Salesforce e Freshsales são duas poderosas plataformas de CRM projetadas para otimizar o gerenciamento de relacionamento com o cliente e impulsionar vendas. Salesforce é uma solução abrangente e altamente personalizável, construída para grandes organizações que precisam de ferramentas avançadas em vendas, marketing e atendimento ao cliente. Freshsales, por outro lado, foca em insights impulsionados por IA, automação de vendas e ferramentas de comunicação integradas, tornando-se ideal para equipes que buscam uma abordagem focada em dados para o gerenciamento de vendas. Neste post do blog, exploraremos seus principais recursos para ajudá-lo a determinar qual CRM se alinha melhor às necessidades do seu negócio—ou se folk pode oferecer uma alternativa mais equilibrada com gerenciamento de contatos amigável e opções de personalização.

O que é Salesforce?

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análises, com ampla escalabilidade.

Principais recursos do Salesforce

• Ecossistema abrangente: Uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada para as diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: O Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): O Salesforce Einstein oferece análises e automação impulsionadas por IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar suas estratégias.
• Extensas capacidades de integração: Com o AppExchange do Salesforce, grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, garantindo operação contínua entre diferentes sistemas de negócios.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: O Salesforce fornece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, críticos para grandes organizações que lidam com dados sensíveis de clientes.

O que é Freshsales?

Freshsales é uma plataforma de CRM da Freshworks projetada para ajudar as empresas a otimizar seus processos de vendas com ferramentas e automação baseadas em IA. Ela fornece recursos como pontuação de leads, rastreamento de negócios, gerenciamento de e-mails e chamadas, e automação de fluxo de trabalho para aumentar a eficiência e impulsionar conversões. Freshsales também integra comunicação e vendas em um só lugar, oferecendo ferramentas para abordagem personalizada e insights detalhados para melhorar estratégias de vendas.

Principais recursos do Freshsales

• Insights impulsionados por IA: O Freshsales utiliza IA para fornecer recomendações, prever resultados de negócios e oferecer insights acionáveis para melhorar as estratégias de vendas.
• Pontuação de leads: Prioriza automaticamente os leads com base em seu engajamento e probabilidade de conversão, ajudando as equipes de vendas a se concentrarem em oportunidades de alto valor.
• Rastreamento de negócios: Fornece um pipeline de vendas visual para rastrear negócios em várias etapas e monitorar o progresso em tempo real.
• Gerenciamento de e-mails e chamadas: Integra comunicação por e-mail e telefone, permitindo que os usuários gerenciem interações diretamente da plataforma.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas repetitivas, como o envio de e-mails de acompanhamento ou a atualização de status de negócios, reduzindo o trabalho manual e melhorando a eficiência.

Salesforce vs. Freshsales: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão do pipeline de vendas

Enquanto o Salesforce oferece uma abordagem mais orientada a dados com suas capacidades de IA, o Freshsales foca na simplicidade e facilidade de uso, tornando-se ideal para equipes que priorizam fluxos de trabalho de vendas diretos. No entanto, essa simplicidade pode limitar a flexibilidade para equipes que precisam de capacidades mais amplas de rastreamento de projetos ou tarefas. Em última análise, a escolha entre Salesforce e Freshsales depende de se sua organização valoriza análises de dados abrangentes ou interfaces simplificadas e amigáveis ao usuário.
A funcionalidade de gestão de pipeline do Salesforce, conhecida como Inspeção de Pipeline, fornece uma visão abrangente das oportunidades de vendas ao consolidar métricas-chave, mudanças em negócios e insights impulsionados por IA em uma única interface. Isso permite que as equipes de vendas acompanhem o progresso e identifiquem gargalos potenciais de forma eficaz. O Freshsales oferece um pipeline de vendas visual que ajuda você a acompanhar os negócios através de várias etapas em tempo real. Sua funcionalidade de arrastar e soltar permite o movimento fácil de negócios entre etapas, oferecendo uma visão clara do progresso. O Freshsales também integra ferramentas como pontuação de leads e insights de IA para aprimorar a gestão de negócios, identificando prioridades e prevendo resultados.

