Endlich das Outlook CRM, das Sie gebraucht haben
folk die moderne Art, echte Beziehungen aufzubauen und close – mit einem CRM, das Ihre Microsoft-Suite ergänzt.
Mehr als 5000 Unternehmen weltweit vertrauen uns
Verbinden Sie Outlook mit der Leistungsfähigkeit eines CRM-Systems
Synchronisieren Sie Outlook-Kontakte und -Interaktionen mit Ihrem CRM
Erweitern Sie Ihre Reichweite und behalten Sie dabei den persönlichen Charakter bei.
Verfolgen Sie Gespräche in einer Vertriebspipeline
Ist Outlook ein CRM?
Nein. Outlook ist ein E-Mail-, Kalender- und Kontaktprogramm – es speichert Nachrichten und Kontaktdaten, verfügt jedoch weder über Pipeline-Phasen noch über Funktionen zur Geschäftsverfolgung, Lead-Bewertung oder Berichterstellung. Manche Nutzer setzen es wie ein CRM ein , indem sie E-Mails und Ordner mit Tags versehen, doch diese Vorgehensweise stößt bereits bei mehr als einer Handvoll Kontakten an ihre Grenzen, da es keine gemeinsame Teamansicht, keine Automatisierung und kein strukturiertes Datenmodell für „Geschäfte“ oder „Beziehungsphasen“ gibt.
Kann man Outlook als CRM nutzen?
Man kann das für kurze Zeit improvisieren – mit kategorisierten Ordnern, markierten E-Mails und Kontaktgruppen –, aber das funktioniert nicht, sobald mehr als eine Person oder eine Handvoll Kontakte hinzukommt. Es gibt keine Möglichkeit, die Phasen eines Geschäfts zu verfolgen, das Ergebnis eines Anrufs zu protokollieren, Folgeaufgaben an Teamkollegen zuzuweisen oder einen gemeinsamen Überblick darüber zu erhalten, wer mit wem gesprochen hat. Die meisten Teams wachsen innerhalb weniger Wochen aus diesen Strukturen heraus, sobald eine zweite Person in den Vertriebsprozess einsteigt.
Was ist ein Outlook-CRM?
Ein Outlook-CRM ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement, das sich mit Ihrem Outlook-Posteingang, Ihrem Kalender und Ihren Kontakten synchronisiert und Ihre E-Mails sowie Ihre Besprechungen um Funktionen wie Pipeline-Management, Deal-Tracking und Teamzusammenarbeit ergänzt. Anstatt Outlook zu ersetzen, wandelt es Ihre bestehenden Aktivitäten im Posteingang in strukturierte, gemeinsam nutzbare CRM-Daten um – dabei werden E-Mails und Besprechungen automatisch dem entsprechenden Kontakt oder Deal zugeordnet.
Welches ist das beste CRM für Outlook?
Das hängt von der Teamgröße und der Komplexität ab. Unternehmensteams, die umfassende Anpassungsmöglichkeiten und Governance benötigen, ziehen in der Regel Salesforce in Betracht; KMU-Teams, die eine schlanke Lösung suchen, die sich schnell einrichten lässt und auf bestehenden Outlook-Beziehungen aufbaut (anstatt eines umfangreichen Sales-Ops-Aufbaus), nutzen Tools wie folk. Wenn Ihr Team aus weniger als etwa 20 Personen besteht und Sie möchten, dass es noch am selben Tag ohne Systemadministrator einsatzbereit ist, ist eine schlanke Lösung einer Unternehmensplattform hinsichtlich Einrichtungszeit und Akzeptanz überlegen.
Verfügt Outlook über integrierte CRM-Funktionen?
Das ist nicht mehr der Fall. Microsoft hatte ursprünglich ein gebündeltes Tool namens „Outlook Customer Manager“ für kleine Unternehmen auf den Markt gebracht, dieses jedoch 2019 eingestellt und den Nutzern stattdessen Alternativen von Drittanbietern empfohlen. Seitdem ist Outlook selbst ein reines Kommunikationswerkzeug geblieben, und alle CRM-Funktionen müssen über eine verbundene App bereitgestellt werden.
Wie lässt sich „ folk “ mit Outlook synchronisieren?
folk Es lässt sich direkt mit Ihrem Outlook-Konto verbinden, um Kontakte, Kalendertermine und E-Mail-Konversationen in beide Richtungen zu synchronisieren. E-Mails und Besprechungen werden automatisch dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft zugeordnet, ohne dass eine manuelle Dateneingabe erforderlich ist, und die Synchronisierung erfolgt in Echtzeit. Wenn Sie also einen Kontakt in „ folk “ hinzufügen oder aktualisieren, wird dies auch in Outlook übernommen.
