Mejor CRM para prospección

Como profesional de ventas, la prospección efectiva es clave para construir tu pipeline y cerrar tratos. Gestionar leads, rastrear seguimientos y organizar el alcance puede volverse rápidamente abrumador sin las herramientas adecuadas. Un sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) dedicado puede ayudarte a optimizar tus esfuerzos de prospección organizando leads, automatizando el alcance y proporcionando información sobre tus interacciones, todo desde una sola plataforma.
En esta publicación del blog, exploraremos las mejores opciones de CRM para la prospección, centrándonos en herramientas que te ayudarán a gestionar leads de manera eficiente, mejorar las estrategias de seguimiento y aumentar tu rendimiento en ventas.

Почему вам нужна CRM

Cuando estás prospectando, gestionar relaciones de manera efectiva es crucial si deseas cultivar una relación comercial sólida. Un sistema CRM puede optimizar tus esfuerzos de prospección, asegurando que nunca pierdas una oportunidad. Exploremos algunos desafíos que podrías estar enfrentando y los beneficios que tener el CRM adecuado puede proporcionar.

Проблемы без CRM

Si estás en un equipo de ventas ocupado, la prospección se vuelve un desafío sin el CRM adecuado en tu stack tecnológico. Puede que ya estés enfrentando estos problemas sin darte cuenta de cuánto tiempo consume.

• Desorganización: Datos dispersos en múltiples plataformas conducen a la ineficiencia.
• Oportunidades perdidas: Sin un sistema centralizado, seguimientos críticos pueden pasar desapercibidos.
• Procesos ineficientes: La entrada y seguimiento manual de datos consumen tiempo y recursos valiosos.
• Falta de información: Análisis de datos inadecuados obstaculizan la toma de decisiones informadas.
• Comunicación inconsistente: Canales de comunicación desarticulados resultan en una mala experiencia para el cliente.

Преимущества CRM

Afortunadamente, con el CRM adecuado, puedes sentir una gran carga levantada y recuperar algo de tiempo. Y, algunos otros beneficios.

• Información centralizada: Todos los datos del cliente en un solo lugar, fácilmente accesibles y manejables.
• Eficiencia mejorada: Automatiza tareas rutinarias, liberando tiempo para actividades estratégicas.
• Mejora en las relaciones con los clientes: Interacciones personalizadas basadas en datos completos del cliente.
• Mejor toma de decisiones: Perspectivas basadas en datos permiten pronósticos y planificación estratégica más precisos.
• Aumento de ventas: Procesos simplificados y mejor seguimiento conducen a tasas de conversión más altas.
• Comunicación consistente: Canales de comunicación unificados aseguran una experiencia del cliente sin interrupciones.

Как оценить и выбрать CRM

Con muchos CRMs para explorar, quieres asegurarte de que tu proceso de toma de decisiones te empodere para encontrar uno que se ajuste a tu flujo de trabajo y requisitos.

1. Определите свои требования

Al seleccionar el mejor CRM para la prospección, es crucial identificar las características clave que necesita tu startup. Busca funcionalidades como gestión de leads, seguimientos automatizados, seguimiento de correos electrónicos y análisis. Estas herramientas ayudarán a optimizar tus esfuerzos de prospección y asegurarán que puedas gestionar y nutrir leads de manera eficiente.

Características clave de un CRM para la prospección

• Автоматизированные процессы: оптимизируйте задачи за счет автоматизации повторяющихся рабочих процессов.
• Обогащение контактов: автоматически находите адреса электронной почты и контактную информацию потенциальных клиентов и клиентов, повышая эффективность.
• Pipeline estructurado: Rastrea Leads, Clientes a través de etapas definidas, asegurando claridad y efectividad en el proceso.
• Комбинация корреспонденции и последовательностей электронных писем: повысьте эффективность коммуникации с помощью шаблонов отслеживания и автоматизированных последовательностей.
• Conexión de LinkedIn: Importa sin problemas Leads, Clientes de LinkedIn y rastrea conversaciones dentro del CRM.
• Аналитика: предоставляет анализ важных данных и прогнозную информацию для более эффективного планирования.

