Zoho vs Brevo

Está à procura de uma nova solução de CRM? Zoho e Brevo são duas plataformas proeminentes que chamaram a atenção com os seus recursos e funcionalidades distintos. Ambas foram concebidas para otimizar processos de negócios, aumentar o envolvimento do cliente e acelerar o crescimento das vendas. No entanto, elas atendem a diferentes requisitos e prioridades de negócios. Nesta publicação do blog, exploraremos as suas ofertas, comparando os principais recursos, preços e benefícios para orientá-lo na escolha do CRM certo para o seu negócio. Também apresentaremos folk , que tende a ser uma alternativa popular para equipas de vendas e marketing de 20 a 50 pessoas.

O que é o Zoho?

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais funcionalidades do Zoho

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de acompanhamento.
• dashboards relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar e personalizar dashboards relatórios para análises aprofundadas.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com tecnologia de IA (Zia): fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.
  

O que é o Brevo?

A Brevo, anteriormente conhecida como Sendinblue, é uma plataforma abrangente de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e marketing por e-mail, adaptada para pequenas e médias empresas. A Brevo também oferece uma ampla gama de ferramentas, incluindo marketing por e-mail e SMS, chat, CRM e automação de marketing para ajudar as empresas a interagir de forma eficaz com o seu público em vários canais.

Principais características do Brevo

• Plataforma de marketing: fornece ferramentas para campanhas por e-mail, SMS e WhatsApp, bem como automação de marketing para melhorar o envolvimento em campanhas multicanais e otimizar os esforços de marketing.
• Plataforma de vendas: ajuda a gerir pipelines e acompanhar atividades de vendas com ferramentas como acompanhamento automatizado de negócios, agendamento de reuniões e gravação de chamadas, facilitando para as equipas acompanharem leads e fecharem negócios.
• Plataforma de conversas: permite que as empresas ofereçam suporte ao cliente por meio de chat ao vivo, caixa de entrada partilhada e soluções de comunicação multicanal, garantindo uma interação perfeita com o cliente.
• Plataforma de dados do cliente: permite que as empresas unifiquem, gerenciem e analisem dados de clientes em várias plataformas com um modelo de dados multitabela, biblioteca de sourcing e análise de clientes, melhorando as decisões baseadas em dados.
• API de mensagens: fornece APIs para o envio de e-mails, SMS e mensagens do WhatsApp, com funcionalidades para e-mails transacionais, análise de mensagens recebidas e integrações com outras aplicações para comunicação personalizada.

Zoho vs. Brevo: Comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto dashboard seu dashboard do pipeline de vendas, as ferramentas de marketing por e-mail e a gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM fornece uma visão geral visual do processo de vendas, permitindo que os utilizadores acompanhem as negociações em vários estágios e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. Ele oferece uma interface personalizável que ajuda as equipas de vendas a priorizar tarefas e identificar gargalos, aumentando, em última análise, a eficiência do ciclo de vendas. Por outro lado, o recurso Pipeline do Brevo foi projetado para ajudar a gerenciar o processo de vendas, oferecendo pipelines de negócios personalizados. Ele permite que as equipas acompanhem os negócios em vários estágios e organizem tarefas para acompanhamento e reuniões. Os utilizadores podem personalizar as fases dos negócios para corresponder ao seu ciclo de vendas e automatizar algumas tarefas repetitivas. O recurso também suporta a importação em massa de contactos, permitindo que as equipas liguem contactos e negócios para uma organização mais fácil. As análises básicas fornecem insights de dados, embora possam exigir uma personalização adicional para atender a necessidades específicas. Ambas as plataformas oferecem ferramentas robustas para gerir pipelines de vendas, mas o Zoho CRM pode ser mais atraente para utilizadores que procuram uma ferramenta mais abrangente e visualmente intuitiva, enquanto o Brevo oferece flexibilidade com as suas fases personalizáveis e recursos de automação.

