Brevo x HighLevel: ¿Cuál CRM sobresale en la integración con WhatsApp?

Cuando WhatsApp impulsa tu estrategia de ventas, seleccionar el CRM adecuado puede significar la diferencia entre cerrar un trato y perder un cliente potencial. En la batalla de Brevo vs HighLevel, encontrarás acceso a chat instantáneo, registro de mensajes sin esfuerzo, seguimientos impulsados por IA y flujos de trabajo intuitivos de arrastrar y soltar; sin embargo, cada plataforma tiene su enfoque único en personalización, transparencia de precios y sofisticación de pipeline. Mientras tanto, un contendiente de próxima generación está remodelando silenciosamente los estándares para una verdadera integración de WhatsApp.

Por qué la integración de WhatsApp CRM es importante

Vincular WhatsApp directamente a tu CRM crea una conexión fluida entre las conversaciones y los ingresos. Con la sincronización automática de contactos y el registro de mensajes, la entrada manual de datos y la pérdida de oportunidades se convierten en cosas del pasado: cada interacción se transforma en un registro accionable.

• Acelera los tiempos de respuesta al iniciar seguimientos y recordatorios en el instante en que un cliente interactúa.
• Mejora el compromiso a través de un alcance personalizado, basado en plantillas que se siente a medida.
• Simplifica los flujos de trabajo con un solo panel de control para chats, contactos y análisis de campañas.

Cuando tu equipo puede ver cada mensaje de WhatsApp junto a correos electrónicos, llamadas y negocios, pasan menos tiempo buscando contexto y más tiempo cerrando tratos, convirtiendo conversaciones casuales en conversiones confiables.

¿Qué es Brevo?

Anteriormente conocido como Sendinblue, Brevo proporciona una plataforma de crecimiento integral que integra correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat en vivo, todo respaldado por un CRM gratuito incorporado. Su asistente Aura AI genera copias de campaña atractivas en segundos y activa automatizaciones multicanal para nutrir leads sin problemas.

Puedes categorizar contactos en función de comportamientos o demografía, lo que permite la entrega de mensajes hiper-dirigidos que impulsan conversiones. Económico y altamente escalable, Brevo es ideal para equipos que buscan una solución unificada de marketing y ventas. Al utilizar la API de WhatsApp Business, Brevo crea tanto campañas como mensajes transaccionales, logrando impresionantes tasas de apertura del 98% y facilitando el envío de mensajes personalizados en masa o uno a uno a gran escala.

¿Qué es HighLevel?

HighLevel sirve como una plataforma de marketing y ventas todo en uno, diseñada para agencias y equipos en expansión. Centraliza leads, campañas y datos de clientes, eliminando la necesidad de gestionar múltiples herramientas.

Al incorporar WhatsApp en su constructor de flujos de trabajo, HighLevel automatiza secuencias de mensajes basadas en el comportamiento del comprador, incluyendo recordatorios de citas y seguimientos post-compra. Su editor de campañas intuitivo de arrastrar y soltar te permite crear rápidamente transmisiones o embudos de seguimiento sin necesidad de codificación.

Aunque ofrece disparadores robustos y paneles de informes, algunos usuarios pueden encontrar limitadas las opciones de personalización, y las tarifas de telecomunicaciones pueden acumularse rápidamente. Sin embargo, para agencias que buscan un centro cohesivo que integre WhatsApp con correo electrónico, anuncios y SMS, HighLevel proporciona una solución integral.

Comparación de características de Brevo y HighLevel

Mensajería Bidireccional

Brevo permite la comunicación bidireccional por WhatsApp a través de su aplicación Conversations, lo que permite a los equipos de ventas y soporte enviar campañas y recibir respuestas en una bandeja de entrada dedicada. Aunque no está completamente integrado en el CRM, facilita la gestión de conversaciones en tiempo real.

HighLevel ofrece mensajería bidireccional por WhatsApp sin interrupciones dentro de una única bandeja de entrada unificada. Gracias a la integración nativa de Twilio, los mensajes, plantillas y respuestas se sincronizan en tiempo real, lo que permite a su equipo de ventas gestionar leads sin cambiar entre herramientas. Ya sea manejando consultas entrantes o realizando un seguimiento saliente, las conversaciones permanecen ricas en contexto y se rastrean dentro del CRM, acelerando los ciclos de negociación.

Gestión de Plantillas

Brevo permite la creación y gestión de plantillas de la API de WhatsApp Business a través de su panel de control o API. Una vez aprobadas por Meta, estas plantillas pueden ser utilizadas tanto en campañas como en mensajes transaccionales, lo que las hace perfectas para fines de marketing.

Con HighLevel, puedes crear y gestionar plantillas de WhatsApp reutilizables que cuentan con botones, imágenes y respuestas rápidas. Estas plantillas se integran sin problemas en tus flujos de trabajo automatizados, empoderando a los equipos para enviar mensajes consistentes para promociones, seguimientos o actualizaciones transaccionales. El proceso de aprobación simplificado facilita la escalabilidad de las comunicaciones salientes.

