Zoho vs HighLevel: Qual CRM é o mais adequado para o seu negócio?

Zoho vs. HighLevel: Visão geral

Escolher o CRM certo para o seu negócio pode ser um desafio, especialmente com opções populares como Zoho e HighLevel, que oferecem uma ampla gama de funcionalidades. A questão é: qual deles se alinha melhor com a sua pilha de tecnologia existente?

A Zoho é conhecida pelas suas robustas ferramentas de automação de vendas e comunicação multicanal, tornando-a uma escolha sólida para empresas focadas na otimização dos processos de vendas. A HighLevel, por outro lado, é especializada em automação de marketing digital, tornando-a uma plataforma ideal para agências.

Nesta publicação do blogue, compararemos os pontos fortes e os preços de ambas as plataformas para ajudá-lo a escolher o melhor CRM para as suas necessidades. Também apresentaremos folk, uma alternativa popular que se tornou a escolha preferida de equipas em crescimento, com 20 a 50 pessoas, que procuram soluções de CRM eficientes.

O que é o Zoho?

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais funcionalidades do Zoho

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de acompanhamento.
• dashboards relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar e personalizar dashboards relatórios para análises aprofundadas.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com tecnologia de IA (Zia): fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.

O que é o HighLevel?

A HighLevel é uma plataforma abrangente concebida para otimizar os esforços de marketing digital para agências e empresas. Oferece funcionalidades como captura de leads, reservas automatizadas, fidelização de clientes e criação de sites de membros. A plataforma fornece ferramentas para ajudar as agências a construir o seu motor de marketing digital, automatizar fluxos de trabalho e impulsionar o crescimento dos negócios. Também inclui uma opção de marca branca para agências.

Principais funcionalidades do HighLevel

• Ferramentas de captura de leads: a HighLevel fornece formulários, pesquisas e páginas de destino personalizáveis para ajudar as empresas a capturar e gerenciar leads de forma eficaz.
• Fluxos de trabalho automatizados: automatize tarefas como acompanhamentos, agendamento de compromissos e lembretes, economizando tempo e garantindo uma comunicação consistente.
• Ferramentas de fidelização de clientes: interaja com os leads por meio de campanhas de e-mail, mensagens de texto e sequências automatizadas para convertê-los em clientes fiéis.
• Criação de sites de membros: crie e gerencie sites de membros diretamente na plataforma, oferecendo recursos ou cursos valiosos aos clientes.
• Plataforma de marca branca: as agências podem personalizar totalmente o HighLevel com a sua própria marca, proporcionando uma experiência perfeita aos seus clientes.

Zoho vs. HighLevel: Comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail, experiência do utilizador e muito mais.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM fornece uma visão geral visual do processo de vendas, permitindo que os utilizadores acompanhem as negociações em vários estágios e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. O recurso de gestão de pipeline de vendas do HighLevel CRM permite que as empresas criem pipelines personalizados para os seus processos de vendas. Ele fornece ferramentas para acompanhar leads, monitorar o andamento das negociações e visualizar oportunidades por meio de um dashboard.

2. Facilidade de utilização

O Zoho CRM oferece uma interface intuitiva com dashboards personalizáveis dashboards navegação intuitiva, tornando-o acessível para utilizadores de todos os níveis de experiência. O HighLevel CRM, embora rico em funcionalidades, pode apresentar uma curva de aprendizagem mais acentuada devido às suas extensas opções de personalização, exigindo mais tempo para otimizar totalmente as suas capacidades.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos do Zoho CRM, alimentado pelo seu assistente de IA Zia, atualiza e enriquece automaticamente os registos usando dados de várias fontes online. O recurso pode preencher detalhes em falta, como endereços de e-mail, números de telefone, informações da empresa e perfis de redes sociais. O HighLevel CRM não parece oferecer recursos dedicados de enriquecimento de contactos.

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4. Divulgação

O Zoho CRM suporta alcance multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads por e-mail, redes sociais e outras plataformas. A plataforma automatiza fluxos de trabalho, como atribuição de leads e lembretes de acompanhamento, enquanto a análise de sentimentos baseada em IA ajuda a priorizar as respostas dos clientes para um envolvimento oportuno. O HighLevel CRM inclui ferramentas de divulgação, como campanhas de e-mail, mensagens de texto e sequências automatizadas. Esses recursos foram projetados para facilitar a comunicação com leads e clientes, oferecendo às empresas várias maneiras de gerenciar interações e acompanhamentos diretamente na plataforma. No entanto, a variedade de opções pode exigir tempo para configurar e otimizar estratégias de divulgação específicas.

