tu bandeja de entrada. Una vez conectado, Freshsales escanea automáticamente los correos electrónicos entrantes en busca de contactos conocidos y registra las conversaciones, permitiéndote minimizar el desorden al seleccionar qué carpetas sincronizar.

La aplicación Emails & Activities de Monday CRM te permite conectar hasta seis cuentas de Gmail u Outlook para una sincronización bidireccional sin problemas, asegurando que los correos electrónicos enviados o recibidos aparezcan como elementos en tus tableros junto a llamadas y tareas. Aunque carece de sincronización nativa de calendario dentro del CRM, puedes crear automatizaciones simples o usar la vista de Calendario de Monday para visualizar tus eventos programados.

Frecuencia de Sincronización y Fiabilidad

Freshsales se conecta sin problemas a través de complementos nativos, estableciendo un enlace continuo a tu cuenta de Gmail o Outlook mientras sincroniza correos electrónicos y eventos de calendario en tiempo real. Los mensajes entrantes de clientes potenciales conocidos aparecen en segundos, y cualquier correo electrónico saliente registrado en el CRM se refleja instantáneamente en tu hilo de correo electrónico. Los eventos del calendario también se sincronizan de inmediato, asegurando que las reuniones programadas en Freshsales sean visibles de manera oportuna en tu calendario personal.

En contraste, la aplicación Correos y Actividades de Monday CRM sincroniza tu bandeja de entrada cada pocos minutos por defecto, sondeando regularmente Gmail y Outlook en busca de nuevos mensajes para convertir en elementos del tablero. Aunque esto introduce un ligero retraso en comparación con los sistemas basados en push, las actualizaciones suelen aparecer dentro de dos a tres minutos. Si necesitas actualizaciones más rápidas, puedes ajustar los intervalos de sondeo o implementar webhooks personalizados para una respuesta en menos de un minuto.

Sincronización de Correo Electrónico y Calendario Bidireccional

Freshsales cuenta con un módulo integral de Campañas de Marketing: navega a Campañas > Correo Electrónico para crear envíos masivos de correos o Viajes automatizados basados en comportamientos de usuario. Con plantillas de arrastrar y soltar, segmentos dinámicos y paneles de análisis, puedes monitorear tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. La lógica de reintento incorporada y la limitación de ISP mejoran la entregabilidad. Sin embargo, ten en cuenta que funcionalidades más avanzadas como el análisis de clics en mapa de calor y la optimización del tiempo de envío impulsada por IA requieren una actualización a Freshmarketer.

La aplicación de Correos y Actividades de Monday ofrece sincronización nativa bidireccional de correo electrónico para Gmail y Outlook a través de recetas de integración sencillas: nuevos mensajes y respuestas se convierten automáticamente en pulsos en tus tableros, asegurando que todas las comunicaciones se rastreen junto a tus tratos. Los elementos del calendario se sincronizan sin problemas utilizando la función de Sincronización de Calendario de Monday: las columnas de fecha o línea de tiempo se alinean con Google Calendar, Outlook, iCal o cualquier calendario externo, con eventos que se reflejan en tu tablero y calendario en minutos.

Fusión de Correspondencia y Campañas

Freshsales cuenta con un módulo integral de Campañas de Marketing: simplemente dirígete a Campañas > Correo Electrónico para configurar correos masivos o Viajes automatizados vinculados a comportamientos de usuarios. Con plantillas intuitivas de arrastrar y soltar, segmentos dinámicos y paneles de análisis, puedes rastrear fácilmente las tasas de entrega, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción. La lógica de reintento integrada y la limitación de ISP mejoran la entregabilidad. Sin embargo, ten en cuenta que las funciones avanzadas como el análisis de clics en el mapa de calor y la optimización del tiempo de envío impulsada por IA requieren una actualización a Freshmarketer.

La aplicación de Correos Electrónicos y Actividades de Monday CRM permite la sincronización con hasta seis cuentas de Gmail u Outlook, junto con una acción de Correo Electrónico en Grupo que facilita el envío masivo a elementos de la junta y listas de contactos. Utiliza las automatizaciones de monday.com para automatizar seguimientos o conectarte con Mailchimp para capacidades completas de marketing por correo electrónico. Ten en cuenta, sin embargo, que sin Mailchimp (o una integración similar), tendrás análisis de campaña limitados, proporcionando solo registros básicos de envío en tus tableros.

Seguimiento de Aperturas y Clics

Freshsales te permite habilitar la función 'Rastrear aperturas y clics' en Configuración > Configuración de Email, asegurando que cada correo electrónico enviado a través del plugin nativo capture eventos de apertura y clics en enlaces en la línea de tiempo del contacto. Encontrarás métricas de entrega, apertura y clic reflejadas tanto en el panel de Control de Negocios como en el módulo de Campañas. Sin embargo, ten en cuenta que las tasas de apertura dependen de píxeles basados en imágenes; si un destinatario bloquea imágenes o visualiza enlaces en paneles de vista previa, tus estadísticas pueden estar subreportadas.

