Лучшая CRM для здравоохранения

В сфере здравоохранения построение прочных отношений с пациентами и эффективное управление конфиденциальными данными имеют решающее значение для предоставления высококачественной медицинской помощи. Поэтому неудивительно, что поставщики медицинских услуг все чаще полагаются на системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для оптимизации взаимодействия с пациентами, улучшения коммуникации и обеспечения соблюдения нормативных требований в области конфиденциальности.
В этом блоге мы рассмотрим лучшие CRM-решения для здравоохранения в 2024 году, сосредоточив внимание на пяти ведущих платформах: folk, Zoho, Pipedrive, Salesforce и HubSpot.

Почему вам нужна CRM

Внедрение CRM может изменить подход к управлению вашей компанией в сфере медицинских технологий, обеспечив структурированный подход к управлению отношениями с клиентами и оптимизации операций.

Проблемы без CRM

Ниже представлены некоторые общие проблемы, с которыми мы сталкиваемся в сфере здравоохранения, в компаниях, которые в настоящее время не используют CRM.

• Дезорганизация: без CRM отслеживание информации о пациентах и клиентах становится хаотичным, что приводит к ошибкам и неэффективности.
• Упущенные возможности: потенциальные клиенты и последующие действия могут ускользнуть, что приведет к потере доходов и возможностей для роста.
• Неэффективные процессы: Ручные процессы отнимают время и ценные ресурсы, которые можно было бы лучше использовать для ухода за пациентами и инноваций.
• Нехватка информации: без централизованных данных получение информации, необходимой для принятия обоснованных решений, является сложной задачей.
• Непоследовательная коммуникация: коммуникация с клиентами и пациентами может стать фрагментированной, что приводит к недопониманию и снижению уровня удовлетворенности.

Преимущества CRM

Когда вы будете готовы рассмотреть возможность использования CRM, вы сможете быть уверены в получении ряда ключевых преимуществ, в том числе следующих.

• Централизованная информация: все данные о пациентах и клиентах хранятся в одном месте, что облегчает доступ к ним и управление ими.
• Повышенная эффективность: автоматизация рутинных задач, освобождение времени для более важных задач и повышение общей производительности.
• Лучшие отношения с клиентами: персонализированное общение и своевременное отслеживание улучшают удовлетворенность пациентов и клиентов.
• Лучшее принятие решений: перспективы, основанные на данных, помогают вам принимать обоснованные решения, которые способствуют достижению лучших результатов в области здравоохранения.
• Увеличение продаж: эффективно отслеживайте потенциальных клиентов и возможности, чтобы не упустить ни одной потенциальной выгоды.
• Последовательная коммуникация: Придерживайтесь последовательной и профессиональной коммуникационной стратегии, укрепляя доверие и надежность.

Ключевые характеристики CRM для медицинского обслуживания

Но в условиях перенасыщенного рынка выбор подходящей CRM-системы может показаться довольно сложной задачей. Ниже приведены некоторые ключевые характеристики, которые следует учитывать, чтобы максимально эффективно использовать CRM-систему.

• Автоматизированные процессы: оптимизируйте задачи за счет автоматизации повторяющихся рабочих процессов.
• Обогащение контактов: автоматически находите адреса электронной почты и контактную информацию потенциальных клиентов и клиентов, повышая эффективность.
• Структурированный конвейер: отслеживание потенциальных клиентов и клиентов по определенным этапам, обеспечивая ясность и эффективность процесса.
• Последовательности электронных писем: повысьте эффективность коммуникации с помощью шаблонов для отслеживания и автоматизированных последовательностей.
• Подключение к LinkedIn: без проблем импортируйте лиды и клиентов из LinkedIn и отслеживайте переписку в CRM.
• Аналитика: предоставляет анализ важных данных и прогнозную информацию для более эффективного планирования.

Как повысить эффективность в сфере здравоохранения с помощью CRM

Вы задаетесь вопросом, как CRM может помочь занятым командам в сфере здравоохранения повысить свою эффективность? Ниже приведены некоторые ключевые моменты, которые вы должны ожидать от хорошей CRM-системы.

