Streak vs Zoho : Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contactos determina se um CRM permanece eficaz ou se transforma em confusão. O Streak e Zoho exemplificam esse equilíbrio.

A venda social prospera na interseção entre o seu CRM e a sua rede. Se a sua ferramenta não conseguir acompanhar as interações, comentários e apresentações calorosas do LinkedIn, não só perderá visibilidade, como também correrá o risco de perder negócios para equipas que priorizam as suas relações.

Folk e Clarify posicionam-se como CRMs modernos e orientados para o relacionamento. Clarify em transformar interações não estruturadas em registos organizados, enquanto Folk às equipas um espaço de trabalho flexível e centrado na venda social para gerir contactos, sinais e pipelines, tudo num único local.

Esta comparação irá explorar como cada CRM acomoda fluxos de trabalho genuínos de vendas sociais, para que possa determinar qual deles se alinha melhor com a abordagem da sua equipa para construir e cultivar relações.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B não começa com um e-mail frio ou um pedido de demonstração, mas sim com um comentário no LinkedIn, uma republicação, uma mensagem direta ou uma visita discreta ao perfil. Se o seu CRM não consegue captar esses sinais e conectá-los a indivíduos reais e pipelines, a sua equipa opera no escuro enquanto os concorrentes estabelecem relações bem diante dos seus olhos.

Um CRM de vendas sociais oferece um centro centralizado para converter essas interações em insights estruturados e acionáveis: identificando quem se envolveu, suas origens, seus interesses e sua proximidade com a compra. Em vez de ver o LinkedIn apenas como uma fonte de reconhecimento geral, ele se transforma num componente quantificável e repetível da sua estratégia de receita.

Com um CRM de vendas sociais, a sua equipa pode:

✔️ Identifique sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visitas ao perfil e converta-os em acompanhamentos.

✔️ Diferencie entre clientes potenciais que conhecem você por meio de conteúdo e aqueles que conhecem você por meio de esforços externos e ajuste as mensagens de acordo com isso.

✔️ Mapeie as relações entre contas, campeões e influenciadores — não apenas uma lista de contactos.

✔️ Relate negócios influenciados pela atividade social, em vez de atribuir crédito exclusivamente aos canais de último clique.

O que é Streak?

O Streak é um CRM leve perfeitamente integrado ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada numa linha de produção colaborativa para vendas, suporte e gestão de contas. Os utilizadores podem gerir negócios, acompanhar o progresso e colaborar em tópicos diretamente da interface familiar do Gmail, sem precisar de alternar entre separadores. O e-mail é o centro da plataforma, aprimorado com acompanhamento em tempo real e visualizações da linha de produção sobrepostas às suas conversas existentes no Gmail.

O que é Zoho ?

Zoho é uma plataforma abrangente, reconhecida pelas suas funcionalidades extensas e preços competitivos. É ideal para empresas que procuram um conjunto de ferramentas versátil para vendas, marketing e suporte num único ecossistema. No entanto, a sua interface e opções de configuração podem parecer complexas, especialmente para equipas mais pequenas.

Comparação de funcionalidades do Streak e Zoho

Enriquecimento de perfis e insights sobre leads

O Streak integra-se perfeitamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails enviados ou recebidos são automaticamente registados no pipeline apropriado e partilhados no espaço de trabalho da sua equipa, fornecendo-lhe uma linha do tempo em tempo real de cada negócio, sem o incómodo de ter de enviar cópias ocultas manualmente.

Zoho aprimora os seus dados por meio de ferramentas de terceiros, como Clearbit e Zoho . Esse processo de enriquecimento inclui informações vitais, como nomes, cargos, empresas, nomes de utilizador nas redes sociais e muito mais.

Monitorização das redes sociais e alertas em tempo real

O Streak garante a sincronização de e-mails em tempo real, operando dentro da infraestrutura do Gmail. Assim que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra perfeitamente no pipeline relevante, permitindo que a sua equipa aceda às atividades mais recentes sem demora. Quase não há atrasos — as mensagens e atualizações de tópicos aparecem instantly sua caixa de entrada e instantly interface do Streak. Graças à sua conexão direta com o Gmail, você se beneficia do tempo de atividade e da confiabilidade excepcionais do Google.

