Zoho vs Freshsales

Zoho CRM e Freshsales são duas plataformas robustas projetadas para apoiar empresas na gestão de relacionamentos com clientes e impulsionar vendas. O Zoho CRM oferece uma solução altamente personalizável com uma ampla gama de ferramentas para vendas, marketing e suporte ao cliente, tornando-o ideal para empresas que buscam flexibilidade e escalabilidade. O Freshsales, por outro lado, foca em insights impulsionados por IA, automação de vendas e ferramentas de comunicação integradas, atendendo equipes que priorizam processos de vendas baseados em dados. Neste post do blog, vamos comparar seus recursos principais para ajudá-lo a decidir qual CRM se alinha melhor às suas necessidades—ou se folk pode fornecer uma alternativa mais equilibrada com gerenciamento de contatos amigável e opções de personalização.

O que é Zoho?

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Ele possui orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e recursos de automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais recursos do Zoho

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, rastreamento de negócios e ações de acompanhamento.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem e personalizem painéis e relatórios para análises detalhadas.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com clientes.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações de clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com inteligência artificial (Zia): Fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.

O que é Freshsales?

Freshsales é uma plataforma de CRM da Freshworks projetada para ajudar empresas a otimizar seus processos de vendas com ferramentas e automação impulsionadas por IA. Ela oferece recursos como pontuação de leads, rastreamento de negócios, gerenciamento de e-mails e chamadas, e automação de fluxo de trabalho para aumentar a eficiência e impulsionar conversões. Freshsales também integra comunicação e vendas em um só lugar, oferecendo ferramentas para abordagens personalizadas e insights detalhados para melhorar estratégias de vendas.

Principais recursos do Freshsales

• Insights impulsionados por IA: O Freshsales utiliza IA para fornecer recomendações, prever resultados de negócios e oferecer insights acionáveis para melhorar as estratégias de vendas.
• Pontuação de leads: Prioriza automaticamente os leads com base em seu engajamento e probabilidade de conversão, ajudando as equipes de vendas a se concentrarem em oportunidades de alto valor.
• Rastreamento de negócios: Fornece um pipeline de vendas visual para rastrear negócios em várias etapas e monitorar o progresso em tempo real.
• Gerenciamento de e-mails e chamadas: Integra comunicação por e-mail e telefone, permitindo que os usuários gerenciem interações diretamente da plataforma.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas repetitivas, como o envio de e-mails de acompanhamento ou a atualização de status de negócios, reduzindo o trabalho manual e melhorando a eficiência.

Zoho vs. Freshsales: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM fornece uma visão visual do processo de vendas, permitindo que os usuários acompanhem negócios em várias etapas e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. Ele oferece opções de personalização para diferentes processos de vendas, garantindo flexibilidade para diversas necessidades empresariais.
Freshsales oferece um pipeline de vendas visual que ajuda você a acompanhar negócios através de várias etapas em tempo real. A funcionalidade de arrastar e soltar permite que você mova facilmente negócios entre etapas, proporcionando uma visão clara do seu progresso. Ferramentas integradas como pontuação de leads e insights de IA aprimoram ainda mais a gestão de seus negócios, identificando prioridades e prevendo resultados.

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2. Facilidade de uso

Zoho CRM oferece uma interface amigável com painéis personalizáveis e navegação fácil, tornando-o adequado para empresas de todos os tamanhos. Freshsales fornece um design intuitivo com recursos de arrastar e soltar, mas os usuários podem achar que suas configurações avançadas exigem uma curva de aprendizado mais acentuada em comparação com o Zoho.

3. Enriquecimento de contatos

O enriquecimento de contatos do Zoho CRM, alimentado pela Zia, atualiza automaticamente os registros usando dados online, preenchendo detalhes ausentes como e-mails e perfis de mídia social. O Freshsales não possui um recurso nativo de enriquecimento de contatos, o que pode exigir ferramentas adicionais para atualizações abrangentes de dados.

4. Alcance

Zoho CRM suporta alcance multicanal, automatizando fluxos de trabalho e usando IA para análise de sentimentos para priorizar as respostas dos clientes. Freshsales gerencia o alcance por meio de e-mail, telefone e chat, oferecendo campanhas personalizadas e métricas de engajamento, mas carece da profundidade de plataformas multicanal dedicadas.

5. Automação

Zoho CRM oferece automação robusta com Blueprint, Macros e Zia AI para ações preditivas, simplificando tarefas como e-mails e alertas. Freshsales automatiza atribuições de leads e acompanhamentos, suportando fluxos de trabalho complexos, embora configurações avançadas possam exigir familiaridade com suas opções de configuração.

6. Integração

Zoho se integra com numerosos aplicativos de terceiros, incluindo Google Workspace e QuickBooks, aprimorando sua funcionalidade. Freshsales também oferece integrações, mas pode não corresponder à ampla gama do Zoho, potencialmente limitando oportunidades de expansão.

7. Inteligência Artificial

A Zia AI do Zoho CRM aumenta a produtividade com tarefas automatizadas, análises preditivas e sugestões de fluxo de trabalho. O Freddy AI do Freshsales fornece pontuação de leads e previsão de vendas, melhorando a tomada de decisões, mas pode precisar de familiaridade do usuário para uso ideal.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos tanto do Zoho quanto do Freshsales.

Preços do Zoho

O Zoho oferece um plano gratuito limitado a três usuários, adequado para pequenas empresas. Após isso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $14 por usuário, por mês
• Profissional: $23 por usuário, por mês
• Enterprise: $40 por usuário, por mês

Preços do Freshsales

Através do Freshworks, o Freshsales oferece alguns planos de preços, dependendo do produto que você precisa. A seguir, uma visão geral da assinatura anual deles.

• Crescimento: A partir de $9/usuário/mês.
• Pro: A partir de $39/usuário/mês.
• Enterprise: A partir de $59/usuário/mês.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Zoho e Freshsales

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada e amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play. folk pode suportar múltiplas funções de negócios, incluindo vendas, marketing, recrutamento e mais. Você pode usar folk como um solopreneur, equipe pequena a média e grande empresa.

Principais recursos

• Gerenciamento de contatos: Reúna todos os seus contatos em um só lugar de forma integrada, desde plataformas de mídia social como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: Anexe notas diretamente ao perfil de um contato no folk e acesse-as em qualquer lugar. E atribua lembretes para que você saiba exatamente quando fazer o acompanhamento.
• Painel de vendas: Gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um painel de vendas altamente personalizável que pode ser usado na visualização de quadro Kanban ou lista.
• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, painéis, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com redes sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome do folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos impulsionado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher pontos de dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Zoho vs. Freshsales: Qual é o Veredicto?

Entre Zoho e Freshsales, é claro como cada CRM oferece forças únicas atendendo a várias necessidades empresariais. Zoho se destaca com seus recursos abrangentes e opções de personalização, tornando-o ideal para empresas que buscam ferramentas robustas de vendas e marketing. Freshsales, por outro lado, brilha com sua interface intuitiva e insights baseados em IA, atraindo equipes que procuram uma experiência amigável. No entanto, para empresas que precisam de uma abordagem mais personalizada para o gerenciamento de relacionamentos, folk oferece uma alternativa flexível a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis.