Zoho vs Freshsales

Zoho vs. Freshsales em resumo

O Zoho CRM e o Freshsales são duas plataformas robustas concebidas para ajudar as empresas a gerir as relações com os clientes e impulsionar as vendas.

O Zoho CRM oferece uma solução altamente personalizável com uma ampla gama de ferramentas para vendas, marketing e suporte ao cliente, tornando-o ideal para empresas que buscam flexibilidade e escalabilidade.

O Freshsales, por outro lado, concentra-se em insights orientados por IA, automação de vendas e ferramentas de comunicação integradas, atendendo a equipas que priorizam processos de vendas orientados por dados.

Nesta publicação do blogue, iremos comparar as suas principais funcionalidades para o ajudar a decidir qual o CRM que melhor se adapta às suas necessidades — ou se folk pode ser uma alternativa mais equilibrada, com gestão de contactos fácil de utilizar e opções de personalização, especialmente para equipas de vendas de média dimensão, com 20 a 50 pessoas.

O que é o Zoho?

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais funcionalidades do Zoho

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de acompanhamento.
• dashboards relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar e personalizar dashboards relatórios para análises aprofundadas.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com tecnologia de IA (Zia): fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.

O que é o Freshsales?

O Freshsales é uma plataforma de CRM da Freshworks concebida para ajudar as empresas a otimizar os seus processos de vendas com ferramentas alimentadas por IA e automação. Oferece funcionalidades como pontuação de leads, acompanhamento de negócios, gestão de e-mails e chamadas e automação do fluxo de trabalho para aumentar a eficiência e impulsionar as conversões. O Freshsales também integra comunicação e vendas num único local, oferecendo ferramentas para um alcance personalizado e insights detalhados para melhorar as estratégias de vendas.

Principais funcionalidades do Freshsales

• Informações baseadas em IA: a Freshsales utiliza IA para fornecer recomendações, prever resultados de negócios e oferecer informações úteis para melhorar as estratégias de vendas.
• Pontuação de leads: prioriza automaticamente os leads com base no seu envolvimento e probabilidade de conversão, ajudando as equipas de vendas a concentrarem-se em oportunidades de alto valor.
• Acompanhamento de negócios: fornece um funil de vendas visual para acompanhar os negócios em várias etapas e monitorar o progresso em tempo real.
• Gestão de e-mails e chamadas: integra a comunicação por e-mail e telefone, permitindo que os utilizadores gerenciem as interações diretamente da plataforma.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento ou atualizar o estado das negociações, reduzindo o trabalho manual e melhorando a eficiência.

Zoho vs. Freshsales: Comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM fornece uma visão geral visual do processo de vendas, permitindo que os utilizadores acompanhem as negociações em vários estágios e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. Ele oferece opções de personalização para diferentes processos de vendas, garantindo flexibilidade para diversas necessidades comerciais.
O Freshsales oferece um pipeline de vendas visual que ajuda a acompanhar as transações em várias etapas em tempo real. A funcionalidade de arrastar e soltar permite mover facilmente as transações entre as etapas, fornecendo uma visão geral clara do seu progresso. Ferramentas integradas, como pontuação de leads e insights de IA, aprimoram ainda mais o gerenciamento de transações, identificando prioridades e prevendo resultados.

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2. Facilidade de utilização

O Zoho CRM oferece uma interface intuitiva com dashboards personalizáveis dashboards navegação fácil, tornando-o adequado para empresas de todos os tamanhos. O Freshsales oferece um design intuitivo com recursos de arrastar e soltar, mas os utilizadores podem achar que suas configurações avançadas exigem uma curva de aprendizagem mais íngreme em comparação com o Zoho.

3. Enriquecimento de contactos

O enriquecimento de contactos do Zoho CRM, desenvolvido pela Zia, atualiza automaticamente os registos utilizando dados online, preenchendo detalhes em falta, como e-mails e perfis de redes sociais. O Freshsales não possui um recurso nativo de enriquecimento de contactos, o que pode exigir ferramentas adicionais para atualizações de dados abrangentes.

4. Divulgação

O Zoho CRM suporta alcance multicanal, automatizando fluxos de trabalho e usando IA para análise de sentimentos para priorizar as respostas dos clientes. O Freshsales gerencia o alcance por e-mail, telefone e chat, oferecendo campanhas personalizadas e métricas de engajamento, mas carece da profundidade das plataformas multicanais dedicadas.