1. Картирование вашего процесса

Составление карты ваших процессов оказания медицинской помощи имеет решающее значение для оптимизации ухода за пациентами и административной эффективности. Вы можете использовать CRM, чтобы начать определять ключевые этапы, такие как прием пациента, планирование визитов, планы лечения и последующий уход. Используйте вашу CRM для определения этих этапов и отслеживания прогресса в режиме реального времени, чтобы ни один шаг не был упущен и каждый пациент получил своевременную помощь.

2. Оценка лидов

Эффективная оценка потенциальных клиентов в сфере здравоохранения предполагает анализ потребностей пациента и определение его пригодности для конкретных видов лечения или услуг. Используйте свою CRM-систему для сбора данных о пациенте, таких как история болезни и симптомы, чтобы создать систему оценки. Это помогает расставить приоритеты среди потенциальных клиентов и гарантирует, что пациенты с высокой степенью потребности получат своевременную помощь, что улучшит результаты лечения и повысит удовлетворенность пациентов.

3. Достижение и мониторинг

Автоматизированный охват и отслеживание имеют решающее значение для поддержания заинтересованности пациентов и соблюдения планов лечения. Внедряйте автоматизированные кампании по рассылке электронных писем, чтобы напоминать пациентам о предстоящих приемах, делиться советами по здоровью и предоставлять инструкции по уходу после лечения. Используйте свою CRM-систему для планирования и отслеживания этих коммуникаций, обеспечивая последовательное и персонализированное взаимодействие с пациентами.

4. Ухаживать за существующими клиентами и пациентами

Культивирование существующих пациентов подразумевает стратегии дополнительных продаж и перекрестных продаж медицинских услуг. Используйте свою CRM-систему, чтобы выявлять возможности для дополнительных процедур или услуг, которые могут принести пользу вашим пациентам. Например, если пациент завершил программу физиотерапии, ваша CRM-система может предложить программы последующего ухода или профилактические услуги, улучшая качество обслуживания пациентов и увеличивая доходы.

Как оценить и выбрать платформу CRM

Есть некоторые вещи, которые вы должны учитывать при составлении короткого списка CRM-систем, в которые вы хотите инвестировать.

1. Определите свои требования

Начните с определения ключевых характеристик, необходимых для вашей практики. Рассмотрите такие функции, как управление пациентами, планирование визитов, безопасные каналы связи и интеграция с существующими системами здравоохранения. Возможности настройки и анализа данных также имеют решающее значение для улучшения качества обслуживания пациентов и операционной эффективности.

2. Бюджетные соображения

Важно найти баланс между стоимостью и окупаемостью инвестиций. Оцените модели ценообразования различных CRM-платформ, учитывая как первоначальные затраты, так и долгосрочные расходы. Доступные CRM-решения для здравоохранения в 2024 году должны предлагать масштабируемые варианты, позволяющие расширять функционал по мере роста вашей практики без непомерных затрат.

3. Процесс отбора

Проведите тщательное исследование, чтобы выбрать подходящего поставщика CRM. Ищите поставщиков с солидным опытом работы в сфере здравоохранения, положительными отзывами клиентов и надежной службой поддержки. Запросите демонстрации и проконсультируйтесь с представителями поставщика, чтобы понять, как их CRM-решения могут удовлетворить ваши конкретные потребности.

4. Получите демонстрацию

Протестируйте и сравните различные платформы CRM, адаптированные для медицинского обслуживания. Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями или пилотными программами, чтобы оценить их удобство использования, возможности интеграции и общую производительность. Соберите отзывы вашей команды и оцените, насколько каждая CRM соответствует целям вашей практики, прежде чем принимать окончательное решение.

3 совета по внедрению CRM

1. Импортируйте свои данные в новую CRM-систему

Переход на новую CRM-систему предполагает миграцию существующих данных. Начните с экспорта данных в виде CSV-файла из вашей текущей CRM-системы. Это гарантирует, что во время перехода не будет утеряна ценная информация.

2. Создайте свой первый канал

После импорта данных следующим шагом будет настройка вашего первого канала. Адаптируйте этапы канала, чтобы отразить уникальные процессы в вашей медицинской организации. Например, этапы могут включать «Консультация нового пациента», «Первичная консультация», «План лечения», «Продолжение лечения» и «Наблюдение». Такая настройка гарантирует, что ваша CRM будет соответствовать вашему рабочему процессу в сфере здравоохранения, облегчая отслеживание прогресса пациента и эффективное управление отношениями.

