Descubra folk o CRM para empresas impulsionadas por pessoas
A Slite é uma base de conhecimento para equipas manterem documentos atualizados, preencherem lacunas de conhecimento e encontrarem respostas instantly IA. As parcerias são fundamentais para a sua estratégia de marketing e Elisa, Gestora de Marketing de Parcerias da Slite, encontrou a maneira perfeita de gerenciá-las com folk.
Preparando-se para o sucesso
No nosso mundo cada vez mais conectado, construir parcerias é uma parte essencial dos negócios, especialmente online. Quando Elisa começou a desempenhar a sua função, a ferramenta que escolheu para gerir as parcerias foi uma escolha óbvia.
«Quando comecei na Slite, uma das primeiras coisas que fiz foi implementar folk», diz Elisa, que tinha descoberto a ferramenta por conta própria pouco tempo antes. «Caso contrário, as coisas teriam ficado confusas muito rapidamente! É muito importante na minha função construir relações sólidas com marcas e parceiros, e não posso dar-me ao luxo de não me lembrar de algo que um parceiro disse (como o gelado favorito do seu filho ou um lugar interessante que visitou recentemente). folk muito fácil documentar e acompanhar as coisas adequadamente e, assim, cultivar ótimas relações.»
A Elisa começou por sincronizar a sua conta Google com folk, graças à integração, o que significa que pode gerir todos os seus e-mails e contactos num único local e ter uma visão geral de todas as interações.
«Consegui configurar folk e brincar sozinha, sem precisar de falar com várias pessoas e passar por uma longa apresentação de integração, graças a Deus!», acrescenta Elisa.
Uma base de dados ativa e acionável de parceiros
“O ecossistema para parcerias nem sempre está repleto de ferramentas modernas”, comenta Elisa, “mas folk realmente folk uma lacuna nesse espaço”.
Usando a extensão Chrome folk, a Elisa pode importar listas inteiras de potenciais clientes do LinkedIn e do Twitter com apenas um clique.
Assim que os contactos estiverem na folk, ela poderá criar a sua base de dados de potenciais parceiros e empresas, classificando-os de acordo com as suas especialidades específicas, desde influenciadores e profissionais de marketing de conteúdo até afiliados.
“O nível de personalização é incomparável com qualquer outra coisa que eu já tenha usado antes”, entusiasma-se Elisa. “Por exemplo, nos meus contactos de marketing de conteúdo, tenho subclassificadores, como ferramenta de produto, ou produtividade e colaboração, ferramentas de engenharia, etc.”
Uma das funcionalidades favoritas de Elisa folk a facilidade de limpeza de contactos, com folk a detetar folk duplicados. «Eu costumava passar noites inteiras em projetos de limpeza», recorda Elisa, «removendo duplicados, classificando hierarquias complicadas entre empresas e indivíduos... com folk esse trabalho desapareceu».
Construir parcerias em grande escala
Para campanhas de prospecção direcionadas, Elisa importa ficheiros CSV com empresas a contactar. Em seguida, utilizando o Messages in folk, ela cria um modelo de e-mail e envia e-mails em massa para toda a lista, garantindo que cada e-mail seja personalizado graças às variáveis.
Acompanhar os processos de parceria é simples para Elisa, que utiliza as visualizações Kanban folkarrastar e soltar: «Adoro a visualização do pipeline, é muito fácil para mim acompanhar e certifico-me de definir lembretes para acompanhar os potenciais parceiros, para que não fiquem esquecidos.»
Além de sincronizar automaticamente todos os e-mails e eventos do calendário no Gmail, Elisa também adora poder adicionar interações manualmente.
«Isso é especialmente útil para mim durante eventos presenciais», diz Elisa. «Quando encontro pessoas pessoalmente, posso usar a versão móvel para adicionar um novo contacto e registrar imediatamente a interação que tive com elas no evento, para que nenhuma informação interessante que aprendi com elas se perca na agitação do dia.»
No geral, Elisa recomenda vivamente folk quem procura criar parcerias de sucesso: «Com folk, tornou-se muito mais fácil construir relações em grande escala. Um beijo do chef!»
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Perguntas frequentes
De que forma é que a Slite recorre à folk estabelecer parcerias?
O Slite utiliza o folk para centralizar contactos, sincronizar o Gmail e os eventos do calendário e registar reuniões presenciais, de modo a que os detalhes das parcerias sejam registados e acompanhados. O folk ajuda a documentar notas pessoais e o histórico de interações, com vista a cultivar as relações ao longo do tempo.
Como é que os contactos são importados para folk?
Os contactos podem ser sincronizados a partir do Google, importados do LinkedIn e do Twitter através da extensão do Chrome disponível em folk, ou carregados como ficheiros CSV para campanhas direcionadas. O folk também deteta duplicados automaticamente, para simplificar a limpeza.
De que forma folk gerir os pipelines de parcerias?
folk oferece visualizações Kanban com a funcionalidade «arrastar e largar», sincronização automática de e-mail e calendário e registo manual de interações para manter os processos visíveis. Os utilizadores podem definir lembretes e acompanhar as fases do processo, para que os potenciais parceiros não fiquem para trás.
O « folk » permite personalizar as campanhas em massa dirigidas aos parceiros?
Sim — a funcionalidade «Mensagens» do folksuporta modelos de e-mail com variáveis, permitindo que os e-mails em massa sejam personalizados em grande escala. As importações em formato CSV permitem à Elisa segmentar listas, garantindo ao mesmo tempo que cada mensagem inclui detalhes personalizados.
O site folk é útil para estabelecer contactos em eventos e para o acompanhamento posterior?
folkA aplicação móvel permite aos utilizadores adicionar novos contactos no momento e registar imediatamente notas das conversas, para que os detalhes não se percam durante eventos movimentados. Estas entradas sincronizam-se com o e-mail e o calendário para simplificar o acompanhamento.
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