👉🏼 Experimente folk para gerir um pipeline de vendas personalizável e nunca mais perder um acompanhamento

2. Facilidade de utilização

Tanto o Zoho como o Brevo oferecem interfaces fáceis de usar, mas o Zoho CRM se destaca pela sua navegação intuitiva e dashboards personalizáveis, facilitando a adaptação rápida das equipas. O Brevo, embora seja simples, concentra-se mais na sua plataforma de marketing, o que pode exigir um aprendizado adicional para usuários não familiarizados com ferramentas de marketing integradas. Para equipas de vendas e marketing de médio porte, com 20 a 50 pessoas, folk oferece uma experiência ainda mais intuitiva com o seu design plug-and-play, que requer um mínimo de formação ou configuração técnica.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos do Zoho CRM, alimentado pelo seu assistente de IA Zia, atualiza e enriquece automaticamente os registos usando dados de várias fontes online. O recurso pode preencher detalhes em falta, como endereços de e-mail, números de telefone, informações da empresa e perfis de redes sociais. O Brevo inclui recursos de enriquecimento de contactos como parte da sua Plataforma de Dados do Cliente. Esse recurso permite que as empresas unifiquem, gerenciem e sincronizem os dados dos clientes, facilitando a criação de um perfil de cliente mais completo.

4. Divulgação

O Zoho CRM suporta alcance multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads por e-mail, redes sociais e outras plataformas. A plataforma automatiza fluxos de trabalho, como atribuição de leads e lembretes de acompanhamento, enquanto a análise de sentimentos baseada em IA ajuda a priorizar as respostas dos clientes para um envolvimento oportuno.
Os recursos de alcance da Brevo vêm de sua plataforma de marketing, que inclui ferramentas para marketing por e-mail, SMS e WhatsApp. Esses recursos permitem que as empresas alcancem seu público em vários canais, criando uma estratégia de alcance coesa. A plataforma também oferece opções de automatização, permitindo aos utilizadores configurar campanhas que enviam mensagens em momentos ideais com base no comportamento do cliente.

5. Automação

O Zoho CRM oferece recursos abrangentes de automação que simplificam tarefas como enviar e-mails, atualizar campos e acionar alertas por meio da automação do fluxo de trabalho. Inclui o Blueprint para padronizar processos de vendas, Macros para automatizar tarefas repetitivas em massa e Zia AI para automação preditiva que sugere fluxos de trabalho e ações com base em padrões de dados.
A Brevo oferece automação em várias de suas plataformas. Dentro da Plataforma de Marketing, o Brevo fornece ferramentas de automação de marketing que permitem aos utilizadores configurar campanhas automatizadas de e-mail, SMS e WhatsApp com base nas ações e no comportamento dos clientes. A Plataforma de Vendas inclui automação para tarefas repetitivas, como lembretes para acompanhamentos e reuniões, ajudando a otimizar o processo de vendas.

6. Integração

O Zoho integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros para expandir a sua funcionalidade, incluindo ferramentas populares como o Google Workspace e o Microsoft Office. Também se conecta com softwares de contabilidade, como o QuickBooks e outros. O Brevo oferece amplas opções de integração, conectando-se a mais de 150 ferramentas digitais, incluindo CRM, CMS, comércio eletrónico e plataformas de análise. Isso permite que as empresas sincronizem facilmente os dados entre os sistemas, simplificando os fluxos de trabalho e aprimorando a funcionalidade da sua pilha de tecnologia existente.

7. Inteligência Artificial

O Zoho CRM integra IA através da sua assistente, Zia, que aumenta a produtividade ao automatizar tarefas como entrada de dados, previsão de leads e recomendações de fluxo de trabalho. A Zia fornece análises preditivas para previsão de vendas, identifica anomalias nos processos de vendas e sugere os melhores momentos para o envolvimento do cliente com base em interações anteriores.
A Brevo integra IA na sua plataforma, particularmente na sua Plataforma de Marketing. As ferramentas de IA do Brevo estão focadas em melhorar o marketing por e-mail, como a IA para e-mail, que ajuda a personalizar e otimizar o conteúdo para aumentar o envolvimento.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Zoho e do Brevo.

