Top 10 Softwares CRM (Edição 2025)

Imagine cortar seu tempo administrativo pela metade e dobrar seus negócios fechados.

É isso que o CRM certo pode fazer pelo seu negócio—se você escolher o certo.

Neste guia, vamos comparar os 10 melhores softwares de CRM para 2025, abordando seus melhores casos de uso, recursos destacados, prós, contras e preços. Seja você um fundador de startup, representante de vendas ou profissional de marketing B2B, você encontrará o melhor CRM para otimizar seu fluxo de trabalho e crescer mais rápido.

Top 10 Software de CRM: Comparação 2025

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1. folk CRM

Melhor para

Startups, equipes de vendas, agências, pequenas equipes

Força única

Extensão nativa do LinkedIn (e outras redes sociais), visualização de relacionamento ultra-personalizada, fácil contato, enriquecimento de dados.

Visão Geral

folk CRM é um CRM leve, intuitivo e moderno, projetado para equipes que vivem em sua caixa de entrada e no LinkedIn. Ao contrário das ferramentas legadas, ele traz uma interface centrada no contato, permitindo que você gerencie todos os seus relacionamentos—clientes, parceiros, prospects—em um só lugar, sem bagunça.

Ele se integra nativamente ao LinkedIn através de sua extensão para Chrome, permitindo que os usuários importem leads diretamente e acionem sequências automatizadas. A ferramenta é extremamente flexível, com pastas de contatos compartilhadas, campanhas de e-mail personalizadas e tags que facilitam a segmentação. É uma favorita entre equipes B2B que buscam escalar sem complexidade.

Prós

• Gerenciamento de contatos nativos do LinkedIn
• Interface simples com segmentação poderosa
• Preços acessíveis para equipes enxutas
• Espaços de trabalho compartilhados para colaboração

Contras

• Menos integrações de nível empresarial do que o Salesforce
• Limitado se você precisar de previsões de vendas complexas

Preços

$20–$50/usuário/mês

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2. Traço

Melhor para

usuários avançados do Gmail

Visão Geral

Streak se integra diretamente à sua caixa de entrada do Gmail, transformando seu email em um CRM completo sem precisar de outra aba. Você pode gerenciar pipelines, enviar campanhas de email e rastrear interações de dentro do Gmail. É popular entre solopreneurs e pequenas equipes que trabalham exclusivamente dentro do Google Workspace.

Prós

• Experiência do Gmail sem interrupções
• Fácil de usar para usuários não técnicos
• Ótimo para pipelines básicos

Contras

• Sem integração nativa com o LinkedIn
• Não é ideal para fluxos de vendas complexos
• Pode ficar desorganizado com múltiplos pipelines

Preços

$15–$129/usuário/mês

3. Cobre

Melhor para

usuários do Google Workspace

Visão Geral

O Copper CRM é feito para usuários do Google. Ele se integra ao Gmail, Google Calendar e Drive como nenhum outro CRM. Você pode adicionar leads, registrar e-mails e automatizar tarefas diretamente da sua caixa de entrada. O Copper é melhor para equipes que desejam uma integração profunda com o G Suite sem o peso do Salesforce.

Prós

• Integração estreita com o Google Workspace
• Interface bonita e moderna
• Onboarding fácil

Contras

• Automação personalizada limitada
• Sem integração direta com o LinkedIn
• Pode se tornar caro em níveis mais altos

Preços

R$23–R$99/usuário/mês

4. Pipedrive

Melhor para

equipes de vendas de PMEs

Visão Geral

O Pipedrive é conhecido por seus funis de vendas visuais e facilidade de uso. Os representantes de vendas adoram sua clareza e capacidades de automação. Embora não suporte nativamente o LinkedIn, você pode integrá-lo com Surfe ou Zapier para sincronizar dados de perfis do LinkedIn.

Prós

• Rastreamento visual de pipeline
• Interface fácil de arrastar e soltar
• Excelente automação de e-mail e fluxo de trabalho

Contras

• Importação de dados do LinkedIn apenas via ferramentas de terceiros
• Relatórios básicos, a menos que em níveis superiores

Preços

R$14,90–R$99/usuário/mês

5. HubSpot CRM

Melhor para

Empresas que desejam uma suíte de marketing e vendas tudo-em-um

Visão Geral

O HubSpot CRM é poderoso e rico em recursos. Ele abrange automação de marketing, vendas, atendimento ao cliente e conteúdo—tudo sob um mesmo teto. O nível gratuito é generoso, mas os recursos avançados ficam caros rapidamente. A integração com o LinkedIn está disponível através do Sales Navigator.

Prós

• Plano gratuito poderoso
• Marketing e vendas em uma única plataforma
• Ótimos recursos de aprendizado

Contras

• O custo aumenta rapidamente com recursos avançados
• Alguns recursos exigem uma curva de aprendizado acentuada

Preços

$0–$1,200+/mês dependendo dos recursos

6. Salesforce

Melhor para

Grandes empresas e organizações de vendas complexas

Visão Geral

Salesforce é o avô dos sistemas de CRM. É extremamente personalizável e escalável, tornando-o ideal para grandes equipes com necessidades complexas. No entanto, também é uma das ferramentas mais difíceis de configurar e manter.