3. Вовлеките свою команду

Эффективное внедрение CRM требует участия и хорошей подготовки всего вашего персонала. Проведите учебные сессии, чтобы ознакомить сотрудников с новой системой, подчеркнув, как она облегчит их повседневную работу и улучшит качество обслуживания пациентов. Поощряйте обратную связь и реагируйте на любые вопросы, чтобы обеспечить плавный переход. Хорошо информированный персонал имеет решающее значение для максимального использования потенциала вашей новой CRM-системы и достижения ваших целей в области медицинского обслуживания.

5 лучших CRM-систем для здравоохранения

1. народный

folk — это современная CRM-платформа для управления контактами, рабочими процессами и отношениями, предлагающая настраиваемые конвейеры, инструменты на базе искусственного интеллекта и интеграции для улучшения управления сделками и поиска потенциальных клиентов.

‍

Ключевые характеристики

• Обогащение контактов: автоматически обогащает контактные данные, находя адреса электронной почты и URL-адреса LinkedIn, что позволяет эффективно расширять охват без ручного ввода данных или дополнительных затрат на услуги электронной почты.
• Интеграция с LinkedIn: без проблем импортируйте контакты из LinkedIn, отслеживайте разговоры в Folk и используйте шаблоны для более быстрой и плавной коммуникации.
• Интеграция электронной почты: полная синхронизация электронной почты, шаблонов и функций отслеживания, что позволяет пользователям управлять всей коммуникацией непосредственно из CRM.
• Функции на базе искусственного интеллекта: инструменты искусственного интеллекта помогают управлять контактами и отношениями, автоматизируя рутинные задачи и предлагая действия для повышения производительности.
• Интеграции: folk без проблем интегрируется с более чем 6000 приложениями, включая Gmail, Zapier и Make, позволяя пользователям централизовать свой рабочий процесс и сократить ручной ввод данных.

Плюсы

• Простота использования: folk хвалят за интуитивно понятный интерфейс, который делает его доступным даже для нетехнических пользователей, с быстрым освоением и минимальной кривой обучения.
• Все в одном: folk упрощает ваш рабочий процесс, позволяя импортировать контакты из LinkedIn, автоматически находить их адреса электронной почты, общаться с помощью настраиваемых последовательностей писем и отслеживать взаимодействия в конвейере, устраняя необходимость в использовании нескольких инструментов и экономя время и деньги.
• Интеграция с LinkedIn: без проблем импортируйте контакты из LinkedIn, отслеживайте разговоры в folk и используйте шаблоны для более быстрой и плавной коммуникации.
• Персонализация: настраиваемые поля, конвейеры и рабочие процессы.
• Интеграции: folk без проблем интегрируется с более чем 6000 приложениями, включая Gmail, Zapier и Make, позволяя пользователям централизовать свой рабочий процесс и сократить ручной ввод данных.

Контрас

• Отчеты: В настоящее время функции отчетности отсутствуют, но планируется их внедрение в будущем.
  
  

Цены

Вы можете попробовать Folk бесплатно в течение 14 дней. После этого доступны следующие варианты ежемесячной или ежегодной подписки:

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц.
• Премиум: 40 долларов США за пользователя в месяц.
• Персонализированный: от 80 долларов США за пользователя в месяц.

2. HubSpot

HubSpot CRM — это простая в использовании и масштабируемая платформа, которая предлагает интегрированные инструменты для эффективного управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и операциями.

