Zoho vs Close CRM

Zoho vs. Close CRM: Visão geral

O Zoho CRM é uma solução altamente personalizável que oferece ferramentas para vendas, marketing e suporte ao cliente, tornando-o ideal para empresas que procuram uma plataforma completa e escalável.

O Close CRM, por outro lado, concentra-se em otimizar o processo de vendas com funcionalidades como rastreamento de chamadas, automação de e-mails e gestão de pipeline, adaptadas especificamente para equipas de vendas dinâmicas.

Nesta publicação do blogue, exploraremos as suas principais funcionalidades para ajudá-lo a decidir qual CRM se adapta melhor às suas necessidades – ou se folk ser uma alternativa mais equilibrada, com gestão de contactos fácil de usar e opções de personalização particularmente eficazes para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas.

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O que é o Zoho?

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais funcionalidades do Zoho

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de acompanhamento.
• dashboards relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar e personalizar dashboards relatórios para análises aprofundadas.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com tecnologia de IA (Zia): fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.
  

O que é o Close CRM?

O Close CRM é uma plataforma focada em vendas, projetada para eliminar a complexidade dos CRMs tradicionais, oferecendo uma experiência simplificada e fácil de usar, adaptada para pequenas empresas com metas de crescimento ambiciosas. Conhecido pelo seu design intuitivo, o Close oferece recursos robustos, como automação para reduzir o trabalho manual, ferramentas de comunicação integradas para acompanhamentos mais rápidos e integrações poderosas para se encaixar perfeitamente em qualquer pilha de tecnologia. Quer esteja a gerir leads, a colaborar com uma equipa ou a expandir os esforços de vendas, o Close foi criado para poupar tempo e ajudar as pequenas empresas a ter sucesso.

Principais funcionalidades do Close CRM

• Configuração rápida: simples e rápida de implementar, permitindo que as equipas comecem a usar a plataforma sem demora.
• Interface intuitiva: dashboard fácil de navegar, dashboard para oferecer velocidade e produtividade.
• Comunicação integrada: ferramentas integradas de chamadas, e-mail e SMS para uma interação perfeita com leads e clientes.
• Ferramentas de automação: Inclui fluxos de trabalho, visualizações inteligentes e automação de tarefas para otimizar tarefas repetitivas.
• Relatórios poderosos: relatórios personalizáveis de vendas e atividades para obter insights acionáveis sobre o desempenho da equipa e as tendências de receita.
• Colaboração em equipa: funcionalidades como caixas de entrada partilhadas e atribuição de tarefas para manter as equipas alinhadas e eficientes.
• Seguro e escalável: Concebido com segurança e escalabilidade robustas para empresas em crescimento.
• Integrações: Oferece mais de 100 integrações nativas e compatibilidade com o Zapier para sincronizar perfeitamente com as ferramentas existentes.

Zoho vs. Close CRM: Comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades do Zoho e do Close CRM e examinar mais de perto o seu fluxo de trabalho e automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail, experiência do utilizador e muito mais.

1. Gestão do pipeline de vendas

A funcionalidade de gestão de pipeline do Zoho CRM fornece uma visão geral visual do processo de vendas, permitindo aos utilizadores acompanhar negócios em várias fases e gerir o fluxo de oportunidades de forma eficaz. O pipeline do Close CRM oferece uma abordagem simplificada e visual para gerir processos de vendas, facilitando o acompanhamento de negócios do início ao fim. A poderosa visualização do pipeline fornece um instantâneo claro de todas as oportunidades ativas, permitindo que as equipas se concentrem no que é mais importante.

2. Facilidade de utilização

O Zoho CRM oferece uma interface intuitiva com dashboards personalizáveis, facilitando a navegação das equipas. O Close CRM foi concebido para ser simples, com um layout intuitivo que minimiza a curva de aprendizagem, garantindo uma rápida adoção pelas equipas de vendas. O Close CRM não oferece o seu próprio recurso de enriquecimento de contactos. Só é possível aceder a esse recurso usando um aplicativo de terceiros, o que pode acarretar um custo adicional.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos do Zoho CRM, alimentado pelo seu assistente de IA Zia, atualiza e enriquece automaticamente os registos usando dados de várias fontes online. O recurso pode preencher detalhes em falta, como endereços de e-mail, números de telefone, informações da empresa e perfis de redes sociais. O Close CRM não oferece o seu próprio recurso de enriquecimento de contactos. Só é possível aceder a ele usando um aplicativo de terceiros, o que pode acarretar um custo adicional.

4. Divulgação

O Zoho CRM suporta alcance multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads por e-mail, redes sociais e outras plataformas. A plataforma automatiza fluxos de trabalho, como atribuição de leads e lembretes de acompanhamento, enquanto a análise de sentimentos baseada em IA ajuda a priorizar as respostas dos clientes para um envolvimento oportuno. Os recursos de alcance do Close CRM integram ferramentas integradas de chamadas, e-mail e SMS, permitindo um alcance multicanal contínuo sem a necessidade de aplicativos externos. Os utilizadores podem enviar e-mails diretamente da plataforma, fazer chamadas com um clique e acompanhar conversas por SMS para um acompanhamento simplificado.

