Salesforce vs Brevo

Ao escolher um CRM, o Salesforce e o Brevo destacam-se como duas plataformas populares que atendem a diferentes aspetos da gestão de relacionamento com o cliente. O Salesforce é conhecido por seus amplos recursos de nível empresarial, oferecendo ferramentas avançadas para vendas, marketing e análise, tornando-o ideal para grandes empresas com necessidades complexas. O Brevo, por outro lado, concentra-se em pequenas e médias empresas, fornecendo ferramentas de marketing por e-mail, SMS e CRM projetadas para um envolvimento multicanal simplificado. Nesta publicação, analisaremos as suas principais funcionalidades, facilidade de utilização, preços e muito mais. Também apresentaremos folk caso esteja à procura de um CRM simples, mas poderoso e fácil de usar, especialmente para equipas de 20 a 50 pessoas que procuram uma gestão eficiente das relações.

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Salesforce vs. Brevo em resumo

• Salesforce: Ideal para grandes empresas que precisam de personalização avançada, análises e IA.
• Brevo: Ideal para equipas de pequeno a médio porte que priorizam marketing multicanal simples + CRM.
• folk : Ideal para equipas de 20 a 50 pessoas que procuram uma gestão de relacionamentos poderosa, mas fácil de usar.

O que é o Salesforce?

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais funcionalidades do Salesforce

• Ecossistema abrangente: uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada às diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: o Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): o Salesforce Einstein oferece análises e automação baseadas em IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar as suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: com o AppExchange da Salesforce, as grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicações de terceiros, garantindo uma operação perfeita entre diferentes sistemas empresariais.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: a Salesforce oferece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, essenciais para grandes organizações que lidam com dados confidenciais de clientes.
  

O que é o Brevo?

A Brevo, anteriormente conhecida como Sendinblue, é uma plataforma abrangente de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e marketing por e-mail, adaptada para pequenas e médias empresas. A Brevo também oferece uma ampla gama de ferramentas, incluindo marketing por e-mail e SMS, chat, CRM e automação de marketing para ajudar as empresas a interagir de forma eficaz com o seu público em vários canais.

Principais características do Brevo

• Plataforma de marketing: fornece ferramentas para campanhas por e-mail, SMS e WhatsApp, bem como automação de marketing para melhorar o envolvimento em campanhas multicanais e otimizar os esforços de marketing.
• Plataforma de vendas: ajuda a gerir pipelines e acompanhar atividades de vendas com ferramentas como acompanhamento automatizado de negócios, agendamento de reuniões e gravação de chamadas, facilitando para as equipas acompanharem leads e close .
• Plataforma de conversas: permite que as empresas ofereçam suporte ao cliente por meio de chat ao vivo, caixa de entrada partilhada e soluções de comunicação multicanal, garantindo uma interação perfeita com o cliente.
• Plataforma de dados do cliente: permite que as empresas unifiquem, gerenciem e analisem dados de clientes em várias plataformas com um modelo de dados multitabela, biblioteca de sourcing e análise de clientes, melhorando as decisões baseadas em dados.
• API de mensagens: fornece APIs para o envio de e-mails, SMS e mensagens do WhatsApp, com funcionalidades para e-mails transacionais, análise de mensagens recebidas e integrações com outras aplicações para comunicação personalizada.

Salesforce vs. Brevo: comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades destas duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

Enquanto o Salesforce oferece análises mais avançadas e insights baseados em IA, o Brevo oferece flexibilidade e facilidade de uso para equipas menores ou com processos de vendas mais simples. Em última análise, a escolha entre os dois dependerá da complexidade das suas operações de vendas e do nível de personalização que necessita.
O recurso de gestão de pipeline da Salesforce, conhecido como Pipeline Inspection, oferece uma visão abrangente das oportunidades de vendas, consolidando métricas importantes, alterações nas negociações e insights baseados em IA em uma única interface. Isso permite que as equipas de vendas tomem decisões informadas de forma rápida e eficiente.
O recurso Pipeline da Brevo foi projetado para ajudar a gerir o processo de vendas, oferecendo pipelines de negócios personalizados. Ele permite que as equipas acompanhem os negócios em vários estágios e organizem tarefas para acompanhamento e reuniões. Os utilizadores podem personalizar as fases dos negócios para corresponder ao seu ciclo de vendas e automatizar algumas tarefas repetitivas. O recurso também suporta a importação em massa de contactos, permitindo que as equipas liguem contactos e negócios para facilitar a organização. As análises básicas fornecem insights de dados, embora possam exigir uma personalização adicional para atender a necessidades específicas.

2. Facilidade de utilização

O Salesforce oferece uma interface abrangente, mas complexa, que pode exigir formação e uma curva de aprendizagem acentuada, enquanto o Brevo oferece uma experiência mais intuitiva e fácil de usar, tornando-o acessível para pequenas empresas e novos utilizadores sem necessidade de uma integração extensa. Para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, no entanto, folk atinge o equilíbrio perfeito, combinando funcionalidades poderosas com uma interface intuitiva que requer um mínimo de formação, ao mesmo tempo que se adapta de forma eficiente ao crescimento da equipa.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos da Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para aprimorar e atualizar automaticamente os registos de contactos em tempo real, utilizando fontes de dados verificadas, como LinkedIn e InsideView, para fornecer atualizações em tempo real. O Brevo inclui recursos de enriquecimento de contactos como parte da sua Plataforma de Dados do Cliente. Esse recurso permite que as empresas unifiquem, gerenciem e sincronizem os dados dos clientes, facilitando a criação de um perfil de cliente mais completo.

