Melhor CRM para prospecção

Como um profissional de vendas, a prospecção eficaz é fundamental para construir seu pipeline e fechar negócios. Gerenciar leads, rastrear acompanhamentos e organizar o contato pode rapidamente se tornar avassalador sem as ferramentas certas. Um sistema dedicado de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode ajudá-lo a otimizar seus esforços de prospecção, organizando leads, automatizando o contato e fornecendo insights sobre suas interações - tudo a partir de uma única plataforma.
Neste post do blog, exploraremos as melhores opções de CRM para prospecção, focando em ferramentas que o ajudarão a gerenciar leads de forma eficiente, melhorar estratégias de acompanhamento e aumentar seu desempenho de vendas.

Por que você precisa de um CRM

Quando você está prospectando, gerenciar relacionamentos de forma eficaz é crucial se você quiser cultivar um relacionamento comercial forte. Um sistema de CRM pode simplificar seus esforços de prospecção, garantindo que você nunca perca uma oportunidade. Vamos explorar alguns desafios que você pode já estar enfrentando e os benefícios que ter o CRM certo pode proporcionar.

Desafios sem um CRM

Se você está em uma equipe de vendas movimentada, a prospecção se torna desafiadora sem o CRM certo em sua pilha de tecnologia. Você pode já estar enfrentando esses desafios sem perceber quanto tempo isso consome.

• Desorganização: Dados dispersos em várias plataformas levam à ineficiência.
• Oportunidades perdidas: Sem um sistema centralizado, acompanhamentos críticos podem escorregar entre os dedos.
• Processos ineficientes: A entrada manual de dados e o acompanhamento consomem tempo e recursos valiosos.
• Falta de insights: Análises de dados inadequadas dificultam a tomada de decisões informadas.
• Comunicação inconsistente: Canais de comunicação desconexos resultam em uma experiência ruim para o cliente.

Benefícios de um CRM

Felizmente, com o CRM certo, você pode sentir um grande peso sendo retirado e recuperar algum tempo. E, alguns outros benefícios.

• Informação centralizada: Todos os dados dos clientes em um só lugar, facilmente acessíveis e gerenciáveis.
• Eficiência aprimorada: Automatiza tarefas rotineiras, liberando tempo para atividades estratégicas.
• Melhores relacionamentos com os clientes: Interações personalizadas com base em dados abrangentes dos clientes.
• Melhor tomada de decisões: Insights baseados em dados permitem previsões e planejamento estratégico mais precisos.
• Aumento de vendas: Processos otimizados e melhor acompanhamento levam a taxas de conversão mais altas.
• Comunicação consistente: Canais de comunicação unificados garantem uma experiência do cliente sem interrupções.

Como avaliar e escolher um CRM

Com muitos CRMs para explorar – você quer ter certeza de que seu processo de tomada de decisão permitirá que você encontre um que se encaixe no seu fluxo de trabalho e requisitos.

1. Defina seus requisitos

Ao selecionar o melhor CRM para prospecção, é crucial identificar as principais funcionalidades que sua startup precisa. Procure por funcionalidades como gerenciamento de leads, follow-ups automatizados, rastreamento de e-mails e análises. Essas ferramentas ajudarão a otimizar seus esforços de prospecção e garantir que você possa gerenciar e nutrir leads de forma eficiente.

Principais recursos de um CRM para prospecção

• Processos automatizados: Agiliza tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos.
• Enriquecimento de contatos: Encontra automaticamente Leads, endereços de e-mail de Clientes e informações de contato, aumentando a eficiência.
• Pipeline estruturado: Rastreia Leads, Clientes através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia no processo.
• Mesclagem de e-mails e sequências de e-mail: Aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas.
• Conexão com LinkedIn: Importa Leads, Clientes do LinkedIn de forma integrada e rastreia conversas dentro do CRM.
• Análise: Fornece análise de dados essenciais e insights preditivos para melhor planejamento.

