Kundenakquise 101: Tipps und Best Practices im B2B-Bereich für 2026

Wie sich die Kundenakquise im Jahr 2025 entwickelt hat

Die Art und Weise, wie ein Verkauf qualifiziert wird, hat sich dank der Technologie und einer Veränderung im Verbraucherverhalten stark verändert. Die Kundenakquise im Jahr 2025 ist datengesteuerter denn je, wobei der Schwerpunkt auf der Pflege von Geschäftsbeziehungen und dem Einsatz von Social-Selling-Strategien liegt, um einen organischeren Prozess der Verkaufsakquise zu schaffen.

Die Kundenakquise, auch bekannt als Vertriebsakquise, verändert sich aufgrund einer Verschiebung im Verbraucherverhalten im B2B-Bereich, wodurch Vertriebsmitarbeiter gezwungen sind, digitale Marketingkanäle als Teil ihrer Vertriebsstrategie zu nutzen. Dadurch entfernen sie sich von der traditionellen Vertriebsstrategie und wenden sich dem Social Sales zu.

In diesem Blogbeitrag erläutern wir, wie die Kundenakquise im Jahr 2025 aussehen wird, wie sich das veränderte Verbraucherverhalten darauf ausgewirkt hat und geben Tipps und Tricks, wie Sie Ihre Vertriebsstrategie und Ihren Tech-Stack auf dem neuesten Stand halten können.

Was ist Kundenakquise?

Die Kundenakquise, auch als Vertriebsakquise bekannt, ist der Prozess der Identifizierung und Ansprache potenzieller Kunden.

Die traditionelle Strategie zur Akquise von Neukunden konzentrierte sich eher auf:

• Netzwerkveranstaltungen
• Mundpropaganda (Empfehlungen)
• Kaltakquise und E-Mail-Werbung
• Artikel in Publikationen
• Werbung in Printmedien
• Verkaufsbriefe
• Haus-zu-Haus-Verkauf

Eine modernere Strategie zur Kundenakquise umfasst hingegen:

• Sozialer Verkauf
• Persönliches Branding
• Content-Marketing
• Soziale Medien und Suchmaschinenoptimierung  
• E-Mail-Marketing
  

Wir haben hier einige wichtige Statistiken zum Social Selling zusammengestellt, die Sie kennen sollten, wenn Sie sich zum ersten Mal damit beschäftigen.

Was hat sich 2024 geändert?

Während die traditionelle Methode oft zu einer Trennung zwischen Vertrieb und Marketing führte, erfordert eine moderne, erfolgreiche Strategie zur Kundenakquise heute eine enge Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingteams, um sowohl die Inbound-Akquise als auch die Outbound-Vertriebsakquise zu nutzen.

1. Verbraucherverhalten

Die Akquise von Neukunden hat sich aufgrund des veränderten Verbraucherverhaltens gewandelt. Durch das Internet sind mehr Informationen leicht verfügbar, sodass es weniger attraktiv ist, im Rahmen der Transaktion mit Vertriebsmitarbeitern zu sprechen. Hinzu kommen:

• Mehr Interessengruppen und Entscheidungsträger
• Geringeres Budget
• Weitere Bewertungen
  

77 % der B2B-Käufer gaben an, dass ihr letzter Kauf sehr komplex oder schwierig war. Außerdem benötigen sie Zugang zu mehr Informationen, um den Kaufprozess zu vereinfachen. Kunden kaufen dreimal häufiger ein größeres Geschäft mit weniger Bedauern, wenn Lieferanten Informationen bereitstellen, die als hilfreich für den Kaufprozess empfunden werden. Mit anderen Worten: Käuferunterstützung.

2. Strategien für den Verkauf über soziale Medien

Die Veränderung im Verbraucherverhalten hat viele B2B-Vertriebsteams dazu veranlasst, sich von der traditionellen Vertriebsmethode zu lösen und einen moderneren Ansatz zu verfolgen, der soziale Vertriebsstrategien umfasst. Damit wird 2025 zum Jahr, in dem die Veränderung im Verbraucherverhalten angenommen wird. Insbesondere durch Personal Branding und Personalisierung. Gründer setzen in ihren Social-Selling-Kampagnen auf einen authentischen Tonfall und geben Einblicke hinter die Kulissen, beispielsweise durch Kampagnen wie „Building in Public”. Viele B2B-Vermarkter und B2B-Vertriebsteams experimentieren mit Videoinhalten, um sich an den modernen Vertriebsprozess anzupassen. Vertriebsprofis, darunter Vertriebsmitarbeiter und Kundenbetreuer, verfügen ebenfalls eher über eine persönliche Marke, um die Lead-Generierung zu steigern, damit sie einen größeren Teil ihres Zielmarktes erreichen und durch die Weitergabe wertvoller Inhalte, die ihre Probleme ansprechen, Autorität und Vertrauen aufbauen können.

Methoden zur Kundenakquise

Die besten Methoden zur Akquise umfassen mehrere Schritte. Alle sind darauf ausgelegt, Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, potenzielle Kunden zu identifizieren und zu qualifizieren.

