Os 10 melhores softwares de CRM (edição de 2026)

Imagine reduzir o seu tempo administrativo pela metade e duplicar os seus negócios fechados.

É isso que o CRM certo pode fazer pelo seu negócio —se você escolher o mais adequado.

O que este guia abrange

Neste guia, compararemos os 10 melhores softwares de CRM para 2025, abordando os seus melhores casos de uso, recursos de destaque, prós, contras e preços. Quer esteja a gerir uma equipa de 20 a 50 pessoas, a liderar uma equipa de vendas de médio porte ou a administrar uma agência em crescimento, encontrará o melhor CRM para otimizar o seu fluxo de trabalho e crescer mais rapidamente.

Os 10 melhores softwares de CRM: comparação de 2025

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1. folk

Ideal para

Equipes de 20 a 50 pessoas, agências, organizações de vendas em crescimento

Força única

Extensão nativa do LinkedIn (e outras redes sociais), visualização ultra personalizada das relações, fácil divulgação, enriquecimento de dados.

Visão geral

folk é um CRM leve, intuitivo e moderno, concebido para equipas de tamanho médio que vivem na sua caixa de entrada e no LinkedIn. Criado especificamente para equipas de 20 a 50 pessoas, ele oferece uma interface que prioriza os contactos, permitindo que você gerencie todos os seus relacionamentos — clientes, parceiros, potenciais clientes — num único lugar, sem confusão. Ao contrário das ferramentas antigas, que se tornam sobrecarregadas à medida que a sua equipa cresce, folk se adapta perfeitamente às organizações em crescimento.

Ele se integra nativamente ao LinkedIn por meio de sua extensão do Chrome, permitindo que os utilizadores importem leads diretamente e acionem sequências automatizadas. A ferramenta é extremamente flexível, com pastas de contactos partilhadas, campanhas de e-mail personalizadas e tags que facilitam a segmentação. É a melhor opção para equipas B2B de 20 a 50 pessoas que buscam crescer sem complexidade.

Prós

• Gestão nativa de contactos do LinkedIn
• Interface de utilizador simples com segmentação poderosa
• Preços perfeitos para equipas de tamanho médio
• Espaços de trabalho partilhados para colaboração em equipa

Contras

• Menos integrações de nível empresarial do que o Salesforce
• Limitado se precisar de previsões de vendas complexas

Preços

50

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2 Sequência

Ideal para

Utilizadores avançados do Gmail

Visão geral

O Streak integra-se diretamente à sua caixa de entrada do Gmail, transformando o seu e-mail num CRM completo sem a necessidade de outra guia. Você pode gerenciar pipelines, enviar campanhas por e-mail e acompanhar interações dentro do Gmail. É popular entre empreendedores individuais e pequenas equipes que trabalham exclusivamente no Google Workspace.

Prós

• Experiência perfeita com o Gmail
• Fácil de usar para utilizadores sem conhecimentos técnicos
• Ótimo para pipelines básicos

Contras

• Sem integração nativa com o LinkedIn
• Não é ideal para fluxos de trabalho de vendas complexos
• Pode ficar confuso com vários pipelines

Preços

129

3 Cobre

Ideal para

Utilizadores do Google Workspace

Visão geral

O Copper CRM foi desenvolvido para utilizadores do Google. Ele integra-se com o Gmail, o Google Calendar e o Drive como nenhum outro CRM. Pode adicionar leads, registar e-mails e automatizar tarefas diretamente da sua caixa de entrada. O Copper é ideal para equipas que desejam uma integração profunda com o G Suite sem o volume do Salesforce.

Prós

• Integração estreita com o Google Workspace
• Interface de utilizador bonita e moderna
• Integração fácil

Contras

• Automação personalizada limitada
• Sem integração direta com o LinkedIn
• Pode tornar-se caro em níveis mais elevados

Preços

99

4 Pipedrive

Ideal para

Equipes de vendas de pequenas e médias empresas

Visão geral

O Pipedrive é conhecido pelos seus pipelines de vendas visuais e facilidade de utilização. Os representantes de vendas adoram-no pela sua clareza e capacidades de automatização. Embora não seja compatível com o LinkedIn, pode integrá-lo com o Surfe ou o Zapier para sincronizar dados dos perfis do LinkedIn.