Ключевые характеристики

• Центр маркетинга: включает в себя электронный маркетинг, отслеживание рекламных объявлений, целевые страницы и инструменты для генерации лидов, которые необходимы поставщикам медицинских услуг для установления связи с пациентами и эффективного продвижения услуг.
• Центр продаж: обеспечивает отслеживание соглашений, управление потоком потенциальных клиентов, автоматизацию продаж и отчетность, помогая организациям здравоохранения эффективно управлять привлечением и удержанием пациентов.
• Центр обслуживания: предлагает инструменты обслуживания клиентов, такие как управление билетами, онлайн-чат и базы знаний, обеспечивая быстрое решение вопросов и проблем пациентов.
• Центр операций: синхронизирует и автоматизирует бизнес-процессы через различные системы, что имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной работы в сфере медицинского обслуживания.
• Оценка потенциальных клиентов: приоритезируйте потенциальных клиентов с помощью прогнозной оценки, чтобы повысить эффективность продаж, помогая поставщикам медицинских услуг сосредоточиться на наиболее перспективных потенциальных клиентах.

Плюсы

• Простой в использовании интерфейс: интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс делает его доступным для медицинских работников всех уровней квалификации.
• Полный бесплатный план: предлагает надежную бесплатную версию, включающую основные функции CRM, что делает ее идеальной для небольших медицинских учреждений и стартапов.
• Плавная интеграция с маркетинговыми инструментами: Плавная интеграция с центрами маркетинга, продаж и обслуживания, создавая единую платформу для взаимодействия с пациентами и управления ими.
• Возможности автоматизации: предоставляет мощные инструменты автоматизации для таких задач, как электронный маркетинг, поддержание интереса потенциальных клиентов и рабочие процессы по коммуникации с пациентами, что позволяет сэкономить время и повысить эффективность.
• Обширные учебные ресурсы: HubSpot Academy предлагает множество бесплатных курсов, сертификатов и ресурсов, чтобы помочь поставщикам медицинских услуг максимально эффективно использовать платформу.

Контрас

• Высокая стоимость на более высоких уровнях: цены HubSpot могут становиться дорогостоящими по мере перехода на более высокие уровни, что может быть непосильным для небольших медицинских практик по мере их роста.
• Ограниченные возможности настройки в бесплатном тарифном плане: бесплатный тарифный план и более низкие уровни имеют ограниченные возможности настройки, что может ограничивать гибкость для растущих организаций здравоохранения.
• Сложность расширенных функций: некоторые расширенные функции, такие как настраиваемые отчеты и рабочие процессы, имеют крутую кривую обучения и могут потребовать дополнительного обучения.
• Ограничения в электронном маркетинге: Функциональность электронного маркетинга в бесплатном тарифном плане ограничена количеством писем, которые вы можете отправить, что может быть неудобно для поставщиков медицинских услуг с большими списками пациентов.
• Зависимость от экосистемы HubSpot: платформа работает лучше всего при полной интеграции с другими инструментами HubSpot, что может ограничивать гибкость, если вы используете другое программное обеспечение.

Цена и тарифные планы

В рамках годового абонемента планы пакета CRM от HubSpot выглядят следующим образом.

• Начальная стоимость: 15 долларов США за пользователя в месяц.
• Профессиональный: 450 долларов США за пользователя в месяц.‍
• Empresarial: 1500 долларов США за пользователя в месяц.
  

3. Pipedrive

Pipedrive — это веб-CRM для малых предприятий, предлагающий управление лидами, автоматизацию, интеграцию электронной почты и настраиваемые конвейеры для оптимизации продаж.

‍

Ключевые характеристики

• Управление потенциальными клиентами и возможностями: централизованные инструменты для управления данными пациентов, взаимодействиями и потоками лечения, помогающие поставщикам медицинских услуг быстро реагировать на потребности пациентов.
• Автоматизация продаж: автоматизация рабочих процессов для управления повторяющимися задачами, такими как отслеживание пациентов и напоминания о приемах, что позволяет медицинским командам сосредоточиться на уходе за пациентами.
• Интеграция электронной почты: полная синхронизация электронной почты, шаблонов и функций отслеживания, что позволяет пользователям управлять всей коммуникацией непосредственно из CRM.
• Расширенные отчеты и аналитика: анализ данных в режиме реального времени и настраиваемые инструменты отчетности для отслеживания результатов лечения пациентов, прогнозирования тенденций в области здравоохранения и получения полезной информации.
• Персонализация и безопасность: возможности настройки потоков, полей и прав пользователей, а также надежные меры безопасности для защиты конфиденциальных данных пациентов.