2. Бюджетные соображения

Para los equipos de ventas, el presupuesto siempre es un factor crítico. Equilibra el costo del CRM con el retorno de la inversión (ROI) que puede proporcionar. Un buen CRM no solo debe ajustarse a tu presupuesto, sino también ofrecer características que puedan ayudarte a escalar tus esfuerzos de prospección y fomentar el crecimiento.

3. Proceso de Selección

Comienza investigando diferentes proveedores de CRM que se especializan en prospección. Lee reseñas, pide recomendaciones a otros fundadores de startups y considera la escalabilidad de la plataforma. Asegúrate de que el proveedor ofrezca un buen soporte al cliente y actualizaciones regulares para mantener el software alineado con tus necesidades en crecimiento.

4. Получите демонстрацию

Antes de comprometerte con un CRM, es crucial entender cómo satisfará tus necesidades de prospección. Una demostración puede proporcionar una experiencia práctica, permitiéndote ver las características en acción y hacer preguntas específicas relacionadas con los requisitos de tu startup. Este paso puede ayudarte a tomar una decisión informada y asegurarte de elegir el mejor CRM para la prospección. Comienza reservando una demostración de folk.

3 совета по внедрению CRM

1. Импортируйте свои данные в новую CRM-систему

La transición a un nuevo CRM implica migrar tus datos existentes. Comienza exportando tus datos como un archivo CSV desde tu CRM actual. Una migración de datos adecuada asegura que retengas información valiosa de prospección y mantengas la continuidad en tus operaciones.

2. Создайте свой первый канал

Una vez que tus datos estén importados, configura tu primera canalización adaptada a la prospección. Define etapas que reflejen tu proceso de prospección, como Cliente Potencial Capturado, Contactado, Calificado y Seguimiento. Este enfoque estructurado ayuda a rastrear el progreso de los prospectos y asegura un seguimiento sistemático, mejorando tus tasas de conversión de clientes potenciales.

3. Involucra a Tu Equipo

La implementación efectiva de un CRM requiere que tu equipo de ventas esté a bordo y sea competente con el nuevo sistema. Realiza sesiones de capacitación para familiarizarlos con las características y funcionalidades del CRM. Esto empoderará a todos para aprovechar el CRM al máximo, impulsando mejores resultados de prospección y apoyando el crecimiento de tu negocio.

Los 5 mejores CRMs para la prospección

1. народный

folk — это современная CRM-платформа для управления контактами, рабочими процессами и отношениями, предлагающая настраиваемые конвейеры, инструменты на базе искусственного интеллекта и интеграции для улучшения управления сделками и поиска потенциальных клиентов.

Ключевые характеристики

• Enriquecimiento de contactos: Enriquecimiento automático de detalles de contacto al encontrar correos electrónicos y URLs de LinkedIn, lo que permite un alcance eficiente sin entrada manual de datos ni costos adicionales por servicios de correo electrónico.
• Integración de LinkedIn: Importa sin problemas contactos de LinkedIn y Sales Navigator para llevar todos tus contactos a folk y aprovechar tu red, y utiliza plantillas para una comunicación más rápida y simplificada.
• Mail merge y secuencias de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico compatible con Gmail y Outlook, y acceso a plantillas y funciones de seguimiento, lo que permite a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Funciones impulsadas por IA: Herramientas de IA ayudan a gestionar contactos y relaciones, automatizando tareas rutinarias y sugiriendo acciones para mejorar la productividad.
• Интеграции: folk без проблем интегрируется с более чем 6000 приложениями, включая Gmail, Zapier и Make, позволяя пользователям централизовать свой рабочий процесс и сократить ручной ввод данных.
• Múltiples pipelines: Cubre todo tu ciclo de ventas con los paneles personalizables de folk, y crea múltiples pipelines.