5. Automação

O Zoho CRM oferece automação robusta com Blueprint, Macros e Zia AI para ações preditivas, simplificando tarefas como e-mails e alertas. O Freshsales automatiza atribuições e acompanhamentos de leads, suportando fluxos de trabalho complexos, embora configurações avançadas possam exigir familiaridade com as suas opções de configuração.

6. Integração

O Zoho integra-se com vários aplicativos de terceiros, incluindo Google Workspace e QuickBooks, aprimorando sua funcionalidade. O Freshsales também oferece integrações, mas pode não corresponder à ampla gama do Zoho, limitando potencialmente as oportunidades de expansão.

7. Inteligência Artificial

A IA Zia do Zoho CRM aumenta a produtividade com tarefas automatizadas, análises preditivas e sugestões de fluxo de trabalho. A IA Freddy do Freshsales fornece pontuação de leads e previsão de vendas, aprimorando a tomada de decisões, mas pode exigir familiaridade do utilizador para uma utilização ideal.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Zoho e do Freshsales.

Preços do Zoho

A Zoho oferece um plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês
• Profissional: US$ 23 por utilizador, por mês
• Empresa: US$ 40 por utilizador, por mês

Preços Freshsales

Através da Freshworks, a Freshsales oferece alguns planos de preços, dependendo do produto que você precisa. A seguir, apresentamos uma visão geral da assinatura anual.

• Crescimento: A partir de US$ 9/utilizador/mês.
• Prós: A partir de US$ 39/usuário/mês.
• Empresa: A partir de US$ 59/utilizador/mês.

Apresentando folk : a melhor alternativa ao Zoho e ao Freshsales

Procura uma alternativa acessível que seja perfeitamente adaptada para equipas de vendas de médio porte? Recomendamos folk . Uma plataforma de CRM premiada várias vezes, apreciada pelo seu sistema CRM fácil de usar e pronto a usar. folk é particularmente eficaz para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de uma gestão de contactos robusta, sem a complexidade das soluções de nível empresarial. folk dar suporte a várias funções comerciais, incluindo vendas, marketing, recrutamento e muito mais.

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Principais características

• Gestão de contactos: Reúna todos os seus contactos num único local, desde plataformas de redes sociais como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.
• dashboard do pipeline de vendas: gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um dashboard do pipeline de vendas altamente personalizável dashboard pode ser usado na visualização do quadro Kanban ou em lista.
• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Zoho vs. Freshsales: qual é o veredicto?

Entre o Zoho e o Freshsales, fica claro como cada CRM oferece pontos fortes exclusivos que atendem a várias necessidades comerciais. O Zoho se destaca por seus recursos abrangentes e opções de personalização, tornando-o ideal para empresas que buscam ferramentas robustas de vendas e marketing. O Freshsales, por outro lado, destaca-se pela sua interface intuitiva e insights baseados em IA, atraindo equipas que procuram uma experiência fácil de usar. No entanto, para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que precisam de uma abordagem mais personalizada para a gestão de relacionamentos, folk oferece a melhor alternativa a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização poderosa, projetada especificamente para organizações de vendas em crescimento.

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Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre o Zoho CRM e o Freshsales?

O Zoho CRM é um pacote personalizável para vendas, marketing e suporte com Zia AI e amplas integrações. O Freshsales concentra-se em insights de IA, pontuação de leads e e-mail/telefone integrados com um pipeline visual para vendas baseadas em dados.

Qual é mais fácil de usar, o Zoho ou o Freshsales?

O Zoho oferece navegação simples e dashboards personalizáveis, facilitando a integração rápida. O Freshsales é intuitivo para o trabalho diário, mas a configuração avançada e os recursos de IA podem exigir mais tempo de configuração.

Quanto custam o Zoho e o Freshsales?

Zoho: gratuito para até 3 utilizadores; Standard US$ 14, Professional US$ 23, Enterprise US$ 40 por utilizador/mês (anual). Freshsales: Growth US$ 9, Pro US$ 39, Enterprise US$ 59 por utilizador/mês (anual). Os preços podem variar de acordo com a região e a forma de pagamento.

Qual é uma boa alternativa ao Zoho e ao Freshsales?

Para equipas de tamanho médio, folk oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento de contactos e sequências de e-mail. Preços anuais: Standard US$ 20, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80 por utilizador/mês. Inclui um período de avaliação gratuita de 14 dias.