4. Divulgação

A solução de divulgação da Salesforce é alimentada pelos seus recursos de IA, particularmente através da integração da Einstein AI e da sua lista Outreach, que permite aos utilizadores ver os caminhos de vendas cruzadas e os leads com os quais precisam de se envolver. Os recursos de divulgação da Brevo concentram-se mais na sua plataforma de marketing, que inclui ferramentas para marketing por e-mail, SMS e WhatsApp, permitindo uma estratégia multicanal coesa.

5. Automação

A Salesforce oferece recursos robustos de automação projetados para otimizar processos de negócios, incluindo regras de fluxo de trabalho, criadores de fluxo e automação de IA por meio da Einstein AI. A Brevo fornece ferramentas de automação de marketing dentro da sua plataforma de marketing, permitindo que os utilizadores configurem campanhas automatizadas com base nas ações e no comportamento dos clientes, além de oferecer suporte à personalização automatizada com IA para e-mails.

6. Integração

O Salesforce integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros através do seu mercado AppExchange, permitindo aos utilizadores conectar ferramentas para automação de marketing, atendimento ao cliente, análise, gestão de projetos e finanças. As integrações populares incluem plataformas como o Slack para colaboração em equipa e o Mailchimp para marketing por e-mail.

7. Inteligência Artificial

O Salesforce CRM integra IA através da sua plataforma Einstein, que melhora a tomada de decisões ao fornecer análises preditivas, recomendações inteligentes e insights automatizados. A Brevo integra IA na sua plataforma, particularmente na sua Plataforma de Marketing, com foco em melhorar o marketing por e-mail através de conteúdo personalizado e otimizado.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Salesforce e do Brevo.

Preços do Salesforce

Os planos de preços do Salesforce Sales Cloud são os seguintes.

• Pacote inicial: US$ 25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas
• Pacote Pro: US$ 100/utilizador/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento
• Plano empresarial: US$ 165/utilizador/mês oferece ampla personalização e automação para grandes empresas
• Plano ilimitado: US$ 330/utilizador/mês oferece recursos abrangentes para grandes empresas
• Einstein 1 Vendas: US$ 500/usuário/mês oferece insights baseados em IA e recursos avançados para grandes empresas

Preços Brevo

O Brevo tem uma versão gratuita limitada que lhe dá acesso a 300 e-mails. Depois disso, os planos de preços oferecem o número de e-mails que pode enviar por mês, além de outros recursos. Também tem a opção de personalizar o seu plano, para que ele seja baseado no número de e-mails que envia por mês e no número de contactos. A seguir, apresentamos uma visão geral do plano anual.

• Inicial: a partir de US$ 8,08/mês.
• Negócios: A partir de US$ 16,17/mês.
• Empresa: Não divulgado.

Apresentando folk : a melhor alternativa ao Salesforce e ao Brevo

Procura uma alternativa acessível projetada especificamente para equipas de vendas e marketing de 20 a 50 pessoas? Recomendamos folk . Uma plataforma de CRM premiada várias vezes, apreciada pelo seu sistema CRM fácil de usar e pronto a usar, perfeitamente adequado para equipas de tamanho médio. folk destaca-se como a melhor solução para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de uma gestão de relacionamentos poderosa, sem a complexidade e o custo de soluções empresariais como o Salesforce ou as limitações de plataformas menores como o Brevo. Também pode usar folk empreendedor individual, equipa de pequeno a médio porte e grande empresa.

Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

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Salesforce vs. Brevo: qual é o veredicto?

É evidente que tanto a Salesforce como a Brevo oferecem soluções de CRM robustas, cada uma com pontos fortes únicos. A Salesforce destaca-se por fornecer um ecossistema abrangente para grandes empresas, com personalização avançada e integração de IA. A Brevo, por outro lado, oferece uma solução mais simplificada e económica, adequada para empresas de menor dimensão. No entanto, para equipas de vendas e marketing de 20 a 50 pessoas que precisam de uma abordagem mais personalizada para a gestão de relacionamentos, folk oferece a alternativa ideal a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização poderosa a um preço acessível para equipas de médio porte.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre o Salesforce e o Brevo?

O Salesforce é um CRM de nível empresarial com personalização avançada, análises e IA. O Brevo é voltado para pequenas e médias empresas, com um CRM mais simples, além de e-mail/SMS e automação de marketing. Escolha o Salesforce para fluxos de trabalho complexos; o Brevo para campanhas enxutas e multicanais.

O Brevo é um CRM ou apenas um serviço de marketing por e-mail?

O Brevo é ambos. Oferece CRM com pipelines de negócios, gestão de contactos e uma plataforma de dados de clientes, além de e-mail, SMS, WhatsApp, chat e automação de marketing.

Como se comparam os preços do Salesforce e do Brevo?

O Salesforce Sales Cloud varia entre US$ 25 e US$ 500 por utilizador/mês (Starter a Einstein 1 Sales). O Brevo tem um plano gratuito para 300 e-mails; os planos pagos começam em US$ 8,08/mês, com preços baseados no volume mensal de e-mails e recursos; o Enterprise é personalizado.

Qual é uma boa alternativa ao Salesforce e ao Brevo?

folk oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento de contactos, sequências de e-mails e automação com uma interface de utilizador fácil. Planos anuais: Standard $20/utilizador/mês, Premium $40, Personalizado a partir de $80, com um período de teste gratuito de 14 dias. Saiba mais em folk.