Плюсы

• Простота использования: folk хвалят за интуитивно понятный интерфейс, который делает его доступным даже для нетехнических пользователей, с быстрым освоением и минимальной кривой обучения.
• Todo en uno: folk optimiza tu flujo de trabajo al permitirte importar contactos de LinkedIn, encontrar automáticamente sus correos electrónicos, contactar a través de secuencias de correo electrónico personalizables y rastrear interacciones en un pipeline, eliminando la necesidad de múltiples herramientas y ahorrando tiempo y dinero.
• Personalización completa: Sobre campos personalizados, pipelines, tableros, automatización y flujos de trabajo.
• Интеграции: folk без проблем интегрируется с более чем 6000 приложениями, включая Gmail, Zapier и Make, позволяя пользователям централизовать свой рабочий процесс и сократить ручной ввод данных.
• Colaboración: Crea notas colaborativas en cada perfil y adjúntalas al contacto correcto, y asigna recordatorios para que la persona adecuada haga el seguimiento.

Контрас

• Отчеты: В настоящее время функции отчетности отсутствуют, но планируется их внедрение в будущем.

Цена и тарифные планы

Вы можете попробовать Folk бесплатно с помощью 14-дневной пробной версии. После этого доступны следующие варианты ежемесячной или ежегодной подписки.

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц.
• Премиум: 40 долларов США за пользователя в месяц.
• Персонализированный: от 60 долларов США за пользователя в месяц.

2. HubSpot

Hubspot CRM — это простая в использовании и масштабируемая платформа, которая предлагает интегрированные инструменты для эффективного управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и операциями.

Ключевые характеристики

• Marketing Hub: Incluye marketing por correo electrónico, seguimiento de anuncios, páginas de destino y herramientas de generación de leads, perfecto para capturar y nutrir leads.
• Sales Hub: Proporciona seguimiento de ofertas, gestión de pipeline, automatización de ventas e informes para agilizar el proceso de prospección.
• Puntuación de leads: Prioriza los leads con puntuación predictiva para enfocar los esfuerzos en prospectos de alto potencial.
• Capacidades de automatización: Automatiza tareas repetitivas como seguimientos por correo electrónico y nutrición de leads para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
• Panel y informes personalizables: Crea paneles e informes personalizados para rastrear métricas y obtener información sobre el rendimiento de la prospección.

Плюсы

• Interfaz fácil de usar: La interfaz intuitiva facilita a los fundadores de startups gestionar sus actividades de prospección sin una curva de aprendizaje pronunciada.
• Plan gratuito integral: La robusta versión gratuita incluye funciones esenciales de CRM, ideal para startups con presupuestos limitados.
• Integración fluida con herramientas de marketing: La integración suave con herramientas de marketing crea una plataforma unificada para gestionar prospectos y clientes.
• Capacidades de automatización: Las poderosas herramientas de automatización ayudan a ahorrar tiempo al automatizar el marketing por correo electrónico, el cultivo de leads y los flujos de trabajo de ventas.
• Amplios recursos de aprendizaje: HubSpot Academy ofrece cursos y certificaciones gratuitos para ayudar a los usuarios a maximizar el potencial de la plataforma.

Контрас

• Alto costo en niveles superiores: Los precios pueden volverse caros a medida que escalas, lo que puede ser una preocupación para las startups en crecimiento.
• Personalización limitada en el plan gratuito: El plan gratuito tiene opciones de personalización limitadas, lo que podría restringir la flexibilidad.
• Complejidad en características avanzadas: Las características avanzadas tienen una curva de aprendizaje pronunciada y pueden requerir capacitación adicional.
• Límites en marketing por correo electrónico: El plan gratuito restringe el número de correos electrónicos que puedes enviar, lo que podría ser un inconveniente para las empresas con listas más grandes.
• Costos adicionales por complementos: Muchas características útiles vienen como complementos de pago, aumentando el costo total.

Цены и тарифные планы

Los precios y planes en el centro de ventas de HubSpot con una suscripción anual son los siguientes.

• Начальная стоимость: 15 долларов США за пользователя в месяц.
• Profesional: $90 por usuario, por mes.
• Empresarial: $150 por usuario, por mes.