Плюсы

• Простой в использовании интерфейс: CRM известен своим интуитивно понятным и визуально привлекательным интерфейсом, который упрощает медицинским работникам навигацию и управление записями о пациентах.
• Персонализация: Платформа позволяет высокую степень персонализации, что дает пользователям возможность адаптировать CRM к своим конкретным процессам оказания медицинской помощи с помощью настраиваемых полей и рабочих процессов.
• Функции автоматизации: включает инструменты автоматизации, которые помогают ускорить выполнение повторяющихся задач, таких как отправка писем с напоминаниями и планирование встреч, что позволяет сэкономить время и повысить производительность.
• Мобильное приложение: Мобильное приложение обеспечивает полный доступ к функциям CRM, что позволяет поставщикам медицинских услуг управлять взаимодействием с пациентами в режиме реального времени.
• Управление лидами: предлагает эффективные функции управления лидами, включая оценку и отслеживание лидов, которые помогают медицинским командам более эффективно расставлять приоритеты и конвертировать запросы пациентов.

Контрас

• Ограниченные расширенные функции: Некоторые из наиболее продвинутых функций CRM, такие как расширенная автоматизация маркетинга и возможности искусственного интеллекта, доступные на других платформах, отсутствуют.
• Базовые отчеты на нижних уровнях: функции отчетности и анализа в базовых планах несколько ограничены, что требует обновлений для доступа к более подробной информации.
• Ограниченные возможности настройки: несмотря на то, что система настраиваемая, она не предлагает столько расширенных возможностей настройки, как некоторые другие CRM-системы, что может быть недостатком для поставщиков медицинских услуг со сложными потребностями.
• Без встроенного маркетинга по электронной почте: не включает встроенные функции маркетинга по электронной почте, поэтому пользователям необходимо интегрировать сторонние инструменты электронной почты для использования этой функции.

• Повышение цены с дополнительными функциями: Стоимость может быстро возрасти при добавлении дополнительных функций или интеграций, что делает ее менее рентабельной для растущих медицинских практик.
  

Цена и тарифные планы

Годовой план подписки Pipedrive выглядит следующим образом.

• Базовый план: от 14 долларов США за пользователя в месяц.
• Расширенный план: от 29 долларов США за пользователя в месяц.
• План Power: от 64 долларов США за пользователя в месяц.
• План Enterprise: от 99 долларов США за пользователя в месяц.

‍

4. Salesforce

Salesforce — это надежная платформа CRM для крупных компаний, которая предлагает инструменты для продаж, маркетинга, обслуживания и анализа с широкими возможностями масштабирования.

‍

Ключевые характеристики

• Комплексная экосистема: унифицированная платформа, предлагающая CRM, автоматизацию маркетинга, обслуживание клиентов и разработку индивидуальных приложений, подходящая для различных потребностей поставщиков медицинских услуг.
• Персонализация и масштабируемость: Salesforce обладает высокой степенью персонализации и масштабируемости, что позволяет организациям в сфере здравоохранения адаптировать платформу к конкретным рабочим процессам и управлять значительным ростом.
• Интеграция искусственного интеллекта (ИИ): Salesforce Einstein предлагает аналитику и автоматизацию на основе ИИ, предоставляя информацию, которая помогает поставщикам медицинских услуг оптимизировать стратегии обслуживания пациентов.
• Широкие возможности интеграции: с помощью AppExchange от Salesforce организации здравоохранения могут интегрировать платформу с широким спектром сторонних приложений, обеспечивая бесперебойную работу в различных системах здравоохранения.
• Безопасность и соответствие требованиям на уровне предприятия: Salesforce предоставляет надежные меры безопасности и функции обеспечения соответствия требованиям, которые имеют решающее значение для организаций в сфере здравоохранения, работающих с конфиденциальными данными пациентов.

