Salesforce vs Freshsales

Visão geral: Salesforce vs. Freshsales (e folk)

Salesforce e Freshsales são duas poderosas plataformas de CRM projetadas para otimizar a gestão de relacionamento com o cliente e impulsionar as vendas. O Salesforce é uma solução abrangente e altamente personalizável, criada para grandes organizações que precisam de ferramentas avançadas nas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente.

O Freshsales, por outro lado, concentra-se em insights baseados em IA, automação de vendas e ferramentas de comunicação integradas, tornando-o ideal para equipas que buscam uma abordagem focada em dados para a gestão de vendas.

Nesta publicação do blogue, exploraremos as suas principais funcionalidades para ajudá-lo a determinar qual CRM se alinha melhor às necessidades da sua empresa — ou se folk pode oferecer uma alternativa mais equilibrada, projetada especificamente para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, com gestão de contactos fácil de usar e opções de personalização.

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O que é o Salesforce?

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais funcionalidades do Salesforce

• Ecossistema abrangente: uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada às diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: o Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): o Salesforce Einstein oferece análises e automação baseadas em IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar as suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: com o AppExchange da Salesforce, as grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicações de terceiros, garantindo uma operação perfeita entre diferentes sistemas empresariais.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: a Salesforce oferece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, essenciais para grandes organizações que lidam com dados confidenciais de clientes.

O que é o Freshsales?

O Freshsales é uma plataforma de CRM da Freshworks concebida para ajudar as empresas a otimizar os seus processos de vendas com ferramentas alimentadas por IA e automação. Oferece funcionalidades como pontuação de leads, acompanhamento de negócios, gestão de e-mails e chamadas e automação do fluxo de trabalho para aumentar a eficiência e impulsionar as conversões. O Freshsales também integra comunicação e vendas num único local, oferecendo ferramentas para um alcance personalizado e insights detalhados para melhorar as estratégias de vendas.

Principais funcionalidades do Freshsales

• Informações baseadas em IA: a Freshsales utiliza IA para fornecer recomendações, prever resultados de negócios e oferecer informações úteis para melhorar as estratégias de vendas.
• Pontuação de leads: prioriza automaticamente os leads com base no seu envolvimento e probabilidade de conversão, ajudando as equipas de vendas a concentrarem-se em oportunidades de alto valor.
• Acompanhamento de negócios: fornece um funil de vendas visual para acompanhar os negócios em várias etapas e monitorar o progresso em tempo real.
• Gestão de e-mails e chamadas: integra a comunicação por e-mail e telefone, permitindo que os utilizadores gerenciem as interações diretamente da plataforma.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento ou atualizar o estado das negociações, reduzindo o trabalho manual e melhorando a eficiência.

Salesforce vs. Freshsales: comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

Enquanto o Salesforce oferece uma abordagem mais orientada para os dados com os seus recursos de IA, o Freshsales concentra-se na simplicidade e facilidade de utilização, tornando-o ideal para equipas que priorizam fluxos de trabalho de vendas diretos. No entanto, ambas as plataformas podem ser excessivamente complexas ou simplistas para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que precisam de um equilíbrio entre recursos e flexibilidade. folk oferece o meio-termo perfeito, fornecendo um gerenciamento de pipeline poderoso que não é nem excessivo nem limitante. Em última análise, a escolha entre o Salesforce e o Freshsales depende se a sua organização valoriza análises de dados abrangentes ou interfaces simplificadas e fáceis de usar.
O recurso de gestão de pipeline do Salesforce, conhecido como Pipeline Inspection, oferece uma visão abrangente das oportunidades de vendas, consolidando métricas importantes, alterações nas negociações e insights baseados em IA em uma única interface. Isso permite que as equipas de vendas acompanhem o progresso e identifiquem possíveis gargalos de forma eficaz. O Freshsales oferece um pipeline de vendas visual que ajuda a acompanhar os negócios em várias etapas em tempo real. A sua funcionalidade de arrastar e soltar permite mover facilmente os negócios entre as etapas, oferecendo uma visão geral clara do progresso. O Freshsales também integra ferramentas como pontuação de leads e insights de IA para aprimorar a gestão de negócios, identificando prioridades e prevendo resultados.

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2. Facilidade de utilização

O Salesforce, embora poderoso, tem uma curva de aprendizagem mais íngreme devido às suas funcionalidades extensas, tornando-o menos intuitivo para iniciantes e desafiador para equipas de vendas de médio porte implementarem rapidamente. O Freshsales, por outro lado, foi concebido com a simplicidade em mente, oferecendo uma interface mais intuitiva que permite às equipas começar rapidamente sem necessidade de formação extensiva. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, folk atinge o equilíbrio ideal entre funcionalidade e usabilidade, oferecendo um design intuitivo sem sacrificar os recursos avançados de que essas equipas em crescimento precisam.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos da Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para aprimorar e atualizar automaticamente os registos de contactos em tempo real, recorrendo a fontes de dados verificadas, como LinkedIn e InsideView, para fornecer atualizações em tempo real.

4. Divulgação

A solução de divulgação da Salesforce, com tecnologia Einstein AI, oferece insights avançados sobre o envolvimento de leads. O Freshsales oferece uma abordagem centralizada com ferramentas de e-mail, telefone e chat, com foco na comunicação de vendas, mas pode não ter a profundidade de plataformas de marketing dedicadas.