1. Erstellen von Käuferprofilen (ideales Kundenprofil): Bei einer Vielzahl potenzieller Käufer und wenig Zeit, diese zu qualifizieren, ist es entscheidend, zu verstehen, wie Ihre idealen Kunden aussehen, um die richtigen Verkaufschancen zu priorisieren. Um Käuferprofile zu erstellen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, wo sich Ihre ideale Zielgruppe befindet, wie groß das Unternehmen ist und wer die typischen Entscheidungsträger sind, die am Kaufprozess beteiligt sind. Nutzen Sie LinkedIn oder LinkedIn Sales Navigator, um Nachforschungen anzustellen.
2. Wählen Sie eine Kontaktmethode: Dazu müssen Sie entscheiden, über welchen Kanal Sie mit ihnen in Kontakt treten möchten. Dies können Kaltakquise-E-Mails, Kaltakquise-Anrufe oder soziale Medien wie LinkedIn sein. Um den für Sie richtigen Kanal zu finden, müssen Sie Ihre Branche, Ihren idealen Kunden und Ihr Produkt berücksichtigen.
3. Erstellen Sie eine Liste mit potenziellen Kunden, die auf Ihrer Zielgruppe basiert, und nehmen Sie Kontakt zu ihnen auf.
4. Qualifizieren Sie Ihre Leads als potenzielle Kunden.

Bewährte Verfahren für die Kundenakquise im Jahr 2025

Im Folgenden finden Sie einige der besten Praktiken für die Kundenakquise im Jahr 2025. Ein gemeinsames Thema, das sich durch alle Punkte zieht, ist die Notwendigkeit einer engen Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteam, wobei der Schwerpunkt auf der Pflege von Geschäftsbeziehungen und der Personalisierung liegt.

1. Verwenden Sie ein CRM-System.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, ist es an der Zeit, sich von der manuellen Eingabe von Daten in Tabellenkalkulationen zu verabschieden. Ein CRM-System, das sowohl Vertriebs- als auch Marketingteams unterstützt, ist eine effiziente Lösung, mit der Sie Ihre Kundenbeziehungen pflegen, Ihren Verkaufszyklus planen und Kontaktlisten potenzieller Kunden erstellen können. Für B2B-Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist folk CRM die beste Lösung, da es robuste Kontaktmanagement- und Pipeline-Funktionen bietet, die speziell für mittelgroße Teams entwickelt wurden. Achten Sie auf Funktionen wie Kontaktmanagement und Pipeline-Management. Dabei handelt es sich um Tools zur Kundenakquise, mit denen Sie Ihre Kontakte segmentieren können, um zwischen Neukunden und potenziellen Kunden zu unterscheiden und diese nicht zu verwechseln.

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2. Experimentieren Sie mit Ihrem Social-Sales-Ansatz

LinkedIn ist nach wie vor eine beliebte Plattform für die B2B-Kundenakquise und hat sich als effektives Tool zur Kundengewinnung bewährt, aber es fehlt ihm immer noch eine Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement. Wenn Sie eine persönliche Marke durch soziale Verkaufsmethoden aufbauen und durch Ihre Beiträge viel Engagement erzielen, ist die Chrome-Erweiterung von folk CRM für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern von unschätzbarem Wert. Es handelt sich um einen LinkedIn-Kommentarexporter, der die Kontaktinformationen aller Personen erfasst, die mit Ihrem Beitrag interagiert haben, zusammen mit ihrer Reaktion und ihrem Kommentar, sodass Sie eine Kontaktliste erstellen können – ideal für mittelgroße Vertriebsteams, die mehrere potenzielle Kunden verwalten.

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3. Setzen Sie auf Account-Based Marketing (ABM)

Diese Trends bei den Verkäufen von hochpreisigen Produkten belegen, dass ABM eine effektive Strategie im B2B-Vertrieb ist. Dabei müssen Sie Ihre Ressourcen auf eine Reihe von Zielkonten konzentrieren, die ein hohes Konversionspotenzial aufweisen. Passen Sie Ihren Ansatz für jedes hochpreisige Konto auf der Grundlage spezifischer Bedürfnisse und Schwachstellen an, um das Engagement zu steigern. Achten Sie außerdem darauf, dass Ihre Botschaften an allen Kontaktpunkten einheitlich sind, um Konsistenz zu schaffen.

4. Schaffen Sie eine kooperative Beziehung zwischen Vertrieb und Marketing.

Um qualifizierte Leads zu generieren, müssen Vertriebs- und Marketingteams eng zusammenarbeiten, damit alle wissen, wie sie das ideale Kundenprofil erkennen, wen sie in der Vertriebspipeline priorisieren und wie sie sich über Marktforschungsergebnisse auf dem Laufenden halten können. Dies ist auch für das Marketing hilfreich, um relevante Inhalte zur Vertriebsunterstützung zu erstellen, die den Vertriebsmitarbeitern bei ihren Gesprächen helfen können.