Плюсы

• Полный набор функций: Salesforce предлагает широкий спектр функций, охватывающих управление пациентами, обслуживание, маркетинг и многое другое, что делает его мощным инструментом для управления всеми аспектами взаимоотношений с пациентами.
• Высокая степень настраиваемости: Salesforce обладает высокой степенью настраиваемости, что позволяет поставщикам медицинских услуг адаптировать платформу к своим конкретным потребностям с помощью настраиваемых полей, объектов и рабочих процессов.
• Широкие возможности интеграции: Salesforce интегрируется с широким спектром сторонних приложений, а также с собственной экосистемой инструментов, что обеспечивает беспрепятственный обмен данными между платформами здравоохранения.
• Масштабируемость: Salesforce обладает высокой масштабируемостью, что делает его подходящим для медицинских поставщиков любого размера, от небольших практик до крупных больниц, с возможностью роста вместе с вашей организацией.
• Расширенный анализ и отчетность: Salesforce предоставляет мощные инструменты анализа и отчетности, позволяющие поставщикам медицинских услуг получать глубокую информацию о данных пациентов и принимать обоснованные решения.

Контрас

• Высокая стоимость: Salesforce может быть дорогостоящим, особенно для небольших и средних поставщиков медицинских услуг, с высокими лицензионными сборами и дополнительными расходами на дополнения и настройку.
• Крутая кривая обучения: из-за обширного набора функций и сложности Salesforce часто требует значительного времени и обучения, чтобы медицинский персонал мог освоить его.
• Сложная настройка и персонализация: первоначальная настройка и персонализация могут быть сложными и часто требуют помощи экспертов или сертифицированных консультантов, что увеличивает общую стоимость.
• Слишком сложный для небольших команд: мощные функции Salesforce могут оказаться излишними для небольших команд или медицинских учреждений, что приводит к недоиспользованию возможностей платформы.
• Сложность интеграции: хотя Salesforce предлагает широкие возможности интеграции, его интеграция с приложениями для оказания медицинской помощи от сторонних разработчиков может быть сложной и требовать технического опыта.

Цена и тарифные планы

Годовой план подписки на Salesforce выглядит следующим образом.

• Стартовый пакет: 25 долларов США за пользователя в месяц, предоставляет базовые функции CRM для малых предприятий.
• Pro Suite: 100 долларов США/пользователь/месяц, включает расширенные инструменты для растущих компаний.
• План «Enterprise»: 165 долларов США за пользователя в месяц, предлагает широкие возможности настройки и автоматизации для крупных компаний.
• Безлимитный тариф: 330 $/пользователь/месяц, предоставляет полный набор функций для крупных компаний.
• Einstein 1 Sales: 500 долларов США/пользователь/месяц предоставляет информацию на основе искусственного интеллекта и расширенные функции для крупных предприятий.

‍

5. Zoho

Zoho — это CRM-система с сильным акцентом на продажи. Она обладает такими функциями, как организация поездок, управление процессом продаж и автоматизация рабочих процессов. Есть также функции для маркетинговых команд, включая поиск потенциальных клиентов, управление мероприятиями и сегментацию клиентов.

Ключевые характеристики

• Управление лидами и контактами: управляйте информацией о пациентах, отслеживайте взаимодействия и сегментируйте контакты для целевых кампаний в сфере здравоохранения.
• Настраиваемые панели и отчеты: позволяет поставщикам медицинских услуг создавать и настраивать панели и отчеты для углубленного анализа пациентов.
• Многоканальная коммуникация: интеграция с электронной почтой, телефоном и онлайн-чатом для беспроблемного управления взаимодействием с пациентами.
• Автоматизация рабочих процессов: автоматизируйте рутинные задачи и процессы для повышения эффективности и сокращения ручного труда при управлении пациентами.
• Контроль безопасности и конфиденциальности: обеспечивает надежные функции безопасности, включая доступ на основе ролей, шифрование данных и соответствие требованиям HIPAA.

Плюсы

• Доступность: Zoho CRM предлагает конкурентоспособные цены с несколькими уровнями, что делает его доступным для малых и средних поставщиков медицинских услуг.
• Персонализация: широкие возможности персонализации позволяют поставщикам медицинских услуг адаптировать CRM к своим конкретным потребностям, включая настраиваемые поля и модули.
• Интеграция с Zoho Suite: Плавная интеграция с другими продуктами Zoho создает комплексную экосистему для управления различными функциями медицинского обслуживания.
• Функции на базе искусственного интеллекта: Zia, помощник на базе искусственного интеллекта, предоставляет интеллектуальную информацию и автоматизирует задачи, помогая повысить эффективность управления пациентами.
• Надежная безопасность: Zoho CRM обеспечивает надежные меры безопасности, гарантируя защиту данных и соблюдение нормативных требований в сфере здравоохранения.