5. Automação

A Salesforce oferece automação robusta com regras de fluxo de trabalho, criadores de fluxo e IA através da Einstein AI. A Freshsales automatiza tarefas como atribuição de leads e e-mails de acompanhamento, aumentando a eficiência do fluxo de trabalho, embora configurações avançadas possam exigir tempo e familiaridade.

6. Integração

O Salesforce integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros através do seu mercado AppExchange, permitindo aos utilizadores conectar ferramentas para automação de marketing, atendimento ao cliente, análise, gestão de projetos e finanças. O Freshsales integra-se com ferramentas como Google Workspace, Microsoft 365 e Mailchimp, bem como produtos Freshworks, como Freshdesk e Freshchat, para otimizar os fluxos de trabalho. Estas integrações suportam e-mail, calendário, marketing e apoio ao cliente, melhorando a funcionalidade da plataforma.

7. Inteligência Artificial

O Salesforce CRM integra IA através da sua plataforma Einstein, oferecendo análises preditivas e recomendações inteligentes. O Freddy AI da Freshsales fornece análises preditivas e pontuação de leads, melhorando a tomada de decisões, embora seja benéfico estar familiarizado com os fluxos de trabalho de IA.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Salesforce e do Freshsales.

Preços do Salesforce

A Salesforce oferece vários planos de preços para você escolher, dependendo do tamanho da sua empresa e dos recursos que você deseja.

• Pacote inicial: US$ 25/usuário/mês.
• Pacote Pro: US$ 80/utilizador/mês.
• Plano empresarial: US$ 165/usuário/mês.
• Plano ilimitado: US$ 330/usuário/mês.
• Einstein 1 Vendas: US$ 500/usuário/mês.

Preços Freshsales

Através da Freshworks, a Freshsales oferece alguns planos de preços, incluindo a opção de adquirir o Freshsales Suite.

• Crescimento: A partir de US$ 9/utilizador/mês.
• Prós: A partir de US$ 39/usuário/mês.
• Empresa: A partir de US$ 59/utilizador/mês.

Apresentando folk : a melhor alternativa ao Salesforce e ao Freshsales

Procura uma alternativa acessível? Recomendamos folk. folk é uma plataforma de CRM premiada várias vezes, projetada especificamente para atender às necessidades de equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, oferecendo o equilíbrio perfeito entre recursos de nível empresarial e simplicidade de uso. Ao contrário da complexidade do Salesforce ou das limitações do Freshsales, folk oferece um sistema intuitivo e pronto a usar que equipas de vendas em crescimento podem implementar imediatamente, sem necessidade de treinamento extensivo ou recursos complexos.

Principais características

• Gestão de contactos: Reúna todos os seus contactos num único local, desde plataformas de redes sociais como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.
• dashboard do pipeline de vendas: gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um dashboard do pipeline de vendas altamente personalizável dashboard pode ser usado na visualização do quadro Kanban ou em lista.
• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Salesforce vs. Freshsales: qual é o veredicto?

Quando se trata do Salesforce e do Freshsales, fica claro que cada CRM tem os seus pontos fortes — o Salesforce se destaca por seus recursos abrangentes e escalabilidade para grandes empresas, enquanto o Freshsales oferece ferramentas fáceis de usar, feitas sob medida para pequenas e médias empresas. No entanto, para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que buscam uma abordagem mais personalizada para o gerenciamento de relacionamentos, folk oferece uma alternativa superior a essas opções tradicionais de CRM, combinando perfeitamente a facilidade de uso com os recursos avançados de personalização que as equipas de vendas em crescimento exigem.

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Perguntas frequentes

O Salesforce ou o Freshsales são melhores para equipas de vendas?

O Salesforce é adequado para grandes empresas que precisam de personalização profunda, análises e escala. O Freshsales é adequado para pequenas e médias empresas que procuram pipelines simples com assistência de IA. Equipas de tamanho médio (20 a 50 pessoas) geralmente precisam de uma ferramenta equilibrada que seja poderosa, mas fácil de usar, como folk .

O Freshsales é mais barato que o Salesforce?

Sim. Freshsales: a partir de US$ 9/utilizador/mês (Pro US$ 39, Enterprise US$ 59). Salesforce: a partir de US$ 25/utilizador/mês (Pro US$ 80, Enterprise US$ 165, Unlimited US$ 330, Einstein 1 Sales US$ 500). Os preços podem variar de acordo com o prazo de faturação e a região.

O Salesforce é mais difícil de usar do que o Freshsales?

Geralmente sim. O Salesforce oferece recursos mais amplos e grande personalização, mas tem uma curva de aprendizagem mais íngreme. O Freshsales é mais simples de implementar. Equipes de 20 a 50 pessoas geralmente preferem um equilíbrio entre poder e velocidade, como folk .

Como uma equipa de 20 a 50 pessoas deve escolher um CRM?

Priorize um pipeline intuitivo, integração rápida, sincronização com Gmail/Outlook, automação, preços claros e integrações essenciais. Use versões de avaliação, avalie o esforço administrativo e confirme o enriquecimento e as sequências. Considere folk para este perfil.