3. Pipedrive

Pipedrive — это веб-CRM для малых предприятий, предлагающий управление лидами, автоматизацию, интеграцию электронной почты и настраиваемые конвейеры для оптимизации продаж.

Ключевые характеристики

• Gestión de leads y oportunidades: Herramientas centralizadas para gestionar leads y clientes, interacciones y embudos de ventas, ayudando a los equipos a actuar rápidamente sobre las oportunidades.
• Automatización de ventas: Automatización de flujos de trabajo para manejar tareas repetitivas, como la asignación de leads, seguimientos y secuencias de correo electrónico, permitiendo a los equipos de ventas centrarse en cerrar negocios.
• Integración de correo electrónico: Sincronización completa de correo electrónico, plantillas y funciones de seguimiento, permitiendo a los usuarios gestionar todas las comunicaciones directamente desde el CRM.
• Расширенные отчеты и аналитика: анализ данных в режиме реального времени и настраиваемые инструменты отчетности для отслеживания эффективности продаж, прогнозирования доходов и получения полезной информации.
• Персонализация и безопасность: возможности настройки воронки продаж, полей и прав пользователей, а также надежные меры безопасности для защиты данных.

Плюсы

• Interfaz fácil de usar: La interfaz intuitiva y visualmente atractiva facilita a los usuarios navegar y gestionar sus pipelines de ventas.
• Фокус на канале продаж: специально разработан для управления каналами продаж, предлагая визуальный подход, который помогает командам продаж эффективно отслеживать сделки и активности.
• Personalización: Alto grado de personalización, permitiendo a los usuarios adaptar la plataforma a sus procesos de ventas específicos con campos y flujos de trabajo personalizados.
• Gestión de leads: Características efectivas de gestión de leads, incluyendo puntuación y seguimiento de leads, que ayudan a los equipos de ventas a priorizar y convertir leads de manera más eficiente.
• Характеристики автоматизации: включает инструменты автоматизации, которые помогают ускорить повторяющиеся задачи, такие как отправка писем с напоминаниями и перемещение соглашений по конвейеру, что позволяет сэкономить время и повысить производительность.

Контрас

• Ограниченные расширенные функции: Некоторые из наиболее продвинутых функций CRM, такие как расширенная автоматизация маркетинга и возможности искусственного интеллекта, доступные на других платформах, отсутствуют.
• Informes básicos en niveles inferiores: Las características de informes y análisis en los planes básicos son algo limitadas, requiriendo actualizaciones para acceder a información más detallada.
• Aumentos de precio con complementos: El costo puede aumentar rápidamente cuando se añaden características o integraciones adicionales, lo que lo hace menos rentable para las empresas con necesidades crecientes.

Цена и тарифные планы

La base de un plan de suscripción anual es la siguiente.

• Базовый план: от 24 долларов США за пользователя в месяц.
• Расширенный план: от 44 долларов США за пользователя в месяц.
• Plan potente: Comienza desde $79 por usuario, por mes.
• Plan empresarial: Comienza desde $129 por usuario, por mes.

4. Zoho

Zoho es un sistema CRM con un fuerte enfoque en ventas. Tiene características como orquestación de viajes, gestión de procesos de ventas y automatización de flujos de trabajo. También hay algo para los equipos de marketing, incluyendo la búsqueda de leads, gestión de eventos y segmentación de clientes.

Ключевые характеристики

• Automatización de ventas: Automatiza tareas de ventas como gestión de leads, seguimiento de ofertas y acciones de seguimiento.
• Управление лидами и контактами: управляйте информацией о клиентах, отслеживайте взаимодействия и сегментируйте контакты для конкретных кампаний.
• Многоканальная коммуникация: интеграция с электронной почтой, телефоном, социальными сетями и живым чатом для управления взаимодействием с клиентами.
• Gestión del embudo de ventas: Visualiza y gestiona embudos de ventas con funcionalidad de arrastrar y soltar.
• Integración de correo electrónico: Se integra con servicios de correo electrónico populares para una comunicación fluida y marketing por correo electrónico.