Preços do Zoho

A Zoho oferece um plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Profissional:35 por utilizador, por mês.
• Empresa:50 por utilizador, por mês.

Preços Brevo

O Brevo tem uma versão gratuita limitada que lhe dá acesso a 300 e-mails. Depois disso, os planos de preços oferecem o número de e-mails que pode enviar por mês, além de outros recursos. Também tem a opção de personalizar o seu plano, para que ele seja baseado no número de e-mails que envia por mês e no número de contactos. A seguir, apresentamos uma visão geral do plano anual.

• Inicial: a partir de US$ 8,08/mês.
• Negócios: A partir de US$ 16,17/mês.
• Empresa: Não divulgado.

Apresentamos folk : a melhor alternativa ao Zoho e ao Brevo para equipas de 20 a 50 pessoas

Procura uma alternativa acessível perfeita para equipas de vendas e marketing de médio porte? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada várias vezes, projetada especificamente para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de um equilíbrio entre simplicidade e funcionalidade poderosa. folk oferecer suporte a várias funções comerciais, incluindo vendas, marketing, recrutamento e muito mais. Ao contrário de soluções empresariais complexas, folk o ponto ideal para equipas em crescimento que precisam de recursos profissionais de CRM sem complexidade excessiva.

Principais características

• Gestão de contactos: Reúna todos os seus contactos num único local, desde plataformas de redes sociais como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.
• dashboard do pipeline de vendas: gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um dashboard do pipeline de vendas altamente personalizável dashboard pode ser usado na visualização do quadro Kanban ou em lista.
• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Zoho vs. Brevo: qual é o veredicto?

No debate Zoho vs. Brevo, é evidente que ambas as plataformas oferecem sistemas de CRM robustos, adaptados a diferentes necessidades comerciais. O Zoho destaca-se pelo seu conjunto abrangente de ferramentas e integrações focadas em vendas, tornando-o ideal para empresas que procuram ampla personalização e automação. Por outro lado, a Brevo se destaca pela sua interface amigável e forte ênfase na automação de marketing, perfeita para pequenas e médias empresas que buscam um envolvimento multicanal contínuo. No entanto, para equipas de vendas e marketing de 20 a 50 pessoas que precisam de uma abordagem mais personalizada para a gestão de relacionamentos, folk oferece a alternativa ideal para essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização projetada especificamente para equipas dessa dimensão.

👉🏼 Experimente folk para mudar do Zoho ou Brevo e importar dados em minutos com modelos prontos

Perguntas frequentes

O Brevo é um CRM ou apenas um serviço de marketing por e-mail?

O Brevo inclui ferramentas de CRM (negócios, pipelines, tarefas), além de marketing por e-mail, SMS e WhatsApp com automação. É adequado para equipas de pequeno a médio porte que precisam de campanhas multicanais mais do que de uma personalização profunda das vendas.

O Zoho CRM é gratuito?

Sim. A Zoho oferece um plano gratuito para até 3 utilizadores. Planos anuais pagos: Standard US$ 20/utilizador/mês, Professional US$ 35, Enterprise US$ 50. Os recursos e preços regionais podem variar.

O que é melhor para a gestão do pipeline de vendas: Zoho ou Brevo?

A Zoho oferece um pipeline mais visual e personalizável, com automação e análises avançadas. A Brevo oferece etapas personalizáveis com relatórios básicos. Escolha a Zoho para um controlo mais profundo do pipeline; a Brevo se a integração de marketing for a prioridade.

Qual é uma boa alternativa ao Zoho e ao Brevo?

folk oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento de contactos, sequências de e-mails e automação. Planos anuais: Standard $20/utilizador/mês, Premium $40, Personalizado a partir de $80. Teste de 14 dias disponível em folk.