2. Considerações orçamentárias

Para equipes de vendas, o orçamento é sempre um fator crítico. Equilibre o custo do CRM com o retorno sobre o investimento (ROI) que ele pode proporcionar. Um bom CRM não deve apenas se encaixar no seu orçamento, mas também oferecer recursos que possam ajudá-lo a escalar seus esforços de prospecção e impulsionar o crescimento.

3. Processo de Seleção

Comece pesquisando diferentes fornecedores de CRM que se especializam em prospecção. Leia avaliações, peça recomendações de outros fundadores de startups e considere a escalabilidade da plataforma. Certifique-se de que o fornecedor oferece um bom suporte ao cliente e atualizações regulares para manter o software alinhado com suas necessidades crescentes.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de se comprometer com um CRM, é crucial entender como ele atenderá às suas necessidades de prospecção. Uma demonstração pode fornecer uma experiência prática, permitindo que você veja os recursos em ação e faça perguntas específicas relacionadas aos requisitos da sua startup. Esta etapa pode ajudá-lo a tomar uma decisão informada e garantir que você escolha o melhor CRM para prospecção. Comece agendando uma demonstração do folk.

3 dicas para implementar um CRM

1. Importe seus dados no seu novo CRM

A transição para um novo CRM envolve a migração dos seus dados existentes. Comece exportando seus dados como um arquivo CSV do seu CRM atual. A migração adequada de dados garante que você retenha informações valiosas de prospecção e mantenha a continuidade em suas operações.

2. Crie seu primeiro pipeline

Uma vez que seus dados estejam importados, configure seu primeiro pipeline voltado para prospecção. Defina etapas que reflitam seu processo de prospecção, como Lead Capturado, Contatado, Qualificado e Acompanhamento. Essa abordagem estruturada ajuda a acompanhar o progresso dos prospects e garante um acompanhamento sistemático, melhorando suas taxas de conversão de leads.

3. Integre Sua Equipe

A implementação eficaz do CRM requer que sua equipe de vendas esteja a bordo e proficiente com o novo sistema. Realize sessões de treinamento para familiarizá-los com os recursos e funcionalidades do CRM. Isso capacitará todos a aproveitar o CRM ao máximo, promovendo melhores resultados de prospecção e apoiando o crescimento do seu negócio.

Os 5 melhores CRMs para prospecção

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas impulsionadas por IA e integrações para aprimorar a gestão de negócios e prospecção.

Principais recursos

• Enriquecimento de contatos: Automaticamente enriquece os detalhes de contato encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com LinkedIn: Sem costura importe contatos do LinkedIn e do Sales Navigator para trazer todos os seus contatos para folk e aproveitar sua rede, e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Mail merge e sequências de e-mail: Sincronização completa de e-mail compatível com Gmail e Outlook, e acesso a modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos impulsionados por IA: Ferramentas de IA ajudam a gerenciar contatos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk se integra perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.
• Múltiplos pipelines: Cubra todo o seu ciclo de vendas com os painéis personalizáveis do folk e crie múltiplos pipelines.

Prós

• Facilidade de uso: folk é elogiado por sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para usuários não técnicos com um rápido onboarding e uma curva de aprendizado mínima.
• Tudo em um: folk simplifica seu fluxo de trabalho permitindo que você importe contatos do LinkedIn, encontre automaticamente seus emails, entre em contato por meio de sequências de email personalizáveis e rastreie interações em um pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro.
• Personalização completa: Sobre campos personalizados, pipelines, painéis, automação e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk se integra perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.
• Colaboração: Crie notas colaborativas em cada perfil e anexe-as ao contato certo, e atribua lembretes para que a pessoa certa faça o acompanhamento.

Contras

• Relatórios: Atualmente não possui recursos de relatórios, mas há planos para implementação futura.

Preço e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: Começa a partir de $60 por usuário, por mês.