Плюсы

• Asequibilidad: Zoho CRM ofrece precios competitivos con varios niveles, lo que lo hace accesible para pequeñas y medianas empresas, así como para grandes empresas.
• Personalización: Amplias opciones de personalización permiten a las empresas adaptar el CRM a sus necesidades específicas, incluyendo campos personalizados, módulos y flujos de trabajo.
• Comunicación multicanal: Zoho CRM soporta correo electrónico, teléfono, redes sociales y chat en vivo, permitiendo a las empresas gestionar todas las interacciones con los clientes desde una sola plataforma.
• Funciones impulsadas por IA: Zia, el asistente de IA, proporciona información inteligente, análisis predictivo y automatización de tareas, ayudando a mejorar la eficiencia en ventas y marketing.
• Accesibilidad móvil: Zoho CRM ofrece una robusta aplicación móvil, permitiendo a los usuarios gestionar relaciones con los clientes y acceder a datos sobre la marcha, con capacidades offline.

Контрас

• Curva de aprendizaje pronunciada: Las extensas opciones de personalización pueden ser abrumadoras para los nuevos usuarios, requiriendo una inversión de tiempo significativa para dominar la plataforma.
• Configuración compleja: La configuración inicial y la configuración pueden ser complejas, particularmente para empresas sin experiencia técnica o recursos de TI dedicados.
• Interfaz de usuario: Algunos usuarios encuentran que la interfaz está desactualizada o desordenada en comparación con otras plataformas de CRM modernas, lo que puede afectar la usabilidad.
• Проблемы с производительностью: Периодические сообщения о низкой производительности, особенно при работе с большими наборами данных или сложными операциями, могут снижать продуктивность.
• Ограниченная интеграция с сторонними продуктами: хотя Zoho хорошо интегрируется с собственным набором продуктов, интеграция со сторонними приложениями может быть ограничена или требовать дополнительных усилий.

Цена и тарифные планы

Бесплатный план Zoho ограничен тремя пользователями. После этого действует годовая подписка.

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц.
• Профессиональный: 35 долларов США за пользователя в месяц.
• Бизнес: 50 долларов США за пользователя в месяц.

5. Salesforce

Salesforce es una robusta plataforma CRM para grandes empresas, que ofrece herramientas para ventas, marketing, servicio y análisis, con una escalabilidad extensa.

Ключевые характеристики

• Gestión de leads: Realiza un seguimiento y gestión eficientes de los leads desde el primer contacto hasta la conversión, asegurando que ningún prospecto se escape.
• Automatización de ventas: Automatiza tareas repetitivas como seguimientos y recordatorios, permitiendo que tu equipo se enfoque más en cerrar tratos.
• Perspectivas impulsadas por IA: Utiliza Salesforce Einstein para análisis predictivos y recomendaciones personalizadas para optimizar tu estrategia de prospección.
• Tableros personalizables: Crea tableros a medida para monitorear indicadores clave de rendimiento (KPI) y seguir el progreso de tus esfuerzos de prospección en tiempo real.
• Integración de correo electrónico: Integra sin problemas con plataformas de correo electrónico para agilizar la comunicación y capturar todas las interacciones con los prospectos en un solo lugar.

Плюсы

• Conjunto de características completo: Salesforce ofrece una amplia gama de características, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para gestionar todos los aspectos de la prospección y las relaciones con los clientes.
• Altamente personalizable: Adapta la plataforma a tus necesidades específicas de prospección con campos, objetos y flujos de trabajo personalizados.
• Amplias capacidades de integración: Integra con una gran variedad de aplicaciones de terceros, asegurando un flujo de datos sin problemas entre plataformas.
• Análisis y reportes avanzados: Obtén información profunda sobre tus datos de prospección con herramientas de análisis y reportes poderosas.
• Accesibilidad móvil: Gestiona tu CRM sobre la marcha con una robusta aplicación móvil que proporciona acceso completo a todas las características clave.