Os alertas sociais e a escuta são geridos pelo Zoho , separadamente do núcleo do CRM. Os utilizadores precisam de ligar os dois sistemas para receberem atualizações em tempo real das plataformas sociais.

Vendas sociais: quais canais?

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente ao Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicativos de terceiros. É possível inserir facilmente variáveis personalizadas, como nome, empresa e dados de negócios diretamente dos seus pipelines, agendar sequências automáticas de acompanhamento na mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é registado de forma integrada na sua linha do tempo do Streak, garantindo que nunca perde o rasto de quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak ficam aquém em relação dashboards de análise avançados; não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições sem integrar uma ferramenta adicional.

Por outro lado, Zoho permite a divulgação no LinkedIn, Facebook e Instagram através Zoho , embora essa funcionalidade opere fora da interface principal do CRM.

Mensagens contextuais com modelos e sequências

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails personalizados em massa para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas, como nomes próprios, detalhes da empresa e informações sobre negócios diretamente dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas na mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para aumentar as taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são registados de forma integrada na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha a visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak carecem de dashboards de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que incorpore uma ferramenta adicional.

Por outro lado, a extensão Zoho não suporta modelos de mensagens ou sequências sociais, exigindo que o alcance seja gerido separadamente através Zoho .

Acompanhamento de atividades e envolvimento

O Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de "olhos" em tempo real que indicam cada vez que um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa. Ao passar o cursor sobre o olho verde, pode ver os carimbos de data/hora, localizações e dados específicos de cliques por link sem sair da sua caixa de entrada. Como utiliza a API do Gmail, quase não é necessária nenhuma configuração e recebe feedback instantâneo; no entanto, dashboards de campanha agregados dashboards mapas de calor com vários links não estão disponíveis além das visualizações de mensagens individuais.

Zoho atividades de e-mail, chamadas e calendário de forma nativa, enquanto o acompanhamento do envolvimento social ocorre apenas se Zoho estiver integrado.

folk : O melhor CRM para vendas sociais!

folk é um CRM de vendas sociais contemporâneo, concebido para otimizar as vendas sociais num fluxo de trabalho estruturado e repetível. Ele captura rapidamente os contactos, mantém o contexto da conversa prontamente acessível e minimiza as tarefas manuais com enriquecimento inteligente e campos inteligentes, garantindo acompanhamentos oportunos.

Feito sob medida para o alcance impulsionado pelo LinkedIn, folk as equipas a consolidar leads de várias fontes, organizá-los em pipelines personalizados e monitorizar todas as interações num único local centralizado. O enriquecimento automático de contactos preenche as lacunas, a deduplicação mantém uma base de dados limpa e as notas e etiquetas partilhadas facilitam apresentações cordiais e o acompanhamento das relações em toda a equipa.

Para as vendas sociais diárias, folk uma execução consistente: segmenta leads, personaliza o alcance, define lembretes, regista interações e acompanha o progresso das oportunidades ao longo do pipeline, preservando o contexto humano essencial que impulsiona negócios bem-sucedidos.

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Conclusão

Em conclusão, o Streak se destaca pela sua integração perfeita com o Gmail, oferecendo rastreamento em tempo real e gerenciamento de e-mails sem esforço, tornando-o ideal para equipas profundamente envolvidas na comunicação por e-mail. Zoho oferece um rico conjunto de recursos e ampla personalização para empresas versáteis, embora com uma curva de aprendizagem mais íngreme. No entanto, para equipas focadas em vendas sociais, folk destaca-se como a escolha superior. A sua integração inteligente de e-mail, capacidades de automatização e gestão centralizada de relacionamentos capacitam as equipas a executar estratégias de vendas sociais de forma eficaz e eficiente.

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