Respuestas Automatizadas & Chatbots

La integración de WhatsApp de Brevo admite completamente mensajes multimedia, incluyendo imágenes, videos y documentos, todos los cuales son fácilmente accesibles en la interfaz de Conversaciones, permitiendo a los agentes ver todo el contenido en una sola interfaz.

HighLevel proporciona sólidas capacidades de automatización nativas, con chatbots de WhatsApp, programadores de citas y respuestas automáticas inteligentes. Puedes iniciar flujos basados en palabras clave (incluso respuestas de una sola palabra), comportamiento del cliente o desencadenantes basados en el tiempo. Esto lo convierte en una excelente opción para las empresas que buscan optimizar tareas comunes de ventas y soporte, mientras aún ofrecen un toque personal.

Soporte Multimedia (Imágenes, Videos, Archivos)

La integración de WhatsApp de Brevo admite completamente mensajes multimedia, incluidos imágenes, videos y documentos, que son fácilmente visibles en la interfaz de Conversaciones, permitiendo a los agentes ver todo el contenido en una sola interfaz.

Esta integración ofrece capacidades completas de mensajería multimedia, permitiendo a los representantes de ventas enviar y recibir imágenes, archivos, videos y notas de voz a través de plantillas o chats de WhatsApp. Todos los activos se registran y están disponibles en el historial de conversaciones, asegurando que los equipos puedan rastrear documentos y contenido visual sin ninguna confusión.

Contacto y Sincronización de Leads

Brevo permite la sincronización de contactos de WhatsApp utilizando API o herramientas de automatización. Sin embargo, la creación de contactos no es automática por defecto; puede requerir configuración a través de Make o conexiones API personalizadas.

Las conversaciones iniciadas en WhatsApp se registran automáticamente y se vinculan al contacto o trato correspondiente. HighLevel genera automáticamente nuevos leads o actualiza registros existentes, manteniendo tu pipeline actualizado en tiempo real. Esto elimina la necesidad de entrada manual, optimizando tu proceso de ventas.

Disparadores de Flujo de Trabajo y Notificaciones

Los flujos de trabajo activados por la actividad de WhatsApp se pueden acceder a través de API o herramientas de terceros. Por ejemplo, recibir un mensaje puede actualizar campos de contacto o iniciar una campaña de CRM, aunque la lógica subyacente opera fuera de la plataforma central de Brevo.

Los eventos de WhatsApp, como mensajes entrantes o clics en botones de plantilla, pueden activar automatizaciones de flujo de trabajo robustas en HighLevel. A partir de una sola interacción con el cliente, puedes enviar notificaciones internas, lanzar campañas, actualizar etapas de negocio o programar seguimientos.

folk CRM: El CRM Definitivo Vinculado a WhatsApp

Si tu equipo de ventas utiliza WhatsApp para conectarse con prospectos y cerrar tratos, la integración de WhatsApp de folk CRM es un activo revolucionario.

Con el CRM de WhatsApp de folk, cada interacción se sincroniza y se registra automáticamente en tu CRM—eliminando la molestia de copiar y pegar manualmente y el riesgo de perder mensajes. Obtienes visibilidad completa de las conversaciones de WhatsApp de tu equipo con prospectos y clientes, asegurando que siempre comprendas el contexto detrás de cada trato. Ya sea un seguimiento o un momento crucial de decisión, toda la información está disponible para ti.

Sin embargo, folk ofrece mucho más que solo integración con WhatsApp.
Se conecta sin problemas con Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anteriormente Twitter) y más—permitiéndote gestionar correos electrónicos, reuniones e interacciones sociales todo en una sola plataforma. Importa contactos de cualquier canal sin esfuerzo y adminístralos de manera fluida dentro de folk.

Lo que realmente distingue a folk son sus agentes de IA, que mejoran tu proceso de ventas al automatizar flujos de trabajo, revelar información sobre los tratos y aumentar la productividad—liberando a tu equipo de tareas administrativas para que puedan concentrarse en cerrar tratos.
¿Estás listo para elevar tus operaciones de ventas y lograr resultados notables?

Conclusión

Al comparar Brevo y HighLevel, ambos ofrecen una robusta integración con WhatsApp, con Brevo centrado en marketing multicanal y campañas asistidas por IA, mientras que HighLevel se destaca en flujos de trabajo automatizados y centralización para agencias. Sin embargo, folk se destaca como una alternativa excepcional, ofreciendo una integración fluida con WhatsApp junto con conexiones a Gmail, LinkedIn y más. Sus flujos de trabajo automatizados y conocimientos mejorados por IA empoderan a los equipos para optimizar operaciones, asegurando que cada conversación contribuya a cerrar tratos de manera efectiva.

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