Контрас

• Alto costo: Salesforce puede ser costoso, especialmente para pequeñas y medianas empresas, con altas tarifas de licencia y costos adicionales por complementos y personalización.
• Curva de aprendizaje empinada: A menudo se requiere un tiempo y capacitación significativos para que los usuarios se vuelvan competentes debido a su extensa gama de funciones y complejidad.
• Сложная настройка и персонализация: первоначальная настройка и персонализация могут быть сложными и часто требуют помощи экспертов или сертифицированных консультантов, что увеличивает общую стоимость.
• Interfaz de usuario: Algunos usuarios encuentran que la interfaz de Salesforce está desactualizada y no es tan intuitiva como otras plataformas CRM modernas, lo que puede obstaculizar la usabilidad.
• Слишком много для небольших команд: мощные функции Salesforce могут оказаться излишними для небольших команд или компаний, что приводит к недоиспользованию возможностей платформы.

Цена и тарифные планы

• Starter Suite: $25/usuario/mes proporciona funciones básicas de CRM para pequeñas empresas.
• Pro Suite: $100/usuario/mes incluye herramientas avanzadas para empresas en crecimiento.
• Enterprise Plan: $165/usuario/mes ofrece personalización y automatización extensas para grandes empresas.
• Unlimited Plan: $330/usuario/mes proporciona funciones completas para grandes empresas.
• Einstein 1 Sales: $500/usuario/mes proporciona información impulsada por IA y funciones avanzadas para grandes empresas.

Заключение

Elegir el mejor CRM para la prospección puede impactar significativamente el crecimiento y la eficiencia de tu startup. Cada uno de los CRMs mencionados—folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho y Salesforce—ofrece características y beneficios únicos adaptados a diferentes necesidades y presupuestos. Ya sea que priorices la facilidad de uso, la automatización avanzada o integraciones completas, hay un CRM que puede ayudar a optimizar tus esfuerzos de prospección y generar mejores resultados.

Para startups que buscan una solución moderna, intuitiva y todo en uno, folk se destaca con sus pipelines personalizables, herramientas impulsadas por IA y una integración fluida con LinkedIn. No pierdas la oportunidad de probar folk gratis y ver cómo puede transformar tu proceso de prospección.

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Часто задаваемые вопросы

¿Qué utilizan los equipos de ventas como CRM?

Los equipos de ventas ocupados a menudo utilizan CRMs como folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho y Salesforce para sus esfuerzos de prospección. Estas plataformas proporcionan herramientas esenciales para gestionar relaciones con los clientes, optimizar flujos de trabajo y mejorar los esfuerzos de prospección. Cada CRM ofrece características únicas adaptadas a diferentes necesidades empresariales, lo que hace crucial elegir uno que se alinee con los requisitos específicos de tu startup.

Мне нужна CRM?

Sí, dependiendo de la complejidad de tu proceso, un CRM puede agilizar significativamente tus operaciones. Para las startups, un CRM es invaluable para organizar los datos de los clientes, automatizar tareas y mejorar la comunicación, lo que en última instancia conduce a una prospección más eficiente y tasas de conversión más altas.

Сколько стоит CRM?

El costo de un CRM varía ampliamente, típicamente oscilando entre $15 y $500 por usuario por mes. Los planes de nivel básico comienzan alrededor de $15-$25, los planes intermedios oscilan entre $40-$100, y los planes avanzados pueden llegar hasta $500, dependiendo de las características y la escalabilidad ofrecidas.

¿Responde el CRM de folk a las necesidades de prospección?

Sí, el CRM de folk está diseñado para satisfacer las necesidades de prospección de manera efectiva. Ofrece características como enriquecimiento de contactos, integración con LinkedIn, secuencias de correo electrónico y herramientas impulsadas por IA, lo que facilita la gestión y el cuidado de los leads. Su interfaz fácil de usar y sus tuberías personalizables optimizan el proceso de prospección, mejorando la eficiencia y la productividad.