5. Automação

O Zoho CRM oferece recursos abrangentes de automação que simplificam tarefas como enviar e-mails, atualizar campos e acionar alertas por meio da automação do fluxo de trabalho. Inclui o Blueprint para padronizar processos de vendas, Macros para automatizar tarefas repetitivas em massa e Zia AI para automação preditiva que sugere fluxos de trabalho e ações com base em padrões de dados. O HighLevel CRM oferece ferramentas robustas de automação, permitindo que os utilizadores configurem fluxos de trabalho para tarefas como acompanhamento de leads, agendamento de compromissos e campanhas por e-mail ou SMS. Esses recursos de automação visam otimizar tarefas repetitivas e garantir uma comunicação oportuna. No entanto, a configuração de fluxos de trabalho complexos pode exigir tempo e esforço adicionais para ser feita de forma eficaz.

6. Integração

O Zoho integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros para expandir a sua funcionalidade, incluindo ferramentas populares como o Google Workspace e o Microsoft Office. Também se conecta com software de contabilidade, como o QuickBooks e outros. O HighLevel também oferece integrações projetadas para otimizar as operações, permitindo que os utilizadores conectem o HighLevel aos seus sistemas e ferramentas existentes. No entanto, a gama de integrações pode exigir configuração adicional para se alinhar com as necessidades específicas do negócio.

7. Inteligência Artificial

O Zoho CRM integra IA através da sua assistente, Zia, que aumenta a produtividade ao automatizar tarefas como entrada de dados, previsão de leads e recomendações de fluxo de trabalho. A Zia fornece análises preditivas para previsão de vendas, identifica anomalias nos processos de vendas e sugere os melhores momentos para o envolvimento do cliente com base em interações anteriores. O HighLevel CRM não anuncia de forma proeminente a integração da IA como uma funcionalidade central. Embora ofereça ferramentas avançadas de automação e fluxo de trabalho, não há nenhuma menção clara a funcionalidades baseadas em IA, como análises preditivas ou pontuação inteligente de leads. A plataforma concentra-se mais na configuração manual e na automação do que em aproveitar a IA para a tomada de decisões ou otimização.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Zoho e do HighLevel.

Preços do Zoho

A Zoho oferece um plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês.
• Profissional:23 por utilizador, por mês.
• Empresa: 40 por utilizador, por mês.
• Ultimate: US$ 52 por utilizador, por mês.

Preços de alto nível

A High Level tem dois níveis de preços à sua escolha.

• Inicial: US$ 97/licença/mês.
• Ilimitado: US$ 297/licença/mês.

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Apresentando folk : a melhor alternativa ao Zoho e ao HighLevel

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada várias vezes, apreciada por seu sistema CRM fácil de usar e plug-and-play. folk é particularmente ideal para empresas em crescimento com equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de um CRM poderoso e intuitivo. folk dar suporte a várias funções de negócios, incluindo vendas, marketing, recrutamento e muito mais. Tornando-o um dos CRMs mais versáteis do mercado. Também pode usar folk empreendedor individual, equipa de pequeno a médio porte e grande empresa. Permitindo que ele cresça com você à medida que o seu negócio cresce.

Principais características

• Gestão de contactos: Reúna todos os seus contactos num único local, desde plataformas de redes sociais como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.
• dashboard do pipeline de vendas: gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um dashboard do pipeline de vendas altamente personalizável dashboard pode ser usado na visualização do quadro Kanban ou em lista.
• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

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Zoho vs. HighLevel: qual é o veredicto?

É evidente que tanto o Zoho como o HighLevel oferecem um CRM robusto para diferentes necessidades empresariais. O Zoho destaca-se por fornecer um conjunto abrangente de ferramentas para equipas de vendas e marketing, enquanto o HighLevel se concentra na automação do marketing digital para agências. No entanto, para empresas com equipas de 20 a 50 pessoas que procuram uma abordagem mais personalizada à gestão de relacionamentos, folk oferece a alternativa ideal a estas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de utilização com personalização, ao mesmo tempo que oferece valor e escalabilidade superiores para empresas em crescimento.

Perguntas frequentes

Quem deve escolher o Zoho ou o HighLevel?

O Zoho é adequado para equipas orientadas para as vendas que precisam de CRM, alcance multicanal e automação assistida por IA. O HighLevel é adequado para agências focadas em automação de marketing, sites de membros e serviços de marca branca. Escolha com base nas prioridades de vendas versus marketing.

Como se comparam os preços do Zoho e do HighLevel?

Zoho: gratuito para 3 utilizadores, depois US$ 14–US$ 52 por utilizador/mês com faturação anual. HighLevel: US$ 97 ou US$ 297 por licença/mês. O Zoho tem um custo inicial mais baixo e mais níveis; o HighLevel começa com um custo mais alto, com funcionalidades focadas em agências.

O HighLevel possui funcionalidades de IA?

O HighLevel concentra-se na automação baseada em regras para e-mail/SMS e fluxos de trabalho; não destaca IA preditiva ou pontuação de leads. O Zoho inclui o Zia para previsões, enriquecimento e recomendações.

Qual é uma boa alternativa ao Zoho e ao HighLevel?

Experimente folk CRM para pipelines personalizáveis, enriquecimento de contactos e sequências de e-mail com automação. Preço anual: Standard US$ 20/utilizador/mês, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80. Teste gratuito de 14 dias disponível.