Prós

• Rastreamento visual do pipeline
• Interface de utilizador fácil de arrastar e soltar
• Excelente automação de e-mails e fluxo de trabalho

Contras

• Importação de dados do LinkedIn apenas através de ferramentas de terceiros
• Relatórios básicos, a menos que em níveis superiores

Preços

99

5 HubSpot CRM

Ideal para

Empresas que desejam um pacote completo de marketing e vendas

Visão geral

O HubSpot CRM é poderoso e rico em funcionalidades. Abrange automação de marketing, vendas, atendimento ao cliente e conteúdo, tudo num só lugar. O plano gratuito é generoso, mas as funcionalidades avançadas ficam caras rapidamente. A integração com o LinkedIn está disponível através do Sales Navigator.

Prós

• Plano gratuito poderoso
• Marketing e vendas numa única plataforma
• Ótimos recursos de aprendizagem

Contras

• O custo aumenta rapidamente com recursos avançados
• Algumas funcionalidades exigem uma curva de aprendizagem acentuada

Preços

$0–$1.200+/mês, dependendo dos recursos

6 Salesforce

Ideal para

Grandes empresas e organizações de vendas complexas

Visão geral

O Salesforce é o precursor dos sistemas de CRM. É extremamente personalizável e escalável, tornando-o ideal para grandes equipas com necessidades complexas. No entanto, é também uma das ferramentas mais difíceis de configurar e manter.

Prós

• Escalável e altamente personalizável
• Enorme ecossistema de integrações
• Relatórios e previsões detalhados

Contras

• Requer forte apoio na integração
• Curva de aprendizagem muito elevada
• Sem extensão nativa para Chrome ou LinkedIn

Preços

25–300 $+/utilizador/mês

7 Zoho CRM

Ideal para

Empresas preocupadas com o orçamento

Visão geral

O Zoho CRM é uma solução económica com um conjunto robusto de funcionalidades. Oferece tudo, desde automação até comunicação omnicanal. É um bom CRM básico que cresce com o seu negócio.

Prós

• Excelente relação qualidade/preço
• Suporte omnicanal (chat, e-mail, telefone, etc.)
• Fluxos de trabalho personalizados fáceis

Contras

• A interface do utilizador parece um pouco desatualizada.
• Relatórios menos intuitivos do que os concorrentes

Preços

52

8. CRM de segunda-feira

Ideal para

Equipes que combinam CRM com gestão de projetos

Visão geral

A Monday.com adicionou recentemente a funcionalidade CRM à sua plataforma. É ideal para empresas que desejam acompanhar projetos e gerir clientes num único local. No entanto, carece de funcionalidades avançadas específicas de CRM.

Prós

• Gestão de trabalho tudo-em-um
• Pipelines personalizáveis
• Interface limpa e visual

Contras

• Recursos de CRM ainda em evolução
• Não é ideal para grandes equipas de vendas B2B

Preços

36

9 Fechar CRM

Ideal para

Alcance de vendas com funcionalidades de chamada integradas

Visão geral

O Close é um CRM focado em vendas com discador automático integrado, SMS, automação de e-mail e ferramentas de pipeline. Ele foi projetado para ajudar as equipas a fechar negócios mais rapidamente por meio de um alcance multicanal.

Prós

• Ferramentas integradas para chamadas e SMS
• Elevado desempenho nas vendas externas
• Interface rápida e responsiva

Contras

• Automação de marketing limitada
• A interface pode ser complicada para iniciantes

Preços

129

10 Freshsales

Ideal para

PMEs em rápido crescimento

Visão geral

O Freshsales da Freshworks é um bom CRM para o mercado médio que equilibra usabilidade com funcionalidades inteligentes. Inclui pontuação de leads, automação de e-mail e Freddy AI — uma ferramenta que sugere as melhores ações a seguir.