La aplicación de Correos & Actividades en Monday registra las aperturas de mensajes al enviar correos directamente a través de la interfaz del tablero, pero no rastrea nativamente los enlaces clicados. Para obtener tasas de clics, necesitarás incrustar enlaces con parámetros UTM y ya sea extraer los datos en tu tablero a través de automatizaciones o integrar una herramienta de marketing como Mailchimp.

Experiencia CRM In-Inbox

Freshsales ofrece complementos nativos para Gmail y Outlook que integran sin problemas la barra lateral de su CRM en su bandeja de entrada, mostrando perfiles de leads, valores de negocios y hilos de correos electrónicos pasados mientras lee o compone mensajes. Con solo un clic, puede registrar correos electrónicos, programar reuniones e iniciar secuencias, todo lo cual se sincroniza de vuelta a Freshsales sin esfuerzo. Además, el complemento trae eventos del calendario a la vista, proporcionando una mezcla armoniosa de mensajes y citas. Sin embargo, si prefiere otro cliente de correo electrónico, deberá depender de la sincronización IMAP en lugar de disfrutar de la experiencia completa del complemento.

Por otro lado, la aplicación Correos y Actividades de monday.com reside en sus tableros en lugar de en su bandeja de entrada. Al conectar Gmail o Outlook, sus correos electrónicos se transforman en pulsos relacionados con elementos específicos, lo que le permite responder o agregar notas directamente dentro de monday.com. Esta configuración es perfecta para equipos visuales que organizan todo en tableros, pero tenga en cuenta que no es una verdadera barra lateral en la bandeja de entrada: estará trabajando en monday.com en lugar de en su cliente de correo electrónico.

folk CRM: El Mejor CRM de Email

folk proporciona a los equipos un flujo de trabajo de email interconectado y sin problemas que han estado buscando. Consolida la comunicación, automatiza los seguimientos y simplifica la secuenciación, todo dentro de un CRM elegante y fácil de usar. Con una impresionante calificación de 4.5/5 en G2, folk es reconocido como uno de los CRMs ligeros mejor valorados, diseñado para equipos de ventas y asociaciones contemporáneas.

Diseñado específicamente para startups, agencias y equipos de ventas en crecimiento de 20-50 miembros, folk optimiza las operaciones de email, haciéndolas eficientes sin ser abrumadoras.

Extraer Intel de Correos Electrónicos

Una de las características destacadas de folk es su capacidad para centralizar la comunicación, transformando cada correo electrónico y llamada en información accionable. Con la sincronización nativa de correos electrónicos para Gmail y Outlook, junto con análisis impulsados por IA, los equipos pueden:

• Recapitular instantáneamente conversaciones pasadas con un clic utilizando el asistente de Recap de folk, que extrae información de correos electrónicos y notas para generar un resumen, proporcionándote contexto en segundos.
• Hacer seguimiento en el momento óptimo, ya que la IA analiza las conversaciones para alertarte cuándo contactar a un contacto e incluso redacta respuestas.

Secuenciación de Correos Electrónicos y Automatización

El motor de secuenciación nativo de folk simplifica la creación de flujos de contacto automatizados directamente dentro del CRM. Puedes construir secuencias de correos electrónicos de múltiples pasos, personalizar mensajes utilizando variables del CRM y registrar automáticamente cada interacción. Ya sea que estés nutriendo prospectos, ejecutando campañas salientes o volviendo a involucrar tratos inactivos, folk ofrece un flujo de trabajo de secuenciación robusto pero sencillo que elimina la necesidad de herramientas adicionales.

Establece condiciones basadas en parámetros del CRM para enviar correos electrónicos automáticamente cuando un trato se cierra o cuando adquieres un nuevo prospecto.

Recordatorios de Seguimiento Impulsados por IA

La función de Seguimiento por IA de folk garantiza que ninguna conversación se pierda. Al revisar tu historial de correos electrónicos, folk te notifica cuando un contacto no ha respondido, resalta conversaciones inactivas y señala los momentos ideales para reengancharte. Funciona como un asistente integrado, manteniendo tu bandeja de entrada organizada y tu pipeline activo—sin necesidad de seguimiento manual.

folk comienza en $20 por usuario al mes, con integración nativa de correo electrónico y secuenciación, y ofrece una prueba gratuita de 14 días—sin necesidad de tarjeta de crédito.

Conclusión

En conclusión, Freshsales destaca por su robusta integración de correo electrónico nativa y su interfaz intuitiva, perfecta para equipos pequeños que buscan una comunicación fluida. Monday CRM ofrece un enfoque de gestión de proyectos visual, integrando funcionalidad de correo electrónico para un seguimiento organizado. Sin embargo, para los equipos que priorizan la integración de correo electrónico, la automatización y la secuenciación, folk se destaca como la mejor alternativa. Con sus flujos de trabajo optimizados, recordatorios impulsados por IA y secuenciación de correo electrónico integral, folk transforma el correo electrónico en un poderoso motor de ingresos, asegurando que tus esfuerzos de ventas sean tanto eficientes como efectivos.

Comienza tu prueba gratuita de 14 días o reserva una demostración hoy.