Streak vs Zoho CRM : Quel CRM est le meilleur pour la vente sociale ?

La gestion des contacts détermine si un CRM reste efficace ou se transforme en confusion. Streak et Zoho CRM illustrent cet équilibre.

La vente sociale prospère à l'intersection de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des interactions, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous perdez non seulement en visibilité mais risquez également de manquer des affaires au profit d'équipes qui privilégient leurs relations.

Folk et Clarify se positionnent comme des CRMs modernes et orientés vers les relations. Clarify se spécialise dans la transformation des interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que Folk offre aux équipes un espace de travail flexible, centré sur la vente sociale, pour gérer les contacts, les signaux et les pipelines, le tout en un seul endroit.

Cette comparaison explorera comment chaque CRM s'adapte à de véritables flux de travail de vente sociale afin que vous puissiez déterminer lequel s'aligne le mieux avec l'approche de votre équipe pour construire et entretenir des relations.

Pourquoi un CRM de vente sociale est-il essentiel en 2026 ?

La plupart des transactions B2B ne commencent pas par un e-mail à froid ou une demande de démo, mais plutôt par un commentaire sur LinkedIn, un repost, un message direct ou une visite discrète de profil. Si votre CRM ne peut pas capturer ces signaux et les relier à de vraies personnes et pipelines, votre équipe opère dans l'obscurité pendant que les concurrents tissent des relations juste devant vos yeux.

Un CRM de vente sociale offre un hub centralisé pour convertir ces interactions en informations structurées et exploitables : identifier qui s'est engagé, leurs origines, leurs intérêts et leur proximité avec l'achat. Au lieu de considérer LinkedIn comme simplement une source de sensibilisation générale, il se transforme en un composant quantifiable et répétable de votre stratégie de revenus.

Avec un CRM de vente sociale, votre équipe peut :

✔️ Identifier les signaux d'achat à partir des likes, des commentaires et des visites de profil et les convertir en suivis.

✔️ Différencier entre les prospects qui vous connaissent par le contenu et ceux par des efforts sortants et ajuster les messages en conséquence.

✔️ Cartographier les relations à travers les comptes, les champions et les influenceurs — pas seulement une liste de contacts.

✔️ Faire des rapports sur les transactions influencées par l'activité sociale plutôt que d'attribuer uniquement le crédit aux canaux de dernier clic.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM léger parfaitement intégré à Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, le support et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer des affaires, suivre les progrès et collaborer sur des fils de discussion directement depuis l'interface familière de Gmail sans avoir besoin de changer d'onglet. L'email est au cœur de la plateforme, amélioré avec un suivi en temps réel et des vues de pipeline superposées à vos conversations Gmail existantes.

Qu'est-ce que Zoho CRM ?

Zoho CRM est une plateforme complète reconnue pour ses fonctionnalités étendues et ses prix compétitifs. Elle s'adresse aux entreprises à la recherche d'un ensemble d'outils polyvalents pour les ventes, le marketing et le support au sein d'un écosystème unique. Cependant, son interface et ses options de configuration peuvent sembler écrasantes, en particulier pour les petites équipes.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Zoho CRM

Enrichissement de Profil & Informations sur les Leads

Streak s'intègre parfaitement avec Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque email envoyé ou reçu est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé au sein de l'espace de travail de votre équipe, vous fournissant une chronologie en temps réel de chaque affaire sans le tracas du bcc manuel.

Zoho CRM améliore vos données grâce à des outils tiers tels que Clearbit et Zoho DataPrep. Ce processus d'enrichissement inclut des informations vitales telles que des noms, des titres, des entreprises, des identifiants de médias sociaux, et plus encore.

Écoute Sociale & Alertes en Temps Réel

Streak assure une synchronisation des e-mails en temps réel en fonctionnant au sein de l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre sans effort dans le pipeline pertinent, permettant à votre équipe d'accéder aux dernières activités sans délai. Il y a presque aucun retard—les messages et les mises à jour de fil apparaissent instantanément à la fois dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. Grâce à sa connexion directe à Gmail, vous bénéficiez de l'exceptionnelle disponibilité et fiabilité de Google.