Prós

• Assistente de IA integrado
• Comunicação omnicanal
• IU limpa

Contras

• A IA não é muito personalizável
• Integrações limitadas com terceiros

Preços

69

Como escolher o CRM certo para o seu negócio

Aqui está o que deve considerar ao escolher o seu CRM:

Tamanho e estrutura da equipa

Equipes de médio porte, com 20 a 50 pessoas, precisam de recursos diferentes dos necessários para pequenas startups ou grandes empresas.

➤ Para equipas de 20 a 50 pessoas: folk , HubSpot

➤ Para empresas: Salesforce, HubSpot

Principais características

Procure ferramentas de CRM com:

• Rastreamento de e-mails
• Automação de tubagens
• Integração com o LinkedIn
• Acesso móvel
• Acesso partilhado pela equipa

Orçamento

Comece com uma versão de avaliação gratuita ou um modelo freemium. Evite comprometer-se com ferramentas caras, a menos que precise de funcionalidades avançadas.

Facilidade de uso

Uma interface bonita é ótima, mas clareza e usabilidade são melhores. Priorize ferramentas intuitivas que reduzam o tempo de integração.

Escalabilidade

Escolha um CRM que possa crescer com a sua equipa. Algumas ferramentas são ótimas para começar, mas tornam-se limitantes com o tempo.

Conclusão

Escolher o software de CRM certo para o seu negócio é crucial para expandir com eficiência e gerir os seus relacionamentos de forma eficaz. Quer esteja a gerir uma equipa de 20 a 50 pessoas, a dirigir uma agência em crescimento ou a liderar uma organização de vendas de médio porte, existe um CRM adaptado às suas necessidades.

Desde a abordagem centrada nas relações do folk até às poderosas integrações do Salesforce, cada CRM oferece funcionalidades distintas que podem determinar o sucesso ou o fracasso dos seus esforços de vendas e marketing.

Em última análise, a sua escolha de CRM deve estar alinhada com o fluxo de trabalho, o tamanho e os objetivos específicos da sua equipa. Dedique algum tempo a explorar as ferramentas que correspondem ao seu modelo de negócio e não se esqueça de aproveitar as versões de avaliação gratuitas para obter experiência prática antes de se comprometer. O CRM certo será um ativo de longo prazo que impulsionará a produtividade e o crescimento do seu negócio.

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Perguntas frequentes

O que é um CRM no setor de private equity?

Um CRM de capital privado centraliza o fluxo de negócios, as relações com os LP e os contactos da carteira. Ele rastreia interações, gerencia pipelines desde a originação até a saída, dá suporte a fluxos de trabalho de captação de recursos e mantém registros em conformidade para que as equipas de negócios colaborem e avancem mais rapidamente.

Qual CRM é o melhor para divulgação no LinkedIn?

O folk Chrome captura os contactos do LinkedIn e enriquece os dados, acionando sequências de e-mails. Alternativas como o Pipedrive ou o Close precisam de complementos de terceiros para o LinkedIn, aumentando o custo e a complexidade.

Como escolher um CRM para uma equipa de 20 a 50 pessoas?

Priorize uma integração fácil, espaços de trabalho partilhados, sequências de e-mail e captura do LinkedIn. Garanta pipelines claros, permissões de funções e preços justos por licença. Ferramentas como folk equilibram simplicidade com automação para equipas de médio porte.

Qual é o CRM mais acessível em termos de orçamento?

O Zoho CRM está entre os mais baratos e oferece uma automação sólida. O plano gratuito do HubSpot é adequado para funcionalidades básicas, mas os recursos avançados podem aumentar os custos. Compare os preços por utilizador, os complementos e as integrações necessárias antes de se comprometer.