5. Personalisieren Sie jeden Kontaktpunkt

Personalisierung spielte 2024 eine große Rolle in E-Mail-Marketingstrategien und Vertriebskommunikation und wird auch 2025 Ihre Outreach-Strategie weiter verbessern. Aber Personalisierung endet nicht mit {Vorname}. Potenzielle Kunden reagieren viel eher auf Kaltakquise-E-Mails, die sich um kontextbasierte Geschäftsentwicklung drehen. Da 69 % der E-Mails allein aufgrund der Betreffzeile wahrscheinlich im Spam-Ordner landen, hat sich die Notwendigkeit, sympathisch zu wirken, erheblich verändert. Verwenden Sie Tools, die eine Personalisierung der Kundenansprache in großem Umfang ermöglichen. Dazu können personalisierte E-Mails, maßgeschneiderte Inhalte und gezielte Nachrichten gehören, die bei bestimmten Zielgruppen Anklang finden.

6. Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen

Bei der Kundenakquise geht es nicht nur darum, einen einzelnen Verkauf abzuschließen, sondern eine langfristige Beziehung aufzubauen. Dies gilt insbesondere für hochpreisige Artikel. Konzentrieren Sie sich darauf, die Bedürfnisse und Geschäftszyklen Ihrer potenziellen Kunden zu verstehen, um zeitnahe Lösungen anbieten zu können. Entwickeln Sie eine Follow-up-Strategie, um mit Leads in verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters in Kontakt zu bleiben, und nutzen Sie ein CRM-System, um zu verstehen, wen Sie für eine effektivere Kundenakquise priorisieren sollten. Regelmäßige Kontaktaufnahmen, sei es per E-Mail, Newsletter oder Telefonanruf, sorgen dafür, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt.

7. Datengestützte Erkenntnisse nutzen

Datengestützte Entscheidungsfindung dominiert weiterhin den B2B-Vertrieb, wo die Fähigkeit, Daten zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren, ein Unternehmen von seinen Mitbewerbern abheben kann. Mithilfe von Segmentierung können Sie potenzielle Kunden anhand verschiedener Kriterien wie Branche, Unternehmensgröße und Kaufhistorie kategorisieren. Dies ermöglicht eine individuellere und relevantere Kommunikation. Sie können auch Verhaltensanalysen wie SparkToro nutzen, um Ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen.

Schlussfolgerung

Die Kundenakquise im Jahr 2025 wird integrierter und personalisierter sein als je zuvor. Durch den Einsatz von Technologie, die Abstimmung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen und die Konzentration auf den Aufbau von Beziehungen sind Sie in kürzester Zeit auf dem Weg zu einer erfolgreichen Kundenakquise. Eines ist klar: Sie müssen Technologien einsetzen, die Ihren Teams die Zusammenarbeit ermöglichen. Für B2B-Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die ihren Akquiseprozess optimieren möchten, bietet folk CRM die perfekte Balance zwischen Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit, die wachsende Vertriebsorganisationen benötigen. Testen Sie folk noch heute kostenlos.

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Weitere Ressourcen

• B2B-Social-Selling-Trends im Jahr 2025
• 8 Trends im Bereich High-Ticket-Verkäufe, die Sie 2025 im Auge behalten sollten
• 20 Social-Selling-Statistiken für 2025

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Häufig gestellte Fragen

Was ist Outreach in sozialen Medien?

Es geht darum, potenzielle Käufer auf Plattformen wie LinkedIn über Beiträge, Kommentare, Direktnachrichten und Inhalte anzusprechen, um Gespräche zu initiieren, Vertrauen aufzubauen und Interessenten mit relevanten, personalisierten Angeboten zu einem Anruf oder einer Demo zu bewegen.

Wie hat sich die Kundenakquise im Jahr 2025 verändert?

Die Kundenakquise ist stärker datengesteuert und käuferorientiert. Teams stimmen Vertrieb und Marketing aufeinander ab, nutzen Social Selling, Personal Branding und ABM und liefern Inhalte, die den Käufer unterstützen. Mehr Stakeholder und knapperere Budgets erfordern eine maßgeschneiderte, hilfreiche Kundenansprache.

Was sind die besten Methoden für die moderne Kundenakquise?

Definieren Sie ein ideales Kundenprofil, recherchieren Sie auf LinkedIn, wählen Sie Kanäle aus (E-Mail, Anrufe, LinkedIn), erstellen Sie eine gezielte Liste, personalisieren Sie erste Kontakte, führen Sie Nachfassaktionen durch und qualifizieren Sie potenzielle Kunden anhand ihrer Eignung und Absicht, bevor Sie sie in die Pipeline aufnehmen.

Welche Tools helfen B2B-Teams dabei, effektiver nach Neukunden zu suchen?

Ein CRM zentralisiert Kontakte, Notizen und Pipelines, segmentiert Zielgruppen und automatisiert die Kundenansprache. folk hilft mittelgroßen B2B-Teams dabei, Pipelines zu verwalten und LinkedIn-Interaktionen über eine Chrome-Erweiterung zu erfassen, um eine schnellere und besser organisierte Nachverfolgung zu ermöglichen.