Les alertes sociales et l'écoute sont gérées par Zoho Social, séparément du cœur du CRM. Les utilisateurs doivent connecter les deux systèmes pour recevoir des mises à jour en temps réel des plateformes sociales.

Vente Sociale : Quels canaux ?

L'outil de Mail Merge de Streak est intégré directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des emails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—pas besoin d'importations CSV ou d'applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées comme le prénom, l'entreprise et les données de l'accord directement depuis vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et même tester A/B des lignes d'objet pour augmenter les taux de réponse. Chaque message envoyé et suivi est enregistré sans effort dans votre chronologie Streak, garantissant que vous ne perdiez jamais de vue qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak manquent d'analyses avancées ; vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans intégrer un outil supplémentaire.

Zoho, en revanche, permet de contacter sur LinkedIn, Facebook et Instagram via Zoho Social, bien que cette fonctionnalité fonctionne en dehors de l'interface principale du CRM.

Messagerie en contexte avec modèles et séquences

L'outil de publipostage de Streak est intégré directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—sans importations CSV ni applications tierces nécessaires. Vous pouvez insérer facilement des variables personnalisées telles que les prénoms, les détails de l'entreprise et les informations sur les affaires directement depuis vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion, et même tester A/B des lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi est enregistré sans effort dans votre chronologie Streak, garantissant que vous maintenez une visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak manquent de tableaux de bord d'analytique avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds à moins d'incorporer un outil supplémentaire.

D'autre part, l'extension Zoho CRM ne prend pas en charge les modèles de messagerie ou les séquences sociales, nécessitant que la prospection soit gérée séparément via Zoho Social.

Suivi d'Activité & d'Engagement

Streak intègre un petit pixel de suivi et un traqueur de liens directement dans Gmail, fournissant des icônes 'œil' en temps réel qui indiquent chaque fois qu'un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans une conversation. En survolant l'œil vert, vous pouvez voir les horodatages, les emplacements et des données spécifiques par clic de lien sans jamais quitter votre boîte de réception. Puisqu'il utilise l'API de Gmail, il n'y a presque aucune configuration requise et vous recevez des retours instantanés ; cependant, les tableaux de bord de campagne agrégés et la cartographie thermique multi-liens ne sont pas disponibles au-delà des vues de messages individuels.

Zoho enregistre les activités d'e-mail, d'appel et de calendrier de manière native, tandis que le suivi de l'engagement social n'a lieu que si Zoho Social est intégré.

folk CRM : Le CRM Ultime pour la Vente Sociale !

folk CRM est un CRM contemporain de vente sociale conçu pour rationaliser la vente sociale en un flux de travail structuré et répétable. Il capture rapidement des contacts, garde le contexte des conversations facilement accessible et minimise les tâches manuelles grâce à un enrichissement intelligent et des champs intelligents, garantissant des suivis en temps voulu.

Conçu pour les démarches basées sur LinkedIn, folk permet aux équipes de consolider des prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre chaque interaction dans un emplacement centralisé. L'enrichissement automatique des contacts comble les lacunes, la déduplication maintient une base de données propre, et les notes et étiquettes partagées facilitent les présentations chaleureuses et le suivi des relations au sein de l'équipe.

Pour la vente sociale quotidienne, folk garantit une exécution cohérente : segmenter les prospects, personnaliser les démarches, définir des rappels, enregistrer les interactions et faire progresser les opportunités à travers le pipeline tout en préservant le contexte humain essentiel qui conduit à des affaires réussies.

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结论

En conclusion, Streak excelle avec son intégration transparente à Gmail, offrant un suivi en temps réel et une gestion des e-mails sans effort, ce qui le rend idéal pour les équipes profondément ancrées dans la communication par e-mail. Zoho CRM propose un ensemble de fonctionnalités riche et une personnalisation étendue pour les entreprises polyvalentes, bien qu'avec une courbe d'apprentissage plus raide. Cependant, pour les équipes axées sur la vente sociale, folk se distingue comme le choix supérieur. Son intégration intelligente des e-mails, ses capacités d'automatisation et sa gestion centralisée des relations permettent aux équipes d'exécuter des stratégies de vente sociale de manière efficace et efficiente.

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