5. Automação

O Zoho CRM oferece recursos abrangentes de automação que simplificam tarefas como enviar e-mails, atualizar campos e acionar alertas por meio da automação do fluxo de trabalho. Inclui o Blueprint para padronizar processos de vendas, Macros para automatizar tarefas repetitivas em massa e Zia AI para automação preditiva que sugere fluxos de trabalho e ações com base em padrões de dados. Os recursos de automação do Close CRM foram projetados para economizar tempo e simplificar os fluxos de trabalho das equipas de vendas. Os utilizadores podem criar fluxos de trabalho personalizados para automatizar tarefas repetitivas, como atualizar o estado das transações, atribuir leads ou enviar acompanhamentos. As Smart Views da plataforma permitem que as equipas organizem e priorizem automaticamente os leads com base em critérios predefinidos.

6. Integração

O Zoho integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros para expandir a sua funcionalidade, incluindo ferramentas populares como o Google Workspace e o Microsoft Office. Também se conecta com softwares de contabilidade, como o QuickBooks e outros. O Close CRM oferece integrações com várias ferramentas para melhorar os fluxos de trabalho de vendas e otimizar a gestão de dados.

7. Inteligência Artificial

O Zoho CRM integra IA através da sua assistente, Zia, que aumenta a produtividade ao automatizar tarefas como entrada de dados, previsão de leads e recomendações de fluxo de trabalho. A Zia fornece análises preditivas para previsão de vendas, identifica anomalias nos processos de vendas e sugere os melhores momentos para o envolvimento do cliente com base em interações anteriores. O Close CRM não parece ter integração com IA.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Zoho e do Close CRM.

Preços do Zoho

A Zoho oferece um plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Além disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês
• Profissional: US$ 23 por utilizador, por mês
• Empresa: US$ 40 por utilizador, por mês
• Ultimate: US$ 52 por utilizador, por mês.

Fechar preços do CRM

A Close CRM oferece opções de pagamento mensal e anual. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Startup: US$ 49/utilizador/mês.
• Profissional: US$ 99/utilizador/mês.
• Empresa: US$ 139/usuário/mês.

Apresentamos folk : a melhor alternativa ao Zoho e ao Close CRM

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada várias vezes, apreciada por seu sistema CRM fácil de usar e plug-and-play. folk dar suporte a várias funções comerciais, incluindo vendas, marketing, recrutamento e muito mais. Para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que estão a avaliar CRMs, folk se destaca como a melhor solução, oferecendo o equilíbrio perfeito entre simplicidade e recursos poderosos, sem a complexidade das plataformas de nível empresarial. Você pode usar folk empreendedor individual, equipa de pequeno a médio porte e grande empresa.

Principais características

• Gestão de contactos: Reúna todos os seus contactos num único local, desde plataformas de redes sociais como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.
• dashboard do pipeline de vendas: gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um dashboard do pipeline de vendas altamente personalizável dashboard pode ser usado na visualização do quadro Kanban ou em lista.
• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Zoho vs. Close CRM: qual é o veredicto?

Entre a escolha do Zoho e do Close CRM, fica claro que cada plataforma oferece pontos fortes exclusivos. O Zoho se destaca por seus recursos abrangentes e escalabilidade, tornando-o uma escolha forte para empresas maiores. O Close CRM, por outro lado, destaca-se pelo seu design intuitivo e foco na produtividade de vendas, ideal para pequenas e médias empresas. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que procuram uma abordagem mais personalizada para a gestão de relacionamentos, folk surge como a escolha superior, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidades de nível empresarial e a simplicidade que as equipas de médio porte precisam para crescer com eficiência. folk oferece uma alternativa flexível, combinando facilidade de uso com personalização.

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Perguntas frequentes

O que é melhor para pequenas equipas de vendas: Zoho ou Close CRM?

O Close CRM é adequado para equipas pequenas e dinâmicas, com chamadas, e-mail e SMS integrados. O Zoho é adequado para casos de uso mais amplos e é escalável, com fluxos de trabalho e módulos avançados. Escolha o Close pela rapidez e simplicidade; escolha o Zoho por ser um pacote completo e altamente personalizável.

O Close CRM possui enriquecimento de contactos integrado?

Não. O Close carece de enriquecimento de contactos nativo. Depende de ferramentas de terceiros através de integrações, o que pode aumentar os custos.

O Zoho CRM inclui funcionalidades de IA?

Sim. O Zia da Zoho fornece pontuação preditiva de leads, previsão de vendas, deteção de anomalias e recomendações de fluxo de trabalho.

Qual é uma boa alternativa ao Zoho e ao Close CRM?

folk combina um pipeline personalizável, enriquecimento de contactos, sequências de e-mail e automação. Planos anuais: Standard $20/utilizador/mês, Premium $40, Personalizado a partir de $80. 14 dias de teste gratuito.