Prós

• Escalável e altamente personalizável
• Imenso ecossistema de integrações
• Relatórios e previsões ricos

Contras

• Requer suporte forte de integração
• Curva de aprendizado muito alta
• Sem extensão nativa para Chrome ou LinkedIn

Preços

R$25–R$300+/usuário/mês

7. Zoho CRM

Melhor para

Empresas com orçamento limitado

Visão geral

Zoho CRM é uma solução econômica com um conjunto de recursos robusto. Oferece tudo, desde automação até comunicação omnichannel. É um CRM de nível básico que cresce com o seu negócio.

Prós

• Ótimo valor pelo preço
• Suporte omnicanal (chat, e-mail, telefone, etc.)
• Fluxos de trabalho personalizados fáceis

Contras

• A interface parece um pouco ultrapassada
• Relatórios menos intuitivos do que os concorrentes

Preços

R$14–R$52/usuário/mês

8. CRM de Segunda-feira

Melhor para

Equipes que combinam CRM com gerenciamento de projetos

Visão Geral

O Monday.com adicionou recentemente funcionalidade de CRM à sua plataforma. É ideal para empresas que desejam rastreamento de projetos e gerenciamento de clientes em um só lugar. No entanto, carece de recursos avançados específicos de CRM.

Prós

• Gerenciamento de trabalho tudo-em-um
• Pipelines personalizáveis
• Interface limpa e visual

Contras

• Recursos de CRM ainda em evolução
• Não ideal para grandes equipes de vendas B2B

Preços

R$10–R$36/usuário/mês

9. Fechar CRM

Melhor para

Prospecção de vendas com recursos de chamada integrados

Visão Geral

Close é um CRM focado em vendas com um discador automático embutido, SMS, automação de e-mail e ferramentas de pipeline. Ele foi projetado para ajudar equipes a fechar negócios mais rapidamente por meio de abordagens multicanal.

Prós

• Ferramentas de chamada e SMS integradas
• Alto desempenho em vendas externas
• Interface rápida e responsiva

Contras

• Automação de marketing limitada
• A interface pode ser esmagadora para iniciantes

Preços

$49–$129/usuário/mês

10. Freshsales

Melhor para

PMEs de rápido crescimento

Visão Geral

Freshsales by Freshworks é um bom CRM para o mercado médio que equilibra usabilidade com recursos inteligentes. Inclui pontuação de leads, automação de e-mails e Freddy AI—uma ferramenta que sugere as próximas melhores ações.

Prós

• Assistente de IA integrado
• Comunicação omnicanal
• Interface limpa

Contras

• A IA não é muito personalizável
• Integrações de terceiros limitadas

Preços

R$15–R$69/usuário/mês

Como Escolher o CRM Certo para o Seu Negócio

Aqui está o que considerar ao escolher seu CRM:

Tamanho e Estrutura da Equipe

Startups pequenas não precisarão do mesmo poder (ou preços) que equipes de vendas de grandes empresas.

➤ Para startups: folk CRM, Pipedrive

➤ Para empresas: Salesforce, HubSpot

Principais Recursos

Procure ferramentas de CRM com:

• Rastreamento de e-mail
• Automação de pipeline
• Integração com LinkedIn
• Acesso móvel
• Acesso compartilhado da equipe

Orçamento

Comece com um teste gratuito ou um modelo freemium. Evite se comprometer com ferramentas caras, a menos que você precise de recursos avançados.

Facilidade de Uso

Uma interface bonita é ótima—mas clareza e usabilidade são melhores. Priorize ferramentas intuitivas que reduzam o tempo de integração.

Escalabilidade

Escolha um CRM que possa crescer com sua equipe. Algumas ferramentas são ótimas para começar, mas se tornam limitantes com o tempo.

Perguntas Frequentes

Qual é o melhor CRM para equipes de vendas?

folk CRM, Pipedrive e Close são ótimas opções devido ao seu foco em engajamento de vendas, automação e desempenho.

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Qual CRM é o melhor para outreach no LinkedIn?

folk CRM oferece a melhor experiência nativa do LinkedIn, enquanto outras ferramentas como Pipedrive e Close requerem integrações de terceiros como Surfe.

Qual é o CRM mais econômico?

O Zoho CRM oferece uma funcionalidade robusta a um baixo custo, tornando-se uma escolha sólida para pequenas empresas.

Qual é o melhor CRM para agências?

folk CRM é excelente para agências graças à sua gestão de contatos flexível e espaços de trabalho compartilhados.

Posso usar o HubSpot gratuitamente?

Sim, o HubSpot oferece um generoso plano gratuito de CRM. No entanto, os recursos são limitados sem atualizações pagas.

Conclusão

Escolher o software de CRM certo para o seu negócio é crucial para escalar de forma eficiente e gerenciar suas relações de maneira eficaz. Seja você uma startup, PME ou uma grande empresa, há um CRM adaptado às suas necessidades.

Desde a abordagem centrada no relacionamento do folk CRM até as integrações poderosas do Salesforce, cada CRM oferece recursos distintos que podem fazer ou quebrar seus esforços de vendas e marketing.

Por fim, sua escolha de CRM deve alinhar-se ao fluxo de trabalho, tamanho e objetivos específicos da sua equipe. Reserve um tempo para explorar as ferramentas que combinam com o seu modelo de negócio e não se esqueça de aproveitar os testes gratuitos para ter uma experiência prática antes de se comprometer. O CRM certo será um ativo a longo prazo que impulsionará tanto a produtividade quanto o crescimento do seu negócio.

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