Контрас

• Крутая кривая обучения: широкие возможности настройки могут быть сложными для новых пользователей и требуют значительных временных затрат для освоения платформы.
• Сложная настройка: Первоначальная настройка и конфигурация могут быть сложными, особенно для поставщиков медицинских услуг, не имеющих технического опыта или специальных ИТ-ресурсов.
• Проблемы с производительностью: Периодические сообщения о низкой производительности, особенно при работе с большими наборами данных или сложными операциями, могут снижать продуктивность.
• Ограниченная интеграция с сторонними продуктами: хотя Zoho хорошо интегрируется с собственным набором продуктов, интеграция со сторонними приложениями для медицинского обслуживания может быть ограничена или потребовать дополнительных усилий.
• Проблемы при миграции данных: Миграция данных из других CRM-систем в Zoho может быть сложной и трудоемкой задачей, часто требующей ручной настройки.

Цены и тарифные планы

Бесплатный план Zoho ограничен тремя пользователями. После этого действует годовая подписка.

• Стандартный: 14 долларов США за пользователя в месяц
• Профессиональный: 23 доллара США за пользователя в месяц
• Бизнес: 40 долларов США за пользователя в месяц

Заключение

Выбор лучшей CRM-системы для здравоохранения в 2024 году — это важное решение, которое может существенно повлиять на эффективность вашей организации, удовлетворенность пациентов и общий рост. Независимо от того, что для вас важнее — расширенная автоматизация, беспроблемная интеграция или доступность, — всегда найдется CRM-решение, адаптированное к вашим конкретным потребностям. Такие платформы, как folk, HubSpot, Pipedrive, Salesforce и Zoho, предлагают уникальные функции и преимущества, которые могут улучшить вашу деятельность в сфере здравоохранения. Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями и демонстрациями, чтобы найти идеальный вариант для вашей практики. Чтобы начать свой путь к более организованной и эффективной системе здравоохранения, попробуйте folk бесплатно уже сегодня.

Нужна помощь? Воспользуйтесь нашим бесплатным инструментом, чтобы найти идеальное решение для CRM.

Часто задаваемые вопросы

Что использует компания, занимающаяся технологиями в области здравоохранения, в качестве CRM?

Компании, занимающиеся технологиями в сфере здравоохранения, часто используют такие CRM-системы, как Folk, HubSpot, Pipedrive и Salesforce. Folk популярна благодаря интуитивно понятному интерфейсу и функциям обогащения контактов, а HubSpot предлагает полный набор инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания. Pipedrive известна своим удобным управлением конвейером, а Salesforce предоставляет широкие возможности настройки и масштабирования.

Мне нужна CRM?

Да, в зависимости от сложности вашего процесса. CRM может помочь оптимизировать ваши операции, улучшить отношения с пациентами и клиентами, а также повысить общую эффективность. Если ваша компания, занимающаяся технологиями в сфере здравоохранения, работает с множеством клиентов, взаимодействует с пациентами или имеет сложные рабочие процессы, CRM становится незаменимым инструментом для их эффективного управления.

Сколько стоит CRM?

Стоимость CRM варьируется в широких пределах, как правило, от 14 до 500 долларов США за пользователя в месяц. Например, Folk начинается с 20 долларов США за пользователя в месяц, а Salesforce может достигать 500 долларов США за пользователя в месяц за расширенные функции. Важно оценить характеристики и масштабируемость каждой CRM, чтобы определить лучший вариант для вашего бюджета и потребностей.

Отвечает ли CRM от folk потребностям здравоохранения?

Да, CRM от folk подходит для нужд здравоохранения. Он предлагает простоту использования, настраиваемые конвейеры и автоматическое обогащение контактов, что имеет решающее значение для эффективного управления информацией о пациентах и клиентах. Его интеграция с LinkedIn и функции последовательности электронных писем еще больше улучшают коммуникацию и усилия по охвату аудитории, что делает его комплексным решением для компаний, работающих в сфере медицинских технологий.