2. HubSpot

Hubspot CRM é uma plataforma amigável ao usuário e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, perfeito para capturar e nutrir leads.
• Sales Hub: Fornece rastreamento de negócios, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e relatórios para otimizar o processo de prospecção.
• Pontuação de leads: Priorize leads com pontuação preditiva para concentrar esforços em prospects de alto potencial.
• Capacidades de automação: Automatize tarefas repetitivas como follow-ups de e-mail e nutrição de leads para economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Painel e relatórios personalizáveis: Crie painéis e relatórios personalizados para acompanhar métricas e obter insights sobre o desempenho da prospecção.

Prós

• Interface amigável: A interface intuitiva facilita para os fundadores de startups gerenciarem suas atividades de prospecção sem uma curva de aprendizado acentuada.
• Plano gratuito abrangente: A robusta versão gratuita inclui recursos essenciais de CRM, ideal para startups com orçamentos limitados.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: A integração suave com ferramentas de marketing cria uma plataforma unificada para gerenciar leads e clientes.
• Capacidades de automação: Poderosas ferramentas de automação ajudam a economizar tempo automatizando marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas.
• Extensos recursos de aprendizado: A HubSpot Academy oferece cursos e certificações gratuitos para ajudar os usuários a maximizar o potencial da plataforma.

Contras

• Custo alto em níveis superiores: Os preços podem se tornar caros à medida que você escala, o que pode ser uma preocupação para startups em crescimento.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito tem opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade.
• Complexidade nas funcionalidades avançadas: Funcionalidades avançadas têm uma curva de aprendizado acentuada e podem exigir treinamento adicional.
• Limites de marketing por e-mail: O plano gratuito restringe o número de e-mails que você pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para empresas com listas maiores.
• Custos adicionais para complementos: Muitas funcionalidades úteis vêm como complementos pagos, aumentando o custo total.

Preço e planos

Os preços e planos no hub de vendas da HubSpot em uma assinatura anual são os seguintes.

• Starter: $15 por usuário, por mês.
• Professional: $90 por usuário, por mês.
• Enterprise: $150 por usuário, por mês.

3. Pipedrive

Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, oferecendo gerenciamento de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar vendas.

Principais características

• Gerenciamento de leads e negócios: Ferramentas centralizadas para gerenciar leads e clientes, interações e funis de vendas, ajudando as equipes a agir rapidamente sobre oportunidades.
• Automação de vendas: Automação de fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como roteamento de leads, acompanhamentos e sequências de e-mail, permitindo que as equipes de vendas se concentrem em fechar negócios.
• Integração de e-mail: Sincronização completa de e-mails, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Relatórios e análises avançadas: Análises de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para rastrear o desempenho de vendas, prever receitas e obter insights acionáveis.
• Personalização e segurança: Opções para personalizar funis, campos e permissões de usuários, com medidas de segurança robustas para proteger os dados.

Prós

• Interface amigável: A interface intuitiva e visualmente atraente facilita a navegação e o gerenciamento dos pipelines de vendas pelos usuários.
• Foco no pipeline de vendas: Projetado especificamente para gerenciar pipelines de vendas, oferecendo uma abordagem visual que ajuda as equipes de vendas a acompanhar negócios e atividades de forma eficaz.
• Personalização: Alto grau de personalização, permitindo que os usuários adaptem a plataforma aos seus processos de vendas específicos com campos e fluxos de trabalho personalizados.
• Gerenciamento de leads: Recursos eficazes de gerenciamento de leads, incluindo pontuação e rastreamento de leads, que ajudam as equipes de vendas a priorizar e converter leads de forma mais eficiente.
• Recursos de automação: Inclui ferramentas de automação que ajudam a simplificar tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento e mover negócios pelo pipeline, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Contras

• Recursos avançados limitados: Falta alguns dos recursos de CRM mais avançados, como automação de marketing extensiva e capacidades de IA, que estão disponíveis em outras plataformas.
• Relatórios básicos em níveis inferiores: Os recursos de relatórios e análises nos planos básicos são um tanto limitados, exigindo upgrades para acessar insights mais aprofundados.
• Aumentos de preço com complementos: O custo pode aumentar rapidamente quando recursos adicionais ou integrações são adicionados, tornando-o menos econômico para empresas com necessidades crescentes.