‍

2. Facilidade de uso

Salesforce, embora poderoso, tem uma curva de aprendizado mais acentuada devido às suas extensas funcionalidades, tornando-o menos intuitivo para iniciantes. Freshsales, por outro lado, é projetado com a simplicidade em mente, oferecendo uma interface mais amigável que permite que as equipes comecem rapidamente sem treinamento extenso.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso de enriquecimento de contatos do Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para aprimorar e atualizar automaticamente os registros de contato em tempo real, extraindo de fontes de dados verificadas como LinkedIn e InsideView para fornecer atualizações em tempo real.

4. Alcance

A solução de alcance da Salesforce, impulsionada pela Einstein AI, oferece insights avançados de engajamento de leads. O Freshsales fornece uma abordagem centralizada com ferramentas de email, telefone e chat, focando na comunicação de vendas, mas pode carecer da profundidade de plataformas de marketing dedicadas.

5. Automação

Salesforce oferece automação robusta com regras de fluxo de trabalho, construtores de fluxo e IA através da Einstein AI. Freshsales automatiza tarefas como atribuição de leads e e-mails de acompanhamento, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho, embora configurações avançadas possam exigir tempo e familiaridade.

6. Integração

O Salesforce integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros através do seu marketplace AppExchange, permitindo que os usuários conectem ferramentas para automação de marketing, serviço ao cliente, análise, gerenciamento de projetos e finanças. O Freshsales integra-se com ferramentas como Google Workspace, Microsoft 365 e Mailchimp, assim como produtos da Freshworks, como Freshdesk e Freshchat, para otimizar fluxos de trabalho. Essas integrações suportam email, calendário, marketing e suporte ao cliente, aprimorando a funcionalidade da plataforma.

7. Inteligência Artificial

O Salesforce CRM integra IA através de sua plataforma Einstein, oferecendo análises preditivas e recomendações inteligentes. O Freddy AI da Freshsales fornece análises preditivas e pontuação de leads, aprimorando a tomada de decisões, embora a familiaridade com fluxos de trabalho de IA seja benéfica.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos da Salesforce e da Freshsales.

Preços do Salesforce

O Salesforce tem alguns planos de preços para você escolher, dependendo do tamanho do seu negócio e das funcionalidades que você procura.

• Pacote inicial: $25/usuário/mês.
• Pacote Pro: $80/usuário/mês.
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês.
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês.
• Einstein 1 Vendas: $500/usuário/mês.

Preços do Freshsales

Através do Freshworks, o Freshsales oferece alguns planos de preços, incluindo a opção de ter um Freshsales Suite.

• Crescimento: A partir de $9/usuário/mês.
• Pro: A partir de $39/usuário/mês.
• Enterprise: A partir de $59/usuário/mês.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Salesforce e Freshsales

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. folk é uma plataforma de CRM premiada, amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play. folk pode apoiar solopreneurs, equipes pequenas a médias e grandes empresas. Você também pode usar folk para suas necessidades de vendas, marketing (incluindo vendas sociais), recrutamento e muito mais.

Principais características

• Gerenciamento de contatos: Reúna todos os seus contatos em um só lugar de forma integrada, desde plataformas de mídia social como LinkedIn, Instagram e X até múltiplas caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: Anexe notas diretamente ao perfil de um contato no folk, e acesse-as em qualquer lugar. E atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.
• Painel de vendas: Gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um painel de vendas altamente personalizável que pode ser usado na visualização de quadro Kanban ou lista.
• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, painéis, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com mídias sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome do folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos impulsionado pelo Apollo e Dropcontact para que você possa preencher pontos de dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Salesforce vs. Freshsales: Qual é o veredicto?

Quando se trata de Salesforce e Freshsales, é claro que cada CRM tem suas forças—Salesforce se destaca em recursos abrangentes e escalabilidade para grandes empresas, enquanto Freshsales oferece ferramentas amigáveis voltadas para pequenas e médias empresas. No entanto, para empresas que buscam uma abordagem mais personalizada para o gerenciamento de relacionamentos, folk oferece uma alternativa flexível a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis.