Monday CRM vs Freshsales: Какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами имеет решающее значение для того, чтобы CRM оставалась функциональной, а не превращалась в хаос. Такие инструменты, как Monday CRM и Freshsales, могут иметь значительное значение.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с обработкой взаимодействий в LinkedIn, комментариев и теплых рекомендаций, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи.

folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, благоприятное для социальных продаж, позволяя им без проблем управлять контактами, сигналами и каналами продаж.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-соглашений не заключаются на основе холодных писем или запросов на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM-система не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты налаживают видимые отношения.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную и обрабатываемую информацию: кто участвовал, его происхождение, интересы и готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn как простой источник знаний, он становится измеримым и повторяемым процессом в рамках вашей системы получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и просмотров профиля и преобразовывать их в отслеживания

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вашим контентом, а какие были привлечены благодаря активным действиям, что позволяет создавать персонализированные сообщения.

✔️ Определять связи между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами — выходя за рамки простого списка контактов.

✔️ Информировать о соглашениях, на которые влияет социальная активность, гарантируя, что кредит не будет присваиваться исключительно каналам последнего клика.

Что такое Monday CRM?

monday sales CRM построена на платформе управления работой monday.com, предоставляя командам визуальный способ управления своими конвейерами вместе с задачами проекта. Приложение «Письма и действия» интегрировано с Gmail и Outlook, позволяя пользователям отправлять, получать и регистрировать электронные письма прямо со своих досок, отслеживая открытия и ответы в режиме реального времени. Благодаря шаблонам и автоматизации отслеживание стандартизировано, а статус потенциальных клиентов, задачи и история писем остаются синхронизированными.

Что такое Freshsales?

Freshsales, разработанный Freshworks, — это CRM-система, которая объединяет контакты, сделки, электронную почту, телефонию и базовую автоматизацию в одной платформе. Она предназначена для отделов продаж, которые хотят управлять несколькими каналами, не погружаясь в обширные корпоративные решения. Настройки и набор функций могут отличаться в зависимости от тарифного плана, и может потребоваться время для первоначальной настройки.

Сравнение характеристик Monday CRM и Freshsales

Обогащение профиля и перспектив потенциальных клиентов

Приложение «Письма и задачи» Monday CRM легко интегрируется с шестью учетными записями Gmail или Outlook для двусторонней синхронизации, позволяя отображать отправленные или полученные электронные письма на ваших досках вместе с звонками и задачами. Несмотря на отсутствие встроенной синхронизации календаря в CRM, вы можете легко создавать простые автоматизации или использовать вид «Календарь» Monday для просмотра запланированных событий.

Freshsales, с другой стороны, не предоставляет встроенных функций обогащения социальных профилей. Пользователи должны вручную обновлять контактную информацию или полагаться на сторонние инструменты, такие как Clearbit или Lusha, для обогащения.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Приложение «Почта и задачи» Monday CRM автоматически синхронизирует ваш почтовый ящик каждые несколько минут, постоянно проверяя Gmail и Outlook на наличие новых сообщений, которые можно преобразовать в элементы доски. Хотя этот метод может вызывать небольшую задержку по сравнению с системами, основанными на push-уведомлениях, обновления обычно появляются в течение двух-трех минут. Для тех, кому требуются более быстрые обновления, можно настроить интервалы опроса или внедрить веб-хуки для получения ответа менее чем за минуту.

В отличие от этого, Freshsales не предоставляет функции мониторинга социальных сетей или отслеживания взаимодействия, сосредоточиваясь исключительно на каналах электронной почты, SMS и телефона.

Социальные сети: какие каналы?

Приложение «Почта и задачи» Monday CRM позволяет синхронизировать до шести учетных записей Gmail или Outlook и включает функцию «Групповая рассылка», позволяющую отправлять массовые сообщения участникам совещаний и спискам контактов. Вы можете автоматизировать отслеживание с помощью автоматизации monday.com или интегрироваться с Mailchimp для получения полных возможностей электронного маркетинга. Однако помните, что без Mailchimp (или аналогичного сервиса) вам не хватит встроенных аналитических данных по кампаниям, кроме базовых записей об отправке на ваших досках.

Freshsales предлагает многоканальный охват через электронную почту, телефон и SMS, но не поддерживает взаимодействие и мониторинг в нативных социальных сетях.

Контекстная переписка с шаблонами и последовательностями

Приложение «Почта и задачи» Monday CRM позволяет синхронизировать до шести учетных записей Gmail или Outlook и имеет функцию «Групповая электронная почта» для массовой рассылки сообщений участникам совещаний и спискам контактов. Вы можете автоматизировать отслеживание с помощью автоматизации monday.com или интегрироваться с Mailchimp для полноценного маркетинга по электронной почте. Однако имейте в виду, что без Mailchimp или аналогичного дополнения у вас будет доступ только к базовым записям об отправке на ваших досках, без встроенной аналитики кампаний.

В отличие от этого, Freshsales не предлагает контекстную переписку и социальную автоматизацию, поскольку все последовательности ограничены внутренними каналами, такими как электронная почта или звонки.

Мониторинг деятельности и обязательств

Приложение «Электронная почта и действия» отслеживает открытие сообщений, когда вы отправляете электронные письма напрямую через интерфейс панели инструментов; однако оно не отслеживает, по каким ссылкам переходят пользователи. Чтобы получить данные о количестве переходов по ссылкам, вам необходимо встроить параметры UTM в свои ссылки и получить данные на панели инструментов с помощью автоматизации или интеграции маркетингового инструмента, такого как Mailchimp.

В Freshsales отслеживание активности охватывает электронные письма, звонки, встречи и SMS, но не включает социальную активность, что означает, что социальные сигналы не связаны с записями о контактах.

folk CRM: окончательный CRM для социальных продаж!

folk CRM — это инновационное решение для социальных продаж, которое превращает социальные продажи в оптимизированный и повторяемый процесс. Оно быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и сводит к минимуму ручные операции за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное отслеживание.

Разработанный специально для продвижения в LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном удобном месте. Автоматическое обогащение контактов дополняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги упрощают теплые презентации и отслеживают историю отношений в команде.

Для ежедневных социальных продаж Folk обеспечивает стабильную работу: сегментирует лиды, персонализирует охват, устанавливает напоминания, регистрирует взаимодействия и продвигает возможности по цепочке продаж, сохраняя при этом человеческий подход, который в конечном итоге приводит к заключению сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В заключение, Monday CRM выделяется визуальным управлением конвейерами и интеграцией электронной почты, что идеально подходит для команд, стремящихся к синергии в проектах и продажах. Freshsales предлагает консолидированную платформу для многоканальной коммуникации, но не имеет функций социального взаимодействия. В отличие от этого, folk выделяется как окончательный CRM для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и последовательность, без труда улавливая социальные сигналы и сохраняя контекст отношений. Для эффективных и ориентированных на человека рабочих процессов социальных продаж выбор folk гарантирует, что ваша команда останется конкурентоспособной и организованной.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.