Preço e planos

Um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Plano Essencial: A partir de $24 por usuário, por mês.
• Plano Avançado: A partir de $44 por usuário, por mês.
• Plano Power: A partir de $79 por usuário, por mês.
• Plano Enterprise: A partir de $129 por usuário, por mês.

4. Zoho

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Possui recursos como orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo geração de leads, gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de follow-up.
• Gestão de leads e contatos: Gerencia informações de clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com clientes.
• Gestão de pipeline de vendas: Visualiza e gerencia pipelines de vendas com funcionalidade de arrastar e soltar.
• Integração de e-mail: Integra-se com serviços de e-mail populares para comunicação e marketing por e-mail sem interrupções.

Prós

• Acessibilidade: Zoho CRM oferece preços competitivos com vários níveis, tornando-o acessível para pequenas e médias empresas, bem como para grandes empresas.
• Personalização: Opções extensas de personalização permitem que as empresas adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Comunicação multicanal: Zoho CRM suporta e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma.
• Recursos impulsionados por IA: Zia, o assistente de IA, fornece insights inteligentes, análises preditivas e automação de tarefas, ajudando a melhorar a eficiência de vendas e marketing.
• Acessibilidade móvel: Zoho CRM oferece um aplicativo móvel robusto, permitindo que os usuários gerenciem relacionamentos com clientes e acessem dados em movimento, com capacidades offline.

Contras

• Curva de aprendizado acentuada: As extensas opções de personalização podem ser esmagadoras para novos usuários, exigindo um investimento significativo de tempo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração e a configuração iniciais podem ser complexas, particularmente para empresas sem expertise técnica ou recursos de TI dedicados.
• Interface do usuário: Alguns usuários acham a interface desatualizada ou desordenada em comparação com outras plataformas de CRM modernas, o que pode afetar a usabilidade.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade.
• Integrações limitadas de terceiros: Embora o Zoho integre bem com sua própria suíte de produtos, a integração com aplicativos de terceiros pode ser limitada ou exigir esforço adicional.

Preço e planos

O plano gratuito do Zoho é limitado a três usuários. Depois disso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Enterprise: $50 por usuário, por mês.

5. Salesforce

Salesforce é uma plataforma robusta de CRM para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análises, com ampla escalabilidade.

Principais características

• Gerenciamento de leads: Acompanhe e gerencie leads de forma eficiente desde o primeiro contato até a conversão, garantindo que nenhum prospecto escape.
• Automação de vendas: Automatize tarefas repetitivas como follow-ups e lembretes, permitindo que sua equipe se concentre mais em fechar negócios.
• Insights impulsionados por IA: Utilize o Salesforce Einstein para análises preditivas e recomendações personalizadas para otimizar sua estratégia de prospecção.
• Painéis personalizáveis: Crie painéis personalizados para monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e acompanhar o progresso de seus esforços de prospecção em tempo real.
• Integração de e-mail: Integre-se perfeitamente com plataformas de e-mail para agilizar a comunicação e capturar todas as interações com os prospectos em um só lugar.

Prós

• Conjunto de recursos abrangente: Salesforce oferece uma ampla gama de recursos, tornando-se uma ferramenta poderosa para gerenciar todos os aspectos da prospecção e dos relacionamentos com clientes.
• Altamente personalizável: Adapte a plataforma às suas necessidades específicas de prospecção com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados.
• Extensas capacidades de integração: Integre-se a uma vasta gama de aplicativos de terceiros, garantindo um fluxo de dados contínuo entre plataformas.
• Análises e relatórios avançados: Obtenha insights profundos sobre seus dados de prospecção com ferramentas poderosas de análise e relatórios.
• Acessibilidade móvel: Gerencie seu CRM em movimento com um robusto aplicativo móvel que fornece acesso total a todos os recursos principais.

Contras

• Alto custo: Salesforce pode ser caro, especialmente para pequenas e médias empresas, com altas taxas de licenciamento e custos adicionais para complementos e personalização.
• Curva de aprendizado acentuada: Um tempo e treinamento significativos são frequentemente necessários para que os usuários se tornem proficientes devido ao seu extenso conjunto de recursos e complexidade.
• Configuração e personalização complexas: A configuração inicial e a personalização podem ser desafiadoras e frequentemente requerem ajuda de especialistas ou consultores certificados, aumentando o custo total.
• Interface do usuário: Alguns usuários acham a interface do Salesforce desatualizada e não tão intuitiva quanto outras plataformas de CRM modernas, o que pode prejudicar a usabilidade.
• Sobrecarregado para pequenas equipes: Os recursos robustos do Salesforce podem ser excessivos para equipes ou empresas menores, levando à subutilização das capacidades da plataforma.

Preço e planos

• Starter Suite: $25/usuário/mês fornece recursos básicos de CRM para pequenas empresas.
• Pro Suite: $100/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento.
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês oferece personalização e automação extensivas para grandes empresas.
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês fornece recursos abrangentes para grandes empresas.
• Einstein 1 Sales: $500/usuário/mês fornece insights impulsionados por IA e recursos avançados para grandes empresas.

Conclusão

Escolher o melhor CRM para prospecção pode impactar significativamente o crescimento e a eficiência da sua startup. Cada um dos CRMs mencionados—folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho e Salesforce—oferece recursos e benefícios exclusivos adaptados a diferentes necessidades e orçamentos. Se você prioriza facilidade de uso, automação avançada ou integrações abrangentes, há um CRM que pode ajudar a agilizar seus esforços de prospecção e gerar melhores resultados.

Para startups que buscam uma solução moderna, intuitiva e tudo-em-um, folk se destaca com seus pipelines personalizáveis, ferramentas impulsionadas por IA e integração perfeita com o LinkedIn. Não perca a oportunidade de experimentar folk gratuitamente e ver como ele pode transformar seu processo de prospecção.

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Perguntas Frequentes

O que as equipes de vendas usam como CRM?

Equipes de vendas ocupadas frequentemente utilizam CRMs como folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho e Salesforce para seus esforços de prospecção. Essas plataformas fornecem ferramentas essenciais para gerenciar relacionamentos com clientes, otimizar fluxos de trabalho e aprimorar os esforços de prospecção. Cada CRM oferece recursos exclusivos adaptados a diferentes necessidades empresariais, tornando crucial escolher um que se alinhe com os requisitos específicos da sua startup.

Preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo, um CRM pode agilizar significativamente suas operações. Para startups, um CRM é inestimável para organizar dados de clientes, automatizar tarefas e melhorar a comunicação, levando, em última análise, a uma prospecção mais eficiente e taxas de conversão mais altas.

Quanto custa um CRM?

O custo de um CRM varia amplamente, geralmente variando de $15 a $500 por usuário por mês. Planos de entrada começam em torno de $15-$25, planos intermediários variam de $40-$100, e planos avançados podem chegar a $500, dependendo dos recursos e da escalabilidade oferecidos.

O CRM da folk responde às necessidades de prospecção?

Sim, o CRM da folk foi projetado para atender às necessidades de prospecção de forma eficaz. Ele oferece recursos como enriquecimento de contatos, integração com o LinkedIn, sequências de e-mail e ferramentas impulsionadas por IA, facilitando a gestão e o cultivo de leads. Sua interface amigável e pipelines personalizáveis agilizam o processo de prospecção, aumentando a eficiência e a produtividade.